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Android版「Fate/Grand Order」における聖晶石購入不具合修正のお知らせ告知。不具合に遭遇したすべてのユーザーに購入分の聖晶石を個別対応で直接付与

2017年01月05日 Fate/Grand Orderコメント(999)








Google Play ヘルプ フォーラム
「Fate/Grand Order で課金してもエラーが表示される件」
https://productforums.google.com/d/msg/play-ja



>Google Play ユーザーのみなさま
>このたびは、大変ご不便をおかけしております。
>「Fate/Grand Order」内で課金してもエラーが表示される件については、
>Google Play 側の問題ではないことが判明しましたので、
>お手数ですが、開発者側にお問い合わせをお願いします。




とのことで聖晶石が戻ってくるようで何よりです。
ピックアップも延長するとのことで色々と対応してくれてこれで安心しました。
今後はエラーが出ても連打せずに落ち着いて対応すべし。
特に聖晶石をおかわりする時は冷静でない場合が多いですからネ。

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コメント

1174112. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:30:59 ▼このコメントに返信

いやーよかったよかった

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1174114. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:31:15 ▼このコメントに返信

あぁ    安心した

0 0
1174115. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:31:23 ▼このコメントに返信

…ピックアップが伸びた
武蔵を狙いに行くか

0 0
1174116. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:31:42 ▼このコメントに返信

ピックアップ延長は素直に嬉しい

0 0
1174117. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:31:51 ▼このコメントに返信

再課金の時来たれり

0 0
1174118. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:31:57 ▼このコメントに返信

お、お知らせきたかー

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1174121. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:32:25 ▼このコメントに返信

DWのスタッフさん年始からお疲れ様です
おかげで第二次英雄王決戦に挑める

0 0
1174123. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:08 ▼このコメントに返信

不安になるから、不具合確認してることだけでも事前に知らせてほしいわ

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1174124. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:19 ▼このコメントに返信

えっ林檎勢も貰っていいの?

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1174125. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:21 ▼このコメントに返信

年明けからお疲れ様ですわ・・・
まぁアクセスも集中しただろうからね

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1174126. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:27 ▼このコメントに返信

あぁー安珍した

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1174127. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:32 ▼このコメントに返信

良かったよ。ピックアップ延長あって

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1174129. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:38 ▼このコメントに返信

出るまで回してしまったから石を見るだけで恐ろしい

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1174130. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:48 ▼このコメントに返信

Twitterの公式に頭おかしいリプ増えたのも人気になったんだなぁと思えばしみじみするぜ

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1174131. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:48 ▼このコメントに返信

ところで福袋の件でリヨアルテラさんからお話しがあるそうですよ運営さん

0 0
1174132. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:50 ▼このコメントに返信

16時過ぎてから同じ不具合に遭ってお金が消えてるんじゃが、ちゃんと対応してもらえるかな・・・・・・

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1174133. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:50 ▼このコメントに返信

倍プッシュだ…!

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1174134. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:54 ▼このコメントに返信

しかしこれ、ただの表示バグかと思って決済ボタンを連続投下しちゃったプレイヤーどうなるんだろな
こう、カード決済とかで

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1174135. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:33:55 ▼このコメントに返信

よかったよかった。
これでもう一度位は十連に挑戦できそうだ。

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1174137. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:09 ▼このコメントに返信

え!?延長した期間で武蔵を!?

0 0
1174138. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:11 ▼このコメントに返信

いろいろ大変そうだな

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1174139. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:13 ▼このコメントに返信

林檎民にとっては棚からぼた餅で嬉しいやら申し訳ないやら

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1174140. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:14 ▼このコメントに返信

ピックアップのスケジュールも延長されるみたいだし「武蔵ピックアップ逃した~」って人も挑戦できるね

0 0
1174141. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:14 ▼このコメントに返信

※1174124
それ気になるよな。貰っていいんかね?

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1174144. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:28 ▼このコメントに返信

これってその時期に課金してエラーで石反映されない分くるのか・・・
連打で課金処理して数万以上だと非道いと思うのだけど
※返金受け付けない場合

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1174146. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:35 ▼このコメントに返信

ありがたや・・・ありがたや・・・!!(式をひけなかった人)

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1174148. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:48 ▼このコメントに返信

※1174134
個別対応になると思う
すっごく時間かかるけど

0 0
1174149. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:34:59 ▼このコメントに返信

報告が遅かったのがちと傷だが次はちゃんとやってよ運営 こっちも今後の発展に期待してるんだから

0 0
1174150. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:03 ▼このコメントに返信

どうせエラーで課金されてないだろうと連打しまくったわい無事死亡

0 0
1174151. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:06 ▼このコメントに返信

11時間の間に何があったんじゃろな(邪推)
まあこれで直ったし安心して爆死出来るな

0 0
1174152. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:21 ▼このコメントに返信

※1174117
其は全てをカードにするもの

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1174153. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:26 ▼このコメントに返信

あれ・・・これ僕も貰っていいんですか?
イインデスカー!(歓喜)

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1174154. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:26 ▼このコメントに返信

ピックアップ延長は不具合を回避できてたユーザーにも嬉しいのでありがたい

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1174155. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:27 ▼このコメントに返信

※1174124
ああ・・・しっかり貰え

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1174156. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:27 ▼このコメントに返信

詫び石10個貰えるのか……

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1174157. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:37 ▼このコメントに返信

正月そうそう大変だな、無理しない程度に頑張ってほしい

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1174158. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:40 ▼このコメントに返信

ところで武蔵のNP効率は結局バグだったんじゃろか
未だに公式からお知らせ来てないってことは、隠れスキルみたいなものととらえていいのかな? 期間が延びたなら面白そうな性能だし狙ってみたい気もするんだけど

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1174159. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:42 ▼このコメントに返信

もうちょっと早く安心させて

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1174160. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:43 ▼このコメントに返信

※1174126の方角が何やら焦げ臭いんじゃが……。

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1174161. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:49 ▼このコメントに返信

※1174124
林檎勢大勝利である
ありがとうジョブズ

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1174162. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:35:53 ▼このコメントに返信

googleとの契約で原因究明されるまでは告知してはいけないってのがあるらしい。っと言っても不具合の告知はすべきだったろうからそこら辺は今回の課題だね。一年半やってきて段々と追い風が吹いてきてるからちゃんと問題をしっかり解決していって欲しいね。頑張れ。

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1174163. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:36:00 ▼このコメントに返信

※1174132
それは個別で運営に問い合わせた方がイイと思うぞ
時間が違うからって知らん顔されると最悪だし

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1174164. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:36:02 ▼このコメントに返信

林檎民、無課金勢困惑

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1174166. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:36:25 ▼このコメントに返信

※1174137
引けらぁ!

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1174167. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:36:35 ▼このコメントに返信

※1174124
もらえるものはただで貰っとけ では無いが関係無い人達にも配ってくれるのは頭が上がらない

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1174168. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:36:36 ▼このコメントに返信

※1174158
あれだいぶ前からあるバグらしいよ。

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1174172. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:09 ▼このコメントに返信

これ間違って連打した人物凄い課金額になるんじゃ…

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1174173. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:14 ▼このコメントに返信

運営、もっと早くやっておけばよかったなーって思うのが正直な感想だ。
まあともかく、コレで尾を引く事無く1・5部やらイベントやら待つ事ができる。
だから、頑張って。ここから巻き返しを図ろうではないですか!!

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1174174. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:18 ▼このコメントに返信

出来れば今後は不具合あることだけは早めに告知しておいて欲しい

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1174175. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:19 ▼このコメントに返信

※1174162
現在調査中です、だけでも言って欲しかったね
対応云々は後述するにしても

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1174176. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:21 ▼このコメントに返信

※1174150
運営に再度通知するか最悪は消費者センターに行ったほうがいいんじゃないかな

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1174177. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:24 ▼このコメントに返信

うーん。武蔵も欲しいが、闇鍋でどの星5が来るか(引けるかはともかく)やってみたいし・・・けど丁度いらっしゃったギルに合いそうで凸りたいセイバー礼装はその日でないし・・・非常に悩ましい

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1174178. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:28 ▼このコメントに返信

先ずは一段落・・・か?
アニメと決戦時のお祭り騒ぎでご新規さんも多いんでここはキッチリやらんとな

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1174179. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:31 ▼このコメントに返信

※1174117
其は諭吉を手放すもの(アルス・サイフカラ・サロモニス)

年末の残りが尽きてカードでの課金を見送った昨日…今度こそ式に付けるべくらっきょ礼装コンプするんじゃー!
式はその合間にもう一人来てくれたら嬉しい

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1174180. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:35 ▼このコメントに返信

※1174131
あえて言うが課金関連は型月でもDWでも無くて、全部アニプレが決めてる事なのでそっちに言わんと無駄だぞ。

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1174182. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:37:58 ▼このコメントに返信

※1174168
まじか、てことは後々修正されるのか

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1174184. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:38:34 ▼このコメントに返信

ピックアップ延長があるとは思ってなかったから良かった……!
運営がちゃんと運営してくれて助かった。ありがとう!

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1174185. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:38:43 ▼このコメントに返信

※1174117
其は財布を手放すもの

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1174186. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:38:45 ▼このコメントに返信

※1174156
10個も買ってしまったのか…帰ってきてよかった

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1174187. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:38:48 ▼このコメントに返信

まぁこういうのって使用端末で分けた方が後々要らぬ騒ぎを引き起こしそうだし、プレイヤー全員に一括で配っちゃったほうが後腐れなくていいんだろうね
みんながみんな良識的なプレイヤーってわけでもないし

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1174188. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:38:52 ▼このコメントに返信

※1174131
????「いや、だがモーションも変更してくれたし・・・ぐぬぬ・・・」

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1174189. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:39:00 ▼このコメントに返信

※1174158
アーツ1枚の鯖は元々NP効率が高い鯖が多いから普通に仕様でしょ
それがヒット数増加もあってバグみたいに見えるだけの話

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1174191. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:39:17 ▼このコメントに返信

※1174150
やっぱり課金は引き落としよりプリペイドだよ
購入に行く分頭が冷えて冷静にもなるしネ!

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1174192. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:39:19 ▼このコメントに返信

※1174148
あー、どこまでが故意かどうか証明すんの大変なんだよなこの手のって

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1174194. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:39:38 ▼このコメントに返信

次はもっと早く通知して欲しいな

0 0
1174196. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:39:49 ▼このコメントに返信

よくねぇよ、なんで煽ってた林檎にも石配布なんだよ。そもそもエラーキャンセル画面で意図しない分のは返金しろよなんで勝手に付加してんだよ。

0 0
1174197. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:39:55 ▼このコメントに返信

※1174117
其はマナプリを増やすもの

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1174199. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:40:07 ▼このコメントに返信

※1174158
オーバーキル(1.5倍になる)が全部で判定されてたっぱい。
下方修正ってか不具合だね。

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1174202. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:40:22 ▼このコメントに返信

予期せぬ連打で膨れ上がった課金の返金をお願いしてた人はうまくいったのだろうか…
石の反映とグーグルに行ってる返金要求の間でうまく連携をとって、彼らの救済もしてほしいものだ
あと結局1月1日の特定時間以外は不具合なかったってこと?なんか他の時にも不具合あった報告を見た気がするのだけど

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1174203. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:40:35 ▼このコメントに返信

ところで皆さんは武蔵とか他ピックアップ鯖は引けました?ちなみに私はレベル100エルキドゥに吊られたのか英雄王が来てくれた

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1174205. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:40:48 ▼このコメントに返信

※1174155
お前ら「うめ ぅ うめ」(ガチャガチャ)

DW「これより、ニューイヤーピックアップその2を開催する!!」

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1174207. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:40:48 ▼このコメントに返信

11日は全ピックアップと別に武蔵個別のも選択可能って事でいいのかね?

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1174208. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:41:06 ▼このコメントに返信

林檎勢なのに何か申し訳ない…
今回、大変な目に遭ったドロイドマスター全員の幸運を祈る!!

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1174210. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:41:47 ▼このコメントに返信

ん?でもこれ返金じゃなくて購入石配付なのか…異常に気付かずスゴい額課金しちゃった人もいそうだけど個別対応によっては返金してくれるのかね

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1174212. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:42:22 ▼このコメントに返信

※1174162
不具合助長するしユーザーからの信頼は失われるし課金も減るしでGoogle側も開発側も損しそうなこと隠してなきゃいかんのか

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1174214. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:42:28 ▼このコメントに返信

わい
二度とクレカを使わない事を決意
残念ながら武蔵も熱が下がってしまったのでスルー
しばらくログイン勢になり英気を養う予定
つかれた…

ちなまだ石来てない

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1174215. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:42:32 ▼このコメントに返信

結局何が原因だったのか気になるけどこうして解決するならそれは良い事
ちゃんと修正するのは良い文明 破壊しない

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1174216. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:42:37 ▼このコメントに返信

連打とか絶対やったらあかんよ
お金を使ってるってことを意識して何かおかしなことがあったら確認しないとな

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1174217. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:42:54 ▼このコメントに返信

※1174192
実際に払った金額ってことだよな

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1174218. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:00 ▼このコメントに返信

※1174196
返金はGoogleに言え。

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1174219. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:00 ▼このコメントに返信

こういうの見るとやっぱネットでお金を払うのは怖いわ。やっぱ直接相手を見て、直接現金を渡す形の方が安心できる・・・古い人間と思われるかもしれんが

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1174220. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:28 ▼このコメントに返信

※1174155
うめ…うめ…うめ…ッ!ガチャガチャ

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1174221. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:34 ▼このコメントに返信

※1174162
グーグル悪くないからこっちにサポート連絡しろって書いてあるね
これ返金むりじゃね?

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1174223. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:38 ▼このコメントに返信

これは…お迎えできなかったAUOを狙いにいけと(前回爆死勢

林檎勢にもくれるのは素直に有難い

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1174224. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:44 ▼このコメントに返信

※1174124
石にすらならないまま諭吉が虚空に消えていく恐怖っていうのは林檎ユーザーも他人事ではあるまい。
ありがたく貰っておこう。

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1174225. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:43:50 ▼このコメントに返信

※1174123
「不具合がある」って告知だけでも早期に出さなきゃいけなかったのは間違いない。流石に正月であってもここは擁護出来ない。
ただまぁ、対応してくれるってんなら今回はそういう事ってトコに落としときましょう。
何にせよ正月から大変だ、ご苦労なことです。

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1174226. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:44:13 ▼このコメントに返信

※1174158
あれは武蔵単体のバグじゃなく全キャラに起こりうる現象
武蔵の3枚目Aが素でNP効率かなり高いので目立っただけ
発生条件もほぼ判明してるけどたぶん直さねえんじゃねえかな

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1174228. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:44:38 ▼このコメントに返信

※1174218
お知らせにグーグルじゃなくてこっちに連絡よこせって書いてあるぞ

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1174229. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:44:40 ▼このコメントに返信

カード決済者はこういう時焦って連打してはいけない。何故って、カード支払いの取り消しの場合『事業者からカードの持ち主の情報を預かった上で返金作業を行い、その後証明作業を行う』必要があるからな……ぶっちゃけ言うと『クレジット払いの取り消しは事業者側にも大きな負担になる』っつう事やな。皆もスーパーとか家電量販店とかで高額の買い物をクレジットで~とする時には気を付けてくれよな!!お兄さんとの約束だ!!

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1174230. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:02 ▼このコメントに返信

※1174191
課金済みのカードに日付メモして分かりやすいところに
並べておくと冷静になれるんで絶対あいちゅんカードだわ

引き落としで自制で来てる人すげえって思う…

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1174231. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:08 ▼このコメントに返信

※1174216でも悪いのは不具合起こした所だからな
しかもお金が絡んでくるのに

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1174232. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:17 ▼このコメントに返信

対岸の火事ってわけにはいかないよな
いつ自分がトラブルに巻き込まれるかわからんわけだし

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1174233. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:22 ▼このコメントに返信

再延長されたら諦めた我様引きたくなってきたんじゃが…(泥沼)

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1174234. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:27 ▼このコメントに返信

やっぱり課金はコンビニ行ってカード買ったほうがいいな

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1174235. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:41 ▼このコメントに返信

石じゃ無くて課金した分を現金で返してってのは前からあった返金申請で良いと思うよ。
ほら昔は返金騒動とかあったろ?あれはちゃんと手続きとして購入分のゲーム内通貨を現金に返還する制度だから個別対応になるだろうけどちゃんと調べてやってみてね。

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1174237. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:45:52 ▼このコメントに返信

※1174226
スキル使わないと無理だしね
弓王も同じ事できるけど
修正ないし

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1174238. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:46:05 ▼このコメントに返信

※1174162
マジかよジョブス最低だな

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1174240. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:46:20 ▼このコメントに返信

※1174196
ヒャッハーざまぁwww
養分になってくれてありがとう

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1174242. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:47:02 ▼このコメントに返信

5000円だけ課金したかったけどエラーのせいで3回分(一万五千円)課金扱いにされたらどうなるの?
「一万五千円分の石を反映させます。お金は支払ってね」
ってことなの?
個別対応で申請しないと返金されないってことでいいんだよね?

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1174243. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:47:17 ▼このコメントに返信

※1174196
誤って過剰に購入したのなら本当にお気の毒
もう一度返金するように運営に言うしかないと思う

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1174245. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:47:33 ▼このコメントに返信

※1174212
開発サイドに立つことで初めて分かる都合とかあるんだろうなあ

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1174248. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:47:52 ▼このコメントに返信

いくら便利とはいえ、こういうものに課金するときにクレカ支払いはこういう事例があるから怖いな
それに、ボタン一つで課金できるから金の価値が一時的に曖昧になる

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1174249. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:47:52 ▼このコメントに返信

※1174231
どっちが悪いとかじゃなくて気を付けろって話よ
泥棒の方が悪いからって家に鍵かけないのか?

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1174250. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:47:54 ▼このコメントに返信

※1174240
しねくそやろう

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1174251. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:48:00 ▼このコメントに返信

※1174189
もともとバスター3枚型はA性能が高いからね
そこにヒット増加という初スキルが異様にかみ合ったんだろうね

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1174252. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:48:00 ▼このコメントに返信

※1174117
地獄を見た(俺は昨日見た

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1174253. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:48:13 ▼このコメントに返信

※1174205
???「晩鐘は汝らの財布を指し示した」

これがマジでありそうなのが困る

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1174254. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:48:30 ▼このコメントに返信

※1174250
めっ!

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1174257. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:48:50 ▼このコメントに返信

この対応は正直怖い

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1174258. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:48:53 ▼このコメントに返信

※1174220
これより、物欲センサーを起動する!

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1174260. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:49:01 ▼このコメントに返信

※1174234
あぁ、夢の残骸がきっちり残るから戒めにもなるしな!

・・・泣いていいよな

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1174261. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:49:06 ▼このコメントに返信

※1174164
明日は我が身にならんように連打はダメ絶対、を心掛ければいいんじゃね?

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1174266. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:49:58 ▼このコメントに返信

さっきまで荒れてた雑談板でも散々言われたことだけどね
おかしな人には触らない!
深淵を覗き込む時、深淵を覗いているのだ!

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1174267. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:49:59 ▼このコメントに返信

※1174253
元々が11日までだったし12日から新イベか新ピックアップは普通にありそうだよね

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1174268. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:50:18 ▼このコメントに返信

※1174205
「まさか(爆)死ぬとはな…」
「計算以下の預金残高だ、いずれ消えていく運命だ…」

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1174269. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:50:18 ▼このコメントに返信

※1174207
全ピックアップは11日のメンテ前までだから元々時間かぶってない

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1174271. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:00 ▼このコメントに返信

※1174203
うちには「」さんが。多分前日に悪夢見てたから良い夢見せに来てくれたんだと思う。

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1174272. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:01 ▼このコメントに返信

※1174242
返金どころか返石も連絡しないともらえないよ

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1174273. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:08 ▼このコメントに返信

※1174266
ただ覗いてるだけ定期

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1174274. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:12 ▼このコメントに返信

良かった、本当に良かった
やっと福袋回せる

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1174275. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:18 ▼このコメントに返信

※1174202
おれは00:19にauゲームで石を購入しましたが、反映は未だにされていません・・・。
不具合の時間帯も違えばGoogle playでの課金でもないので対応されずにうやむやにされてしまうのではないかと不安で胸がいっぱいです・・・。

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1174277. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:22 ▼このコメントに返信

一回目の不具合で課金してしまった分・・・google側から
それ以降の分・・・運営側が石で補填。その後、返金などは個別対応。

って事になるみたい。返金は遅れるかもだけどしっかり運営に連絡を取りましょう。

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1174278. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:51:46 ▼このコメントに返信

アプリ側でエラー出たんだからFGOが原因にしか思えなかったんだが

なんでgoogle側が原因なんて意見がここでは最初出てきたんだろか

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1174279. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:52:05 ▼このコメントに返信

この一ヶ月で一体何個石配られたんだろうか…

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1174280. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:52:11 ▼このコメントに返信

無課金だから全く関係無いけど石10個貰えるのね。
配ってくれるのはとても有り難いんだけど、どういう理屈なんだろう。

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1174282. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:52:48 ▼このコメントに返信

ちなみに、決済ボタン連打して複数件取引しちゃうのはネットワーク上いくらでも有り得ることなので
ちょくちょく気をつけよう。

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1174285. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:53:24 ▼このコメントに返信

※1174117
其は諭吉を手放すもの

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1174287. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:54:02 ▼このコメントに返信

※1174278
林檎では起こらなかったからでしょう

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1174288. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:54:10 ▼このコメントに返信

※1174266
なんとか場を和まそうと面白コメしてくれてた人達にはマジで感謝。その間に出てたすまないさんフィギュアは割と真面目に欲しい。

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1174289. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:54:22 ▼このコメントに返信

正直これで詫び石貰っても?ってなるんだけど
個別に対応できるなら対応した人にだけ詫び石配るってできなかったのかね?

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1174290. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:54:29 ▼このコメントに返信

※1174278
ここだけじゃなくてツイッターとかでも言われてたけどね

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1174292. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:54:43 ▼このコメントに返信

※1174278
運営を擁護したい人がここは多いのよ
悪いとはいわんが

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1174293. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:54:46 ▼このコメントに返信

※1174245
お金のやり取りにおける不具合となると「疑似通貨Googleplay」の信用性、ひいてはその存続に関わるからなー
下手に「あっちが悪い」とか言えないのはまあ分からんでもないのだ

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1174294. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:55:02 ▼このコメントに返信

※1174203
事件簿の新刊読んだ勢いでイスカンダル引いた後に蹄鉄足りないの思い出してどこ周回するか考えてるとこだよ

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1174295. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:55:17 ▼このコメントに返信

※1174149
まぁ年末年始だから仕方ないさ……きのこ及び型月の無茶ぶりをこなしてきたDWにもちょっと休んでもらおうぜ。そしてより良い1.5部と2部を

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1174297. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:56:09 ▼このコメントに返信

※1174123
不具合の原因がFGO側にあるのかグーグル側にあるのか最初はわからなかっただろうし
年末年始でグーグル側の窓口が閉まって確認できなかったらしいからしゃーない

それに文句言う人は不具合の確認中と案内だしてたとしても
「なんで5日も待たせるんだクソ運営!」とどっちにしろ文句言ってただろうし
ここは素直に、石が帰ってくることとピックアップの延長を喜ぼうではないか

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1174299. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:56:37 ▼このコメントに返信

もうなおったってことで良いんだよね?この帰ってきた4800円で再課金して福袋に挑戦して良いんだよな?

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1174300. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:56:49 ▼このコメントに返信

※1174124
アップル勢も貰える?様なのは嬉しいですが何か申し訳ないなあ・・。Android勢の皆さん良かったですね。

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1174301. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:56:54 ▼このコメントに返信

公式垢の人類悪煽りのやつやめとけ
しらんぞ

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1174302. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:57:02 ▼このコメントに返信

ちなみに石の個別対応に必要なもの
「▼アカウント情報
・ユーザーID:

・ユーザー名(マスター名):

▼反映されていない決済情報の詳細
・注文番号(GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の数字):
・注文日:
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格):

▼同日や後日にご購入された決済情報の詳細
・注文番号(GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の数字):
・注文日:
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格):

※上記項目の1つでも記載していただけない場合には調査が行えず、
対応いたしかねますので必ず記載していただきますようご協力をお願いいたします。」

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1174303. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:57:06 ▼このコメントに返信

※1174289
全部に対応してたらいつになるかも分からんから、まず全員に石配りながら分かるとこから対応って流れなのではないだろうか

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1174304. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:57:13 ▼このコメントに返信

※1174288
まぁぶちゃけ空気読めてなくてどちらからも無視されてたがな

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1174305. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:57:14 ▼このコメントに返信

※1174137
引け……るかなぁ……

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1174306. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:57:15 ▼このコメントに返信

※1174275
少なくとも返金して欲しいか石に反映して欲しいか運営に言うんだ
大変だろうが応援してるよ

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1174307. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:57:16 ▼このコメントに返信

征服王に備えて我慢していた橙子さん礼装を再び狙えるので延長は嬉しいです
無事に征服王を召喚出来たので、この勢いで橙子さんも!!!!

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1174308. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:58:16 ▼このコメントに返信

※1174192
故意も何も
お金だけ盗られてるんだもの
ユーザー損しかないよ

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1174310. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:58:31 ▼このコメントに返信

※1174289
そしたら今度はもらえなかった側の人間が詫び石詫び石と騒ぎ出すよ

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1174311. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:58:45 ▼このコメントに返信

今回の教訓
運営側・・・不具合の告知は早急にすべし。google側との契約や正月だからとか色々あるだろうけどもっと早い対処を求む。
俺ら・・・エラー告知が出たら一度止める。連打しない。残高の確認をする。このサイトの返金方法などを参考していち早く行動する。

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1174312. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:58:51 ▼このコメントに返信

前提としてバグがあった時点で運営が悪いんだけど
課金のときに連打する人って結構いるのかね?
個人的には怖くて連打なんかできないんだけども

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1174313. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:58:55 ▼このコメントに返信

これって報告した人達にだけ返されるの?

それとも報告せず課金エラーにかちあった人にも対応可?

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1174315. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:59:01 ▼このコメントに返信

※1174302
転載すると怒られるんだゾ

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1174317. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:59:21 ▼このコメントに返信

※1174304
俺は見る度クスリとしてたから精神安定剤にはなってくれてたぜ。

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1174319. 電子の海から名無し様2017年01月05日 22:59:50 ▼このコメントに返信

※1174299
「ああしっかり引け」
「追加もいいぞ」
「遠慮するな今までの分も引け」

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1174320. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:00:01 ▼このコメントに返信

※1174238
完全な風評被害ワロタ

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1174322. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:00:15 ▼このコメントに返信

※1174315
知らなかったんだ…すまない…なんでさを押しといてもらえないだろうか

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1174323. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:00:28 ▼このコメントに返信

焦って少し繰り返した自分は、支払いに震える(汗)

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1174324. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:00:31 ▼このコメントに返信

※1174312
押す→キャンセルされました

これじゃもう一回押す人を非難できないわ

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1174325. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:00:38 ▼このコメントに返信

プリペイドカードの偉大さをしみじみと感じた。
人前で多額買いはしづらかったけどやっぱり冷静にもなれる現金引き換えのカードが安心やな。

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1174326. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:01:00 ▼このコメントに返信

購入分の聖晶石を個別対応で直接付与ではなく返金を求めてるマスターは個別対応してもらうしかないのか

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1174327. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:01:09 ▼このコメントに返信

今回はあくまで「アプリにおける課金が反映されていなかった問題」への対応であって
「この問題に起因する過払い」への対応ではないので注意だね

後者への対応はやはり個別対応になるので明細等を用意しよう

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1174328. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:01:29 ▼このコメントに返信

※1174304
わざわざそういうこと言わなくてもいいじゃない・・

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1174330. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:11 ▼このコメントに返信

無課金だから貰えた石と呼符でスカサハを狙う!(無謀な挑戦並感

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1174331. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:16 ▼このコメントに返信

※1174308
実際に金を払ってないのに「課金したのに石が増えてないやんけ!」っていう人がいるからじゃね?

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1174332. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:18 ▼このコメントに返信

※1174328
消極的賛成でワロタ

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1174333. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:20 ▼このコメントに返信

※1174266
あの荒れ模様は見ててゲンナリした…人って金が絡むとあそこまで人格変わるんだな…

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1174334. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:22 ▼このコメントに返信

原因不明でもいいから不具合の告知くらいして、という要望は山のようにあったはずだろうに随分と遅かったなぁ
やっぱり他社のプラットフォームに乗っかってる以上、告知ひとつにしても何かしらの制約があるのかね

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1174336. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:29 ▼このコメントに返信

※1174313
ちゃんと読め
エラーが出た人には個別に対応(石の反映など)
不具合が出たお詫びとして全ユーザーに石10個配布

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1174337. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:32 ▼このコメントに返信

※1174302
あー、購入の通知メール消してしまったから自分注文番号無理だな(汗)

こればかりはどうしようもない、あきらめるか(汗)

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1174338. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:32 ▼このコメントに返信

※1174217
そーそー、実体の無いものだから不当に購入したものの返品手続きが難儀なんだよな
景品自体の妥当な値段というのも天井が無いから不明であるし

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1174339. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:37 ▼このコメントに返信

※1174289
価格にすればわずかとはいえ、特定の人にだけ有償アイテム配るのはそれはそれで荒れる可能性あるからね
今までのバグだって、影響なかった人にも詫び石配ってるわけで

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1174343. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:02:55 ▼このコメントに返信

あ、あとコッチも言っとくか。
カード決済じゃなくて店頭で電子マネーカードを購入した場合、その時点で『カードの有効化』が済んじゃってるので買ってから『あっ!?間違えた!!』と言われても店頭では返金受付出来ないからそこも注意してくれな。事業所側に連絡して返金可能かどうかを個人で確認してもらうしか無いんや……割と『グーグルプレイカード』ってのを課金カードの総称と間違えて覚えてる子が居ってなァ……

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1174345. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:03:04 ▼このコメントに返信

※1174278
apple側は全く不具合無くて、androidの他ゲームでも不具合が多少あったからかな?
まぁgoogle関連は規模がデカイから大小いくらでもいつでもあるんだけどね。

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1174347. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:03:28 ▼このコメントに返信

返ってきてね~ぞコラ
とっととよこせよこの詐欺会社

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1174348. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:03:35 ▼このコメントに返信

※1174258
まるで今まで起動していなかったとでも?

