Android版「Fate/Grand Order」における聖晶石購入不具合修正のお知らせ告知。不具合に遭遇したすべてのユーザーに購入分の聖晶石を個別対応で直接付与

いやーよかったよかった

あぁ　　　　安心した

…ピックアップが伸びた
武蔵を狙いに行くか

ピックアップ延長は素直に嬉しい

再課金の時来たれり

お、お知らせきたかー

DWのスタッフさん年始からお疲れ様です
おかげで第二次英雄王決戦に挑める

不安になるから、不具合確認してることだけでも事前に知らせてほしいわ

えっ林檎勢も貰っていいの？

年明けからお疲れ様ですわ・・・
まぁアクセスも集中しただろうからね

あぁー安珍した

良かったよ。ピックアップ延長あって

出るまで回してしまったから石を見るだけで恐ろしい

Twitterの公式に頭おかしいリプ増えたのも人気になったんだなぁと思えばしみじみするぜ

ところで福袋の件でリヨアルテラさんからお話しがあるそうですよ運営さん

16時過ぎてから同じ不具合に遭ってお金が消えてるんじゃが、ちゃんと対応してもらえるかな･･････

倍プッシュだ…！

しかしこれ、ただの表示バグかと思って決済ボタンを連続投下しちゃったプレイヤーどうなるんだろな
こう、カード決済とかで

よかったよかった。
これでもう一度位は十連に挑戦できそうだ。

え！？延長した期間で武蔵を！？

いろいろ大変そうだな

林檎民にとっては棚からぼた餅で嬉しいやら申し訳ないやら

ピックアップのスケジュールも延長されるみたいだし「武蔵ピックアップ逃した～」って人も挑戦できるね

※1174124
それ気になるよな。貰っていいんかね？

これってその時期に課金してエラーで石反映されない分くるのか・・・
連打で課金処理して数万以上だと非道いと思うのだけど
※返金受け付けない場合

ありがたや・・・ありがたや・・・！！（式をひけなかった人）

※1174134
個別対応になると思う
すっごく時間かかるけど

報告が遅かったのがちと傷だが次はちゃんとやってよ運営 こっちも今後の発展に期待してるんだから

どうせエラーで課金されてないだろうと連打しまくったわい無事死亡

11時間の間に何があったんじゃろな（邪推）
まあこれで直ったし安心して爆死出来るな

※1174117
其は全てをカードにするもの

あれ・・・これ僕も貰っていいんですか？
イインデスカー！（歓喜）

ピックアップ延長は不具合を回避できてたユーザーにも嬉しいのでありがたい

※1174124
ああ・・・しっかり貰え

詫び石10個貰えるのか……

正月そうそう大変だな、無理しない程度に頑張ってほしい

ところで武蔵のNP効率は結局バグだったんじゃろか
未だに公式からお知らせ来てないってことは、隠れスキルみたいなものととらえていいのかな？　期間が延びたなら面白そうな性能だし狙ってみたい気もするんだけど

もうちょっと早く安心させて

※1174126の方角が何やら焦げ臭いんじゃが……。

※1174124
林檎勢大勝利である
ありがとうジョブズ

googleとの契約で原因究明されるまでは告知してはいけないってのがあるらしい。っと言っても不具合の告知はすべきだったろうからそこら辺は今回の課題だね。一年半やってきて段々と追い風が吹いてきてるからちゃんと問題をしっかり解決していって欲しいね。頑張れ。

※1174132
それは個別で運営に問い合わせた方がイイと思うぞ
時間が違うからって知らん顔されると最悪だし

林檎民、無課金勢困惑

※1174137
引けらぁ！

※1174124
もらえるものはただで貰っとけ　では無いが関係無い人達にも配ってくれるのは頭が上がらない

※1174158
あれだいぶ前からあるバグらしいよ。

これ間違って連打した人物凄い課金額になるんじゃ…

運営、もっと早くやっておけばよかったなーって思うのが正直な感想だ。
まあともかく、コレで尾を引く事無く1・5部やらイベントやら待つ事ができる。
だから、頑張って。ここから巻き返しを図ろうではないですか！！