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1174349. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:03:41 ▼このコメントに返信

※1174308
おそらくエラーからの連打で本来課金しようと思ってた額以上に課金したことになってしまった人は石で返してもらってもしゃーないって話だと思うわ

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1174352. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:03:53 ▼このコメントに返信

まあ、無課金勢には関係ないんだろうなぁ

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1174356. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:04:50 ▼このコメントに返信

※1174144
ストアの残高だけ減ってるならそこで課金やめる……と思ったが、クレカ勢はそうもいかんのか

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1174357. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:04:50 ▼このコメントに返信

※1174324
今回は免れたが俺だったら複数回押してしまう・・・こわいな

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1174358. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:04:52 ▼このコメントに返信

1万3200円分も購入するつもりは無かったんだけど……
まぁ年始だし、今後ももっと課金するかもしれないからこれで手打ちにしよう。
こっちもクレカ決済の恐ろしさを勉強させてもらった。
でもこれなら9800円分にまとめたりは……してくれないだろうなぁ。

とにかく問題が解決してよかった。
でも買うつもりもないのに押させてしまう、勘違いさせるような表記のエラーだったんだし
どうしても納得がいかない人は運営にきちんと相談した方がいいかもね。

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1174359. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:05:14 ▼このコメントに返信

一応お金返ってきたし、3日には課金できたけど・・・。
1日にこのエラーで一度お金取られた自分も対象かな?
まだ石は来てないけど、かなりの人数やからってことかな?

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1174360. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:05:16 ▼このコメントに返信

※1174333
その言い方はないわ
お金が無くなって何の情報も無くて困ってる人が荒らし扱いかよ

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1174361. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:05:35 ▼このコメントに返信

※1174288
すまないさんのフィギュアとか鎧で死にそう何じゃが…

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1174362. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:05:39 ▼このコメントに返信

※1174334
かもしれないなぁ
今後は、似たようなことがあっても焦らず数日は様子見したほうがよさそうね

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1174364. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:06:12 ▼このコメントに返信

※1174337
『Googleウォレット』にログインすれば注文番号わかるで

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1174366. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:06:17 ▼このコメントに返信

※1174359
来なければ連絡して個別に対応してもらうんやで
…ミスをユーザーに押し付けてるけどね

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1174367. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:06:17 ▼このコメントに返信

※1174123
ホントにそれだよ!
しかも結局原因がDW側にあると言うね
今回は金が直接関わる重大な問題だったし
自分も含めて被害にあった人も多いだろうから、何回もこれまで言われてたけど不具合の告知は迅速にして欲しい
でもピックアップ延長は素直に嬉しい

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1174368. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:06:32 ▼このコメントに返信

※1174302
問い合わせするひと、この項目はちゃんと書いときなね
経験談だが、FGOのサーバー強化前だったかな、サーバーエラーで課金失敗したことあったんだけど公式で発表されてた期間とはズレてたけど問い合わせしたら調べてくれて課金した分の石返ってきたから今回のも発表されてる時間とはズレてるんだけど、って尻込みしてる人もとりあえず問い合わせはしてみるがよろし

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1174370. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:07:09 ▼このコメントに返信

今回はFGO側に責任ありって言い切ってるし、「キャンセルされました」表示が出てたのなら意図しない過払い分の返金も通りやすいんじゃないかなぁ
どこまでを「意図しない課金」とするかは人それぞれだから個別対応するしかないのは分かる
通らなかったらもちろん消費者センター案件だろうけど

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1174372. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:07:26 ▼このコメントに返信

>また、この度の不具合によりご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、下記のお客様へ以下の対応をさせていただきます。

>【対象】
>2017年1月5日(木) 21:29時点で「Fate/Grand Order」をプレイされているすべてのお客様

>【対応内容】
>・聖晶石 10個

ん~、いいのかな?もらっちゃっても
年明けは福袋需要で混雑するって予想してたから、大晦日までに課金して待機してたんだけどな
「不具合のせいで諭吉の追加投入に二の足を踏んだ」っていうのが課金していない人にも石を配る理由なのかな

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1174373. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:07:26 ▼このコメントに返信

※1174347
2017年1月5日(木) 21:30から順次対応するらしい

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1174374. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:07:33 ▼このコメントに返信

もう1回遊べるどん!

Google Play からお年玉キャンペーンのお知らせ
キャッシュバッククーポンの受取期間は 2017年 1 月 11 日(水) ~ 2017 年 1 月 21 日 (土) まで。受取期間中に Play ストアに再度お越しいただき、クーポンをお受け取りください。

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1174376. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:07:56 ▼このコメントに返信

※1174352
石10個は全員貰えるそうな
俺は林檎勢で普通に課金できたから若干後ろめたい

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1174377. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:08:01 ▼このコメントに返信

年明け早々課金した俺には関係ない話だったが、まぁもらえるならもらっておこう
というかありがたい、正直ありがたい

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1174378. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:08:06 ▼このコメントに返信


ちゃんと期間延長してくれるんだ
よかった・・・本当によかった・・・

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1174379. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:08:10 ▼このコメントに返信

個別対応だから遅くなるかもだけど、石の個数や返金の手続きなどはめんどくさくてもちゃんとやるんだぞ。自分のためにならないからな。

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1174381. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:08:16 ▼このコメントに返信

※1174306
ありがとうございます。運営には何度かメールは送ったのですが、具体的な返答や対応などは今のところないので、とりあえず様子を見てからまたメールを送るかどうか考えます。
ただ武蔵ちゃんが欲しかっただけなのにどうしてこうなった・・・。

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1174382. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:08:19 ▼このコメントに返信

※1174361
しかもスレ中に出て来たのは動く上に喋る(すまない……、たまにフィーッシュ!)だったから、実現する日はきっとない。だがネタとしては面白かったのじゃ。

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1174384. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:09:10 ▼このコメントに返信

やはりアナウンスの遅さと、「エラーでキャンセルされたと思って想定以上の課金をした」に対して金銭的な保障がどんな感じになるかまだ不安点もあるから、もうしばらく尾を引くかもね。
早めに対応に目処がついて落ち着くと良いんだけども、ダメージは免れんわな。

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1174385. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:09:15 ▼このコメントに返信

※1174372
あら思わぬタナボタ

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1174386. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:09:19 ▼このコメントに返信

個別対応・・・これ、購入時の明細メール消してしまったらその時点でもう終わりだな

無論、自分である(無常)

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1174387. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:09:59 ▼このコメントに返信

よくてよとなんでさを見てると執拗に運営のミスにシたくないのが大量にいるみたいだね
運営か信者かな?

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1174389. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:10:12 ▼このコメントに返信

はー安心した、さすがに裏で個別配布で済ますことはなかったか

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1174390. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:10:41 ▼このコメントに返信

ようやく対応したようでなにより
マイバースデーに式ピックアップか…金がないと諦めていたがちょっと無理して狙うかな

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1174391. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:11:16 ▼このコメントに返信

※1174319
「これより極悪ピックアップガチャを開始する!!」
「沖田さん大勝利~!」
「俺を呼んだな!」
「晩鐘は汝の名を指し示した…」

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1174392. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:11:17 ▼このコメントに返信

※1174386
上にもあるとおり自分のグーグルアカウントの方で課金履歴を調べられるっぽいぞ?
そもそも金が絡む以上基本的にどっかに記録が残るから探せば割と出てくる筈やし。

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1174393. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:11:23 ▼このコメントに返信

※1174191
熱が入ってるときはかまわず課金しまくるんだよなぁ
バリアブルカード一枚で5万円も課金できるんだぜ!

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1174394. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:11:32 ▼このコメントに返信

これはうっかり連打勢は連打分を返金対応してもらうには個別対応せざるを得なさそうだし長丁場になりそうだな……
10連打とかソレどころじゃない連打しちゃった人は流石に石で返して貰っても困るだろうし
金のトラブルだから軽々には対処出来ないだろうし怖いわぁ

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1174399. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:04 ▼このコメントに返信

※1174234
クレカよりgoogle play cardで課金派だなぁ…銀剥がしてコード打つのめんどいけど、1万円単位3万円単位か金額指定で買えるからどこまで課金するかの目安を立てやすい

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1174400. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:32 ▼このコメントに返信

まあ不具合が起こるのは仕方ない
契約云々で告知がままならないのもわからんでもない

ただ、正月だから対応遅れました、はさすがに擁護出来ん
それなら対応できる人員のいない正月に、前もって告知しないピックアップガチャなんてやるべきじゃない
多くの人がその日に課金しなきゃ!って状況作っておいて、人員いないから対応がーは言い訳にもならん

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1174401. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:39 ▼このコメントに返信

※1174386
なんとかしたいなら何とかしたほうがいい

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1174402. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:46 ▼このコメントに返信

※1174359
お金が絡む折衝になると手動チェックになるんや…ソースは経理の俺氏
チェックするマクロ組んだところで「チェックするマクロが正常に動いているかチェック」がいるんや…
順次対応とは言ってるから待ってあげてーな(胃痛をこらえながら)

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1174404. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:53 ▼このコメントに返信

※1174386
ぐーぐるあかうんとにろぐいんするのじゃ
そしてこうにゅうりれきをみるのじゃ

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1174405. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:53 ▼このコメントに返信

いや良くないんじゃが
無駄に買った分の石はお金で返して欲しいんじゃが……

流石に運営に言えば返してくれるよな……

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1174406. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:12:57 ▼このコメントに返信

※1174225
タイミング的に責任を取るべき立場なおかつ現場指揮の人が不在だった可能性もあるが
対応について検討中とかの公式発表は迅速に行うべきだったね
顧客対応としては今回、顧客を不安にさせるという点で下の下の対応だった

今後こういうことないように改善頑張って欲しい

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1174408. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:01 ▼このコメントに返信

いやぁ連打って怖いですねぇ……

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1174409. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:03 ▼このコメントに返信

※1174387
というか、告知遅れに関してはグーグルとの契約説も考えられるからね
グーグルが発表したのを待ってから、こっちでも告知って流れだったし

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1174410. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:04 ▼このコメントに返信

※1174376
後ろめたい事は何にもないと思うよ、石10個に関しては賠償というよりもサービスを受ける顧客に対する信用に対するお話だと受け取ればいい

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1174411. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:08 ▼このコメントに返信

※1174312
クレカの人は恐ろしい状態だな

コンビニでカード買ってやる人はまあ、大丈夫かもしれんが

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1174412. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:22 ▼このコメントに返信

※1174387
口汚いからなんでさされてるだけでしょ
こういう事があると運営擁護や狂信者認定したい方々がちょいちょい出てくるよね

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1174414. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:34 ▼このコメントに返信

※1174360
そうじゃなくて
明らかに荒し目的でコメントして人たちのことを言ってるんじゃないかな

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1174416. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:50 ▼このコメントに返信

※1174297
流石に不具合の告知をしてなかったのはDWの怠慢でしょ
結局文句が出るとかそういう問題じゃなくて、DWに対する信用問題かと

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1174417. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:13:53 ▼このコメントに返信

お金に関しての不具合は本当に危険だからしっかりして欲しいね。
ここまでやってきて色んな問題を改善してこれたんだから運営ならできるはず。
まずはデリケートな部分から盤石にして行くべき。

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1174421. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:07 ▼このコメントに返信

※1174387
疑いを持つのは勝手だけど不要な煽りはいらない

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1174422. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:21 ▼このコメントに返信

擁護のつもりかもしれんけど年始だからしょうがないって意見、一理ない
正月から商売始めてるソシャゲなり企業が多いけど、その多くは人手をきちんと確保して運営してる
酷かもしれんけど金貰ってる以上、人手の有無は全く言い訳にならない
しかも今回は問題の解決どころか不具合の告知すらも遅かったから、はっきり言って事後対応はお粗末過ぎた
でも問題が解決したならばグダグダ言い続けるのも生産的ではないのも事実

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1174423. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:22 ▼このコメントに返信

雑談板見てて思ったが落ち着くことは実際大事。被害者と第三者の罵り合い何て誰も得しないぞ!

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1174424. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:23 ▼このコメントに返信

※1174387
いや「ミスはミスだけど対応してくれたので良かった。今後はこういうことがないようにシクヨロ。あと告知早くしてくれると良いな」ってのが大半でしょう。ちょっと見方偏ってないか

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1174425. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:26 ▼このコメントに返信

※1174372
ざっくり言ってしまえば「問題のあるアプリを使用させてすみません」ってことだ

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1174426. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:31 ▼このコメントに返信

※1174402
数百万の課金履歴をユーザーから送られた情報を基に全部チェックして連打された所を見つけなきゃ!!
……死ぬ……

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1174427. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:31 ▼このコメントに返信

所で武蔵のお胸って素晴らしいよね

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1174428. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:33 ▼このコメントに返信

※1174410
何か後ろの日本語不自由になってんなw言いたいことはわかるが

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1174430. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:48 ▼このコメントに返信

まぁあれだ、頑張ってくれ運営
新章頼むぞ

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1174431. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:14:58 ▼このコメントに返信

※1174405
個別対応に期待するしかあるまいて
悲しい話だが

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1174432. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:15:04 ▼このコメントに返信

結局金返ってこないとか怖すぎ笑えない

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1174433. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:15:15 ▼このコメントに返信

※1174400
いや、対応はしてたろ
課金バグも概ねその日の間に収束してる
長く告知してなかったのが今回の最大のミス
ただ、それについては誰が悪いのかはわからん

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1174434. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:15:21 ▼このコメントに返信

※1174386
流石にそこは問題が解決するまでは関連する情報は残しておくべきだったな……どんまい。

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1174435. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:15:24 ▼このコメントに返信

Androidじゃないので分からないが、注文番号とかってgoogle play側に再送してもらうのは出来ないのかな

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1174437. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:15:37 ▼このコメントに返信

※1174331
いつかのピザ返金事変であったなそういうこと

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1174439. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:15:50 ▼このコメントに返信

※1174426
問題を起こした側なんだから当然ではなかろうか

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1174440. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:08 ▼このコメントに返信

グラブルは金返ってこなかったよ
ここもそうだろうな

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1174441. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:15 ▼このコメントに返信

※1174427
いいやアナちゃんの方が素晴らしいね

撃つな、俺はロリコンじゃない

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1174443. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:28 ▼このコメントに返信

※1174435
そんな事はグーグルの仕事じゃないので

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1174445. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:34 ▼このコメントに返信

※1174324 ホントコレデス・・・
1回目「キャンセルかー、もっかい・・・アレ、やっぱ駄目?時間置くか」
2時間後「また駄目?うーん、明日にするか」
午後「購入履歴だけ反映されてるとかマジ!!」
2日経過・・・ホントドウナッテルノ・・・コクチ
気が気じゃまかったですよ。

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1174446. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:42 ▼このコメントに返信

○○が無いから申請できないよーって人は駄目元で運営に自分のidとか色んな情報を伝えて見るといいぞ。個別対応だから遅れるだろうけど返金関連の問題の時にそれで帰ってきた例もあるからな。

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1174448. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:53 ▼このコメントに返信

福袋引けず金が呑まれたこの5日間気が気でなかったのは正直ムカつく
あとは改善してくれほんと

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1174449. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:54 ▼このコメントに返信

※1174414
金が絡むって言ってる時点で被害者のことやんけ

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1174450. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:16:54 ▼このコメントに返信

実際現時点で石補填してきた人がここにいるの?自分はまだ来ていないけど

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1174454. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:18:03 ▼このコメントに返信

※1174433
対応したってのは返金石配布全部終わってから言う事じゃろ…

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1174456. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:18:12 ▼このコメントに返信

※1174124
全プレイヤーに配布とか運営は神か?

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1174457. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:18:20 ▼このコメントに返信

※1174405
課金時の状況とか必要んばデータを揃えて言えばちゃんと返してくれるゾ。ただ、上にもある通り物理的にデータとにらめっこして探す形式なので時間が掛かる事はご了承ください。電子上の物とはいえ一度成立した売買契約を無かった事にするので手続きが色々とね……

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1174460. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:18:45 ▼このコメントに返信

このままクレカの支払日を迎えるとGATIDE死亡しそうなんで返金対応今月中におなしゃす
メールは送ったし大丈夫やろ(楽観視

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1174461. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:18:52 ▼このコメントに返信

これ帰ってきた石は有償石じゃなくて無償石だから福袋引くならまた課金しろってなったりしないよね

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1174462. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:19:00 ▼このコメントに返信

ようやく不具合報告したとおもったら既存の情報をツイッターで流してただけだからな、問題起きてから何日立ってるんと思ってんだよ

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1174463. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:19:05 ▼このコメントに返信

※1174203
英雄王が10連で二人まとめて降臨された。
そして、レベル上げとスキル上げで素材とQPを召し上げられました(白目

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1174465. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:19:13 ▼このコメントに返信

※1174387
これ以上、この話題で荒れたくないだけじゃないかな
今回の件は運営に非が当然あるし、まだ個別に返金の問題も残ってるけど
無駄に口汚く言い争う必要はもうないでしょ

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1174467. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:19:41 ▼このコメントに返信

1月3日の英雄王単独PUで引けなかったら今回は諦めようと思ってたんだが…13日…また戦いが…始まる…

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1174469. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:20:15 ▼このコメントに返信

※1174450
自分はついさっきアプリ起動したら、有償分の30個が反映されてた

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1174470. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:20:29 ▼このコメントに返信

運営に対する不平不満は理屈が通ってればガンガン言っても良いと思うし、言うべきだと思うわ
何でもかんでも擁護して批判する人を叩くのは間違っているでしょ
良い物は全力で楽しんで、悪い物はクレームを入れる
それがDWの為にもなると思うんだが

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1174471. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:20:29 ▼このコメントに返信

※1174456
(林檎&無課金にとっては)神

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1174472. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:20:53 ▼このコメントに返信

※1174461
さすがに買った石セットのままじゃないかな
それをやったらマジで引く

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1174473. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:20:59 ▼このコメントに返信

三万ほど逝ったけどこれでしばらく課金しなくても済むな!(震え声)

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1174474. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:21:07 ▼このコメントに返信

※1174439
責任が発生したって物理的に出来ない事の一つや二つあるんですよ!!(売る方の悲嘆)
まーこの場合は単純に膨大過ぎるだけだから時間が掛かるっだけで不可逆では無いしもう少々の時間を戴ければ……といった所。いやマジで……

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1174476. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:21:25 ▼このコメントに返信

既に、2回運営に問い合わせしてるんだけど、
反映されてない注文番号と、キャンセル返金された注文番号はその時に連絡したのだが。
最初の課金エラー後に、試しに課金して反映された注文番号も合わせて
もう一度、問い合わせした方がいいってことなのかな?

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1174477. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:21:34 ▼このコメントに返信

※1174450
自分も来てないね、時間がかかるんじゃろきっと

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1174478. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:21:38 ▼このコメントに返信

※1174164
石……え、何か詫びられるようなことあったっけ

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1174479. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:21:42 ▼このコメントに返信

※1174376 気にすんな、困った時はお互い様だ。
コッチも今まで告知見て「こんな不具合あったの?」で石貰ったりしてるし

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1174480. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:21:50 ▼このコメントに返信

※1174465
うむ
正月早々喧嘩とかしたない

というわけでワシは夏に向けてFGOの薄い本を誰にするか考える作業に戻るのであったまる

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1174481. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:22:04 ▼このコメントに返信

※1174465
その通りなんだけど
運営悪くない被害者も悪いところがある(意訳)
見たいなコメみると流石にイラッてしてしまうのだ…

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1174484. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:22:31 ▼このコメントに返信

今回のは運営が悪いな。ちょっと報告が遅すぎた。まぁ頑張ってくれそれしか言えん
それと今回みたいなことがまた起こるかもしれないから課金した時エラー表示が出たら
課金を続行せずにすぐさま決済状況を確認すること。連打なんて馬鹿な真似はするなよ!
金絡みの問題は神経質すぎても大丈夫だからよく確認をしよう

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1174485. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:22:50 ▼このコメントに返信

※1174445
え、で、どうなったの?

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1174486. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:22:53 ▼このコメントに返信

※1174470
ここでそれ言っても運営に全く伝わらないのが一番の問題だな……というワケで公式サイトのお問い合わせフォームから皆の貴重な意見を送ろうな!!(ダイマ)

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1174487. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:23:03 ▼このコメントに返信

※1174360
なんやかんやで金額的に不安になる人、困る人はそらいるしな。初課金って人も、もしかしなくてもいるだろうし。

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1174489. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:23:07 ▼このコメントに返信

※1174454
それは「個別対応が終わってない」って話だよね
アンカー先のは「バグそのものへの対応」のことを言ってるんじゃないかな

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1174490. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:23:08 ▼このコメントに返信

※1174441
いや、アナちゃんと言えば最終絵のお尻が実にまロい。アナちゃんは第1から最終まで全部髪型変わるのが素晴ら……まって上姉様下姉様、男性特攻をぶっこまないで。

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1174492. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:23:14 ▼このコメントに返信

※1174441
最後はなみんなそういうんだよ(無常の発砲)
それはそれとしてマタ・ハリさんの出番ありそうな新宿は期待してる

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1174493. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:23:19 ▼このコメントに返信

※1174480
おねがいします!
茨木ちゃんを!!
茨木ちゃんをだしてください!!!

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1174496. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:24:02 ▼このコメントに返信

※1174486
せやな
今回はそこが機能してないのがいかんかった

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1174497. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:24:07 ▼このコメントに返信

※1174476
その旨も含めて何度でも運営に問い合わせした方がいいよ
同じカルデアマスター同士助けてやりたいがここでは
○○じゃないかな?
くらいの情報しか得られんよ

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1174500. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:24:21 ▼このコメントに返信

今回はイリヤイベ以来本気で腹立ったんだ。だけどね、ヤケクソになってセイバー式ピックアップに突撃したらさ、十連で二枚目のモーさんにピックアップの式に初ニトクリスちゃんが来るっていう詫びガチャが来たから許した

(そのすぐ後の福袋でもジャックちゃんが二人同時に来たのは内緒)

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1174502. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:24:55 ▼このコメントに返信

被害には会わなかったが、解決したならなによりだ。
それにピックアップ延長もありがたい。やっぱりどうしても式と武蔵が欲しいんだよ……

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1174505. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:25:12 ▼このコメントに返信

※1174465
荒れたくないってなんだ?課金絡みとか一番神経質になっていい場所だぞ?
告知も遅いわ対応も遅いわで普通の会社なら責任者は懲戒レベルの失態だよ

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1174506. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:25:18 ▼このコメントに返信

※1174476
心配だったらもう一度問居合わせ見たらどうかしら?
ここできいてもちゃんと答えられる人はいないと思うぞ

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1174508. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:25:43 ▼このコメントに返信

林檎にも配布が最高にムカつく

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1174509. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:25:50 ▼このコメントに返信

剣の種火は100枚以上溜め込んでいるんだ。
武蔵を引かずして何とする。

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1174510. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:25:57 ▼このコメントに返信

※1174465
まあ、ここはその不具合に関するページだしここでやってる分にはね

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1174511. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:26:15 ▼このコメントに返信

※1174497
その書き方は冷たすぎない?
○○じゃないかなでええやん

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1174512. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:26:29 ▼このコメントに返信

イベント告知がダメダメとかで広報の弱さは前々から言われてたけど
今回の件で注意勧告すらしていなかったのを見ると本気でこの辺の人材が欠落してるんじゃないかと思わざるをえない

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1174513. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:26:34 ▼このコメントに返信

※1174381
最悪の場合、消費者センターに駆け込めば少なくともどうすればいいかくらいは教えてくれると思う

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1174515. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:27:02 ▼このコメントに返信

※1174450
石の補填はされたよ。

それよりもこの石使って福袋引いても大丈夫かが心配。
余計に購入したことになったぶんの返金に影響が出るかもとか考えると、対応メールくるまで結局引けないんだよね……。

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1174516. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:27:08 ▼このコメントに返信

※1174474 この場合の不満の大きさは告知が何も無いってのだと思うのよ。

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1174517. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:27:22 ▼このコメントに返信

※1174505
ならそれをこんな運営が見ていないところじゃなくて運営に直接言えばいいじゃん

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1174521. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:04 ▼このコメントに返信

※1174505
「ここでやる必要も無かろう」って話じゃないかな

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1174522. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:08 ▼このコメントに返信

「不具合はしゃーないけど、告知が遅いのが良くない」
と言う意見ちらほらあるけど、ちょっと待ってほしい
不具合が起こること自体が問題でしょ
他のソシャゲでも何の問題もなく商売してる所が大多数なんだし
それに対する批判を許さないって意見は如何なものかと
でも今後何の不具合もなく運営するってのも考えづらいから、事後対応も改善して欲しい

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1174523. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:11 ▼このコメントに返信

※1174386
エラーが出て変な挙動していたときのメールを何で消してしまうんだ…

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1174524. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:27 ▼このコメントに返信

※1174505
それは運営に直接言うことであって、ここで口汚く罵り合う必要はないってことじゃないかな

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1174525. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:40 ▼このコメントに返信

こういうとき泥版は端末でOS違うから大変だよなぁ
同じ泥でも課金出来たり出来なかったりして調べるのにも一苦労だし

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1174526. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:46 ▼このコメントに返信

※1174505
気持ちはわかるし社会人目線で言えばそうなるが、この記事ならともかく何故ファンサイトのフツーのコメ欄で苦情を言うの?

0 0
1174527. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:51 ▼このコメントに返信

※1174476
未反映と思われるもの、反映済みと思われるものって分けて書いといたらどうかな。再度の問い合わせになりますがーみたいなのも書いといたら少しは心象はいいかもね、問い合わせついでに罵られてたりしたらちょっとした一言でやる気出るだろうし、巡り巡って自分の対応が早く回ってくるかもだし

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1174528. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:28:56 ▼このコメントに返信

七万五千円くらい、やっちゃったけど色々疲れたから前倒しで課金したと思うわ。
年四万の課金ルールだったから、やく二年分かあ、これからは石ある状態で我慢しなきゃなんないな。

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1174529. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:29:06 ▼このコメントに返信

※1174480
マタ・ハリさんはどうじゃろ?(マタ・ハリさんの本が少ないのでここぞと推す)

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1174530. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:29:12 ▼このコメントに返信

素直に嬉しい…これでやっと福袋が回せるよ…!

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1174531. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:29:34 ▼このコメントに返信

※1174505
ここで他のマスターに喧嘩腰に絡んでどうするんだ
存分に口汚いお手紙出すがよい

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1174532. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:29:43 ▼このコメントに返信

金は命よりも重い
1円でも対応を杜撰にしたら首が飛ぶ

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1174533. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:30:03 ▼このコメントに返信

エラーをネタにアンチがわくのが見ててつらい…

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1174534. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:30:05 ▼このコメントに返信

※1174481
実際に被害にあった人とそうじゃない人だと
今回の件には捉え方に差が出ちゃうのかな

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1174536. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:30:40 ▼このコメントに返信

※1174522
不具合が絶対に起こらないなんてあるわけないぞ
初歩にすら達していないレベルの簡単なプログラムすら正確に打ってもたまにエラー吐く位なんだから

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1174539. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:30:52 ▼このコメントに返信

※1174505 自分も返金対応で神経すり減らしてたけど、一応告知も来たし落ち着こう。
内容はともかく言葉遣いで賛同が得られないよ。

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1174542. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:31:26 ▼このコメントに返信

※1174492
マタ・ハリの活躍は期待している。だけどキーワードから同じくらい不安を抱えている。彼女が敵側だったら嫌だなって。

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1174543. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:31:29 ▼このコメントに返信

※1174457
売買契約(売るとはいってない)

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1174544. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:31:50 ▼このコメントに返信

※1174251
ら、ランスロットさん・・・

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1174545. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:31:51 ▼このコメントに返信

※1174522
だってバグは生える物だし、ソシャゲ運営とは不具合とのいたちごっこだから……課金部分が不具合起こすのは珍しいってのも確かだけど、不具合を未然に防いで見せろってのは無茶言わんでくれって感じ。
その分『現在原因究明中ですのでお待ちください』的な事を公式アナウンスしてれば『もしかして運営は対応する気が無いんじゃないか?』なんてデマ染みた邪推が産まれる事は無かったよねー。というただそれだけのお話。

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1174546. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:32:06 ▼このコメントに返信

新年早々はキツいな…クレカキャンセル連打勢は大変そう

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1174547. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:32:09 ▼このコメントに返信

※1174531
口汚いのは止めておけよ…

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1174549. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:32:29 ▼このコメントに返信

※1174542
ダブルクロスだから最初に裏切られたら安心して良いぞ
なお裏切って来た場合

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1174550. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:32:29 ▼このコメントに返信

※1174542
ダブルクロスだから最初に裏切られたら安心して良いぞ
なお裏切って来た場合

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1174551. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:32:42 ▼このコメントに返信

※1174522
「何の問題もなく」ってのが間違いで、大概は何か起こしてたり、過去に何かしてそのノウハウを蓄えてる大手なわけよ
だから、不具合は仕方ないが、それにどう対応するか、今後それを起こさないようにどうするかってのが大事なわけ

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1174553. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:33:28 ▼このコメントに返信

※1174530
「ああ…しっかり回せ」
「おかわりもいいぞ」
「遠慮するな今まで分回せ…」

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1174554. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:33:48 ▼このコメントに返信

※1174550
あら二重になっちゃた
ごめんなさい

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1174557. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:34:15 ▼このコメントに返信

※1174505
運営への苦言は運営に言ってくれと言うほかない
聞きたくもないのに聞かされる方の身にもなってくれ

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1174558. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:34:24 ▼このコメントに返信

人間が作ってる以上不具合がないものなんてのは存在しないんだよなぁ……

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1174560. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:34:26 ▼このコメントに返信

もう終わったことで殴り合ってもいいことないぞ、気分が悪くなるだけだ
それより今話題のボブの話をしようぜ!

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1174562. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:35:30 ▼このコメントに返信

※1174558
神が創っても失敗するのにねぇ

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1174563. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:35:55 ▼このコメントに返信

※1174542
まあ今までイベのマタ・ハリさんはこちら側に近い役回りだったしな
聖杯戦争におけるマタ・ハリさんがどういう風に活躍するかを見たい

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1174564. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:21 ▼このコメントに返信

※1174399
自分がいくら課金したかってのが物理的に眼に見えるってのはでかいよね
課金枠ではなくその月の遊びのためのお金からだしてる微課金な自分の課金額なんて数千円のものだけど

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1174565. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:30 ▼このコメントに返信

※1174485 テンプレとは言えメールも返ってきてるし告知が来たから一応静観ですかね。
んで補填が遅かったら再度メール送るかな。

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1174566. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:30 ▼このコメントに返信

※1174560
もうボブって名前を見るだけで笑うようになってしまったじゃないか!どうしてくれる!

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1174567. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:32 ▼このコメントに返信

今回の不具合に関して相談であれば「赤の他人なり」に相談に乗ろうとも思えるけど
それが見るに堪えない口調論調だったりしたら「赤の他人でしかない者」としては関わりたくなくなるので相談以前の話になる
そういう話だよね

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1174568. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:38 ▼このコメントに返信

※1174522
「事故は起こるさ」
こういったもんは必ず、いつか、どこかで起こる
だから「起きてしまった」ことはもうしょうがない
でもいつか起こる、または起きてしまったことへの対応は必ずしっかりとやらなければならない

今回の運営はそういったことができてなかったよね、という話
不具合に関しては詳細がわからないのでなんとも言えない
少なくとも俺は「失敗そのものは悪ではない」と考えてるよ

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1174570. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:44 ▼このコメントに返信

「ここで批判したってしょうがないじゃん」
と言う意見は凄い最もなんだけど、そんな事言ったら元も子もないんだよなあ
擁護なり批判なり、好き嫌いをわざわざコメントするのって同調して欲しかったり、自分の意見が正しいかどうか客観視するためにやってる所あるじゃん
だからってグダグダ言うのも何だけどさ、批判のコメントをする事すら許さないってのもどうかと

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1174571. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:51 ▼このコメントに返信

さすがに被害者かわいそうや

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1174572. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:36:51 ▼このコメントに返信

※1174560
「HELLO I’m Emiya come on!kansyou bakuya!」
こういうノリの面白黒人大好きだからこんな感じだったら良いな、いや、絶対ないだろうけど。

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1174576. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:37:58 ▼このコメントに返信

※1174562
神が創っても失敗するし、神自身がロジックエラー起こしちゃうのにな

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1174577. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:19 ▼このコメントに返信

石の直接付与より、払い戻しがいい人は注文番号付けてアニプレにメール送ったほうがいいよ。
現状の回答があれだから、何もアクション起こさないと払い戻し対応はしてくれなさそう。

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1174578. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:29 ▼このコメントに返信

見えるぞ。反映された石で管理人が武蔵2枚目を狙い当てる未来が(千里眼:E並感)

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1174580. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:32 ▼このコメントに返信

(ボブとは一体・・・?)

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1174581. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:33 ▼このコメントに返信

※1174560
ボブの話題はタイトル的にここじゃないで

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1174582. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:40 ▼このコメントに返信

同じ立場だったら手のひら返すのにな

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1174584. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:44 ▼このコメントに返信

※1174208
エドモン復刻だね?分かるとも!

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1174585. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:38:46 ▼このコメントに返信

※1174562
おっ、そうだな(ラフムを見ながら)

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1174586. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:39:31 ▼このコメントに返信

エラーにたいする寛容さって理系とか工学とかでほんの少しでもプログラムの授業受けたかってのでも変わってくるよね
自分かクラスの誰かが軽く数字表示するようなものですらエラーで苦戦してる姿を見たことがあるか否かで

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1174588. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:40:05 ▼このコメントに返信

※1174508
林檎勢の中にもエラーを心配して課金できなかった人とかもいるかもしれないじゃない

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1174589. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:40:19 ▼このコメントに返信

※1174441
二人とも居る立場から言わせてもらおう。
「どちらも、素晴らしい」
アナちゃんの最終再臨は美しいよな。ウルク婆ちゃんが
「将来美人になる」と言ったのも納得の美しさだ。
そして、武蔵ちゃんは胸が素晴らしい。引き締まった感がある。
あと、日本刀に美少女の組み合わせは最強だ。
きっと髪を下ろした姿も美しかろう。うむ、堪らんなぁ^^

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1174592. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:41:09 ▼このコメントに返信

※1174586
敬虔を積む事で寛容さが上がる……俺達は番長だった……?(ゲームが違います)

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1174594. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:41:22 ▼このコメントに返信

※1174570
ちゃんとした批判コメントには相応のよくてよや同意も得られてるよ
問題は、ただ単に口汚く罵ってるだけのコメントはやめようってことじゃろ

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1174595. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:41:23 ▼このコメントに返信

※1174570
「しても良いけど、良い反応を期待するな」ってことでいいかねそしたら
別に禁止しようとは誰も思ってないけど、そういうコメントに対して何か思うことがあるとすれば「いやここで言われても……」くらいなんだよな

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1174596. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:41:54 ▼このコメントに返信

※1174558
本能だけで動いてる野性動物すら本能と異なるおかしな奇行に走ったりするしバグらないものなんて生物非生物問わず基本ないよね

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1174598. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:42:24 ▼このコメントに返信

これクレカ使った人どうするんだろう?
個別に振り込んで返金なんて出来るの?

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1174599. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:42:51 ▼このコメントに返信

※1174568
そりゃあね、大なり小なり失敗は誰でもするよ
でもこれは金と時間を提供して貰って物を売る「商売」での話だから
言われて直すのは三流、言われる前に備えるのが二流、そもそも失敗しないのが一流なんだよ
酷い話かもしれんけど三流なり二流だったら批判されて当然
でも改善するつもりがあるならば評価もすべきだと思う

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1174600. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:42:53 ▼このコメントに返信

散々言われてるけど初期対応がお粗末過ぎたね
お金絡む問題はもっと気をつけないと余所様のアンチラ騒動みたいに炎上→TVニュースまであり得るし
折角いいゲームになってきたんだから変なところでケチつくのはもったいない

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1174601. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:19 ▼このコメントに返信

※1174570
いや自分の意見に同調して欲しかったりしてコメントすることはあるけど流石に場の空気は読むよ
みんなが楽しくしてる中で「運営が~」とか「性能が~」とか言って同意をしてくれって方が難しい気がするよ

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1174602. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:24 ▼このコメントに返信

※1174588
これが答えじゃない?

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1174603. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:40 ▼このコメントに返信

※1174592
番長だって生き物なんだなら生き物の俺たちが番長でもおかしくはない(謎理論)

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1174604. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:43 ▼このコメントに返信

※1174570
別に口汚くなけりゃ個人的に不満や批判は割と嫌いじゃない。勿論筋が通ってる事が第1やけど。

批判すら嫌いって人もいるからまぁ難しいねここら辺は。

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1174605. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:44 ▼このコメントに返信

※1174570
何回も言われてることだけどまっとうな批判なら問題ないと思うよ
ただ見るに耐えない汚い言葉遣いのコメも多かったからなあ…

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1174606. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:56 ▼このコメントに返信

こういうの見てると去年の内に課金しといてほんと良かったって思う・・・
それにピックアップ期間延長はほんと嬉しい
詫び石含め心置きなくセブンとグーグルプレイのキャッシュバックを武蔵に当てれるからな

まぁ当たらなかったらそれまでだけど・・・

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1174607. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:43:57 ▼このコメントに返信

※1174481
まぁ運営の方に責任があるのは当然だが、クレカを安易に信用し過ぎてたのは課金側の失敗かもだな。クレカは便利だけどFGOに限らず今回みたいな事態は発生し得る訳で、もう少し慎重になるべきってことだな。少なくとも返金手続きは時間がかかるうえにめんどいってことは把握しとかなきゃな……

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1174608. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:44:42 ▼このコメントに返信

※1174584
監獄塔イベ復刻だねぇ!楽しみだとも!!

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1174609. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:44:47 ▼このコメントに返信

稀に見るゴミ対応

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1174610. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:44:48 ▼このコメントに返信

※1174586
エラーとか見たくないです(真顔)

えぇい!どこが違うのだ!俺様の書いたコードが間違ってるわけないだろっ!!
歯向かうのか貴様、機械の分際で!
     ↓
こんな簡単とこで間違ってたのかよ…自分は馬鹿だなぁ…

よくある話。気づいた後の脱力感はヤバイ

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1174611. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:45:13 ▼このコメントに返信

※1174570
批判と誹謗中傷の境をどうとらえるか、という問題かね。(違うか?)

俺も別に批判はOK派・・・つか、こうして書けるんだから自由に書けばいいさ。ただし、なんでさで消されて文句言うのは無しっすよ?「批判がいやだ!許さん!」ってのも、その人の大事な意見なんすから

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1174612. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:45:13 ▼このコメントに返信

※1174598
クレカならクレカ会社とも早めに相談すれば存外「誤った課金」自体を無効にするのもなんかできそうな気がする
これはこれで個別案件だろうけど

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1174613. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:45:24 ▼このコメントに返信

※1174450
先程確認したら9800円分の140個
きちんと補填されていました

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1174616. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:05 ▼このコメントに返信

※1174602
心配をかけたってことに対するお詫びってことね

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1174617. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:09 ▼このコメントに返信

※1174586
中学校数学の証明問題で言葉が足りず部分点貰えなかった経験のない日本人はおるまい
プログラムって要はそれをギガバイトレベルで詰め込んでるようなものだしね

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1174618. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:24 ▼このコメントに返信

法整備まじめにやった方がええって

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1174620. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:28 ▼このコメントに返信

去年のうちにauゲームに引っ越していた俺にスキはなかった

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1174621. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:32 ▼このコメントに返信

※1174586
俺は工学で情報系の仕事ついてるから尚更不可解だったけどな〜
問題に他社が変わってる以上解決はめんどいけど、告知した上で直せばいいもんだし
しかも今回は直すのに人手がいるもんでもないし
まあクレーム対応にはその限りでもないけど

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1174622. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:42 ▼このコメントに返信

とりあえず被害にあった人がすることは
手順通りに運営にメールを送る
石での補填ではなく返金を望む場合はそのことも記入しておく
運営が対応しないのであれば、その際のやり取りのメール等を消費者庁に送る
消費者庁も中々動かないなら個別で弁護士等に相談するのもあり

元々は不具合を出した運営が悪いけども
手間がかかっても被害にあった人も動けるならどんどん動いたほうがいいよ

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1174625. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:46:57 ▼このコメントに返信

※1174595
我々は消費者センターの職員でもなければ運営でもないので、結局できて助言程度
運営の窓口が開かれている以上、そちらに行ってもらった方が効率的にも良いはず
善意のアドバイスが事態をこじらせるなんて可能性もあるわけで、やっぱり直接やり取りした方がいいのだな
不満を言う気持ちは大いに理解できるつもりだけど、この場で獣になってしまわれては困る

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1174626. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:48:03 ▼このコメントに返信

あー、正月早々になけなしの諭吉が
呑み込まれたこの不具合もこれでやっと
決着ついてくれたかぁ。
ちゃんと対応してくれるのか不安でしょうがなかったけど
ようやく今夜からは安心して眠れそうだわ。
明日、石が無事に来てくれれば
福袋ガチャと残りのぶんで武蔵ガチャが
やっとまわせるぞー!!

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1174627. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:48:18 ▼このコメントに返信

元旦ウキウキから突き落とされた被害者が苛立つのもしょうがない(荒れ過ぎは良くないが)
理由は知らんが告知遅かったし

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1174628. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:48:24 ▼このコメントに返信

なんにせよ遅過ぎ

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1174630. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:48:28 ▼このコメントに返信

※1174605
うんうん
けど、まっとうな批判コメントまで消しまくってんだから
それは言えた義理じゃあないよね

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1174631. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:49:10 ▼このコメントに返信

※1174618
法律は(ガチャ天井系以外は)ちゃんとしてるやで。ただし、その法律を正しく理解してないでヘンな動きをしてしまうと変な挙動しか返ってこないというお話なのじゃ。返金関連とかはかなり初期に法整備されたしねー

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1174632. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:49:43 ▼このコメントに返信

返金を求める人間が出てくるのは当然として、これFGO側には返金をする権限ってなくないか?
ユーザー→グーグルストア→FGOという金の流れで、返金をしてもらう場合にはグーグルサイドに対応してもらわんとあかんと思うのだけど

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1174634. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:50:20 ▼このコメントに返信

※1174632
48時間超えたら権限がデペロッパー側に移動するってんだろ

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1174636. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:50:45 ▼このコメントに返信

なんとかなったのは良かったけど、今回の問題点は予め調査中ですって発表しなかったことだよね

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1174638. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:51:14 ▼このコメントに返信

※1174631
でもこの騒動でお金返ってこない人ってあんまりじゃない
変な動きってっていっても指示通り押したわけだしさ

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1174639. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:51:17 ▼このコメントに返信

※1174636
権限持ちが正月休みとってたんでしょ

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1174640. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:51:57 ▼このコメントに返信

※1174295
福袋、武蔵ガチャを用意していた時点で「年末年始」だからの言い訳は欺瞞じゃないかな(虚数空間にお金を呑まれたプレイヤーの所感)

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1174643. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:52:31 ▼このコメントに返信

※1174607
とりあえずキャンセルしました(キャンセルしたとは言ってない)だけは絶対に修正してもらわなければね
意図せず詐欺やってましたじゃあシャレにならぬ

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1174644. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:52:54 ▼このコメントに返信

※1174625
そうは言っても今回は運営だんまりだったからね
被害者が話し合ってるのを
俺関係ないしお前ら邪魔で済ますのはちょっとね

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1174645. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:52:58 ▼このコメントに返信

林檎で領収書送られてこないから不安になって
iphone 問題を報告する で3ヶ月の課金履歴にちゃんと書いてあって安心したけど
3ヶ月の課金履歴見直したらこんな課金してたんだと白目になりました

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1174646. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:53:00 ▼このコメントに返信

結構年が明けてから課金した人が多いんだね
GooglePlayは年末まで最大20%のキャッシュバックをやってたし、
去年の内に石を買っておいた人も多かったと思うんだけど

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1174647. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:53:23 ▼このコメントに返信

石10個貰えるのはありがたいんだけど、お見事討伐大成功ってなんだったんだろうってなるよね

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1174649. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:53:37 ▼このコメントに返信

※1174638
いや、だから電子決済系の法律をちょいと調べたり消費者センターに聞いたり運営に問い合わせたりすればまず帰ってくるんだって。

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1174650. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:53:37 ▼このコメントに返信

※1174150

プラス時間たてば治ると思ってポチポチした、愚か者は、私です。

orz

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1174651. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:53:46 ▼このコメントに返信

自分も被害にあったけど二度目はないぞ
まあ一回の過失は対応がきちんと成されれば許す
でも二度も同じミスがあったらその限りではない
反省して改善して、せめて事後対応の速さをどうにかしろってのが素直な感想

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1174653. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:54:40 ▼このコメントに返信

クソッこの告知がもう2~3日早かったら
一昨日は我慢して14日に纏まった金で剣式ピックアップに挑戦できたのにっ!(そっちかい

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1174654. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:54:49 ▼このコメントに返信

※1174405
ここに書くより一刻も早く詳細な状況を添えてお問い合わせした方がいいよ
先着順&金額の大きい順だから返金の速さは早い者勝ちになるとおもわれ

クレカの引き落とし日との戦いも発生するし

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1174656. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:55:03 ▼このコメントに返信

※1174391
それなら沖田さん持ってる俺は二死ですむな!なお死は逃れられない模様

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1174657. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:55:09 ▼このコメントに返信

※1174163
※1174132だが、ちゃんと石が補填されてた ありがとう

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1174659. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:55:17 ▼このコメントに返信

まあ、今回に関しては運営が悪いよね。告知も遅いし。
こちらに非は無いし、キャンセルとか出たら誰だって押しかねないし。
けどもここで解答者に対して噛み付くのはいけない。
勿論、被害者の人を煽るような発言も。
本当に困ってるならここで聞くより、運営にメールを送りなよ。
そっちの方が的確で正確な答えを得られる。

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1174661. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:55:39 ▼このコメントに返信

何にせよ、これで心置きなく武蔵ちゃんをお迎えできるな!

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1174662. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:56:05 ▼このコメントに返信

※1174630
「なんでさ」押す人の思惑は色々あるからそんなしたり顔で否定はできない

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1174663. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:56:08 ▼このコメントに返信

よすよす
再ピックアップの方はこれ以上文句がでないよう排出率は甘くしてくるだろう

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1174664. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:56:14 ▼このコメントに返信

※1174586
まぁ同情はするけどねー一度間違うとホントわかんねーしバグは
お金回りのミスはどうかとも思ってるけど

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1174665. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:56:29 ▼このコメントに返信

※1174659
帰ってくるのはテンプレメールだけだったけどな

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1174666. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:56:30 ▼このコメントに返信

なんでピックアップ延長?と思ったがこれが関係してるのか
確かに期間限定モノは金だけ返せば済むはずじゃないしなぁ

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1174668. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:57:19 ▼このコメントに返信

対応してくれるのはありがたいが
ボタン連打した分が全部石にされても困るんじゃが
そこは返金対応してくれるんだよな?

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1174669. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:57:22 ▼このコメントに返信

※1174649
今回の件でそれやって実際に返ってきたって解決にならないと信じにくいのよね
被害にあっている身としては

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1174670. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:57:25 ▼このコメントに返信

※1174638
どうしてもってなら弁護士に相談すればいんじゃないの
法律に関しては素人よりもプロなんだから

これから個別に対応するんだから返金してもらいたい人はそういうメールを送り続ければ良いし
いろんなところに相談して対応してもらってもいいんじゃない?

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1174671. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:58:15 ▼このコメントに返信

※1174668
個別対応です
時間をかけて運営とメールのやり取りをしてください

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1174673. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:58:27 ▼このコメントに返信

煽ってた林檎ユーザーは感謝しろよな

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1174674. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:59:11 ▼このコメントに返信

※1174665
あらためてご返答しますメールからなかなか返信来ないのがつらい

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1174675. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:59:33 ▼このコメントに返信

※1174630
それは多くの人には真っ当に見えなかったから「なんでさ」入れられた結果消えただけで、誰も批判は許せないから消してやろう、なんて思ってないよ。
批判するのは自由だし、管理人さん以外の誰もそれを禁止することも出来ないけど、そのコメントを他人がどう感じるかどう評価するかも自由なんだよ。

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1174677. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:59:49 ▼このコメントに返信

告知がくる前に運営に
「石じゃなくて返金よろしく」的なこと送ってたんだけど石でくるのかな?
石でくるならまぁそれでもいいか状態ではあるんだけど。(正直今回の件はいろいろ疲れた)

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1174678. 電子の海から名無し様2017年01月05日 23:59:57 ▼このコメントに返信

※1174673
もーホントそういうこと言うのやめて

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1174680. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:00:52 ▼このコメントに返信

※1174673
感謝してま~す

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1174681. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:01:03 ▼このコメントに返信

※1174668
個別対応でやり取りするしか無いね。
売買契約って案外ガッチガチだからちゃんそこらの法律を抑えとけよ

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1174684. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:01:35 ▼このコメントに返信

※1174663
DW「騒ぎを大きくしやがって、損したじゃねーか。ピックアップ絞って集金したろ」

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1174685. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:01:37 ▼このコメントに返信

石反映されてたわ。見たことない数になってたけども、まあ今後の分もまとめて課金したと思うことにする。やっぱりクレジット課金は恐ろしいな。正直運営には今回の対応に関して直接電話して山ほど文句を言ってやりたいが、まあ高い授業料と思うことにするわ。

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1174687. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:03:07 ▼このコメントに返信

普通のバグとお金絡むバグじゃ心象の悪さが段違いだしどうしたって荒れるよね
でも中傷は良くない
次やったら霊基変遷の刑に処す、くらいにとどめておくべき

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1174688. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:03:07 ▼このコメントに返信

※1174680
しね(ええんやで)

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1174689. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:03:41 ▼このコメントに返信

※1174685
石を見るたび嫌な思い出が出てくるな
しんどい

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1174690. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:04:24 ▼このコメントに返信

※1174688
ぎゃくぅー!

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1174694. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:06:07 ▼このコメントに返信

※1174685
クレカ課金じゃなくて、カード買って課金する方が色々安全だろうな。
当分、というか今後一切課金する気になんかならんかもしれないが。

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1174695. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:06:33 ▼このコメントに返信

石無事反映されました
これにて私の問題は解決
返金問題がある方挫けず頑張ってください

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1174696. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:06:33 ▼このコメントに返信

※1174612
実際クレカでこの手の問題は日常茶飯事なので連絡さえしておけば対応してくれる
自分では何も出来ない時に何が出来るか考えるてみる、スパルタ王の教えであるぞ

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1174697. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:06:52 ▼このコメントに返信

※1174669
時間はかかるかだろうけどその辺は運営を含めてしっかりやり取りするしかないよ

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1174699. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:07:18 ▼このコメントに返信

※1174685
一応、クレカ会社とか諸々に連絡してみては?

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1174700. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:07:22 ▼このコメントに返信

※1174695
なにを頑張れってんだよこちとら年始からずっと頑張ってるのにまだ頑張れってか

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1174701. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:07:32 ▼このコメントに返信

※1174166
(アカン)

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1174702. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:08:08 ▼このコメントに返信

※1174644
真面目に話し合ってる人のは消されてないと思うよ。
単に愚痴ってるだけ罵倒してるだけのコメントが白くなってるだけで。

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1174704. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:08:13 ▼このコメントに返信

※1174695
その言い方なあ

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1174705. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:08:23 ▼このコメントに返信

急に変な人が一人来たな
もうそろそろ離れるか

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1174706. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:08:32 ▼このコメントに返信

仮に1万だけ課金する予定だったけどエラーにあってもう一回試して結果2万円課金しちゃったとして
石は140を2セット(280個)来た 追加1万はエラー無ければしない予定だったので返金を問い合わせる

それがもし認められた場合、こちらからは石140個お返しすることになるのよね?

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1174707. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:08:34 ▼このコメントに返信

※1174700
そうです
返金が目的ならもっと頑張らないといけません
私は諦めました石でいいです

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1174708. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:09:08 ▼このコメントに返信

※1174707
しね

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1174709. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:09:25 ▼このコメントに返信

※1174706
つかっちゃだめよw
無くなるはず

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1174716. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:11:07 ▼このコメントに返信

年初めから金銭関係で神経すり減らされるとか勘弁してほしいよ

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1174717. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:11:19 ▼このコメントに返信

※1174702
それは被害者たちがよくてよ付けてたから残ってただけだったような…

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1174719. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:11:58 ▼このコメントに返信

※1174706
返金希望なら使わない方がええ。使ったらそれこそ使う為に買ったんじゃないの?って話になりそうやし。

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1174722. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:12:16 ▼このコメントに返信

※1174696
特に今回の場合であれば「アプリ側の不具合によるもの」って公式に明言されたので
クレカ会社への説明もしやすそうではあると思うよね

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1174729. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:13:33 ▼このコメントに返信

※1174700
イラついてますな~
頑張れよ

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1174730. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:13:39 ▼このコメントに返信

※1174675
そもそもなんでさ押す人間に大義名分がある訳でもないから仕方ない。その時いた人にちょうどピンとこなかっただけと思うといい。

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1174733. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:16:06 ▼このコメントに返信

クレカ決済までに返金してくれたら許すで

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1174738. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:17:20 ▼このコメントに返信

※1174706
使わずに残しておけば返金と引き換えに消えるはず

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1174740. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:17:47 ▼このコメントに返信

キャンセル表示から課金連打してしまったとして、その不備対応のゴールが石反映なのか返金なのかは運営側には判断付かないからね
お金返して貰いたい人はちゃんとメールした方がいいよー

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1174744. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:19:48 ▼このコメントに返信

※1174733
クレカ会社のも面倒だけど連絡しとくんやで
もしかしたら暮れか会社側から何か動いてくれるかもしれないし

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1174746. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:20:55 ▼このコメントに返信

まだ補てんされてないんだけど皆さんも補てんされてない人のが多い感じ?
運営からテンプレメール来てからなんの応答もないから本当にに補てんされるか不安なんじゃが

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1174748. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:21:34 ▼このコメントに返信

石が来ないのは許すが詫び石がまだ来ないのは何なんだよ。
おととい返金願いをDWに送ったから対象外になったか?

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1174750. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:22:17 ▼このコメントに返信

これplay moneyで返金してもらった人はもしかしてもらえない?それとも俺の垢の対応が遅いだけなのか?

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1174751. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:23:27 ▼このコメントに返信

※1174746
1/5の21:30から個別に対応してるから送った時間のよってはまだ対応されないかもしれないので
1日くらい待ちましょう
それでほてんされないのであればもう一度問い合わせましょう

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1174755. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:24:31 ▼このコメントに返信

※1174748
詫び石はログボが配られる時に一緒に配られるんだけどね

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1174759. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:24:46 ▼このコメントに返信

※1174746
順次って書いてあるから順番かもね?
寝て起きたらされてるかもだし。

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1174761. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:25:35 ▼このコメントに返信

上の方で、今回返金対応はしないのではって話があるけど。
エラーのあった課金の4回中、1回目だけ既にGoogleからキャンセル返金されているんだよ。
そのこと、先ほど返金も反映されてない注文番号と合わせて、キャンセル返金された注文番号も
運営に問い合わせで送ったんだが、キャンセル返金したことで運営から何か言われるかな?

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1174763. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:27:18 ▼このコメントに返信

※1174761
言われない
反映されないだけ

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1174764. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:28:10 ▼このコメントに返信

※1174748
噛みつく前にお知らせをちゃんと読もうよ

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1174766. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:29:49 ▼このコメントに返信

明日一日でどれだけ個別対応できるのかなぁ。
土日は営業日じゃなさそうだし、週またぐ人も出るかもしれないね。

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1174767. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:29:59 ▼このコメントに返信

※1174763
よかった、いけないことしたかと思った。
答えてくれて、ありがとう。

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1174770. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:33:35 ▼このコメントに返信

※1174766
個別対応してる暇なんてあるのかなとも思ってしまうよ。いや、是が非でも、最優先で、してもらわないと非常に困るんだけど

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1174775. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:39:04 ▼このコメントに返信

※1174638
そこは流石に返金に応じると思うよ、常識的に考えて
出来なきゃ訴えられてもおかしく無いわけだし

運営告知で石で付与するってしか書いてないのが誤解を招く原因だと思うけど、
付与したあと石を返金って流れになるだけじゃないかね、たぶん

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1174777. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:41:09 ▼このコメントに返信

※1174750
訂正:google playですplay moneyではなく

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1174779. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:43:44 ▼このコメントに返信

英雄王!この三流マスターにどうかお力をお貸しください!

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1174780. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:45:46 ▼このコメントに返信

※1174777
Googleプレイで返金はして貰えたん?
その貰えないってのがどれを指してるのかはわからんが10個は別の詫び石としてもらえるよ。

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1174781. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:46:01 ▼このコメントに返信

これって5日の21時半以前にメール送った人はもう一度メール送るべきなん?

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1174785. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:46:58 ▼このコメントに返信

※1174770
最優先でしてもらわなきゃいけない理由が分かんないけど、
もし緊急でお金が必要でって話なら運営の対応の速さを当てにしないで他の方法を考えたほうがいいと思う

ピックアップ延長がイスカンダルまでだったから、明日中には対応終わるとは思うけど、
そんなこと誰も保証してくれないからね

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1174789. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:49:02 ▼このコメントに返信

数万円課金した俺は地獄。詫び石10個よこすなら返金しろって感じ。返金ないならほぼ詐偽対応だわ。個別だから返金してくれるのかなー。

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1174791. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:50:21 ▼このコメントに返信

※1174789
まだ個別からの返金報告がないからなんとも

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1174792. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:50:38 ▼このコメントに返信

自分まだ課金した分の石が貰えてないんだけど不具合にあった他の人はもう課金した分の石貰えました?