出来れば今後は不具合あることだけは早めに告知しておいて欲しい

※1174162
現在調査中です、だけでも言って欲しかったね
対応云々は後述するにしても

※1174150
運営に再度通知するか最悪は消費者センターに行ったほうがいいんじゃないかな

うーん。武蔵も欲しいが、闇鍋でどの星5が来るか(引けるかはともかく)やってみたいし・・・けど丁度いらっしゃったギルに合いそうで凸りたいセイバー礼装はその日でないし・・・非常に悩ましい

先ずは一段落・・・か？
アニメと決戦時のお祭り騒ぎでご新規さんも多いんでここはキッチリやらんとな

※1174117
其は諭吉を手放すもの(アルス・サイフカラ・サロモニス）

年末の残りが尽きてカードでの課金を見送った昨日…今度こそ式に付けるべくらっきょ礼装コンプするんじゃー！
式はその合間にもう一人来てくれたら嬉しい

※1174131
あえて言うが課金関連は型月でもDWでも無くて、全部アニプレが決めてる事なのでそっちに言わんと無駄だぞ。

※1174168
まじか、てことは後々修正されるのか

ピックアップ延長があるとは思ってなかったから良かった……！
運営がちゃんと運営してくれて助かった。ありがとう！

※1174117
其は財布を手放すもの

※1174156
10個も買ってしまったのか…帰ってきてよかった

まぁこういうのって使用端末で分けた方が後々要らぬ騒ぎを引き起こしそうだし、プレイヤー全員に一括で配っちゃったほうが後腐れなくていいんだろうね
みんながみんな良識的なプレイヤーってわけでもないし

※1174131
？？？？「いや、だがモーションも変更してくれたし・・・ぐぬぬ・・・」

※1174158
アーツ1枚の鯖は元々NP効率が高い鯖が多いから普通に仕様でしょ
それがヒット数増加もあってバグみたいに見えるだけの話

※1174150
やっぱり課金は引き落としよりプリペイドだよ
購入に行く分頭が冷えて冷静にもなるしネ！

※1174148
あー、どこまでが故意かどうか証明すんの大変なんだよなこの手のって

次はもっと早く通知して欲しいな

よくねぇよ、なんで煽ってた林檎にも石配布なんだよ。そもそもエラーキャンセル画面で意図しない分のは返金しろよなんで勝手に付加してんだよ。

※1174117
其はマナプリを増やすもの

※1174158
オーバーキル（1.5倍になる）が全部で判定されてたっぱい。
下方修正ってか不具合だね。

予期せぬ連打で膨れ上がった課金の返金をお願いしてた人はうまくいったのだろうか…
石の反映とグーグルに行ってる返金要求の間でうまく連携をとって、彼らの救済もしてほしいものだ
あと結局1月1日の特定時間以外は不具合なかったってこと？なんか他の時にも不具合あった報告を見た気がするのだけど

ところで皆さんは武蔵とか他ピックアップ鯖は引けました？ちなみに私はレベル１００エルキドゥに吊られたのか英雄王が来てくれた

※1174155
お前ら「うめ ぅ うめ」(ガチャガチャ)