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1174793. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:52:34 ▼このコメントに返信

時期的に第一ストーリが完結して今ならゲーム一本分ってことで初課金してみてもいいなって人間もいただろうし
そういう初めてでトラブル起こった人はパニックになっても仕方ないと思うのでとりあえず心配だった人はお疲れ様でした、まだ手間が続きそうな人は大変だろうけど頑張ってね

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1174797. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:54:09 ▼このコメントに返信

とにかく運営には今後問題の告知は迅速にを心掛けてほしい。流石にユーザー離れていくよこんなことしてたら。
サービス開始当初から本当に色々と問題あったけど、せっかくここまでユーザー増やしてきたんだ。もちろんDWが反省して努力してきたっていうのは初期からプレイしてる人間だから十分に分かる。
でも何よりも「Fate」という看板ありきの人気だと言うことを初心に帰って思い出してほしい。どうも塩川氏のインタビュー記事とか読んでるとその事を忘れてる様に思う。

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1174800. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:57:56 ▼このコメントに返信

※1174775
常識では計れないのがDW

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1174801. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:58:16 ▼このコメントに返信

※1174793
間違えてなんでさ押してしまいました
すいません

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1174802. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:58:51 ▼このコメントに返信

剣式…次こそは…

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1174803. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:58:58 ▼このコメントに返信

返金は集団訴訟まで行かないと無理だと思うぞ?

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1174805. 電子の海から名無し様2017年01月06日 00:59:55 ▼このコメントに返信

今見たら石補填されてたよ。
9800円×4分・・・。
お、おお・・・。今月の携帯代はすごいことになりそうだ。
キングのための石を先払いしたと思うことにするよ。
個別対応の返金をまつとなると時間かかりそうだしな。
今回の一件は授業料を払ったと思うことにする。

あと、ここの一連の流れを見て思ったが
GooglePlayカードで9800円買って、礼のキャンセルエラーで
連打したんだがな。どうやら一回目の時点で金が呑まれ、
以後キャッシュ払いだったらしい。
GooglePlayカードでも気づかないで連打すると、
えらいことになるぞ!皆気をつけてくれ!

・・・俺は二度と連打しない!!
あとキング実装はよ!!

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1174806. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:00:00 ▼このコメントに返信

※1174792
私もらえましたー
何時が配布の最終期限なのかわからないとつらいですね

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1174807. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:00:05 ▼このコメントに返信

いや、普通に対応遅すぎだろ
結局返金も一部のみで通すんだろ?
なめてんだろ、これ

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1174808. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:01:26 ▼このコメントに返信

※1174805
わりと石であきらめる人多そうだよね
私もそうだけど
返金まで頑張る気力が…

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1174810. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:02:29 ▼このコメントに返信

・元日における課金処理が膨大だったため日本のGooglePlayに障害が起き
  課金失敗が(FGO)に限らず多数発生 ←これは仕方ないし誰にも責任はない
・「課金」「石を付与」の一方でも失敗すれば両方を取り消す(トランザクション)
  というソシャゲでは搭載するのが前提の処理を何故かFGOでは行っていなかったため
  「決済は成立するが石は付与しない」という事態がFGOでのみ発生 ←ええ……
・さらに石付与失敗時に表示されるメッセージを「購入をキャンセルしました」という
  決済自体が行われなかったような文面にしてあったため、
  購入が行われなかったと思わせもう一度購入させるという事態に ←えええぇ…‥
・にもかかわらず、被害者への対応を決定し修正を終えるまでの数日間
  「このエラーが起こっている」こと自体や注意喚起のアナウンスは一切行わない ←アウト
・アナウンスの文面が「購入してもゲームに反映されない」となっていて
  購入していないと表示されるのに金だけは引かれていくという実体をぼかす表現 ←うーん
・「購入をキャンセル」を真に受けて複数回購入ボタンを押した被害者が
  相当数いるにもかかわらず被害者対応は返金ではなく全部石に変換しての配布 ←アウト
・上記の原因を鑑みるに、今回は同時に多数の被害者が出たため事態が発覚したというだけで
  それまでも同様の事態が起きている可能性が高いが被害者が気付いていない分はスルー ←アウト

わざわざファンサイトまで来て運営を口汚く罵る輩が異常だというのは大前提として
その「異常者」が大量発生しても無理がないだけの事をしでかしてると思うよ今回のDWは

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1174811. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:03:56 ▼このコメントに返信

何故か12月31日に課金したことになってるから、反映されていないのだろうか・・・
う~むマムダム

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1174812. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:05:34 ▼このコメントに返信

※1174811
私もおなじおなじ
それでも反映されたから
待つかあんまり遅かったらまたメールかな

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1174813. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:06:37 ▼このコメントに返信

※1174803
法律の先生っぽいひとが返金確定だからみたいなコメ上でしてたぞ

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1174818. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:08:02 ▼このコメントに返信

※1174812
おおそうでしたか!これは心強い!
とりあえず明日中は待ってみます!
ご回答ありがとうございます!

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1174820. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:08:12 ▼このコメントに返信

明日の朝には石が戻ってるとして…、火力要員がいない弓と殺と術、どっちをまわそうかね…。

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1174826. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:09:32 ▼このコメントに返信

ワカメ聖杯みたいに膨張した運営だから後手後手になったんだろうね

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1174833. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:10:19 ▼このコメントに返信

超関係ないけど武蔵ちゃんは三蔵ちゃん同様に聖パイがお揺れになるゾ
石が来たら、引こう!(なお自分は隣人の名字が武蔵のため気まずくて引けん模様)

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1174850. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:12:23 ▼このコメントに返信

石10個の配布と、セブイレのカードキャンペーンのコードが明日メール届くはず…
つまり九月に爆死したイリヤを狙うチャンスがまだあるということか!!(マーリン爆死で生活最低限しか残高ない感)

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1174860. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:15:31 ▼このコメントに返信

※1174249
言ってることはわからんではないけど、
今回は「購入キャンセル」と画面上で出てたからな

被害に遭った人が気を付けてても防げるものでもないと思う

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1174883. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:21:15 ▼このコメントに返信

※1174860
これな
悪気あったわけでも詐欺する気もなかったんだろうとは思うが、あの表記出されて金だけ抜かれてるとはなかなか思えんよ

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1174914. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:26:07 ▼このコメントに返信

※1174806 返信ありがとうごさいます おっしゃるとおり期限がかいてないのが不安なんですよね 一応もう一回問い合わせにメールしました

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1174924. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:28:43 ▼このコメントに返信

>特に聖晶石をおかわりする時は冷静でない場合が多いですからネ。

実感こもってるなw
とりあえずエラーは終局かな。
貰える10個で出なかったら武蔵に課金。

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1174941. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:33:12 ▼このコメントに返信

そのうち返金が通るか通らないかの情報も出てくるでしょう
告知タイミングは何やらしがらみもあるらしいし?、まぁ意見はドンドン送るべきではあるけどね

「購入キャンセル」表示は擁護のしようもない運営の過失なので、返金希望通らなかったら消費者センターにGOで

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1174957. 電子の海から名無し様2017年01月06日 01:36:46 ▼このコメントに返信

今回は金が絡んだ不具合だからなー、この対応の遅さはあかんと思うわ。

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1175062. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:01:03 ▼このコメントに返信

これのせいで一周年の福袋回せなかったんだよなぁ・・・
しかも一ヶ月経てば課金出来るとか言う謎仕様。
ちゃんと使い切れた分まだ自分は幸運かね

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1175064. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:01:23 ▼このコメントに返信

16:00以降に被害に遭って石補填された人っていますか?16:00以降は個別に運営に言うべきなのかしら

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1175080. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:05:16 ▼このコメントに返信

※1174216
クレカ決済だとまず確認自体が手間かかるのよね…
ゲーム画面の方ではキャンセルされたって出ちゃうし、確認しようって発想が浮かびにくい

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1175088. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:08:22 ▼このコメントに返信

石が戻ってくるって表現も微妙よな
福袋分だけ課金しようとしたらエラー出るから何度か試してみて数万被害なんて人も多いだろ
必要以上に課金したことになってしまった人が学生や貧乏層の人だったら、石で返しますから許して、じゃすまないだろ

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1175096. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:09:32 ▼このコメントに返信

※1174112
たしかに良かったんだが、ちょっと聞いてもいいか。
図々しいのは承知で尋ねるんだが、早々に返金通った人には石の補填はないのか?
道理として貰えるのはおかしいって分かるんだが、その、聞くは一時の恥と言うだろう?

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1175098. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:09:58 ▼このコメントに返信

※1174333
いやまぁ、ダイレクトに生活削ってる問題だし、それだけ切実なんだよ
だからこそ、そういう真剣な感情にすら便乗する荒らし共はキーボード爆発すれば良いと思う

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1175105. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:12:02 ▼このコメントに返信

※1175088
個別返金には対応すると思うぞ
ただ、今は数万~数十万のユーザー+無関係な便乗荒らしががんがんメール送ってるから、完全に処理能力を超えてて細かい個別対応は遅れると思う

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1175134. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:19:28 ▼このコメントに返信

※1174117
其は全てを手にするもの

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1175205. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:38:32 ▼このコメントに返信

※1174810
長文ご苦労様です!

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1175235. 電子の海から名無し様2017年01月06日 02:49:02 ▼このコメントに返信

石が付与された後に返金なんてことはあるのだろうか?
石が来てしまったら請求で憤死確定なんてないよね…?

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1175302. 電子の海から名無し様2017年01月06日 03:15:51 ▼このコメントに返信

※1174860鍵はかけてたけど窓ガラスが強化ガラスじゃなかったから入られましたみたいなもんだよな
最低限の注意は皆してたけど余程注意してない人以外は引っ掛かるだろこれは
自分もキャンセルされましたって出たらもう一回押してしまう自信がある

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1175317. 電子の海から名無し様2017年01月06日 03:29:32 ▼このコメントに返信

※1174172
知人が\9800を9~10回連打したらしくて履歴がグロいことになってたよ
「どうせ最終的には正月でこれぐらい使うし問題ない」みたいな事言ってたあたり廃課金勢の闇は深い

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1175324. 電子の海から名無し様2017年01月06日 03:36:06 ▼このコメントに返信

いま確認したら石が見たことない数字(4桁)になってて二度見した。
メールで返金対応依頼してるのに返信一切なく石付与されても今後どうなるかわからんので、一切触れないんじゃが…。

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1175333. 電子の海から名無し様2017年01月06日 03:47:59 ▼このコメントに返信

※1174152

爆死の時来たれり

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1175343. 電子の海から名無し様2017年01月06日 04:23:26 ▼このコメントに返信

※1174677
初日から3回返金しろとメールを送ってたけど石届いてたわ…

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1175344. 電子の海から名無し様2017年01月06日 04:25:01 ▼このコメントに返信

自分はgoogleへの払い戻し申請が全て通ったので金銭的な被害は無いのだけれど、
今回の回答をみて運営に対して本当に不信感や嫌悪感が湧いてしまった。
こんな気持のままゲームを続けたくないので、返金に対する方針を明示して欲しい

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1175345. 電子の海から名無し様2017年01月06日 04:39:21 ▼このコメントに返信

ん?これは詫び石10個とは別に課金エラー分の石反映は個別に問い合わせないといけないのか?
それとも期間内エラーの分は待ってたらそのうち反映されるの?

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1175351. 電子の海から名無し様2017年01月06日 04:52:53 ▼このコメントに返信

※1174124
ちょっと遅れたお年玉だと思って貰っておいてくれよ。
俺らAndroid勢がやきもきしてたのが無駄じゃなかったって事だしさ。

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1175353. 電子の海から名無し様2017年01月06日 04:54:56 ▼このコメントに返信

詳細な注文履歴見ようとしてストア弄ってたらペイメントセンターなるのに繋がって注文履歴をなんとか視れたが、これって特に問題無い?

てかペイメントセンターとは何ぞや(スマホ初心者)

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1175354. 電子の海から名無し様2017年01月06日 05:00:34 ▼このコメントに返信

※1175353
追記
正確には、ストアで「お支払い方法を追加」を選択したらペイメントセンターなるページが開き、そこで「その他の購入履歴」を開いたら見れた。

注文番号(GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の数字):
・注文日:
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格)

という風に。

これで何とか課金の分が無駄にならずに済んだと喜ぶべきなんだが、どうにか知ろうとして開いたこのペイメントというのが大丈夫なのかよう分からん
一応他に何も操作はしてないから大丈夫だと思うが
詳しい人教えてクレメンス

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1175359. 電子の海から名無し様2017年01月06日 05:16:58 ▼このコメントに返信

※1175324
※1175343
そもそもディライトワークスが悪いのは前提として
数十万のプレイヤーの課金履歴を精査しながら、数十万のメールをチェックして返金要望をまとめるってのは、小さなゲーム会社がやるにはどう考えても手が足りてない
外部の手を借りるにしても、被害範囲が広すぎて今日明日にさくっと返金して問題解決とか絶対無理

返金希望者は、長期戦になることを前提として動いたほうがいいよ
例え石が送らてきても手をつけず、再度返金要望メールを出す
カード会社等、連絡が必要になる相手には早急に対処しておく

重ねて言うが、ディライトワークスを擁護してるわけではないぞ
こういうミスでFGOというコンテンツにダメージを与えられては、林檎ユーザーからしても失望を隠せない
ほんと、少なくとも後二年は安泰と踏んで正月早々課金しまくったんだがな……

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1175360. 電子の海から名無し様2017年01月06日 05:17:55 ▼このコメントに返信

お前ら寛容すぎだろ。ちょっと今回は久々に初期の頃の運営の駄目さが垣間見えたわ。つかGoogleの方に返金対応お願いしちったよ…。
せめて運営の方に不具合があったかとか告知してくれよ。

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1175361. 電子の海から名無し様2017年01月06日 05:20:04 ▼このコメントに返信

エラーからの購入キャンセル表示で誤認を招くと言う理由で返金要求のメール出してたがさっき確認したら石が四桁になってたわ…
メールの返信も来てないし内容も確認してないんだろうな…

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1175362. 電子の海から名無し様2017年01月06日 05:22:06 ▼このコメントに返信

正直今回の運営の動きは完全に信用を失う方向に向かってたと思う。
不具合の告知(もしくは把握)の遅さ、1/1の5:00~16:00以外の状況を(おそらく)把握してないというのが最悪だった。
不具合が治ったと言われても「本当に?」と懐疑的な目で見る人もちらほらいるみたいだし。
少なくとも半年くらいはDWやアニプレは地獄を見るんじゃないかね。

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1175370. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:07:24 ▼このコメントに返信

※1174393
そしてキャンペーンと重なってたら10%加算だから5万課金したら5千プラスで勝ったなガハハしてたら
溶かすか1万も行かないで出るのどちらかパターンをするのが私だ

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1175371. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:08:45 ▼このコメントに返信

グーグル側もサポートが休みの間は48時間のタイムリミット伸ばせよ。
サポート再開の三日の九時では、元旦に課金したひとは間に合わないよ。

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1175372. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:11:11 ▼このコメントに返信

※1174599
社会人が皆一流で居るのが当たり前と言う傲慢な性根がお客様に蔓延してるのは問題だなぁ、とそのコメ見てしみじみ思う

まあ今回一番問題になってる部分は不具合その物の是非ではないので深く突っ込む事ではないけど

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1175375. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:22:00 ▼このコメントに返信

購入時間が5~16までになってるけど
俺16:11に購入してエラー出たんだけど配布されるのか?

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1175379. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:25:46 ▼このコメントに返信

※1175375
事態が明らかに運営の把握できてる範囲を超えてるので、根気よく話を通すか、少し間を置いて改めてメールを送るかするべきだなぁ

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1175380. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:26:49 ▼このコメントに返信

石が全然反映されないんだけど、問い合わせた方がいいのかな?

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1175382. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:28:30 ▼このコメントに返信

しかしまあ、1番タイミングが悪かったな。
終章が良かった。ということにつられた新米ユーザーが多く入ってきたわけだし、
ましてや星5確定に課金する人も多かったわけだしね……。
中には詐欺だ詐欺だ。としか言わない客もいるし……
本当に手が回らんだろうなぁ

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1175384. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:29:47 ▼このコメントに返信

※1175361
問題の性質上、一つ一つメールを確認する必要があるし純粋に時間が足りないのはあるだろう
なら取り敢えず石で渡すとかじゃなく、補填は遅くなっても良いからちゃんと金で返せと言うのもまあ正当な言い分なんだが

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1175386. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:33:24 ▼このコメントに返信

※1175361
俺も今確認したら重複課金分の石が増えてた
とりあえず運営にメール送ったけど、これ返金希望の奴は石使えなくね?

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1175387. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:35:24 ▼このコメントに返信

※1175384
理想を言うなら、端から石じゃなくて返金よな
多重に課金してる人が発生してる時点で、石を渡して収まらない問題であることは当然把握していようし

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1175389. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:38:09 ▼このコメントに返信

※1175386
受け取りとかそんな手順なしで増えてたな。
これはないだろ。

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1175393. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:45:38 ▼このコメントに返信

とりあえず再度、返金のついてどういう方針なのか早急に回答をってメール送ったわ。
なにかしら回答あったらまた書き込むわ。

管理人さん、見ておられるかわかりませんが、もしここが書き込み上限までコメント行ったらその2を作っていただけませんか。
ネガティブな話題でもあるので難しいかもしれませんが、よろしくご検討をお願いします。

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1175397. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:50:54 ▼このコメントに返信

そう言えば毎日22:40分頃に届いてた返答に時間がかかりますテンプレメールが昨日は届かなかったな、もしかしてまた一から番号とか返金依頼を送り直さなきゃ駄目なんだろうか…

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1175398. 電子の海から名無し様2017年01月06日 06:53:18 ▼このコメントに返信

Googleに返金してもらった人は返してもらえないのかな?

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1175403. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:00:50 ▼このコメントに返信

昨日返金のメール送って朝起きたら石来てて草生えたw
しかも石の数違うし、これほんと何処に言えばいいんだよ……

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1175412. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:15:18 ▼このコメントに返信

Twitterのフォロワー4人が連打課金で数万決済されて白目なのでなんとか返金してあげてほしいわ
福袋あるから始めた新規勢もいるし最初の思い出がこれだと印象悪すぎる

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1175414. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:19:15 ▼このコメントに返信

※1175403
(ノ∀`)ノ∀`)ノ∀`)

・届いた石の「正確な数」と購入をキャンセルしたい旨を改めて運営にメール
・googleにキャッシュバックの手続きを「電話」でおこなう

まあがんばれ

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1175417. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:26:06 ▼このコメントに返信

自分は直ぐにGooglePlayが返金対応してくれたが魔法のカードで多重にやった人なんかはちょっと納得できない奴もでるだろなぁ、これ

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1175421. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:31:34 ▼このコメントに返信

現時点でまだ購入分の石付与されてないんだけど…、一度運営にメールしたほうがいいかな?

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1175422. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:32:28 ▼このコメントに返信

※1175397
運営から要求されない限りもう一度送り直す必要はないと思うぞ
焦るのはわかるが落ち着いて待った方が良い
テンプレがこないということは人の手で事態が動き始めたという事に他ならない

どつしても待てないというなら待てない理由と一緒に「○○日までに連絡下さい」と伝える

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1175423. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:32:31 ▼このコメントに返信

※1175096
常識的に考えて貰えると思うか?

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1175429. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:43:06 ▼このコメントに返信

※1175359
そりゃ確かに課金エラーが出た人と返金希望している人を照会して
返金希望額とエラー額の実績を調査比較して個別にメール対応して……
なんてやってたら数10人体制の会社じゃ途方もない時間が掛かるのはわかるけど
そもそも既に終わっている「課金が正常に行えなかった全員への対応」を
石付与じゃなくて返金にすればよかったんじゃないですかね

それが必要な「金だけ取られてるのに気付かず2回以上購入を行ってしまった」人の方が
実情的にも人数的な内訳的にもどう考えても被害者のメインな気がするんだが

一度目で気付けて止めておいた奇特な人にも返金する事になったとしても
その人達が「課金したい時期に課金できなかった」「今回の件で運営が信用できなくなった」
とでもならない限りはもう一度同額課金してくれるだろうし
そういう意見になっちゃったら残念だけどそれはそれだけでも本来なら充分返金案件だわ

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1175430. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:43:51 ▼このコメントに返信

※1175421
焦るな 順次対応さ

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1175433. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:45:37 ▼このコメントに返信

1175403の者ですが、7時39分時点でまた石勝手に配布されてて怒りすぎて変な笑いが出た。
…これでも石の個数違かったので改めて返金メール送った

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1175435. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:49:59 ▼このコメントに返信

※1175423
二重にもらえる事はありえないしあっちゃいけないけど
既に返金された分を一旦Googleに返金し返しすることになっても構わないから
Google Playでの返金者リストから履歴消させてFGOからの依頼での返金処理にして欲しいって人も居ると思うわ

そのままだと次にどこかで同じような被害に遭って運営が対応なしに逃げた場合泣き寝入りになっちゃうし

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1175439. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:55:48 ▼このコメントに返信

※1175429
返金したとしてても今回の件体験した新規層は今後の課金に二の足を踏むようになる気がするよ
ゲーム内の不手際じゃなくてお金絡むんだし

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1175440. 電子の海から名無し様2017年01月06日 07:55:48 ▼このコメントに返信

金額がでかすぎるので返金希望なんだけど、追加課金をして福袋を引いた場合どうなるんだろうこれ。
基本的に石は古いものから使用だろうし、やらないほうがいいのかな…。

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1175447. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:09:08 ▼このコメントに返信

こういった万が一の事態は何時にくるものか分からないし、実際に今起きてしまったのだから自分ができる範囲でおこなえる対処は自分でやるしかない。

分からないことは検索して調べたらいいし、調べでも分からなければ人に聞く。

今の自分に何ができるか、7章を越えたマスターなら、あのときレオニダス王が言っていた事を思い出してほしい。
そうすれば今すべきことはもうお分かりですよね。

そう、筋トレです。

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1175451. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:12:18 ▼このコメントに返信

林檎ふざけんなよ

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1175455. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:16:04 ▼このコメントに返信

これ順次対応っていうけど金額が大きい順番からなんだろうな

だから福袋目的で最低限の額の人は遅くなる

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1175457. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:17:58 ▼このコメントに返信

※1175393
どうゆう方針もなにも調査して石で返すって言ってんだからそれ以上は今は無理でしょ
こういう余計なことしてたら作業がどんどん遅れるということが分からんのかね

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1175459. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:21:02 ▼このコメントに返信

※1175457
石で返すに納得いかん人は返金してほしいんだから、そりゃメール出すだろ
事態が好転するかは別にしても、意思表示は必要

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1175468. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:27:11 ▼このコメントに返信

※1175440
福袋だけなら、ぎりぎりまで石を使うのは待った方がいいかも
石を使ってしまうと、いざ返金という段取りで面倒なことになるかもしれない

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1175475. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:45:06 ▼このコメントに返信

本能寺のBAN騒ぎも最初のハロウィンの石やAP吸われたのも特集しなかったのにこれは特集するんだな
自分が被害者だからでつか?^^;

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1175478. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:51:36 ▼このコメントに返信

これGoogleに言ったら金帰ってきたとかあったけどその対応もやったりやらなかったりだったのかな

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1175482. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:55:55 ▼このコメントに返信

深夜0時頃に、念の為で、再度注文番号を問い合わせに送ったんだ。(その時点で石反映なし)
それで今朝、確認したら無事反映はされたんだけど、運営から返信はなし。
これって、石反映されたのに二重に請求したって思われないかな?
問い合わせで、無事反映されたって、送った方がいいのかな?
気にしすぎだとも思うんだけど、こういうトラブル初めてで不安でさ…。

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1175485. 電子の海から名無し様2017年01月06日 08:59:28 ▼このコメントに返信

ハロウィン返金祭りはスルー
自分が被害者の返金騒ぎは即特集()

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1175521. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:11:35 ▼このコメントに返信

てか、電話対応ほしいと思う。
こういうケースだと、メール返ってくるまで気が気じゃないもの。
規模が大きいから難しいのかもしれないけど。
電話で直接対応した方が運営としてもすぐ解決するパターンもあるんだよ。
クレーム対応の経験からいうと。

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1175545. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:19:25 ▼このコメントに返信

全員に石付与じゃなくキャンセル返金が正解だったよな
一度石を渡してしまった以上、返金対応はさらに遅れる
メールじゃなくて電話で話しないとどうにもならないかもね

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1175555. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:22:11 ▼このコメントに返信

※1175475
※1175485
個人のブログサイトなんだから当たり前じゃん

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1175589. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:38:25 ▼このコメントに返信

違うんだ、石をくれと言っているんじゃないんだ。
金を返してくれと言っているんだOrz

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1175591. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:39:05 ▼このコメントに返信

※1174785
いやいや、お金払ってもらって商売出さないのは商売じゃなく詐欺なわけで。なまじユーザーが多いから個別の対応は遅くなるのは仕方ないにしても、この問題の対処するのは最優先でしょ?商品的に

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1175594. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:39:54 ▼このコメントに返信

※1175591
しくった商品的にじゃない商売的に

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1175596. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:40:52 ▼このコメントに返信

※1175545
告知等の初動の遅さと今のこの対応見てると
一度石を渡して返金対応をさらに煩雑化させて長期化させ
不具合被害者を諦めさせようって魂胆なのかなって
うがった見方をしてしまうよ…

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1175615. 電子の海から名無し様2017年01月06日 09:45:48 ▼このコメントに返信

※1175545
今回、ユーザーが一番腹立ったのは、返金されるのか、石補填されるのか、課金できるのか
何もわからない状況を長引かしたことだよね。
石補填組に関しては、補填されるってわかれば補填されるのは何時でもいいわけだし。
福袋とピックアップは補填後に、改めてやればいいし。

そうすれば、返金希望組に集中して対応できると思うんだけど。
臨時で、電話対応とか設置すればいいのに。

対応したけど、いきなり石補填で返金関係には一切触れないのは
運営としても二度手間だとおもう。

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1175653. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:03:33 ▼このコメントに返信

返金希望の人達で告知後に運営から返答あったあった人っているの?