DW「これより、ニューイヤーピックアップその2を開催する！！」

11日は全ピックアップと別に武蔵個別のも選択可能って事でいいのかね？

林檎勢なのに何か申し訳ない…
今回、大変な目に遭ったドロイドマスター全員の幸運を祈る！！

ん？でもこれ返金じゃなくて購入石配付なのか…異常に気付かずスゴい額課金しちゃった人もいそうだけど個別対応によっては返金してくれるのかね

※1174162
不具合助長するしユーザーからの信頼は失われるし課金も減るしでGoogle側も開発側も損しそうなこと隠してなきゃいかんのか

わい
二度とクレカを使わない事を決意
残念ながら武蔵も熱が下がってしまったのでスルー
しばらくログイン勢になり英気を養う予定
つかれた…

ちなまだ石来てない

結局何が原因だったのか気になるけどこうして解決するならそれは良い事
ちゃんと修正するのは良い文明　破壊しない

連打とか絶対やったらあかんよ
お金を使ってるってことを意識して何かおかしなことがあったら確認しないとな

※1174192
実際に払った金額ってことだよな

※1174196
返金はGoogleに言え。

こういうの見るとやっぱネットでお金を払うのは怖いわ。やっぱ直接相手を見て、直接現金を渡す形の方が安心できる・・・古い人間と思われるかもしれんが

※1174155
うめ…うめ…うめ…ッ！ｶﾞﾁｬｶﾞﾁｬ

※1174162
グーグル悪くないからこっちにサポート連絡しろって書いてあるね
これ返金むりじゃね？

これは…お迎えできなかったAUOを狙いにいけと（前回爆死勢

林檎勢にもくれるのは素直に有難い

※1174124
石にすらならないまま諭吉が虚空に消えていく恐怖っていうのは林檎ユーザーも他人事ではあるまい。
ありがたく貰っておこう。

※1174123
「不具合がある」って告知だけでも早期に出さなきゃいけなかったのは間違いない。流石に正月であってもここは擁護出来ない。
ただまぁ、対応してくれるってんなら今回はそういう事ってトコに落としときましょう。
何にせよ正月から大変だ、ご苦労なことです。

※1174158
あれは武蔵単体のバグじゃなく全キャラに起こりうる現象
武蔵の3枚目Aが素でNP効率かなり高いので目立っただけ
発生条件もほぼ判明してるけどたぶん直さねえんじゃねえかな

※1174218
お知らせにグーグルじゃなくてこっちに連絡よこせって書いてあるぞ

カード決済者はこういう時焦って連打してはいけない。何故って、カード支払いの取り消しの場合『事業者からカードの持ち主の情報を預かった上で返金作業を行い、その後証明作業を行う』必要があるからな……ぶっちゃけ言うと『クレジット払いの取り消しは事業者側にも大きな負担になる』っつう事やな。皆もスーパーとか家電量販店とかで高額の買い物をクレジットで～とする時には気を付けてくれよな!!お兄さんとの約束だ!!

※1174191
課金済みのカードに日付メモして分かりやすいところに
並べておくと冷静になれるんで絶対あいちゅんカードだわ

引き落としで自制で来てる人すげえって思う…

※1174216でも悪いのは不具合起こした所だからな
しかもお金が絡んでくるのに

対岸の火事ってわけにはいかないよな
いつ自分がトラブルに巻き込まれるかわからんわけだし

再延長されたら諦めた我様引きたくなってきたんじゃが…（泥沼）

やっぱり課金はコンビニ行ってカード買ったほうがいいな

石じゃ無くて課金した分を現金で返してってのは前からあった返金申請で良いと思うよ。
ほら昔は返金騒動とかあったろ？あれはちゃんと手続きとして購入分のゲーム内通貨を現金に返還する制度だから個別対応になるだろうけどちゃんと調べてやってみてね。

※1174226
スキル使わないと無理だしね
弓王も同じ事できるけど
修正ないし

※1174162
マジかよジョブス最低だな

※1174196
ヒャッハーざまぁwww
養分になってくれてありがとう

5000円だけ課金したかったけどエラーのせいで3回分（一万五千円）課金扱いにされたらどうなるの？
「一万五千円分の石を反映させます。お金は支払ってね」
ってことなの？
個別対応で申請しないと返金されないってことでいいんだよね？