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1175675. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:14:34 ▼このコメントに返信

※1175555
流石に今回のことで管理人さんまで批判するのはおかしいよね…
せっかく情報収集の場所提供してくれてんのに。

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1175678. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:14:49 ▼このコメントに返信

通信エラーで購入キャンセル表記だったのでから売買不成立。

決済認証破棄すべきであって石の購入を強制するのは詐欺.。グーグルは自分たちのせいではないの一点張りで管理責任放棄で返金拒否。

詐欺案件なので被害者は警察、消費者センターへgo

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1175683. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:19:02 ▼このコメントに返信

ピックアップ延長は順当な対応だけど、返金希望の人はうかつに回せないよねコレ
延長期間に入る前に返金含めて終結すればいいんだけど間に合うかなぁ

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1175695. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:25:48 ▼このコメントに返信

福袋やっと引けたのは良かったんだけど…
おつかい頼んだら財布ごと持っていかれてそのまま五日間音信不通、みたいなもんなので、簡単に水に流しちゃいけないと思うの…
財布の中身全部石に変えられちゃった人は面倒でも返金してもらった方が良いよ。

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1175714. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:36:15 ▼このコメントに返信

※1175683
そもそも、運営は補填組と返金組の対応を一緒に考えているのがおかしいと思う。
今回のケースは、返金対応については時間掛かるわけだし。
そっちに集中対応すべき。

補填組に関しては補填されるってわかれば大丈夫だと思うし。
ピックアップと福袋なんて、補填されるなら別の日程でもいいわけだし。
どうしても今引きたいってクレームもあるかもしれないが。
優先順位考えれば、わかると思うし。

何で、補填組優先みたいな対応したんだろ。
1/1から、さんざん問合せで返金希望あったろうに。
ちなみに、自分は補填組

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1175724. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:43:47 ▼このコメントに返信

クレカで
エラー吐いてキャンセルきたから数回やり直した奴がこれ決算してることになってるんだがこれどうしたらいいの?頭真っ白なんだが
流石にこの金額は払えない
誰か同じような方いませんか汗
冷や汗かいてます

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1175730. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:48:00 ▼このコメントに返信

※1174124
これ以上騒がないでね、っていう口止め料でもあるだろうから
素直に貰って後はお口チャックしとこう

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1175735. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:51:34 ▼このコメントに返信

消費者センターに通報したらすげえ真摯に対応してくれて涙でそうだった。
深刻な問題だから消費者庁に問題上げるって言ってくれた。首洗って待ってろ塩川。

それに比べてお知らせ一つですますつもりの詐欺運営と管理責任放棄して返金しません一点張りの詐欺ほう助のグーグルの糞さが際立って怒り以外の感情がない。

被害者は泣き寝入りしないで被害届なり通報した方がいい。被害者の母体数多いからグラブル同様十分国会レベルの炎上案件。
青天井や個別確率表記の問題提起に対してもFGOはなにもしてないしここらでグーグルともども社会的鉄槌をうけるべき

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1175745. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:57:30 ▼このコメントに返信

虚数空間に消えた石の反映の申請メールを送ったらちゃんと戻ってたわ。まあ、武蔵ガチャで消えるのだけどな・・・

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1175746. 電子の海から名無し様2017年01月06日 10:57:59 ▼このコメントに返信

※1175724
普通にクレカの会社に電話して説明してキャンセルしてもらえ ゲームの運営のミスだから処理してもらえるはず

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1175757. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:03:40 ▼このコメントに返信

※1175745
自分も反映されてないから深夜に問合せして、今朝見たら無事反映されたんだけど。
運営から返信こないから、すれ違いで反映してんのに二重請求したって勘違いされないか不安だよ。

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1175758. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:04:08 ▼このコメントに返信

※1175735
まずは消費者センターに電話オススメするよりクレカの会社とかそこらに電話するの進めろよ・・・
消費者センターは最後の手段だぞ

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1175776. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:13:34 ▼このコメントに返信

まぁ流石に週明けまでにはメールあるだろうからそれまで待って何も回答がなければ、
あるいはメールの内容次第でクレカ会社に連絡と消費者センターに相談かなぁと考えてる。

取り敢えず運営は返金関係の返信はよ

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1175781. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:16:01 ▼このコメントに返信

課金勢は大変だなぁ

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1175793. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:20:12 ▼このコメントに返信

※1175781
縛り上げて
『アナタが課金です』と繰り返す。
(お目々ぐーるーぐーる)

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1175804. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:26:48 ▼このコメントに返信

純粋に人間って怖いなぁ。
今回の件は運営に責任があるとはいえ、システムエラーの所為なのに。
それを詐欺だ。鉄槌だ……。人間って恐ろしいね

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1175819. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:33:40 ▼このコメントに返信

※1175804
縛り上げて
『アナタが鉄槌です』と繰り返す。
(脊髄ぐーるーぐーる)

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1175832. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:41:55 ▼このコメントに返信

正月に金を使ってはダメと言う家訓のため、クレカ払いでなく残高決済に変更していたので被害を最小限に留められた(まあ残高決済も結局は金を使っていると同じだけど)

まあタイミングの悪さもあるし、石購入時は冷静になれないのもあるけど、やっぱり2回連続で同じことが起こったらその場で課金を止めて情報集めをしないとだめだね。
ちょっと前ならいざ知らず。けど今はfacebookやtwitter、まとめサイトが充実しているので、おかしい状況が直ぐに共有できるし、対応もできる。

ちょっと悪いが、支払いが膨大になった(泣)というひとは当分課金そのものをやめた方がいいと思う。いくらなんでもスマホを持っていながら情報にたいして脆弱すぎる。

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1175833. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:42:31 ▼このコメントに返信

※1175804
課金キャンセルしましたっていう表示がされたのに課金反映されてるのは普通に詐欺だぞ
普通に今回の件については電子消費者契約法に抵触する

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1175835. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:42:40 ▼このコメントに返信

※1175804
醜さがにじみ出てたよね

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1175839. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:47:54 ▼このコメントに返信

※1175835
締め上げて
『アナタが醜さです』とささやく。
(無言の腹パンコークスクリューぐーるーぐーる)

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1175840. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:48:38 ▼このコメントに返信

「購入がキャンセルされました」(10時間後にGoogleから購入履歴が届く)
怖すぎて草。こんなの決済されてるなんて知らずに何回か購入ボタン押しちゃう。
それが5日後に「購入した分は全部払え!返金はしないぞ!」とかびっくりするわ

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1175842. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:50:38 ▼このコメントに返信

無課金っぽかった初期からのフレが決別の時きたれり其は返金を望む者って名前になってたけど福袋で初課金しちゃったんやろか
レベル100ステラさん便利だったなぁ

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1175845. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:53:17 ▼このコメントに返信

※1175832
軽蔑の眼差しで
『アナタが脆弱です』と吐き捨てる。
(孤独に溺れてぐーるーぐーる)

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1175847. 電子の海から名無し様2017年01月06日 11:55:09 ▼このコメントに返信

石の補てん来るの遅すぎ

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1175854. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:00:57 ▼このコメントに返信

ここ返金希望者結構いるっぽいし、そのうち情報落ちてくるんじゃないかな
運営にメール投げたら平行してクレジット会社にも問い合わせるのはアリだね
数が多ければそっちからの働きかけもあるかもしれないし

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1175857. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:03:58 ▼このコメントに返信

そういえば、グーグルはうちには責任ないから返金しないって言ってて、ディライト側もグーグルのせいではないって言ってるよな
つまり、グーグルが取引手数料として持ってく分、返金すればするだけディライトワークスは身銭を切らねばならない状況ってことだよな?

即座の返金措置を取らず、まずは石を配布するという手段に出たのもそこらへんが理由か?

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1175858. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:04:25 ▼このコメントに返信

客「これください」
DW「え?何?聞こえない」
客「だからこれください」
DW「聞こえないって」
客「もういいわ」
DW「実は全部聞こえてましたwwww商品送りつけたからその回数だけ金払えなwwww」
こういうことか

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1175862. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:06:25 ▼このコメントに返信

対応が遅いし詐欺そのものだからネ仕方ないネ
告知に5日かかるってとんでも運営や

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1175864. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:06:32 ▼このコメントに返信

アニプレックスに電話しても全然通じない・・・。15分ぐらいしばらくお待ちください。といわれ続けただけだった。

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1175868. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:08:29 ▼このコメントに返信

Googleサポートセンターに問い合わせしたら3500秒待ちとか言われた
もしかして想像以上におおごと?

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1175869. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:09:36 ▼このコメントに返信

マジで今回の対応は下の下、最悪と言ってもいいレベル
こんなのは二度と起こらないようにして欲しい

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1175871. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:10:02 ▼このコメントに返信

※1175858
不覚にもワロタ

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1175882. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:15:39 ▼このコメントに返信

購入されました、からの石反映されてないじゃん!
とかいうのであればまだ何度も試行した人が悪いとも考えられなくはないけど
キャンセルされました→石反映無し(でも決済はされてるよ!)とかいうのは詐欺でしょう
どうプログラム組んでるか知らないですけど
決済情報が飛んだ時点で購入されましたとメッセージ出れば防止出来た可能性もあるでしょうに・・・

そもそもグーグルとの同期が死んでたなら根本から見直せって話ですけどね

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1175884. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:15:43 ▼このコメントに返信

※1175857
でも、何の解決にもならないよね。
返金希望者に対しては、火にナパームくべたようなものだし。

このまま、返金についてだんまり決めこんだら手遅れになると思う。

これ、DWが身銭切ったら幾らの損害になるんだ?

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1175886. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:16:23 ▼このコメントに返信

まだ石が反映されないわ、他にもまだ反映されてない人いる?

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1175887. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:17:10 ▼このコメントに返信

※1175833
故意に欺いたわけではないから詐欺には当たらんよ
不正確な表示に基づく錯誤の問題なので、電子消費者契約法に基づき返金要求することはできるが

しかし、手続きに時間かかるだろうなぁ

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1175897. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:22:23 ▼このコメントに返信

まあ、俺の場合は石反映でもいいけどさ、何回か問い合わせてるんだから
順次とかじゃなくて即反映しろって言いたいわ。
この時点でまだ反映されとらんし、昨日の朝送ったメールは無視だし。

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1175899. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:24:13 ▼このコメントに返信

DWお得意の手動だからな、遅くもなる
これでイベントが遅くなったりしてるんだろうなー
運営がDWじゃなければなー

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1175901. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:25:02 ▼このコメントに返信

※1175857
企業的になるべく返金件数減らしたいのは分かるが悪手だよなぁ
信用を失って、回り回って損をするのはあっちなのに

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1175903. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:25:34 ▼このコメントに返信

クレジット会社は請求が確定したら、会社として止めることは出来ないって、一旦払ったあとに調査して、一二ヶ月だそうだ、長期戦になるな。

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1175906. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:26:27 ▼このコメントに返信

消費者センターに電話して通報したら1番早いらしい

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1175913. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:28:39 ▼このコメントに返信

しかし本当に告知弱いなここは
問題調査してますっていうだけに何故こんなに手間がかかるのかわからない

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1175917. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:30:07 ▼このコメントに返信

※1175858
まさに人 類 悪

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1175918. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:31:32 ▼このコメントに返信

ディライトワークス
03-6416-1520
10時-17時

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1175919. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:31:51 ▼このコメントに返信

※1174337

店頭でのレシートと一緒で、今度から何かの時の為にメールも取っておかないと怖いね。

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1175922. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:35:24 ▼このコメントに返信

※1175675
シカタナイネ!
雑談板でもあったけど、被害者はこのサイトでは型月とDWとこのサイトを蝕むウイルス扱いだもの

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1175923. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:35:48 ▼このコメントに返信

グーグルサポセンによると、決済関連でこれほど大規模な問題はFGOが初めてってことでした
消費者センターに相談した結果、ソシャゲの運営はどこもクソ対応なので、クレカ決済ならカード会社に取引停止の申し立てをするのが一番早いとのことでした

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1175934. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:41:23 ▼このコメントに返信

※1175922
え。それと管理人さん批判関係するの?

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1175935. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:42:32 ▼このコメントに返信

※1175917
真最終章 返金不可地帯デイフライトワークス

社員柱を倒して、その先にいるビースト0塩川を打倒せよ!!

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1175936. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:43:47 ▼このコメントに返信

※1174808
俺も運営許したわけじゃないが、正月早々疲れ果ててしまった
数年分先払いしたと思うことにするわ

あとFGOに限らずgoogleに限らず、アマゾンだろうが楽天だろうがPSStoreだろうがsteamだろうが
電子商取引で何らかの不具合が発生したら、明細とか購入履歴とか確認するようにするわ

あと言っておくけど、もちろん何が何でも返金してもらわないと!って人を
馬鹿にするつもりは全くないっす!
むしろ貴方たちのために、お金を取り返してほしいって思います。

ヘたれてしまって、裏切るような形になってしまって本当にスマン

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1175940. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:46:14 ▼このコメントに返信

運営の対応は、遅いし最悪だし援護する訳ではないが個人名上げてどうこういうのは、うーん…。

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1175941. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:46:51 ▼このコメントに返信

※1175936
別に裏切るとかそこまで考えなくてもいいと思うぞ
どうするかは人それぞれだし

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1175947. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:49:50 ▼このコメントに返信

規模も大きくなって忘れがちだけど元々大した企業じゃないからなぁ・・・
だから許せとは言わないが大手みたいな迅速な対応は期待しないほうがいいぞ

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1175951. 電子の海から名無し様2017年01月06日 12:51:45 ▼このコメントに返信

まぁ粛々とこちらも対応すればよろし
発狂しても運営の対応が早くなるわけでもなし

メール送ったなら返信を待つ
それで無理ならカード会社なりに連絡する
個人攻撃に走っても余計しんどいだけやで

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1175956. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:00:32 ▼このコメントに返信

お前ら消費者センター過信しすぎだろ。
消費者センターは基本的にアドバイスと勧告ぐらいしかできんのでよ

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1175957. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:04:06 ▼このコメントに返信

変に楽観的な人がいるけど
多分返金かなり難しいと思う
諦める人が多ければ多いほどDWは(金銭的には)得しかないわけだし

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1175958. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:05:04 ▼このコメントに返信

※1175956
どうすればいいのかわからない人が多いからアドバイスでもなんでも欲しいんでしょ

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1175959. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:05:42 ▼このコメントに返信

※1175923
それってカードの信用に傷付いたりしない?

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1175960. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:11:06 ▼このコメントに返信

※1175957
得するか?むしろトラブルのせいで損してるような気がするが

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1175963. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:13:00 ▼このコメントに返信

※1175934
まぁ強いていうなら隔離版を建てて欲しかったくらいかなー
その前に運営から石配りが始まったわけだけど
ここがいっぱいになったらまた雑談つかって話し合うだろうし

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1175964. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:13:11 ▼このコメントに返信

※1175959
クレカ情報の流出とかで止めて貰った事あるけど特に問題は無いと思うよ
カード作ったばかりだと若干は響くかもしれないけどね
ちょくちょく使っているのであればたかだか数万のことで止めてもらう利点がないって大概の人は理解出来る

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1175966. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:15:51 ▼このコメントに返信

※1759160
返金が進まなければ
※1175858
この通りになるから客の信用が地に落ちても一時的に金は得られる

ピックアップも延長したから損失も減るだろうしね

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1175972. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:21:00 ▼このコメントに返信

※1175439
だからこそじゃないのか
信用できなくなってこの先の課金を躊躇するようになってしまうユーザーからも
「キャンセルされました」をなかった事にして最低1回分の課金額は毟り取ろう、
という腹なんじゃないかと勘繰られても仕方のない対応だよこれ

たとえ全員同じ額を再購入してくれるとしても
キャンセル表示したからにはまず全額返金してからの
「大変お手数をお掛けしますが購入を希望される方はもう一度購入処理をお願いします」
が最低限取るべき対応だろう
損得依然にまず筋を通さなきゃだめだよ

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1175973. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:21:42 ▼このコメントに返信

このままFGOごとなかったことになりそうだし
返金してもらうまで頑張ったほうが良さそうね

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1175982. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:27:57 ▼このコメントに返信

一時の小金のために新規がたくさん入ってきてるのを台無しにするとか意味不明だろ
単純に運営がアホで手際悪かっただけじゃないの?

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1175983. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:29:42 ▼このコメントに返信

まだゴネてたのか
頼むから、この記事から出てこないでね

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1175986. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:32:15 ▼このコメントに返信

※1175983
ここが終わったら雑談で話し合うよ
関係ない記事で暴れるやつは荒らしだ

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1176073. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:49:27 ▼このコメントに返信

※1175884
手数料は30%もグーグルが持ってくらしいから
返金1000万につき300万の損失
1億なら3000万だ
うん……やばいな
限定ピックアップは継続してるから、自転車操業のように課金で入ってくる金を即返金資金に当てれば急場は凌げると思うが、少なくとも正月の稼ぎが丸々吹き飛ぶ大打撃に見える

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1176106. 電子の海から名無し様2017年01月06日 13:54:34 ▼このコメントに返信

※1176073
問題を起こした以上高い授業料だと思って稼ぎは諦めてもらうしかないな
慎重にやればすぐ取り返せるんだから今後に生かしてもらわないと

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1176149. 電子の海から名無し様2017年01月06日 14:02:36 ▼このコメントに返信

※1174780
返金してもらえたよーってか5時前に被害にあったから貰えないんだろうねまぁ当たり前なんだけどさ

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1176178. 電子の海から名無し様2017年01月06日 14:11:16 ▼このコメントに返信

今回こっそり配布したのもたまたま気づいてないユーザーに返金対応させないためだろな
やること悪どすぎるわ

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1176208. 電子の海から名無し様2017年01月06日 14:18:22 ▼このコメントに返信

どうやらクレカなら消費者センター経由で止めて貰うのが一番早いみたいね

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1176255. 電子の海から名無し様2017年01月06日 14:30:21 ▼このコメントに返信

補填の10個と買った分の石が届いたのはいいけど、運営に個別で送ったメールへの返信はまだこない

忙しいのはわかるけどこういうのはちゃんとしないとだめよー

公式でアナウンスして済ませたつもりになっちゃだめよー

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1176377. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:06:53 ▼このコメントに返信

返金できるかどうか問い合わせるメール送ったら、なんか唐突にエラーで複数購入された分の石が付与されたんだけど
運営からの返信もなし
なんなんこれ?
ひどすぎない?

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1176380. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:08:06 ▼このコメントに返信

少額裁判おこしたる

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1176396. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:14:54 ▼このコメントに返信

ふと思ったんだが石だけ欲しい人と返金して欲しい人を分けようとしたのかね?〉購入分の石配布
石配布すれば課金してピックアップ回したい人は、それで対応終わるから返金対応希望の人に取りかかれるし。

まあ、返金対応希望の人は最初からして欲しいだろうしクレカとか余計に手間だから本当に後手に回ってるな。

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1176402. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:18:08 ▼このコメントに返信

※1174117
其は(財布の)全額を納めるもの

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1176421. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:25:50 ▼このコメントに返信

※1176377
復旧作業とすれ違ったんだろな
くれぐれも使うなよ。変換が通れば良いし、そうでなくてもFGO自体が潰れれば課金石は返金されるぞ

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1176425. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:26:48 ▼このコメントに返信

Androidだが今回エラーが起こらなかったんだけど、購入した時間帯によるの?
普通に石買って反映されて普通に爆死したんだけど

石買う→エラー、キャンセルしますって表示→決済はされてる

って内容の不具合なんだよね?

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1176451. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:39:49 ▼このコメントに返信

質問なんだが返還石は福袋引けるんか?

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1176468. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:47:37 ▼このコメントに返信

※1176425
混雑が原因のエラーだから全員に発生した訳ではない
今回は正月期の大混雑でエラーが似たような時間に固まり大勢に起きたから
この不具合の存在が明るみになったというだけの話

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1176472. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:50:40 ▼このコメントに返信

※1175936
戦った方が良いぞ
こういうトラブルに巻き込まれて心身共に疲れ果てるというのは本当によく分かるが、安易に諦めると後で猛烈に後悔する(経験談)
クレカ払いなら消費者センター経由でカード会社に話をつければ後は向こうがやってくれる
FGOをこれからも長く楽しみたいなら行動するべきだ

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1176483. 電子の海から名無し様2017年01月06日 15:57:45 ▼このコメントに返信

※1176425

自分は1月1日の9時に課金をしようとしたらエラーでしたね。
エラー内容はfgo側で『ストア接続の確認 ストアへの接続に失敗しました』の表示、すぐ後に購入完了のメールが届きました。

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1176511. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:11:46 ▼このコメントに返信

どの道一度絞られた方が良いと思うわ
多分今のままだとこれから先も似たようなことやらかすぞ

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1176514. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:12:37 ▼このコメントに返信

こういっちゃ何だが、悪意をもってこんな事態を招いたのではなくてエラーや錯誤で陥っててんてこ舞いなのは新年早々お疲れ様ですとしか言えんなぁ

お金が絡むからみんな割りと必死になるし、対応が遅かったから不信感が芽生えてるし、詐欺連呼もあるしで…まぁ運営側の不手際であるからキチンと対応してほしいとは思うが

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1176529. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:22:59 ▼このコメントに返信

※1176514
やらかしたからには怒られるのはしょうがない
一刻も早く対応完了するのを待つしかないべ

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1176532. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:27:16 ▼このコメントに返信

はよ解決したらええな
自分は被害に合ってないが友人が被害に合い、つらい思いしとる
自分も被害にあっとったかもしれないし他人事じゃないよ

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1176549. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:38:15 ▼このコメントに返信

※1176529
まぁ、その通りなんだけどね
そこはしゃあないよね

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1176550. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:38:25 ▼このコメントに返信

※1176514
そもそもに一年半やってきて今回と同じミスを起こしそうだったのが二回(去年の正月、及び8月)、
その何方も同じミスはなく、11月のトラブルも結局今回と同じ物かは不明って辺り、
単に運営を責めるだけで良いのかよく分からん。
っていうかなんで聖晶石増えずに課金だけ通るなんて意味不な事になっているのか、
問題がアプリ側に有るのなら、なんで同じシステムを使いまわしてる筈のiosやauゲームズにエラーが無いのかとか、
正直FGOとGoogleが相性悪いだけとか言われてもいまいち納得しづらいし。

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1176572. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:50:51 ▼このコメントに返信

自分でもバカとは分かってるんだが、こういう状況に焦ってしまって間違って購入して返って来た分の石で回してしまった…
一応メール送ったけど使ってしまった後でも返金って対応してくれるのかな…?こういう経験初めてで全く分からないんだ、しておいた方がいいこととかある?

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1176583. 電子の海から名無し様2017年01月06日 16:57:43 ▼このコメントに返信

※1176572
間違って購入して返って来た分の石で回してしまった

??欲に負けて回したの間違いだろ?
石使ったのに金返ってくるはずないだろ

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1176617. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:01:42 ▼このコメントに返信

※1176572
石使ったんなら無理じゃないかな
焦って間違えたとか本当にそうだとしても苦しい言い訳に捉えられかねん

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1176666. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:08:55 ▼このコメントに返信

※1176572
それは流石に無理だ
その言い分が通ったら目当てのもの引けなかったら返金!ができるようになってしまう

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1176668. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:08:59 ▼このコメントに返信

※1176255
今、運営から返信きたけど。
告知まるまるコピペしただけだった。

この内容通り、今やってんだから邪魔すんなってこと?
てか、それなら告知ページのURL貼り付けでいいよ…もー。

ごめんな皆、運営の仕事の邪魔して、事態の解決を遅らせたみたいだわ…。
ごめんよ。

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1176684. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:12:10 ▼このコメントに返信

※1176583 
まあ実際その通りだからなんも言えないんだが、間違ってって言うのは「石を使わなければ返金出来たかもしれないのに欲に負けて判断を間違った」ってことだ
言葉足らずですまん

※1176617
そりゃそうだよな、使っておいて返金は本当に虫のいい話だ
返金には期待しないでおくよ

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1176708. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:18:12 ▼このコメントに返信

返金してくれって問い合わせしたけど返金には一切触れてないテンプレメール返ってきただけだった。

週開けたら消費者庁に連絡するわ

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1176722. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:21:25 ▼このコメントに返信

※1176451
引けるよ、ちゃんと有償分が含まれてる。

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1176732. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:23:48 ▼このコメントに返信

※1176514
エラーが起こったことには悪意なんてある訳ないしお疲れ様としか言えないけど

不具合の報告が洒落にならない量届いてるのに
「このエラーが出た場合決済が行われてしまっています」というアナウンスも
「この症状が出た場合は連続して購入を行わないようにしてください」というアナウンスも
「FGO側の問題の可能性があるので火急の場合を除きGoogleへの返金依頼はお待ちください」
のアナウンスもしなかった事についてはどうなんだろうな
1月5日に原因の調査を終え修正を行ったということはそれまでは原因不明再現性不明で
放っておけば被害者が倍増する可能性もあったのにアナウンスはなし
漫画の更新のアナウンスはできるのにだ

自分は少なくともここから善意や誠意の類は全く読み取れないわ

そして10万単位で飲まれた人に対しても「返金せず全部決済通して石にするわ^^」
な対応は完全にユーザー殺しにきてるし
これ悪意じゃなかったとしても殺意とかそういう方向の何かだよ

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1176736. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:24:22 ▼このコメントに返信

※1176668私も全く同じ内容のメールが来ました。昨日送ったメールは、auゲームで石が反映されていないことと具体的な返答や対応を求めてるものだったのですが、そんな内容には一切触れないコピペのメールで腸が煮えくり返りそうです。auゲームでの不具合はないの一点張りでこのままうやむやになるのではないかと不安です・・・。

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1176777. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:35:26 ▼このコメントに返信

※1176668

同じくコピペ返答が返ってきたからちゃんと返金しろや!って送っといたがさてどうなることやら

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1176787. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:37:25 ▼このコメントに返信

こういうのって手動で対応したらどれくらい時間がかかるんだろ
2,3日じゃ無理そうだが

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1176788. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:37:30 ▼このコメントに返信

※1176736
似たような状態です。質問に対しての回答じゃないことがねぇ……二重て不信感がたまります

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1176791. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:38:17 ▼このコメントに返信

※1176736しかも送ったメールにお知らせは見たのですがという一言を入れて送ったのにこれですからね

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1176798. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:40:38 ▼このコメントに返信

※1176708
初回テンプレメールは嘘ついてるひとをふるいだすためにあるってTwitterの知り合いに聞いたから根気よく問い合わせした方が良いよ
大勢相手の手動対応は時間かかるから根気よく頑張れ

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1176810. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:43:25 ▼このコメントに返信

エラーのせいで間違った購入分の石の補填なんていらないし、返金にかんして一切触れないのがむかつく

紛らわしいエラー表示が原因なのにふざけるな

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1176814. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:44:44 ▼このコメントに返信

個別対応は終わったと運営が発表しているが、ここ見てると到底終わっていると思えないのだが
このまま運営は原因とか明らかにしないまま有耶無耶で終わらせるつもりなのかね?

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1176838. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:53:34 ▼このコメントに返信

結局これ何が原因なんじゃろ

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1176849. 電子の海から名無し様2017年01月06日 17:55:22 ▼このコメントに返信

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせいただいております件につきまして、
2017年1月1日(日) AM5:00~16:00の期間、Android版「Fate/Grand Order」をご利用の一部のお客様において、聖晶石を購入してもゲーム内に反映されない不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、原因究明に時間を要したためにご報告が遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

なお、不具合については、現在修正が完了しております。
※App Store、auゲームにおいては、上記不具合は発生していないことを確認しております。
※Google Play ストアのシステム不具合ではございません。本件に関してご不明な点は「Fate/Grand Order」のサポート窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

この度の不具合に遭遇されたお客様には個別に下記対応をさせていただきます。

【対象】
2017年1月1日(日) AM5:00~16:00にGoogle Play ストアにて不具合に遭遇されたすべてのお客様

【対応内容】
・Google Play ストアにて購入された分の聖晶石

【配布方法】
聖晶石所持枠に直接付与されます。

※配布開始期間を過ぎても聖晶石数が変化しない場合は、下記手順を行っていただけますようお願いいたします。
 ・アプリを完全に終了(タスクキル)し、再度ログインし直す。

【配布期間】
2017年1月5日(木) 21:30より順次対応いたします。

※ログインされても付与されていない場合、順次対応を行っておりますので、
その際はしばらくお時間を空けていただき、改めてご確認ください。

また、この度の不具合によりご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、下記のお客様へ以下の対応をさせていただきます。

【対象】
2017年1月5日(木) 21:29時点で「Fate/Grand Order」をプレイされているすべてのお客様

【対応内容】
・聖晶石 10個

【配布方法】
プレゼントボックスに配布

【配布期間】
2017年1月6日(金) AM4:00~2017年6月30日(金) 23:59

なお、不具合の発生により聖晶石召喚などをご利用いただけなかった期間を考慮し、下記スケジュールにて現在開催中の聖晶石召喚を延長いたします。

◆「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」開催期間
1月11日(水) 17:00~1月12日(木) 23:59 宮本武蔵、「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」限定概念礼装
1月13日(金) 0:00~23:59 ギルガメッシュ(アーチャー)、「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」限定概念礼装
1月14日(土) 0:00~23:59 両儀式(セイバー)、「空の境界コラボピックアップ召喚」限定概念礼装
1月15日(日) 0:00~23:59 イスカンダル、「ニューイヤー2017ピックアップ召喚」限定概念礼装

※ゲーム内の表示において、終了日時が変更されていない箇所がございます。
 こちらについては、順次対応いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

※複数お問い合わせいただいている場合、メールが重複して受信される場合がございます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

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1176865. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:00:35 ▼このコメントに返信

※1176550
これ以前にも結構いるが課金システム共通だと思ってる人そこそこいるんだなiOSとAndroidでは別々だぞ
androidでunity製のゲームなんて腐るほどあるのに1月1日に大きく問題になってるのがfgoだけなあたりfgo側の問題の可能性が大きいが不思議なのはunityだと課金処理は共通に扱えるようにいい感じにまとめたアセットやunityが公式に出してる課金機能(これは割と最近出たばっかだからなさそうだが)があるんでその辺使ってるならそうそう問題にならんと思うが独自実装でもしてたんかね?

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1176893. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:11:01 ▼このコメントに返信

これ、もう詰んでない?
返金希望に応えたら、会社経営大打撃。
無視すれば、大炎上。

告知遅れは、致命的だったけど、その後の対応で
ある程度の挽回は出来たはずなのに…。

責任者は経営がまるでわかってない。
保身に走るにしても、土台崩してたら本末転倒。
ここまでのことしても、大丈夫なシナリオがあるのかもしれないが
自分が社員なら、最悪な結末を覚悟する。

FGOがプレイ出来なくなるのだけは勘弁だよ。

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1176895. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:11:47 ▼このコメントに返信

今回の件はアプリエラー利用した詐欺だと訴えられても仕方ないレベルだと運営は知れ!