※1174196
誤って過剰に購入したのなら本当にお気の毒
もう一度返金するように運営に言うしかないと思う

※1174212
開発サイドに立つことで初めて分かる都合とかあるんだろうなあ

いくら便利とはいえ、こういうものに課金するときにクレカ支払いはこういう事例があるから怖いな
それに、ボタン一つで課金できるから金の価値が一時的に曖昧になる

※1174231
どっちが悪いとかじゃなくて気を付けろって話よ
泥棒の方が悪いからって家に鍵かけないのか？

※1174240
しねくそやろう

※1174189
もともとバスター3枚型はA性能が高いからね
そこにヒット増加という初スキルが異様にかみ合ったんだろうね

※1174117
地獄を見た(俺は昨日見た

※1174205
？？？「晩鐘は汝らの財布を指し示した」

これがマジでありそうなのが困る

※1174250
めっ！

この対応は正直怖い

※1174220
これより、物欲センサーを起動する！

※1174234
あぁ、夢の残骸がきっちり残るから戒めにもなるしな！

･･･泣いていいよな

※1174164
明日は我が身にならんように連打はダメ絶対、を心掛ければいいんじゃね？

さっきまで荒れてた雑談板でも散々言われたことだけどね
おかしな人には触らない！
深淵を覗き込む時、深淵を覗いているのだ！

※1174253
元々が11日までだったし12日から新イベか新ピックアップは普通にありそうだよね

※1174205
「まさか(爆)死ぬとはな…」
「計算以下の預金残高だ、いずれ消えていく運命だ…」

※1174207
全ピックアップは11日のメンテ前までだから元々時間かぶってない

※1174203
うちには「」さんが。多分前日に悪夢見てたから良い夢見せに来てくれたんだと思う。

※1174242
返金どころか返石も連絡しないともらえないよ

※1174266
ただ覗いてるだけ定期

良かった、本当に良かった
やっと福袋回せる

※1174202
おれは00:19にauゲームで石を購入しましたが、反映は未だにされていません・・・。
不具合の時間帯も違えばGoogle playでの課金でもないので対応されずにうやむやにされてしまうのではないかと不安で胸がいっぱいです・・・。

一回目の不具合で課金してしまった分・・・google側から
それ以降の分・・・運営側が石で補填。その後、返金などは個別対応。

って事になるみたい。返金は遅れるかもだけどしっかり運営に連絡を取りましょう。

アプリ側でエラー出たんだからFGOが原因にしか思えなかったんだが

なんでgoogle側が原因なんて意見がここでは最初出てきたんだろか

この一ヶ月で一体何個石配られたんだろうか…

無課金だから全く関係無いけど石10個貰えるのね。
配ってくれるのはとても有り難いんだけど、どういう理屈なんだろう。

ちなみに、決済ボタン連打して複数件取引しちゃうのはネットワーク上いくらでも有り得ることなので
ちょくちょく気をつけよう。

※1174117
其は諭吉を手放すもの

※1174278
林檎では起こらなかったからでしょう

※1174266
なんとか場を和まそうと面白コメしてくれてた人達にはマジで感謝。その間に出てたすまないさんフィギュアは割と真面目に欲しい。

正直これで詫び石貰っても？ってなるんだけど
個別に対応できるなら対応した人にだけ詫び石配るってできなかったのかね？

※1174278
ここだけじゃなくてツイッターとかでも言われてたけどね

※1174278
運営を擁護したい人がここは多いのよ
悪いとはいわんが

※1174245
お金のやり取りにおける不具合となると「疑似通貨Googleplay」の信用性、ひいてはその存続に関わるからなー
下手に「あっちが悪い」とか言えないのはまあ分からんでもないのだ

※1174203
事件簿の新刊読んだ勢いでイスカンダル引いた後に蹄鉄足りないの思い出してどこ周回するか考えてるとこだよ

※1174149
まぁ年末年始だから仕方ないさ……きのこ及び型月の無茶ぶりをこなしてきたDWにもちょっと休んでもらおうぜ。そしてより良い1.5部と2部を

※1174123
不具合の原因がFGO側にあるのかグーグル側にあるのか最初はわからなかっただろうし
年末年始でグーグル側の窓口が閉まって確認できなかったらしいからしゃーない

それに文句言う人は不具合の確認中と案内だしてたとしても
「なんで５日も待たせるんだクソ運営！」とどっちにしろ文句言ってただろうし
ここは素直に、石が帰ってくることとピックアップの延長を喜ぼうではないか