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1176939. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:19:15 ▼このコメントに返信

返金返金!返金しないと裁判!とか騒いでるけど、前例は作れないし(他社の前例は関係ない)アニプレとかも許さんだろうからね。このまま鎮火するの待つことになると思うよ。
確実に個別対応になるから、本気なら他人が裁判するの待つんじゃなくて自分で動かないと。

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1176955. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:21:57 ▼このコメントに返信

・まず1/1にエラーで金だけ吸われた泥ユーザーが続出したにも関わらずDWがだんまり
・加えて日替わりピックアップのため被害者増加を助長
・しかも運営側は5日までエラー発生のお知らせすらしなかった
・ちなみに2日の時点で課金自体はサイレント修正されていた
・その結果、泥ユーザーは「課金問題を棚上げして」課金しなければ式などを入手できない状態になったため、仕方なく課金した人も多数

だから欲しい分の石はすでにあるから1/1に吸われた分は返金してほしいという主張になるんだ

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1176962. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:23:06 ▼このコメントに返信

ツイッターで見てクレカで7万くらい多分支払わらなきゃいけないっぽくて青ざめてるこれどうすればいいの?
さすがにゲームに7万も払えないんだけど
食費とかに関わる死活問題だからどうにかしたいんだけどどこで対応してもらえるんだ

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1177006. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:30:21 ▼このコメントに返信

※1176962
消費者センターとクレカ会社に相談するべき
運営にいくら問い合わせ送ってもテンプレしか返してこないから

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1177039. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:37:04 ▼このコメントに返信

※1176962
こういうの見ると今回の件はマジで大問題だな
DWは早く対応してあげて欲しい

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1177046. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:38:26 ▼このコメントに返信

※1176939
集団訴訟まで行けば良いけど
人集めて弁護士雇うのは大変なのよね
尻馬に乗りたいのが正直なところ

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1177047. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:38:54 ▼このコメントに返信

運営の報告に「キャンセル画面」についての記述が一切ないのがたち悪い

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1177050. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:39:25 ▼このコメントに返信

正月からこんなことになって気が動転してるのもテンプレ対応で苛立つのもわかるけど、対応してもらえない!クソ!って書き込みだけじゃどこかに吐き出したいだけなのか慰めがほしいのかアドバイスがほしいのか、よくわからないんだよね。

運営の対応についてはもちろん思うところはあるけど必要な情報がなければ物理的に対応不可能なんで、テンプレメールしか帰ってこないって人は返金しろって書いただけで個人特定できないから向こうも動けないのか、必要事項書いても無視されてるのかでも次の手が違うと思うよ。
まあ必要事項なしの返金希望メールがきたなら確認のために必要な情報を再送するよう促す文面にするのが筋だとは思うけどね、もちろん。

返金希望ですがどのような手続きが必要ですか、って質問するような文面だったり必要な情報入れてテンプレメールが来たなら然るべきところに相談すればいいんでないかと思うし、返金しろ!とかどうなってるんですか、対応してください!とかだけしか書いてないならまずは意図しない課金になってるから返金して欲しいです、具体的に必要な情報や手続きを教えてくださいって形で問い合わせたりここでも何度か貼られた問い合わせ用テンプレ使ってもう一度問い合わせてみたらどうだろう。

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1177065. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:41:35 ▼このコメントに返信

※1176893
大本の不具合自体、他のソシャゲでは考えられないような極めて悪質なものだからな
更にその後の対応が最悪に最悪を重ねてるからもうどうしようもない
最近はもともな運営になってきたかなとか思ってたけど、やっぱり根本的な部分では全く変わってないな

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1177078. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:44:08 ▼このコメントに返信

※1176962
今回はFGO側の問題らしいから本来ならDWに問い合わせるべき。だが
アニプレは返金を認めたこと無いからたぶん無駄。
おとなしく消費者センターに問い合わせろ
絶対にあきらめるな

ていうかこの運営ほんとにダメだわ。問題発覚した段階で公式垢とゲーム内のお知らせで
エラーなったら絶対に連打するなって注意喚起しておけばこんなに被害がでなかったのに。
正月で会社閉めてたんだろうけど金に関する問題が起きてんだから責任者は出てこいよ
せっかく7章、終章、アニメで盛り上がってたのに最悪だぞ

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1177080. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:44:33 ▼このコメントに返信

※1177050
ここのタイトルの話をしてるだけだよ
吐き出したい人も居るだろうし
アドバイスが欲しい人もいる
何の問題もない

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1177103. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:49:35 ▼このコメントに返信

もう返金は諦めたよ
どんだけ時間かかるかわからんし
でも、そのお詫びが全員に石10個てなんなんだ?
被害にあった人にはその額に応じて補償するのがスジなんじゃ?

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1177134. 電子の海から名無し様2017年01月06日 18:55:45 ▼このコメントに返信

※1177050
書いてある内容わかってる人多いと思うよ
明日から役所は休みで、運営は詳細な情報提供してもテンプレ
不満も言いたくなるんじゃないかな?

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1177185. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:07:42 ▼このコメントに返信

※1177080
問題があるとかないとかの話じゃなくて、アドバイスが必要な人の中にパニックのまま書き込んでて、結局解決せずに悩んだまになってるケースもあるんじゃないかって。
不安でたまらないから吐き出したいっていうのはそれはそれでいいと思うし、困ってるけどどうしたらいいか分からなくてここに来たならなにか言えることもあるかもしれないから何があってどうしたいかはっきり示してくれたら言えることも増えるんじゃないかと。

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1177207. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:14:25 ▼このコメントに返信

AP吸収の次はリアルマネー吸収ですか…

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1177222. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:18:52 ▼このコメントに返信

※1177185
車の故障について電話した女とそれを受けた男のコピペでの
女の側の気持ちが今初めて理解できたわ
なるほどこれはなかなかにイライラするな

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1177241. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:24:42 ▼このコメントに返信

被害を被った訳では無いんだが
自分も消費者庁に意見送ったりした方が良いだろうか?
一応DWには今回の対応についての意見送ってあるが
被害にあってる人の力に少しでもなりたいが他に何をしていいのか判らん…

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1177247. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:27:14 ▼このコメントに返信

返金の有無についてメール送ったけど返信こないから動きにくいなぁ
流石に3連休中になにもなければ消費生活センターなりに連絡を取らざるをえない。

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1177288. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:43:11 ▼このコメントに返信

1.5章実装前にゲーム自体がなくなりそうで残念だわ

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1177318. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:54:49 ▼このコメントに返信

6万分の840個来たわ。返金のメールを以前したのだけど、運営にまたメールすれば返金に応じてくれるのかな。

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1177324. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:57:09 ▼このコメントに返信

返金しないつもりなら、その理由を教えてくれればいいのにね。
教えた後の、クレーム対応が嫌なのか。
理由自体が爆弾なのか。

返金も検討しているが、具体的な内容がはっきりしないから、
検討中とも答えられないのか。
この理由ならまだわかるけどね。
確証もないのに検討中って言って、やっぱ出来ませんはアウトだし。

でも、そろそろ何か言わないと、とは思うけどね。

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1177325. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:57:51 ▼このコメントに返信

上記で見たコピペ返信、テンプレのを見て一応。

送ってもそれしか返ってこない場合は、メールサーバ的にそれが自動返信になってる可能性大。(メール受け取ったら

テンプレメール受け取った人も本当に大変だろうけど諦めないで。そこで返金希望!って続けないと(嫌な言い方ごめん)愉快犯とか便乗と同じ扱いになるから(実際にある

気が気でないだろうけど一応ね。諦めないで。

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1177332. 電子の海から名無し様2017年01月06日 19:59:35 ▼このコメントに返信

※1177318
多分、昨日の通知で漸く返金希望の人対応のスタートラインと思われ。大変かもだけど通知推進です。

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1177337. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:01:35 ▼このコメントに返信

※1177288
やめろよ…。
被害に遭った身だけど、それは嫌だよ。
ゲームだから終わりは来るけど、こんなのは嫌だよ。

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1177351. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:05:26 ▼このコメントに返信

※1176962
7万ごときで死活問題になるなら最初からガチャに手を出すなよw

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1177357. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:07:34 ▼このコメントに返信

返金のお知らせ出せばすぐ終わるのに
頼むから安心させて欲しい

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1177365. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:09:45 ▼このコメントに返信

※1177324
返金出来ない理由を聞くと、テンプレメール………忙しいのは理解するけど、対応が酷すぎるとしか思えないんですよね。返金は諦めてますが、せめて理由をハッキリしてほしいです

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1177366. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:09:49 ▼このコメントに返信

※1177337
まあソシャゲといえど
これだけ色んな会社が金だして話題にもなって収益も上げてるコンテンツが1日で潰れることはまず無いと思うよ

最悪DWが潰れるとしても
新しく会社起こすかどこか別の会社が運営を引き継いで再スタートするだろうね

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1177370. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:10:30 ▼このコメントに返信

購入がキャンセルされましたってのを信用した方が悪いから

DWはこう言いたいんだよ

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1177383. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:13:50 ▼このコメントに返信

これ何が酷いって返金目的の人は石使えないじゃん

ピックアップ期間内に解決の目処がつくのかね

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1177387. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:14:56 ▼このコメントに返信

昨日返金の可否は?ってメールした分の返信がいま来たわ。
内容は上で出てる公式お知らせのテンプレメールだった。

これはあくまで問い合わせのあった全員に送ってるメールでこれから個別で対応メールくるのか、
それともこれで運営側の対応終わりなのか判断つかんな…。

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1177388. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:15:32 ▼このコメントに返信

※1177365
流石にメール大量に届いてるからテンプレで自動返信で済ませてるんだと思われ…。
煽りも中傷だけのメール一つ一つに説明打つ時間も運営側も使う訳にはいかんよなー。

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1177390. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:16:10 ▼このコメントに返信

テンプレメールってこの事でしょうか。

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせの件につきまして、
この度は、回答にお時間いただき誠に申し訳ございません。
随時、回答を行ってまいりますので、
お客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、確認にはお時間をいただく場合もございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※複数お問い合わせいただいている場合、メールが重複して受信される場合がございます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします

気長に待つしかないんでしょうね………

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1177395. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:17:53 ▼このコメントに返信

※1177387
今更に追加が来た。
時間がかかってごめんね、これから随時回答行っていきますって内容だったのでしばらく待ちやね。

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1177397. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:19:25 ▼このコメントに返信

※1176572
それは課金して普通にガチャしただけだよ
石が反映されなかったお詫びは石10個だから終わってる話

今は間違い購入の返金の問題

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1177399. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:19:47 ▼このコメントに返信

※1177390
エラー対応完了しましたメールが来て、数分後にそれが来た感じです。
まぁどうなるかは不明だけど対応する気はあるんだなとは分かったので少し安心しました。

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1177401. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:20:27 ▼このコメントに返信

※1177351
お前さ、7万あったらハイドパークが何周できるか考えてからコメントしろよ

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1177403. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:21:30 ▼このコメントに返信

今来たメールに警察と消費者センターに報告したからなってメールしたらすぐ返事きた。すぐ返信できるやんけこいつら。

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1177404. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:21:32 ▼このコメントに返信

※1177351
流石に唐突に7万消えたら死活問題にならなかったとして色々予定が狂うわ
大抵の人間にとって7万という額は使おうと予定をしておいて使う額であって
他人からいきなり「使っといたわ」と言われて平然としていられる人は少ない

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1177406. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:22:39 ▼このコメントに返信

※1177387
多分問い合わせした全員に送ってるのではないかな。自分も課金エラーの件で2回ほどメール送ったがその分に関してはもう返信来てるのに、新たに公式お知らせのテンプレメールが来て「?」ってなってるところ。

個別での対応終わりなのかどうかはわかんないです……早く解決してほしいのですけどね……

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1177415. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:25:47 ▼このコメントに返信

※1177403
メールの内容はどんな感じでしたか?
大雑把な感じでもいいので参考に。

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1177424. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:29:33 ▼このコメントに返信

※1177403どんな返信が来たんですか?

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1177445. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:37:17 ▼このコメントに返信

返金が個別対応になるのは仕方ない所があるし、
人数が多ければ対応に時間が掛かるのも仕方ないから、
取り合えずメールを送るしか無いんだろうねぇ。
なんと言うか泥沼だねぇ……。

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1177451. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:38:45 ▼このコメントに返信

うちにきたのは協議中につき今しばらくお待ちください。ってテンプレ以外のメールだった

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1177454. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:41:41 ▼このコメントに返信

協議中ってなんだろう、会議でもしてるのかな?
早いとこ返金対応の説明した方が良いと思うけどそういう訳にもいかんのかな

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1177483. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:45:59 ▼このコメントに返信

久々の炎上祭りやね
見てて楽しい もっとやれ(他人事)

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1177490. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:46:26 ▼このコメントに返信

課金キャンセルバグによる報告メール(IDやら注文番号込み)のは一切送ってないんだが、何故か購入分が先程反映されてた。

注文履歴の明細メールとか消してしまってたからこれは素直に助かったわ。
他にも同じような状態だったけどそれでも石反映された人とかおる?

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1177493. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:47:05 ▼このコメントに返信

あの……※1177406のものですが、先程コメに書いた公式お知らせのテンプレメールがまた届きました……特に運営には何のメールも送ってません。

自動送信するにしてもどんな設定してるんですかね……

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1177535. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:51:39 ▼このコメントに返信

※1177454
今更だが返金するにしてもどうやって反映させるかね?
クレカだったら決済取り消しでゼロになるしGoogleカードとかならポイントプレゼント的な反映?

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1177544. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:52:49 ▼このコメントに返信

※1177493
ちょっとよく分かんないけど対応しますってメール来た後テンプレメール2回来たってこと?

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1177565. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:54:50 ▼このコメントに返信

※1177493
2回メール送ったって書いてるからそれのテンプレ返信が今来たとか?メールサーバ負荷凄そうだし。

設定までは何ともわからん。

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1177567. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:55:13 ▼このコメントに返信

※1177493
過去に2回問い合わせを送ってたら2回
3回なら3回と送った分だけ返信してるっぽいけどちゃうんかな

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1177568. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:55:19 ▼このコメントに返信

※1177535
返金方法も考えなきゃダメなのか・・・運営もパニックなってそうだな

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1177587. 電子の海から名無し様2017年01月06日 20:58:22 ▼このコメントに返信

※1177454
今後の対応とか相当紛糾してんだろう。例としては微妙かもだが、俺の身内公務員なんだけど大分前に個人情報流出があった時、直接関係ある部署じゃないのに今やってる仕事とか全部後回しで半日以上会議してたことがあったらしい。
お役所仕事と比べるのはアレだが、今回の件はことがことだから、会議だけで数日はかかるかもな……。被害者も100や1000ですまんだろうから個別対応にも遅い人は最悪半年くらいはかかるかもしれん。

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1177606. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:00:45 ▼このコメントに返信

福袋は諦めたほうが良さそうだな…(白目)

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1177623. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:03:38 ▼このコメントに返信

特にクレカ決済で返金希望の方は、カード会社とかに念の為報告忘れずに!とりあえず余分に払わなくて済むようにね!

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1177638. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:05:55 ▼このコメントに返信

問い合わせ無しで石反映されたのなら、今回のエラーの対象の洗い出しは出来てるって事か
それならエラー分は全部取り消しとけば良かったのに
ピックアップ延長したんだから、返金しても引きたい人はまた課金してくれるじゃないか

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1177669. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:10:48 ▼このコメントに返信

※1177638
グーグルプレイへの手数料が大きいので出来る限り返金対応を少なくしようとした結果じゃないかなぁ。

全額返金となると最低でも数千万は飛ぶだろうから、石付与で対応可能な人はFGO側のみで対処可能な石付与で、
それでも納得できない人を絞り込むためにこういうこと流れでやってるんではないかと思うんだが。

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1177677. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:12:19 ▼このコメントに返信

※1177587
こういうトラブルの対応でイベントのスケジュールが遅れるのユーザーにとって痛いよなー

そういう訳で来週から半年くらいハントクエ常設してください

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1177713. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:18:12 ▼このコメントに返信

今更なんだけど
1月1日にグーグルに返金申請した最初の1回目分は返金されたんだよね。
Google Playカードのチャージ分なんだけど。
これは、運営関係ないってこと?

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1177734. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:22:44 ▼このコメントに返信

※1177713
ちなみにどういう経緯とかどこからとか記載ありました?

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1177736. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:23:01 ▼このコメントに返信

キャンセルされましたという表示が出てるのにも関わらず課金が成立していたという事が問題なのだ

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1177740. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:23:57 ▼このコメントに返信

※1177713
Google初回のみ無条件で返金できるから
恐らくそれ

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1177753. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:26:26 ▼このコメントに返信

※1177669
そういう意図が透けて見えるのがたまらなく嫌な感じ

今は情報があっという間に拡散するから下手な誤魔化しは逆効果でしかないんだよなぁ
正直「規模がデカすぎて全部返金したらゲームの運営が破綻します、ご協力ください!」くらいぶっちゃけてくれた方が心証としてはまだマシだったかなw

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1177774. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:30:27 ▼このコメントに返信

当たり前だけど返金してほしい人は石使っちゃ駄目だからな
運営が対応してくれないから全部使っちゃったとか言ったら流石に返金は絶対無理だからな

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1177829. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:42:31 ▼このコメントに返信

※1177734
グーグルに申請するときは、課金アイテム買ったけど商品が届かなかったって項目選らんで。
トラブルのあった日時の詳細、状況を記載して申請した。
これだけだったと思う。

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1177846. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:46:46 ▼このコメントに返信

なんか、今2回目の告知テンプレメール来たんだけど。
石は、反映されてるから今更なんだけど。
イラッとするだけなんだけど。

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1177848. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:47:06 ▼このコメントに返信

※1177753
んなこと会社の人が冗談でも言ってみなよ。
それこそ拡散であることないこと加わって会社が潰れるよ(汗

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1177861. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:51:12 ▼このコメントに返信

いっそのことこれでこのゲーム配信停止になればきのこも月姫リメイクとまほよ2を出すかもしれない
荒稼ぎしたからもういいやってなる可能性もあるが

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1177885. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:55:30 ▼このコメントに返信

※1177846
今、二回目の告知テンプレメールきたって書いたものなんだけど、
深夜に注文番号つけて、石反映してくださいって問合せしたから、
反映されたか確認のメールよこせってことなの?
単に、問合せした人に適当に送ってるだけ?

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1177897. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:58:24 ▼このコメントに返信

テンプレメールは文字通り機械的に送られたメールに一対一で返信してるだけだろうな
たぶん「ちょっとタンマ」以外に意味はないと思われ

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1177898. 電子の海から名無し様2017年01月06日 21:58:47 ▼このコメントに返信

※1177544
もっと正確に言うと自分が送った運営への問い合わせが2回。それに対する返答が2回。何故か来た問い合わせの対応のテンプレメールが1回とその後のお知らせのテンプレメールが2回です。

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1177928. 電子の海から名無し様2017年01月06日 22:07:11 ▼このコメントに返信

こんな0:100で運営に非がある案件でしかも5日もなんの告知も無い有り様な上に誤課金に対してなんの対応もしてないのに「色々対応してくれた」とは一体

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1177990. 電子の海から名無し様2017年01月06日 22:29:23 ▼このコメントに返信

※1177898
返答の後にテンプレメール3連打ってのもなんか変な話だな
自動送信どうなってんだ

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1178029. 電子の海から名無し様2017年01月06日 22:43:52 ▼このコメントに返信

はぁ・・・
初っ端からここまでの大問題を起こすとはなぁ
リヨ先生のマンガとかはまだ良いとして絶対1.5部に飛び火するだろこれ・・・
ほんとTM組可哀想
年末にキングハサンとかエレちゃんマダーとか言ってるのが急に懐かしくなったわ・・・

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1178041. 電子の海から名無し様2017年01月06日 22:46:51 ▼このコメントに返信

まぁこつこつ真面目に稼いだ金のことについてはどうしても不安になるわな
俺はキャンセルしましたって回答が出て続けて課金したがアップルユーザーだったんで平気だった組だがトラブルあったって見たときはゾッとした
暴言や汚い言葉は見たくないが時期が悪くていろんな機関の対応が遅いだろうし書き込むことで不安が少しでも解消できればいいとも思う。今回ほんと大変よな

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1178055. 電子の海から名無し様2017年01月06日 22:51:53 ▼このコメントに返信

ノベルゲー作るのはうまくなったのにトラブル対応がまるで成長していない・・・
なんかあったらとりあえず連絡とって告知してくれや

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1178079. 電子の海から名無し様2017年01月06日 22:59:40 ▼このコメントに返信

初動というか告知が遅くなった理由は知りたい
単純に運営の対応が遅れただけなら運営もっとしっかりしろと言えるけど
どっかのコメントであった契約やらの関係でGoogleにお伺いたてようとしたらGoogleが休みで告知したくてもできなかったっていうのがもし本当なら
FGOに限らず課金関係で不具合が出たときに同じようなことが起きる可能性がある

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1178080. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:00:16 ▼このコメントに返信

運営に電話での問い合わせ出来るようにしてほしいわ。今回の件について小一時間問い詰めてやりたい。

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1178081. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:02:21 ▼このコメントに返信

※1178080
そんなことしてたら余計に対応遅れるから勘弁して…。
てか中傷とか悪戯で絶対かかんないだろうし。社員のメンタルが死ぬ…

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1178082. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:02:37 ▼このコメントに返信

正月休みだったからって、対応遅すぎだよなぁ

今回のトラブルに巻き込まれ、1月2日にGoogleに返金申請してペイメントセンター確認したら
12月31日購入分がキャンセルされて1月1日に払い戻しと表示された挙句に返金されず
問い合わせたら1月5日にようやく返金されるって言うGoogle側のトラブルも起きたけどね
そもそも、石買ったのは1月1日で12月31日には買ってないし、狐か何かにつままれた気分

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1178087. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:04:15 ▼このコメントに返信

さてどう落とし前をつけるのか。
今回は逃げ場ないよ?

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1178088. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:04:33 ▼このコメントに返信

※1178079
時期が悪いのもあるけどやっぱFGOの告知は酷いと思うよ
これは初期の方からずっとそうだしイベント関係は今年の夏あたりから改善されたけどそれ以外はまだ酷い
問題起こった後の初動が遅すぎるのはいい加減直してほしいわい

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1178093. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:06:29 ▼このコメントに返信

ディライトワークスの電話番号って前からでてたっけ、いまぐぐったら概要にあるんだけど

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1178106. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:11:27 ▼このコメントに返信

何がヤバイって、最終的に返金されたとしてもこの人数だから数ヵ月先になる可能性が高いってとこだね
来月の請求までには間に合わない人多いだろうからますます燃え上がりやそう

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1178117. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:15:03 ▼このコメントに返信

誤解を招く表示があったとも書いてほしかった

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1178119. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:15:15 ▼このコメントに返信

※1177337
今回の件 さすがに型月のきのこや社長にも届いてるだろうから
最悪二部あたりからは別会社へ開発運営を移管もあるかもね
DWは取引停止くらってもおかしくないレベルの問題だし

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1178147. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:23:57 ▼このコメントに返信

※1178119
今回の話は信じられんほど杜撰でどうしようもないのは間違いない(課金がらみでやらかすのは最悪だ)が
ただこれで別のデカい会社に移って、これまでみたいなライター主体の無理は通らなくなると
それはそれでだめだこりゃってなりそうな気がするから困る

ゲームとしてはこれで終わって、別の媒体で続きってのもあり得るのかなぁ

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1178159. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:30:22 ▼このコメントに返信

※1177861
待ってる身からすりゃ、作品が出るに越したことはないけど・・・開発が進むにしたって、そんな進み方はなんか嫌だわー

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1178160. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:30:25 ▼このコメントに返信

※1178147
Vita辺りでボイスつけて売って欲しい。
もう運営がお粗末すぎてね…

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1178165. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:33:40 ▼このコメントに返信

こんだけ売上があるんだから
ソニーに救援頼んだら良いのに。

何百億と稼いでるコンテンツが
ピンチなんです!と連絡したら
専門家でも人員でも助っ人を
送り込んで来てくれるでしょ。

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1178167. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:33:54 ▼このコメントに返信

※1178147
運営が変われば良くも悪くもこれまでと変わるしなぁ
システムが洗練される代わりにストーリーが初期に戻るとかされたら耐えられん

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1178175. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:37:36 ▼このコメントに返信

クレジットカード決済で、商品に問題がある場合
チャージバックっていう会社を指定した支払停止措置を取れるらしいんだが
月曜日になったらクレカ会社に連絡してやってもらおうかと思ってるんだけど
申請したことある人いません?どんな感じが知りたい…

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1178182. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:42:29 ▼このコメントに返信

※1178079
正直アニプレもGoogleも『fgo運営が悪い』って押し付けてる辺り、
割りと真面目に人身供物にしようとしてる気がするんだが?
んなわけあるかいお前ら全員悪いわいって感じでなんか胸糞悪いんじゃが?

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1178187. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:47:06 ▼このコメントに返信

※1178182
アニプレは知らんが、Googleに関しては
Google Play ストアのシステム不具合ではございませんってお知らせでハッキリ書いてるからねぇ

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1178197. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:54:54 ▼このコメントに返信

※1178182
窓口が複数あって混乱するより良いよ
返金問題は運営が引き受けるってわかったんだから
前進してる

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1178201. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:56:25 ▼このコメントに返信

最近不具合少なくなってきてたのによりによって正月にかましおって・・・

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1178203. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:56:31 ▼このコメントに返信

こんだけ騒ぎになったら売上落ちてるのかな?と
アプリセールスランキング見てみたら
泥も林檎も2位で絶好調なFGOであった。

クレカ16連射してしまった課金名人達は
全体から見ると少数派なのね。

このスレだけ見てたらFGOが今にも潰れそうな
勘違いちゃいそうだけど、セルラン2位が
潰れるなんて絶対ナイナイw

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1178207. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:57:50 ▼このコメントに返信

※1178182
こうまで盲目的だと救いようがないな
DWが原因で発生した責任をアニプレとGoogleが取らなきゃなんないんだよ

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1178208. 電子の海から名無し様2017年01月06日 23:57:50 ▼このコメントに返信

課金周りのシステムって一番重要じゃんか
1年半も運営してて今さら手を入れたりするのかね?
福袋も日替わりピックアップも今回が初めてではないのに、何で今さらこんなエラーが出たんだろう

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1178214. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:00:17 ▼このコメントに返信

※1178208
ワカンネ
でも今後の課金関係は2重でも3重でもチェック付けてほしい
誰も得せんわこんな炎上

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1178216. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:00:51 ▼このコメントに返信

※1177103
ほんとこれ。俺は公式発表ある前に課金した日時と課金のコードと共に返金しろって送ったのに、結局「少し待て」ってテンプレメールが来ただけ。で、待ってたら「個別対応」とか公式で謳ってるのに勝手に石反映されてるし、個別でのメールなんか何一つ来ないしで愕然としたわ。で、お詫びが全員に詫び石10?正直こっちを舐めくさってる。十万以上飲まれた人とかどうすんだよ。今回のはメンテ延長とかとはレベルが違う、絶対に納得出来ない

俺は正直三万くらいだし、もう面倒だから諦めるけど、もう二度とfgoで課金なんかしないわ。他力本願ですまんが、同じような目にあって今もなお諦めてない人は頑張ってほしい

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1178219. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:01:37 ▼このコメントに返信

いまだに反映されない・・・なんだ?俺の1万は嘘の報告だとでも言いたいのか・・・?
何故12月31日決済になっているかもわからん・・・

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1178223. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:02:40 ▼このコメントに返信

※1178201
アニメ化もして流れに乗ろうって時にとんでもないタイミングでとんでもない事やらかしてしまったよね

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1178224. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:03:12 ▼このコメントに返信

※1178203
多少の大げさかもしれんが実際被害にあってる人もいるんだから煽らんといてあげて

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1178228. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:04:27 ▼このコメントに返信

※1178208
弄らないということは、逆に初期から不具合内包されたまま放置されてた可能性がある
ゆえにこそ、ディライトもあっさりグーグルは悪くないと引き下がるしかなかったのかもしれない
結果、課金バグだけでも大変なのに、返金すればするほどグーグルが持ってく手数料=損失が発生するという悪循環

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1178230. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:06:38 ▼このコメントに返信

問い合わせでアイテム受け取りの形で課金分補填したのと、今回ログしたところ直接石増えてたのはなんなんだ?お知らせのやつなんだろうが…

返金希望だから補填の石の受け取りしてないのに、直接付与した石も使用したら返金不可とかなったりしないよね?
こわくて石を安易に使用できないし困った

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1178232. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:07:04 ▼このコメントに返信

※1178207
DW側が原因って言う理由は?
上でも上がってたが、
『課金システムそのものはテンプレが有るので普通は使う』
『ios側で同じ様なキャンセル課金の話が上がっているが、
そっちはAndroidみたいな事にはなっていないらしい』
って話があるあたり、
普通はGoogle側に問題が有ると思う所、
『うちじゃない運営のせい』なんて回答が出てきてはいそうですかって方がおかしいわ。
運営のシステムが杜撰なのは確かだが、
実際返金申請があればほぼ全部受けるGoogleがウダウダ言ってるのも不思議だっつーの。

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1178235. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:09:22 ▼このコメントに返信

※1178219
諦めずにメールしよう
運営発表にある時間以外でエラー起きてる報告は何個か出てる

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1178239. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:12:48 ▼このコメントに返信

※1178219
そもそもまだ目に入ってない可能性もあるので何度もメール送ってアピールするしかない

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1178240. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:12:51 ▼このコメントに返信

※1178232
『課金システムそのものはテンプレが有るので普通は使う』
じゃあそのテンプレ使ってる他のアプリでも不具合多発してなきゃおかしいよ
起きてない以上はFGO固有の問題の可能性が高い

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1178242. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:13:24 ▼このコメントに返信

※1178117
そこやねん。運営からの不具合報告はあくまで「課金した分の石がゲーム内に反映されてない」ってだけで「『購入がキャンセルされました』という、あたかも決済はされていないかの様な内容のエラーメッセージを表示したことにより、本来予定していた金額以上の課金を行ったプレイヤーを大量に発生させた」という事実には一切触れていない。あんな内容でちゃんと説明責任果たしたと思ってるのならマジで頭おかしいと思うわ。

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1178244. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:15:58 ▼このコメントに返信

※1178232
FGO公式の不具合のお知らせ見るんだ

グーグルは悪くないって、完全にディライトが認めてしまっている
ついでにグーグルも自分達は悪くないので返金しないと断言している

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1178246. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:17:19 ▼このコメントに返信

※1178240
それ、調べたら数は分からんが他のアプリでも課金エラー自体はあったっぽいんだよな。
これだけ大騒ぎになってるのがfgoだけって可能性ない?

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1178261. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:28:17 ▼このコメントに返信

※1178235 ※1178239
一応3通ほど二日前に送ってみたんですが、テンプレメールだけでした。。。
ですが、もっと粘り強くいってみます!ありがとうございます!!

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1178262. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:29:45 ▼このコメントに返信

まぁGoogleと公式双方からハッキリ告知があったからね
「責任はFGOにあり」っていう部分は変わらんよ

そう告知したからには運営にはキッチリ責任もって対応してもらわないとね

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1178263. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:30:37 ▼このコメントに返信

※1178246
上の方でコメントしてる人いるけど、大抵のソシャゲは「課金」「石反映」のどちらか一方でも失敗すると両方が取り消される様な処理がされているらしい。が、fgoはそれをしていなかった。おまけに重複課金を誘発するようなエラーメッセージ。fgoだけがこれだけの騒ぎになっているのも当然と言える。

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1178271. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:33:16 ▼このコメントに返信

※1178263
いや、iosで出来てることが何でAndroidでできないのかって話なんだけど……。

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1178273. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:34:10 ▼このコメントに返信

今運営のとこは問い合わせが殺到してすぐ対応してくれないだろうし、被害者の人たちは落ち着かないだろうけど少し待って、クレカのひとはカード会社に電話して決済停止できるか相談してみたらどうかな

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1178274. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:34:44 ▼このコメントに返信

※1178167
運営が変わると仮定して
今あるゲームシステムや、そこに内包されたデータは、間違いなくディライトが権利を有するものだからね
データ初期化、もちろん課金もリセットとかなったら、さすがにもう一度課金する気にならんな
正月に課金した金が全部ドブに捨てたに等しくなるだけでも辛いのに、もう一度大金注いで……というのはきつい

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1178279. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:38:47 ▼このコメントに返信

※1178165
ソニーに子会社でもなんでもない企業を助ける義理はないし、他所にほいほい貸し出せる余分な人材はいないよ

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1178290. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:43:17 ▼このコメントに返信

※1178271
本来はできる。実際iosではできてる
Androidでできなかったのは、なんらかのヒューマンエラーで、プログラムのミスに気づかないままサービススタート
発覚したのがよりにもよってこのタイミングという話なんじゃないかな?

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1178301. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:49:31 ▼このコメントに返信

※1178290
初期からあるミスなのかな?それならもっと早く問題になってそうだけど
でも後から改悪されるってのも妙な話だしなぁ

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1178307. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:56:05 ▼このコメントに返信

※1178279
救援云々言うならソニーよりアニプレよな
まぁ技術的な事は無理かも知れんがクレーム対応ぐらいは出来るはず
流石にこのままだんまりは無いだろうから根気が大事よ

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1178310. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:57:00 ▼このコメントに返信

他所のサイトでも”色々と”話題になっていましたけど、その際に挙がっていた対応策の内容です。
「クレカ決済利用」で「うっかり連打してしまった」方は、『クレカの利用明細のチェック』と『クレカの会社に問い合わせをして事情を説明し対応してもらう』のが大事とのこと。また「石の補填ではなく返金を希望」する人は『消費者センターにも相談する』方が良いとか。
土日祝日にもつながるかどうかわかりませんし、時間がかかったり結果が有効的なものになるかどうかはわかりませんがが、忘れずに必ず確認して相談してみてください。高額決済してしまった人は特に。

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1178311. 電子の海から名無し様2017年01月07日 00:57:42 ▼このコメントに返信

※1174234
正直クレカだと歯止め効かないし今回みたいな事態に陥るから直結させてる奴の気がしれない

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1178315. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:00:55 ▼このコメントに返信

※1178203
逆にこのキャンセル詐欺で売上上がったって発想はないの?
少なくとも億単位の金は動いてると思うが

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1178318. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:03:51 ▼このコメントに返信

まあ運営がだんまりを続ける期間が長引くほどユーザーの不信感は高まって行くんですけどね
自業自得

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1178324. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:07:06 ▼このコメントに返信

※1178203
まぁ普段は課金しない人や微課金の人が重課金並に振り込んでるんだからセールスは上がるんじゃない?
そこまで振り込む予定はなかったんだけどなぁ…

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1178330. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:10:03 ▼このコメントに返信

なんで皆すぐ煽りに乗っかるのさ・・・

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1178331. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:11:15 ▼このコメントに返信

※1178330
金の問題だからね
是非もないよね

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1178339. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:16:51 ▼このコメントに返信

Google側がちゃんと返金できる案件だってさ
ただDW側に返金権あるからこちら側ではどうすることもできないってさ…
つまりDW側がなぜか返金を渋ってる

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1178344. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:20:30 ▼このコメントに返信

正月中ならともかく仕事始めに入ってこの対応だからね
信用ガタ落ち&炎上必死なのは素人目にも明らかなのに、それでも初動では返金しない事を選んだ訳だ

…Googleのサポセンパンクさせる規模ってどんだけなんだろうな

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1178349. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:21:55 ▼このコメントに返信

※1178339
そうなんだ、DWは何を手間取ってるんだろう?
実際返金の手続きしてもらった人は居ないのかな?

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1178350. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:23:58 ▼このコメントに返信

なんかもう単純に事態を完全に把握してなくて混乱してるだけな気がしてきた
あそこならありうる

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1178351. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:24:48 ▼このコメントに返信

※1178344 夕方にきいたはなしだけど1/3以上は今回のFGOの騒動の問い合わせらしいよ
ここまでの大規模な決算エラーは今までのアプリでなかったらしい担当さんめんどくさそうだったわ

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1178357. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:35:56 ▼このコメントに返信

せめて公式で返金対応してるのか告知してくれればいいのに
ちょっと問い合わせてみるか

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1178367. 電子の海から名無し様2017年01月07日 01:56:12 ▼このコメントに返信

※1178330
煽りも何も実際に発生してる問題ですしおすし

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1178371. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:04:35 ▼このコメントに返信

金額の大小は関係ないんじゃないの、今回のは
キャンセルって表示されたわけだし買う気のなかった分買っちゃった人少なからず居るでしょう
そこはきちんと運営側で対応しなきゃダメだよ

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1178376. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:08:39 ▼このコメントに返信

※1178371
問題起きるたびに毎度思うがなんか説明足りないよなぁ
もっと細かく何度も説明するべきなのではないのか?ツイッターも有るのに全然活用してないし

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1178377. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:09:51 ▼このコメントに返信

※1177103
個人的に気持ちはわかるんだが、一回それをやっちゃうと今後何かしらの不具合が起こるたびに個人個人への対応が必要になってくるし、詫び石目当てに不具合だとわかってるところに飛び込む馬鹿が出てきそうだし
全員に詫び石っていう妥協点で仕方ないんじゃないかなとは思う。
しいていうならアンドロ勢だけでしょとも思うけど

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1178381. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:13:06 ▼このコメントに返信

※1178339
渋ってるんじゃなくて、量が多いからまだ手が回ってないんじゃないかなぁ

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1178385. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:22:29 ▼このコメントに返信

※1178377
現実に金銭的不利益を被っている人がいる件に対してコストがかかるから個別対応はしない
これが健全な企業のやることだと思う?
まず不具合が起こらないように努力するのが当然だし
起こってしまった場合真摯に対応するのが普通の会社じゃないかな?
いろんなソシャゲ運営の雑な侘び石文化に毒されすぎてやしないかい

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1178388. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:24:13 ▼このコメントに返信

※1178377
そもそも詫び石なんて配ってないでまず被害者に相応の補償をするのが先決だと思うの

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1178390. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:28:00 ▼このコメントに返信

※1178381
なら告知だけでも出すでしょ
それすらせずにだんまり決め込んでるのがアウトな訳で
悪いが現状詐欺って言われても仕方ないよ
そのレベルのことだからめったに荒れないここが荒れてる

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1178392. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:29:57 ▼このコメントに返信

※1178388
だわな
これじゃ口止料思われてもしゃあない

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1178400. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:41:31 ▼このコメントに返信

てか問題が16:00までの人っておかしいよな
俺は16:40頃に課金してもエラー発生したのに

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1178402. 電子の海から名無し様2017年01月07日 02:46:55 ▼このコメントに返信

※1178400
確かにな 障害の理由を公表していないのに補償対象の時間を区切っているポイントが納得いかないよな
1月1日すべてを対象とするべきだ

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1178408. 電子の海から名無し様2017年01月07日 03:03:42 ▼このコメントに返信

普段は運営に毒づくと結構ななんでさが入るこのサイトで、運営に対しての苛烈な批判でもよくてよを得ている辺りに今回の問題が如何に大事かが伺い知れる
一刻も早く、双方にとって円満な終わりを迎えられることを願ってます

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1178413. 電子の海から名無し様2017年01月07日 03:18:45 ▼このコメントに返信

※1178408
金が関わってるからなー。でも他のサイトだと未だに連打するやつが悪いって言ってるんだよなー。問題はそこじゃねぇだろ。マジで言ってるのか火消しなのか。

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1178415. 電子の海から名無し様2017年01月07日 03:28:11 ▼このコメントに返信

今回の件は今までと違って一線超えてるからな
電子消費者契約法におもいっくそ違反してる

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1178418. 電子の海から名無し様2017年01月07日 03:30:29 ▼このコメントに返信

鎮火してよかった良かった
塩川さん大勝利〜!!返金!?もちろんしませんとも!!!!

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1178446. 電子の海から名無し様2017年01月07日 06:56:50 ▼このコメントに返信

※1178385
書き方が悪かったかもしれない。
今回の件の課金額に応じた返金、石の反映は個別に当然対応していくべきだと思うよ?
でも個人個人に対する詫び石の数まで課金額判断するべきではないでしょ。

人間が運営している以上何かしらの不具合は起きるさ、好きで不具合出してるわけでもあるまいし。不具合を起こしたことに文句を言うなとも言ってない。
ただ今回の件に対する真摯な対応って、あくまで早急に誤って課金しまった分の返金に応じることじゃないの?石個別に配ることじゃないよね。

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1178530. 電子の海から名無し様2017年01月07日 07:59:49 ▼このコメントに返信

※1178413
石3400個とかどんだけ頑張って連打したんだよみたいなのも居るのが混乱に輪をかけてるな
大体は2,3回押しておかしいなぁってなって後々びっくりしたような人なんだろが

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1178601. 電子の海から名無し様2017年01月07日 08:57:05 ▼このコメントに返信

あちこち見てると高額被害者に対して
「10回以上も押してなんで気付かないんだ」みたいな煽り多いけど
こんなん何回押しても気付くわけないわ
普通の人は3、4回もすれば「(サーバーの調子が余程)おかしいのかな?」
となって一旦やめはするだろうけど通知来なかったら金引かれてるなんて思わん

その状態で、時間の都合等でどうしてもその時石を買って引いておきたかった人なら
更にチャレンジするのはおかしいことじゃないわ
最初のハロウィンの頃からこのゲームやってるなら
「何度も接続遮断されるけど何十回かに一回運良く接続されればゲームを進められる」
って状態も慣れたもんだし

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1178613. 電子の海から名無し様2017年01月07日 09:11:05 ▼このコメントに返信

ふと思ったんだけどピックアップ延長したところで返金対応してもらいたいと考えてる人達は対応終わるまで石使えないからガチャも何もないよね

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1178638. 電子の海から名無し様2017年01月07日 09:30:37 ▼このコメントに返信

※1178446
まぁ言いたいことは分かるがなぁ……ただそれで納得出来るかどうかはまた別物だよね……。流石に信用問題でしょう、今回のは。あれでも真摯な姿勢が見えたらまだこっちも「まぁ仕方ないか、落ち着くまで待とう」って気にもなるのに、公式発表の時期は遅すぎ、事前に返金申請した人にもそんな要望を無視したかの如く勝手な石反映。で、極めつけはお詫びが全員に詫び石10。そりゃ「は?」ってなるよね

今回の件で一番理解出来ないのはあくまで「対応してます」ってポーズを取れば良いものを、それすらなかったってとこ。前も何処かで見たけど、「正月だから手が回らなかった」っていうのは言い訳にはならないよね。それなら正月に金銭が絡むことをするなってことよ。金銭が絡むことに時期なんか関係ない

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1178669. 電子の海から名無し様2017年01月07日 09:59:32 ▼このコメントに返信

石が反映されない不具合は解決済み
多いか少ないかは置いといて補填は石10個でっそっちも終了

買った分の石を返金できるかの問題は現状一月一日から何の進展もしていない状況
運営から返金成功したって人はまだ一人もいないよね?

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1178691. 電子の海から名無し様2017年01月07日 10:14:14 ▼このコメントに返信

この話題もう解決したことだしもういいんじゃないかい?
あれこれいってもしかたがないことじゃないか
課金してしまったのは事実なのだし仕方がないこと
石来てガチャが回せるでいいじゃないか

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1178700. 電子の海から名無し様2017年01月07日 10:22:15 ▼このコメントに返信

※1178691
どこがどう解決したの?説明してもらえる?
運営黙ったままなんだけど

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1178706. 電子の海から名無し様2017年01月07日 10:26:42 ▼このコメントに返信

Twitterで始めたばかりのやつがお試し課金のつもりで福袋課金したら3000×10回請求来ててワロタwwwwアホすぎwwww
騙されるバカが悪いんだよなw哀れすぎてなんもいえねえぞw

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1178716. 電子の海から名無し様2017年01月07日 10:35:56 ▼このコメントに返信

※1178691その石が未だに反映されてないんですがそれは

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1178723. 電子の海から名無し様2017年01月07日 10:47:01 ▼このコメントに返信

Googleに問い合わせてきたけどやっぱり今回は完全に運営側の問題でGoogle側に不備はないから此方側では初回のシステム上返金しか出来ないらしい。
んで運営が問い合わせに対して店プレしかおくってこないことにGoogle側も怒り心頭みたいだった
そりゃこっちの問題じゃないのにサポートセンターパンクするほどの問い合わせ何日も来たら腹立つわな
だから上の人がDW側に直接伝えてくれるらしいよ。
もう一回困ってる人は問い合わせするといいかも

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1178731. 電子の海から名無し様2017年01月07日 10:56:48 ▼このコメントに返信

ふと思ったが金が絡むからこその個別対応なのかね?
公式サイトとかに返金希望の方ってリンクでも出そうものなら絶対面白半分で出す人いそう(汗
他のソシャゲでも返金騒動あった時にはどうしてたのかねー?

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1178735. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:00:07 ▼このコメントに返信

さすがに石反映か返金かはユーザーに選ばせる必要あると思うがなあ。
多少時間かかっても。

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1178739. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:06:55 ▼このコメントに返信

※1178731
今回レベルの初歩的ミスをやらかした例がないからな
またプロデューサーレターでも書くんかね…

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1178742. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:09:12 ▼このコメントに返信

※1178691
お前それ詐欺にたいしても同じ事言えんの?

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1178746. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:12:42 ▼このコメントに返信

正直被害者の数がヤバいから時間かかるからなぁ

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1178748. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:14:22 ▼このコメントに返信

※1178638
正月担当任されたチームがよりにもよって悪意振りまくタイプだったんじゃねーかなって気もする…
今回の初動とか4日での関係無い告知とかユーザー側だけじゃなくて会社側の方にも悪意向けなければこんな対応の仕方無理だわ。
そうじゃなかったら余程の無能だったか。

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1178751. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:15:14 ▼このコメントに返信

とりあえず消費者センターにメール送っといたで
自分は3万円分だから、なんとかまだ払えるだけどこれ以上の金額の人は大変だろうな
なにより運営の対応に納得いかんわ

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1178765. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:28:14 ▼このコメントに返信

消費者センターに電話したがもう一度DWに連絡してみては?と成果が得られない結果に終わった
再度連絡したけどお知らせコピペ送られたと伝えたのにな

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1178769. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:43:06 ▼このコメントに返信

※1178742
きっと同じこと言えるからこんなこと書いてるんだろ
俺はDWと型月を信奉してないから、この考えに至る理由は分らんけどな

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1178778. 電子の海から名無し様2017年01月07日 11:58:16 ▼このコメントに返信

キャンセル表示なのに実は決済されてるってのは酷すぎるとは思うけど、数万円の請求になりそうな人はさすがに連打しすぎじゃないか?
アプリの接続不良とは違って料金支払いの所でのエラーなんだから、数回キャンセル表示が出たら普通は怖いから少額で試してみたり時間おいたりすると思うんだけど

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1178788. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:06:28 ▼このコメントに返信

※1178700 
してるじゃないかちゃんと16時までのは対応されてる
その証拠にみんなもう落ち着いているよ。

※1178691
16時以降のは対応されてないのは仕方ないじゃない
個別で石変換してもらうといいよ

※1178691
いやいや、そもそも詐欺じゃないじゃないかw
課金して決算したんだからお金が返ってくるわけない
むしろ石返還を素早く対応してもらってピックアップも延長で妥当な対応じゃないか
イリヤや王様お迎えすることができるチャンスができるんだしさ

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1178791. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:07:16 ▼このコメントに返信

※1178613
だね 対応完了まで使うことできないし
このままだとユーザー結構な数失いそう
他のソシャゲの悪い対応まで真似することなかろうに

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1178817. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:10:35 ▼このコメントに返信

※1178147
同人気質だから面白いという路線
これから卒業するターニングポイントなのかもしれない

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1178825. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:11:46 ▼このコメントに返信

いつにもまして対応おそいなぁ・・・
まさかまだ会議してるのか?

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1178858. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:16:15 ▼このコメントに返信

※1178817
同人気質言われるのは型月であって
ディライトさんにはきっちりプロ意識持ってやってほしいんですがそれは

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1178871. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:20:59 ▼このコメントに返信

※1178788
糞運営火消し社員乙。購入がキャンセルされましたって表示されたんだから契約は成立してないんだy

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1178891. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:26:14 ▼このコメントに返信

※1178788
社員じゃなくてファンなんだが
購入がキャンセル以前に買う意志があって購入ボタンおしたんだから関係ないよ
もう済んだことにグチグチいってないで楽しくFGOすることを考えなよ

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1178900. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:29:22 ▼このコメントに返信

※1178891
こういうあからさまな対立煽りはやめてクレメンス

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1178907. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:31:25 ▼このコメントに返信

※1178891だからな、まだ解決してないと何度言ったらわかるんだ
しかもグチグチとか嫌味な言い方だな
今回は0・100で向こうが悪いんだからな

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1178908. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:31:28 ▼このコメントに返信

※1178788ギルはともかくイリヤの単独ピックアップは昨日で終わったからチャンスも何もなくね?それとも複合ピックアップのこといってんのか?

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1178929. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:37:58 ▼このコメントに返信

※1178891解決してるから一部がグチグチ言ってるだけでもう誰もこの件について誰も騒いでないじゃないか!
せっかくみんながFGOで盛り上がってるのに一部の輩がグチグチ言ってファンたちが楽しんでるとこに水刺そうとして何が楽しいんだ?
もう少し周りに気を配った発言しようよ。

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1178945. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:42:58 ▼このコメントに返信

※1178929何自分の意見を全体の総意見たい言ってるの?
たかだか君個人の意見でしょ?

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1178961. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:48:01 ▼このコメントに返信

※1178945
この手の煽りは反応が欲しくて的外れなこと言ってるんだから無視するのが一番だよ

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1178992. 電子の海から名無し様2017年01月07日 12:58:26 ▼このコメントに返信

※1178907
被害にあった人間に冷静になれって言ってもしょうがないけどそれでも落ち着いたほうがいいよ、どう見たって煽りか火消しなんだし

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1179048. 電子の海から名無し様2017年01月07日 13:15:28 ▼このコメントに返信

※1178778
それで運営側のミスが覆るわけでもなんでもないよね
悪性利用したわけじゃないんだから
そこ理解せずに被害者を非難してる人って一体…

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1179057. 電子の海から名無し様2017年01月07日 13:18:11 ▼このコメントに返信

※1178788
この人頭おかしい…(恐怖)
契約法って知ってる?

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1179102. 電子の海から名無し様2017年01月07日 13:41:42 ▼このコメントに返信

※1179057
自分の事しか頭にないんだろうね
そういう人はスルー

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1179195. 電子の海から名無し様2017年01月07日 14:32:22 ▼このコメントに返信

まだ問題解決が出来てないようなんで先に言っとくが、ここのコメント埋まったら
専用記事作って貰ってそこに行ってくれよ
雑談記事が荒れるのはもう勘弁して欲しい

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1179207. 電子の海から名無し様2017年01月07日 14:37:10 ▼このコメントに返信

※1179195
まぁ人によって温度差あるしね
分けたほうが無難だろうね

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1179501. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:28:11 ▼このコメントに返信

で、結局どうなってるの?風化させちゃいけない問題だと思うけど。

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1179564. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:41:27 ▼このコメントに返信

※1179501
運営が返金に応じずだんまり決め込んでるよ(憤怒)
進展なんてないよ(絶望)

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1179587. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:46:23 ▼このコメントに返信

※1179501
話が全く進んでないぜよ
せめてプロデューサーレターくらいほしい

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1179596. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:49:13 ▼このコメントに返信

本当になんで何の告知もないんだ・・・
今までだったらなんか問題あったらなにかしら言ってたのに全然反応がないぞ

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1179607. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:51:47 ▼このコメントに返信

※1178929 解決してないんだよなぁ…いまだ付与されてないんです…なんでさ…なんでさ…なんでっか…なんでやねん!!!!!

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1179609. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:52:38 ▼このコメントに返信

しかしあそこ法務担当いないのか…?
いればこんな意味不明な対応しないはずなんだけど…

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1179617. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:55:04 ▼このコメントに返信

※1179609
いない気がする・・・っていうか今外部の人に相談してるんじゃない?

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1179625. 電子の海から名無し様2017年01月07日 15:58:23 ▼このコメントに返信

今回被害受けなかったから関係ないと思ってる人多そうだけどよく平気でいられるなと思う
次は我が身だろうに

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1179645. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:04:56 ▼このコメントに返信

※1179625
別の場所では課金した方が八割悪いとか言ってる人もいたから被害受けてない人には対岸の火事なんでしょね

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1179650. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:06:38 ▼このコメントに返信

※1179645
言葉がたりてなかった
正しくは中には全く関係ない対岸の火事と思ってる人もいるですね

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1179659. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:09:20 ▼このコメントに返信

周りに当たるのはやめなよ

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1179661. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:09:41 ▼このコメントに返信

キャンセルのせいで余分に課金してしまって3万とか6万とかくる人の対応も6日経ってもダンマリで貫き通すなんてすごいね
DW側は電子消費者契約法無視して法犯してるって自覚ないのか?
被害者に早くお金返してあげてやれよ

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1179671. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:12:31 ▼このコメントに返信

というか一応、クレカの人はクレカ会社に事情説明した方が絶対に早い。締めの関係上、その方が安心。
決済取り消せればとりあえず安心でしょ?

あと、ツイッターで見たんだがGoogleチャージ?でチャージが減ってる人は一応ツイッターでFGO返金で調べてみたら丁寧にやり方説明してた人がいたよ。そちらを一度見て対応してみたらいかがか?

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1179682. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:17:50 ▼このコメントに返信

※1179671
それはGoogleがシステム的にやってる初回返金ってやつだよ。
一回だけしか使えないから今回のキャンセル請求の件じゃ意味ない
Googleサポートセンターの人に聞いたけど今回は完全にDWが原因でGoogle側のミスじゃないから返金に応じることはできないって言ってるから返金してもらうにはDW側が返金対応するしかないのだよ

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1179687. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:20:13 ▼このコメントに返信

※1179625
なんでさ付くだろうけど、自分だったらいつもと同じ手順で買えなかったら
少し様子見ようと思う
それと、返金求めるような金額まで購入することは絶対しない

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1179689. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:20:31 ▼このコメントに返信

※1179682
なるわかりやすい
つまりはやっぱりDW側がダンマリな限りはやはり泣き寝入りって訳か
とんでもないな今回の件

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1179698. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:23:46 ▼このコメントに返信

※1179687
いつもの通信エラーかな?と思ってもう一回か二回試す人だっているだろ?
てか問題はそこじゃない
注文キャンセルがきたのに請求がきてしまってDW側が電子契約法を犯してるってこと
違法ならどんな理由であれ返金しないと企業としてというか人としてアウト

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1179710. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:30:03 ▼このコメントに返信

※1179698
※1179687は次は我が身って所への意見です
キャンセルへの対応は確かに問題あるなと思う

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1179714. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:31:37 ▼このコメントに返信

9800円課金しようとして失敗して通信エラーキャンセルきたのに倍以上に膨れ上がって請求くるって自分ならゾッとするよ
ps4かえちゃうんだが!?

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1179720. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:34:54 ▼このコメントに返信

対応する気があるんだかないんだか分からないがせめて声明くらい出してほしい
何がしたいのかさっぱりわかんないよ

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1179731. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:37:41 ▼このコメントに返信

※1178858
DWから別の会社に移管するなら型月も同人気質卒業する機会じゃない?
ってことでしょ

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1179741. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:44:39 ▼このコメントに返信

※1179661
このまま炎上続けばグラブルみたいに名指しされるやもだ
流石に法律関係から名指しされればFGOのガチャ問題点改善に走るかもしれない

それはそれとして、いい加減ガチャなどの電子景品系の法規制を明確に線引しないとあかんのう

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1179747. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:47:01 ▼このコメントに返信

※1179659
本当だよな
荒れる(様に見える)からって被害者に当たるなんて見てられない

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1179750. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:47:17 ▼このコメントに返信

※1179741
自力で対応できないなら外部の手が入ったほうがいいかもね
FGOにはまだまだ続いてほしいしだからこそ問題はきっちり解決してもらわないと

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1179756. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:51:07 ▼このコメントに返信

※1179710
返金求める金額まで買いたくて買った人はいないと思うよ
あのエラーはかなり酷いと思うんだけど

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1179774. 電子の海から名無し様2017年01月07日 16:59:24 ▼このコメントに返信

※1179625
クレカ登録はしてないし、まとめて支払いはまとめて支払い自体の上限値が超低いので、今回の最悪のパターンには引っかかりようがないってのもある
今回の件は該当する範囲狭い割に、当たった時の傷が深いから難しいな

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1179781. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:00:41 ▼このコメントに返信

※1179687
返金を求めるような金額ってのがわけわからん
100円だろうと買う気の無かった商品送られて金取られるってどれだけ異常かわかりそうだと思うけどな

石で配布で納得してるんじゃない諦めてるって事なんだぞ

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1179839. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:17:39 ▼このコメントに返信

※1179747
嫌な言い方だけど被害者と今回被害受けなかった人たちを面白がって対立させようとする嫌な人もいるからな…。
そんなんで対立したらろくなことにならん…

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1179885. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:27:02 ▼このコメントに返信

※1179687
おう、しねや

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1179893. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:28:27 ▼このコメントに返信

今回の件で、万単位で課金する人達も
余裕の生活~ってわけじゃないんだと知ってびっくりした。

福袋だけ課金してる俺みたいな微課金勢から見ると
毎月毎月、何万円とか回してる課金勢って
給料は30万~50万とかで貯金は何百万~何千万とかで
かなり経済的に余裕のある人達が課金してるんだろうと想像してたよ。

5万円、10万円、と予定外に引き落とされたら
たちまち生活が大変になるほど
カツカツの状態で課金してるとは思いもしなかった。

余計なお世話だろうけど、そんな経済状況なら
課金しないで遊んでたほうが良いのでは…?
クリアするだけなら配布鯖でも余裕なゲームなんですし。

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1179900. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:29:22 ▼このコメントに返信

※1179741
確か排出率がどーこーだっけ、グラブル
それならちょっと違うんじゃなかろうか、今回のfgoはそれ以前の問題になっちゃうんじゃないかな、被害金額が多いからダメ少ないからヘーキって問題でもないし

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1179904. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:30:03 ▼このコメントに返信

※1179885
そんなこというから…余計に対立深めるのにやめてよ。

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1179910. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:31:19 ▼このコメントに返信

※1179904
被害受けてる人間を煽るからだろう、いい加減元旦から今日まで疲れたわ

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1179949. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:40:58 ▼このコメントに返信

私だったらひっかからない〜とか言われてもハァ?ですわ。そんなの何の腹の足しにもならんよ。

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1179967. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:45:22 ▼このコメントに返信

※1179900
電子消費者契約法違反の案件だしアニプレもしくはDWに行政指導などが入る可能性はあるね
その煽りを受けてガチャ全般に方向性示してくれればいいが さてどうなるかな

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1179977. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:48:28 ▼このコメントに返信

※1179839
あの文見て対立煽りに見えるのはもはやアレルギーだと思うぞ
ただの憂と警鐘だろ?

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1179987. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:50:06 ▼このコメントに返信

※1179893
別に10万月に使っても生活が困窮はしないが
必要ないものを押し売りされて10万だす人間はいないんだよ
頓珍漢な事いうやつがいるもんだなぁ

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1179992. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:51:54 ▼このコメントに返信

ヤバイ額突っ込んじゃった人の気休めになればいいが、

水面下ながら返金案内の連絡が来てる人もいる様子。
この後大規模対応になるかは不明だから問い合わせてみるが吉かも。

それとは別に、DW側からGoogle Playに対して返金を行わないように
依頼が有ったとする書き込みも、さて、どう見たもんか……

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1179998. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:54:09 ▼このコメントに返信

俺氏石が届いたものの
返金問題が解決するまでガチャできず無事死亡

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1180001. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:54:38 ▼このコメントに返信

※1179893
そら余計なお世話ってやつよ
中には大学生の子や新社の子もおるかもしれん
そういう子にとっては死活問題だろうさ

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1180009. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:57:38 ▼このコメントに返信

※1179949
俺なら引っかからない→ひっかるやつはバカだから運営は悪くないって言いたいだけだぞ

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1180013. 電子の海から名無し様2017年01月07日 17:58:12 ▼このコメントに返信

※1179998
泣いてもええんやで

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1180020. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:00:00 ▼このコメントに返信

※1179998
上記でもあったが本来買いたかったものだけ貰って過剰分を残しとくとかはできない?
全部9800円のだったりしたらどれが過剰かわからないのかな?

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1180024. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:01:19 ▼このコメントに返信

※1179687
そら被害者だってそんな金額購入させられてるなんて請求されるまで気付けないわけだし
お前がその被害総額を初めから意図して購入する気がないからなんだという話

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1180027. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:01:48 ▼このコメントに返信

※1179977
どの文のことかは知らないけど全体的な意味でさ。
わざと過剰購入のこと指摘したりすることよ。

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1180030. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:03:29 ▼このコメントに返信

※1180020
それやって問題ないならいいけど…
新しく買っても無料から無くなっちゃうし
それでダメですっていわれる事になるかもしれんし

うごけなーい

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1180176. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:27:34 ▼このコメントに返信

電子消費者契約法に違反するのでは?

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1180218. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:34:54 ▼このコメントに返信

※1179992
返金案内が本当なら混乱招くし手間も増えるからグーグル側からの返金は止めてもらってもおかしくはないんじゃない
まあそれはそれとして現在こう対応していますって広報はすべきだけど

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1180250. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:42:16 ▼このコメントに返信

※1180218
まあもう告知云々は、置いといてでも返金対応して解決してくれ。

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1180261. 電子の海から名無し様2017年01月07日 18:45:07 ▼このコメントに返信

※1180176
訴えて裁判所に判断仰がないとわからない

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1180350. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:06:25 ▼このコメントに返信

※1180027
それは失礼した
こちらの思い違いでした

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1180354. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:07:50 ▼このコメントに返信

返金メールは誰も一切送られてない。送られてるって言ってるやつは運営だから信用してはいけない。

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1180359. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:10:36 ▼このコメントに返信

※1180030
せめてプレゼントボックスへの付与だったなら、手を付けずに出来たのにな
直接付与なんかするから混ざっちゃって身動き取れないよ

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1180361. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:10:43 ▼このコメントに返信

※1180218
Google Play側が払い戻しに応じるのは決済から48時間以内の物
それ以降はデベロッパーに申請するよう案内される。問題が起こったのは
1月1日のみの筈だから、書き込みが事実ならDW側は~3日までの間に問題を把握してたことになる。

俺が気になっているのはDWがこの問題をどういった形で収束させようとしているかという所。

現状の告知では「電子消費者契約法違反?」の件のエラーについては触れられていないし
このまま仮に被害者に対する個別返金が履行されたとして、そのままアナウンス無しに
収束する可能性だってある。(そもそも運営は個別対応は完了してると云っている)

事後に今回の顛末を運営が誠実に説明し、改めてお詫びを行ってくれれば一安心なんだが
DWにそれを期待していいのかとずっと考えている。

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1180373. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:14:23 ▼このコメントに返信

※1180354
今回のケースは完全にほぼクロだから運営が内々に返金手続きを行ってる可能性は有り得ると思う
流石に訴えられたら敗ける事は承知してるんだろう。

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1180399. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:22:19 ▼このコメントに返信

※1180354
なんてことを言うんだ簡単に運営の自演認定なんてして
ちゃんと運営に対応してもらったっていう証拠の画像が大量に投稿されてるだろ

え、その画像はどこにあるんだって?知らん、そんな事は俺の管轄外だ

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1180422. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:31:03 ▼このコメントに返信

消費者センターと警察に報告済み、クレジット会社相談済み、少額裁判申請も準備中・・新年から胃が痛い

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1180443. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:40:16 ▼このコメントに返信

※1180422
有能
そして裁判をした場合貴重な判例になり得ることを鑑みればなお有能

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1180458. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:46:33 ▼このコメントに返信

正直昔から型月にどっぷり浸かってたんで消費者センターに相談等でことを大きくしたくないという気持ちもあるけど、
対応がなければせざるを得ないのがシンドい。

連休明けたら消費者センターとクレジットカード会社に相談するから、それまでに何らかの進展を願うわ…。

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1180460. 電子の海から名無し様2017年01月07日 19:47:08 ▼このコメントに返信

※1180373
※1180399
今のところはなんの動きもない。現段階で証拠もないのに、嘘ついて運営を擁護する発言は運営としか思えない

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1180519. 電子の海から名無し様2017年01月07日 20:21:32 ▼このコメントに返信

返金希望の人は購入した石に手付けられないらしいし、事態が収束した後日替わりピックアップもう1周開催したりしてくれないかな
一番怖いのは運営があのお詫びメッセージと詫び石、勝手に石反映で一件落着と思ってるかもしれない事だが

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1180521. 電子の海から名無し様2017年01月07日 20:22:38 ▼このコメントに返信

※1180361
皆楽観的すぎるんだよな
運営が個別対応終わりって言ってるんだから
運営側としてはもう問題は解決扱いなんだよ

違法だからっていっても訴える人がいなきゃそのままスルーだよこれ

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1180524. 電子の海から名無し様2017年01月07日 20:25:23 ▼このコメントに返信

※1180519
返金お知らせが無いって事はそれで終りってことだよな

運営を動かすには外部の力を借りないと無理だよ

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1180911. 電子の海から名無し様2017年01月07日 21:15:13 ▼このコメントに返信

なんていうか、普段過疎ってるけどごくたまに必要な、障害板でもあればいいのにね。

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1180965. 電子の海から名無し様2017年01月07日 21:28:19 ▼このコメントに返信

※1180521
コソコソ返金対応してる所からその可能性はかなり高いと俺も思う

でだ、1ユーザーとして云いたいのは
このまま運営の体質を看過して良いのかっていう事なんだな。
どうにかして今回の失態を運営に認めさせるか、愚行を白日の下に晒したいんだが

なんかいい手はないかねー…

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1181206. 電子の海から名無し様2017年01月07日 22:42:10 ▼このコメントに返信

※1180911
ついこないだまでもそうだったけど、雑談板でこういう話題をはじめると、いたって正当な会話をしていようが、雑談目的で利用している人たちから目障りに映ったり、運営批判につながる意見等は問答無用でなんでさ言論統制食らっちゃうからなぁ

ここのコメ欄が埋っても雑談板ではまともに話し合いは出来ないと思った方がいい

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1181249. 電子の海から名無し様2017年01月07日 23:00:04 ▼このコメントに返信

まあこの件が本当に許されちゃ今後こういうことまたやらかしてもいい加減な対応するだろうしな

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1181270. 電子の海から名無し様2017年01月07日 23:10:51 ▼このコメントに返信

※1181206
ほんま専門板が出来るまで雑談板以外のどこで話すればいいんだよ
非難されるべき案件で運営擁護してる連中はなんなんだ?

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1181288. 電子の海から名無し様2017年01月07日 23:23:45 ▼このコメントに返信

※1181270
それは他所でやっとくれって話ではないのか
運営が悪いと思うのと雑談板に荒れてほしくないって思うのとは別の話じゃないか?

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1181409. 電子の海から名無し様2017年01月07日 23:40:02 ▼このコメントに返信

※1181288
まずこの問題を話してたら荒れてると考えるその思考回路が理解できん
まさかマジで運営賛美以外は荒らし・アンチって思ってんのか

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1181456. 電子の海から名無し様2017年01月07日 23:50:15 ▼このコメントに返信

そもそも雑談ってただの世間話以上の意味はないし、荒れる荒れないって話になるのはよくわからん
縄張り意識でも感じてるんじゃないかってレベル

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1181514. 電子の海から名無し様2017年01月08日 00:04:53 ▼このコメントに返信

※1181409
いや、本当に申し訳ない
この話題がされることが荒れてることになるんじゃなくて、
この話題に引っ張られて他の事で荒れるんじゃないかと思ったんだ
申し訳ない ※1181456の言うとおり妙な縄張り意識を持ってしまっていたみたいだ

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1181541. 電子の海から名無し様2017年01月08日 00:10:07 ▼このコメントに返信

※1181514
まだ解決どころかDWからアナウンスすらない状態だから多少荒れるのは仕方ないってか
DWのせいだなこれ普通に違法なんだし

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1181643. 電子の海から名無し様2017年01月08日 00:42:15 ▼このコメントに返信

管理人さんに新スレ立ててくれないかって頼んだり雑談でこの話続けるってのには好きにしたらいいけど根本的に場所使わせてもらってる立場だってのはわすれるなよ?
どうしても色々いう場所が必要だと思うんなら無いか探すか自分でどっかにそういう場所作った方がいいよ

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1181672. 電子の海から名無し様2017年01月08日 00:53:40 ▼このコメントに返信

※1181514
本当に申し訳ない 最後にします
この話自体はされて当然の事だしDWは当然徹底的に弾劾されるべきだと思うけど
やっぱり雑談の所って他の話題もあるし、要らない方向に話が拗れることもあるんじゃないかと思ったんだ
ただこのサイトにいる人達って基本的に型月大好きだし、所謂同好の士みたいな所があると思ってたから、あんまりそういう事になって欲しくなくて余計なことを言ってしまった
それは感情の押し付け、縄張り意識を持つってことに他ならない事に気が付かず本当に申し訳なかった
あと余計なことを大量に書いてスレを消費してしまってすいません
なんでさで消しておいてください

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1181833. 電子の海から名無し様2017年01月08日 05:52:33 ▼このコメントに返信

被害者側の足並みも揃って無い感じだからなあ…
ここ以外でもちゃんと情報交換できる場所か何かは欲しいね…
ツイッターで今回の件の専用ハッシュタグとかあれば良いんだけど
それも無いから情報集めるのも苦労してる

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1181842. 電子の海から名無し様2017年01月08日 06:16:43 ▼このコメントに返信

今更だけどこれ何気にスゲー怖いトラブルだったり?

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1181848. 電子の海から名無し様2017年01月08日 06:58:11 ▼このコメントに返信

※1181842
まぁ詐欺だからね。大雑把な概要は上コメ参照。しかし、運営はこのままだんまりで押し通すつもりなのかねぇ

唐突な質問なんだけど、最初期のキャッシュ削したらデータ消える事件って、どんな対処取ったんだっけ。アレだってかなりヤバイ案件だと思ったけど

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1181853. 電子の海から名無し様2017年01月08日 07:17:56 ▼このコメントに返信

※1181672
雑談ってのはさ自由に会話して良いと思うんだよ
この話題はするなって言うほうがおかしい

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1181860. 電子の海から名無し様2017年01月08日 07:46:15 ▼このコメントに返信

※1181853
ただできれば専門板でみたいな話は理解できるからなぁ。

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1181873. 電子の海から名無し様2017年01月08日 08:05:31 ▼このコメントに返信

質問なんだけど
個別返金で全額返った人ってどんなメールのやり取りしたの?
返金金額は選べるのかい

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1181887. 電子の海から名無し様2017年01月08日 08:49:14 ▼このコメントに返信

なんかもういいや
時間が薬になるって言うけど
怒りが諦めに変わったし
今までイベントごとに一万入れてたけどもう課金する事はない

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1181899. 電子の海から名無し様2017年01月08日 09:20:16 ▼このコメントに返信

※1181873 されてないでしょ
俺が問い合わせできたのは来たのはそちらが購入した石エラー分付与終わりましたよ!以上みたいな感じ
これみたとき本気の殺意を覚えたわ

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1181989. 電子の海から名無し様2017年01月08日 09:49:01 ▼このコメントに返信

※1181899
まじか
あれでおわりかよ
日が経つにつれて被害者が不利になってると思うんだが
補償する気も無いから個別対応も何もないんか

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1182086. 電子の海から名無し様2017年01月08日 10:17:30 ▼このコメントに返信

GamerchのFGOwikiにあるバグ・エラー報告でキャンセルに応じたって事例が報告されてる
キャンセルまでの経緯とか書いてあるから返金したいユーザーの参考になるかもしれない

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1182142. 電子の海から名無し様2017年01月08日 10:40:13 ▼このコメントに返信

見てきたわ。
色々と動きつつ七日にキャンセル処理メールってあるな。

運営が動いているなら待てるんだけど、自分が送ったメールの最終返信が石付与のテンプレメールなんだよなぁ。
返金依頼として認識してもらってるのかが不安だ

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1182165. 電子の海から名無し様2017年01月08日 10:52:34 ▼このコメントに返信

※1181270
おそらくだがこういった問題が明るみになって、運営が社会的避難や行政措置等をうけて自分達がFGOを遊べなくなることを恐れているんだと思う。
きっと本心ではここにいる被害を受けてない人達は、今回の事件が解決する事よりも、FGOで遊べなくなるのが嫌だっていう気持ちの方が強いんだろうな。

ついこの前も、両者側ともこの話題で熱くなって荒れかかったときに、感情を押さえきれずにそういった本音がだだ漏れてるようなコメントがいくつか見受けられた。

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1182179. 電子の海から名無し様2017年01月08日 10:58:13 ▼このコメントに返信

※1182165
俺も正直それを恐れてる。
でもだからこそ早急な対応をお願いしたいところ。

お金の問題でグダグダオーダーしてたらそりゃ燃えるよって話だし。
メール返信はよ

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1182205. 電子の海から名無し様2017年01月08日 11:10:10 ▼このコメントに返信

※1182165
>FGOを遊べなくなることを恐れているんだと思う
そりゃみんな恐れてるに決まってるじゃん
FGOが潰れたら直近の課金なんて完全にドブに捨てたようなものだし
仮に運営変えて再出発したところでデータは初期化濃厚
もう一度課金するのはかなりきつい

ただ、一つ言わせてもらうと、きちんと問題解決した上で続いてほしいと思ってるよ
こんなん黙殺したところで、androidユーザーはもちろん、林檎ユーザーだって課金を控える人が出てくるから、けっきょく未来がないもん
返金すれば、グーグルに手数流持ってかれる分一時的な損失は出るにしても、FGO自体はドル箱コンテンツなんだから、今年中に回収できるダメージ……なはずだし

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1182262. 電子の海から名無し様2017年01月08日 11:27:59 ▼このコメントに返信

「エラーがあっても、この運営はちゃんと対応してくれる」
そういう信頼があれば財布も緩むってもんだ
長期コンテンツにするつもりがあるのなら、そういう先を見据えて行動してもらいたいね

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1182436. 電子の海から名無し様2017年01月08日 12:13:22 ▼このコメントに返信

運営のこと信じたい、ゴタゴタしてるだけで対応決まったら告知してくれるんだと思ってたけど、もう
一週間か
未だに「解決しました」報告だけで終わってるのを見ると、直接運営とやり取りした人だけ対応、文句言わない人はそのままにするつもりなのかな…残念

まあよく考えたら、重~廃課金勢は「まあ今月多く払ったけど、どうせ後で使うし」と苦情出すことはまずないし、今回苦情出すのは所謂微~中課金勢だから、その辺の層の一部がいなくなるのは、全員補填!より損失が少ないという判断なのかな?

自分も微課金勢なので、こういう方針だと思うのは悲しいけど

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1182437. 電子の海から名無し様2017年01月08日 12:13:30 ▼このコメントに返信

※1182165
被害に合ってない自分からして、ゲームの存続が危ぶまれるのも怖いけど、この件が有耶無耶に終わって今後ずっと付いて回る事も怖い
今後生放送とかで運営側の人間が出てきた時に荒れるのが目に見えてる、そうなれば純粋に楽しんでる人やその場にいる非の無い声優さん方のメンタルにも良くない
被害に合った方には、どうか諦めず頑張って頂きたい

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1182513. 電子の海から名無し様2017年01月08日 12:43:01 ▼このコメントに返信

まあこのインターネッツが発展した時代でいつまでしらを切り続けるか、大変実物である。

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1182570. 電子の海から名無し様2017年01月08日 13:13:18 ▼このコメントに返信

鎮火したな
塩川「勝ったなwガハハw」

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1182572. 電子の海から名無し様2017年01月08日 13:13:42 ▼このコメントに返信

DW大勝利〜!!!

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1182599. 電子の海から名無し様2017年01月08日 13:29:45 ▼このコメントに返信

今回の件で何もなしのおとがめなしとは凄いわ
普通に違法なのにな
これから何があっても電子契約法以外の事はなさそうだし
今後致命的なバグがあっても泣き寝入りするしかないね
どんまい

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1182645. 電子の海から名無し様2017年01月08日 13:58:44 ▼このコメントに返信

個人、個人で問い合わせをしての揉み消されてしまいます。2chスマホアプリ板に専スレがありますのでそちらで協力お願いします。

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1182647. 電子の海から名無し様2017年01月08日 13:59:49 ▼このコメントに返信

まぁ言うてもそろそろ今まで運営の対応を待ってた人間が、連休明けでしびれを切らして動き出す頃合いだろうし、
来週くらいに動きがあるんじゃないだろうかな。

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1182680. 電子の海から名無し様2017年01月08日 14:21:15 ▼このコメントに返信

またユーザー側が泣き寝入りしてDW側が大勝利したのね
今後は無敵だなDW

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1182778. 電子の海から名無し様2017年01月08日 14:34:26 ▼このコメントに返信

何か林檎勢でも反映されないって人出てきたっぽい?
何なんマジで

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1182897. 電子の海から名無し様2017年01月08日 14:56:04 ▼このコメントに返信

※1182680
そうだね上でもちょいちょい諦めたコメントがあるし
時間をかけるだけDWの勝利数が上がっている

運営の方針は間違っていなかった…?

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1182999. 電子の海から名無し様2017年01月08日 15:23:45 ▼このコメントに返信

又聞き程度だけどGoogleやらどこぞの省は結構問題視してるんだっけ
もし返金しますってなったら面倒だろうがアプリやTwitterで広報してくれるよな?
諦めずにごねた(言い方悪いけど)人だけが得をするなんてあっちゃいけない

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1183070. 電子の海から名無し様2017年01月08日 15:48:58 ▼このコメントに返信

※1182999
権利に安住するものは権利を失うってのが法律の考え方だよ
しかも得とかの話じゃないし

とはいえこれは企業姿勢とか誠意とは別の話だけどね。
不安があるなら最低でもメールで問い合わせはしといたほうがいいよ

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1183133. 電子の海から名無し様2017年01月08日 16:14:06 ▼このコメントに返信

怒り続けるのは難しい物だ
5万くらいなら先に課金した事にしてもいいかなと思い始めている
ここももうすぐ終ってしまうし雑談で続ければ邪魔だと言われるし

しかし5万だぞ5万
悲しい

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1183198. 電子の海から名無し様2017年01月08日 16:27:14 ▼このコメントに返信

しかこれ放置した状態で生放送や地方イベやったらマジで荒れそう
特に地方イベは洒落にならん

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1183507. 電子の海から名無し様2017年01月08日 17:09:03 ▼このコメントに返信

※1183198
ワイ愛知県民、突如凄まじい不安に駆られる

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1183539. 電子の海から名無し様2017年01月08日 17:15:57 ▼このコメントに返信

※1183507
同志よ…
地元だから行きたかったけど雰囲気悪くなりそうで怖い

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1183612. 電子の海から名無し様2017年01月08日 17:32:02 ▼このコメントに返信

やっと個別対応始まったぽいな
アカウントやら何をいつ買ったか連絡くださいってメール来たよ

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1183649. 電子の海から名無し様2017年01月08日 17:41:19 ▼このコメントに返信

・公式の告知に「キャンセル表記」に関する記述なし
→キャンセル表記の実態を知らないユーザーが返金を求める被害者を乞食呼ばわりでバッシング
・アプリ作成の基本項目であるトランザクション処理(処理を取り消しにする機能)がまさかの未実装。
・上述の告知にて本件に関してはGoogleではなくDW側の問題であると明記。Googleも同様にFGOへ問い合わせるよう促す。
→DWへ問い合わせると、上述の告知と同内容のテンプレメールが返ってくる。
→電話で問い合わせるとメールで問い合わせてくれとの事。
→メールで問い合わせると、上述の告知と同内容のテンプレメールが返ってくる。
・キャンセル表記に関して公式からの見解がなく1週間が経過。
・Appleでも同様のエラーがあった事が確認される。
→今回は福袋&ピックアップのタイミングで問題が表面化しただけで、過去に石の付与がなくクレジット払いの引き落としだけがされていたケースがあったのではないか?←New!

これでもまだ被害者より運営の肩を持つ方がいるなら、是非その見解を聞いてみたいレベル。
金の問題は課金するユーザーすべてが今後も付き合っていかなければならない問題。
この対応はスマホゲー界隈だけでなく一企業としても最低クラス。

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1183675. 電子の海から名無し様2017年01月08日 17:48:17 ▼このコメントに返信

※1183612
幾ら返金したいって小回り聞く感じ?

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1183705. 電子の海から名無し様2017年01月08日 17:54:16 ▼このコメントに返信

※1183675
いや、ようやく個人がどんな被害にあったか確認始めた段階じゃないかな

聞いてきた内容も、状況説明求められてるだけだったし

返事もまだだし、返金組はまだまだ時間かかるのでは?

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1183813. 電子の海から名無し様2017年01月08日 18:23:15 ▼このコメントに返信

※1183705
ようやく進展が出始めましたか。お疲れ様です。
まだ解決までは長引きそうですけど、共に諦めずにやり遂げましょう。

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1183826. 電子の海から名無し様2017年01月08日 18:27:33 ▼このコメントに返信

※1183649
好きだからこそ是正して欲しいならわかるけど
被害者が悪いって言い始める人とかみてると
芸能人は、犯罪犯しても許されるとかと同レベルの意識だよなーって
離れた所からの意見でした。

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1183831. 電子の海から名無し様2017年01月08日 18:29:44 ▼このコメントに返信

ttp://www.gamecast-blog.com/archives/65883452.html#comments

ここで割りと詳細に返金された人のこと紹介してるな
参考までに

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1184029. 電子の海から名無し様2017年01月08日 19:29:48 ▼このコメントに返信

1183831さんがURLのせてくれてるサイト見たけど、返金始まってるみたいだ
なんで運営は返金の告知出さないのかな?知らない人、不安な人多いだろうに

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1184037. 電子の海から名無し様2017年01月08日 19:32:06 ▼このコメントに返信

1日になったが即Googleに返金申請して30分掛からずで帰ってきたが

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1184054. 電子の海から名無し様2017年01月08日 19:38:27 ▼このコメントに返信

※1184037
一回目は無条件で返るって何度も言われてるから…
問題は複数回押した人なのよ

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1184060. 電子の海から名無し様2017年01月08日 19:40:15 ▼このコメントに返信

※1184029
知ってる人が増えたら返金する額が大きくなるからじゃない

何度もメールした人だけ返金に応じてもらえる

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1184242. 電子の海から名無し様2017年01月08日 20:39:28 ▼このコメントに返信

あれ、もしかしてアップル勢にも被害拡大してるっぽい?
昨日辺りからそういうつぶやきがチラホラ

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1184435. 電子の海から名無し様2017年01月08日 21:05:27 ▼このコメントに返信

一部がDWから返済交渉が通ったみたいらしいけどマジ?

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1184445. 電子の海から名無し様2017年01月08日 21:06:20 ▼このコメントに返信

もういっそのことサービス停止したらええねん
好きなキャラを人質にとられて何万も強請られることもなくなるし今はともかく将来に渡って良いことづくめや

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1184532. 電子の海から名無し様2017年01月08日 21:15:42 ▼このコメントに返信

返金マジか?俺三度目のメールをDWに送ったけどまた改めて返信するから時間くれメールが来たぞ

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1184634. 電子の海から名無し様2017年01月08日 21:26:58 ▼このコメントに返信

※1184445
そうだな、サービス停止して傷の付いたfateブランドは全部終了でいいな。
って言うか型月ごと終わらせるか?ハハハ!

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1184763. 電子の海から名無し様2017年01月08日 21:49:22 ▼このコメントに返信

※1184060
便乗のひと、出さないためじゃない?
どこぞやで自分が福袋間違って引いたから返金しろ!とかのひといたし。余計な手間とりたくないからでしょう。

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1184780. 電子の海から名無し様2017年01月08日 21:52:54 ▼このコメントに返信

今回の騒動で改めて調べたんだけど、
こういうソシャゲの有償アイテム(魔法石とかオーブとか聖晶石とか)って、
法の上での扱いって電子マネーとかと同じなんだね(前払式支払手段)。
そのせいなのか、払い戻しについては原則受けられない、
と言うのも法律的に決まってるっぽいね。
(払い戻しが保証されてしまうと株とか買ってるのと同じ扱いになって、
本来銀行しか行えない『預金』を取り扱っている事になる)
そういえば返金問題が合った他のアプリでも、
返金について公式に明言することは控えてた気がするし。
……なんと言うか、こう言うときの対応を迅速にするためにも、
確りと法改正とか法整備とかして欲しくなるねぇ。

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1184951. 電子の海から名無し様2017年01月08日 22:47:32 ▼このコメントに返信

スマートニュースでこの問題扱った記事が載ったね
かなりネガティブに書かれてた(でもだいたい内容はあってる)
本当早くちゃんと対応しないと悪いイメージどんどんつくと思う
運営まじで頼むよ…

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1185052. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:04:11 ▼このコメントに返信

※1184763
来た石使ったバカはどうでもいいよ
対象外だよそんなん
すぐに対応してくれたら石使わなくて良かった人も居るかもしれないのが
辛いところだけど

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1185065. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:07:13 ▼このコメントに返信

※1182205
そっか、運営擁護組(あえてこう言わせて貰う)のうちの一部は重課金者か。
そりゃそうか。サービス終了したら全部消えるもんな。そりゃ許せんわな。
ああ、雑談で荒れるのもそれが原因の1つかもしれない。少し理解できた。ありがとう。

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1185083. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:10:56 ▼このコメントに返信

※1184780
>法の上での扱いって電子マネーとかと同じなんだね(前払式支払手段)。
>そのせいなのか、払い戻しについては原則受けられない、
>と言うのも法律的に決まってるっぽいね。

今回、トラブル解決の為に全員に石ではなく返金します!とやったら
便乗してトラブル起きてないのに返金申請する人も出てくるだろうしなあ。

「返金リセマラ」という酷い話も初期の頃あったし。

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1185108. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:18:11 ▼このコメントに返信

※1185083
因みにこれ、大々的に返金について書いて良いのは『サービス終了時』だけみたいなんだよね、現行法だと。

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1185109. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:18:19 ▼このコメントに返信

まだここ見てる人いるかわかんないけど一応報告

状況を考慮し、今回に限りキャンセル手続きを進めさせていただきたく存じます。

って運営から連絡来ました。

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1185119. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:20:32 ▼このコメントに返信

※1185109
おお!ここで初めてキャンセル報告来た!
てことは返金いけそうかな?
すべてが終わったら、良ければどこかに経緯を書いてくれると嬉しい。

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1185158. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:32:30 ▼このコメントに返信

願わくば、コレと同じことが起こらないで欲しい。
もし起きても、同じ過ちを繰り返さないで欲しい。

全ユーザーのためにも、頼むよ運営。
そして、信頼を取り戻すように努力を。

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1185182. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:38:43 ▼このコメントに返信

キャンセル返信自分も来たよ
上で出てる内容と同じ

ただ、どの支払いをキャンセルするのか指定もできる感じだわ

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1185209. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:49:25 ▼このコメントに返信

※1184780
原則だから今回のような例外の事態なら問題ないんじゃないの?
事実返金し始めてるようだし
まあソシャゲらへんの法整理はまだガバガバだと思うからなんとかしてほしいよね

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1185222. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:55:09 ▼このコメントに返信

※1185209
『表に大々的には書けない』って所が一番難しい所かな、
表明した時点で認めた事になって出資法違反になるから、
今回見たいにあくまで個人のやり取りで、
かつ今回限りの対応にしないと行けないから。

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1185226. 電子の海から名無し様2017年01月08日 23:58:38 ▼このコメントに返信

「今回に限り」て
次やらかしたら返してくれないってことかこれ

来た人は突っ込みいれてくれ。これ怖すぎるだろ

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1185263. 電子の海から名無し様2017年01月09日 00:13:52 ▼このコメントに返信

※1185109
良かったね!
どういう文面かは実際見てないので分からないが、今回に限りってどういう了見でを物言ってるのだろうか
諸悪の根源のくせに、こちらが譲歩したと上から目線に聞こえるのは俺だけだろうか

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1185270. 電子の海から名無し様2017年01月09日 00:16:42 ▼このコメントに返信

いや、上で出てる通り仮定の話でも制度として「エラーが起こったら返金が可能」って事を明記したら法律的にアウトになっちゃうって事じゃん
「今回に限り」としか書けないんだよ、この場合

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1185275. 電子の海から名無し様2017年01月09日 00:20:31 ▼このコメントに返信

※1185222
なるほどサンクス
しかし個別対応が出来て広告が出来ないとなるとまたギリギリやね風営法に近いものを感じる

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