もうなおったってことで良いんだよね？この帰ってきた4800円で再課金して福袋に挑戦して良いんだよな？

※1174124
アップル勢も貰える？様なのは嬉しいですが何か申し訳ないなあ・・。Android勢の皆さん良かったですね。

公式垢の人類悪煽りのやつやめとけ
しらんぞ

ちなみに石の個別対応に必要なもの
「▼アカウント情報
・ユーザーID：

・ユーザー名（マスター名）：

▼反映されていない決済情報の詳細
・注文番号(GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の数字)：
・注文日：
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格)：

▼同日や後日にご購入された決済情報の詳細
・注文番号(GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の数字)：
・注文日：
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格)：

※上記項目の1つでも記載していただけない場合には調査が行えず、
対応いたしかねますので必ず記載していただきますようご協力をお願いいたします。」

※1174289
全部に対応してたらいつになるかも分からんから、まず全員に石配りながら分かるとこから対応って流れなのではないだろうか

※1174288
まぁぶちゃけ空気読めてなくてどちらからも無視されてたがな

※1174137
引け……るかなぁ……

※1174275
少なくとも返金して欲しいか石に反映して欲しいか運営に言うんだ
大変だろうが応援してるよ

征服王に備えて我慢していた橙子さん礼装を再び狙えるので延長は嬉しいです
無事に征服王を召喚出来たので、この勢いで橙子さんも！！！！

※1174192
故意も何も
お金だけ盗られてるんだもの
ユーザー損しかないよ

※1174289
そしたら今度はもらえなかった側の人間が詫び石詫び石と騒ぎ出すよ

今回の教訓
運営側・・・不具合の告知は早急にすべし。google側との契約や正月だからとか色々あるだろうけどもっと早い対処を求む。
俺ら・・・エラー告知が出たら一度止める。連打しない。残高の確認をする。このサイトの返金方法などを参考していち早く行動する。

前提としてバグがあった時点で運営が悪いんだけど
課金のときに連打する人って結構いるのかね？
個人的には怖くて連打なんかできないんだけども

これって報告した人達にだけ返されるの？

それとも報告せず課金エラーにかちあった人にも対応可？

※1174302
転載すると怒られるんだゾ

※1174304
俺は見る度クスリとしてたから精神安定剤にはなってくれてたぜ。

※1174299
「ああしっかり引け」
「追加もいいぞ」
「遠慮するな今までの分も引け」

※1174238
完全な風評被害ワロタ

※1174315
知らなかったんだ…すまない…なんでさを押しといてもらえないだろうか

焦って少し繰り返した自分は、支払いに震える（汗）

※1174312
押す→キャンセルされました

これじゃもう一回押す人を非難できないわ

プリペイドカードの偉大さをしみじみと感じた。
人前で多額買いはしづらかったけどやっぱり冷静にもなれる現金引き換えのカードが安心やな。

購入分の聖晶石を個別対応で直接付与ではなく返金を求めてるマスターは個別対応してもらうしかないのか

今回はあくまで「アプリにおける課金が反映されていなかった問題」への対応であって
「この問題に起因する過払い」への対応ではないので注意だね

後者への対応はやはり個別対応になるので明細等を用意しよう

※1174304
わざわざそういうこと言わなくてもいいじゃない・・

無課金だから貰えた石と呼符でスカサハを狙う！（無謀な挑戦並感

※1174308
実際に金を払ってないのに「課金したのに石が増えてないやんけ！」っていう人がいるからじゃね？

※1174328
消極的賛成でワロタ

※1174266
あの荒れ模様は見ててゲンナリした…人って金が絡むとあそこまで人格変わるんだな…

原因不明でもいいから不具合の告知くらいして、という要望は山のようにあったはずだろうに随分と遅かったなぁ
やっぱり他社のプラットフォームに乗っかってる以上、告知ひとつにしても何かしらの制約があるのかね

※1174313
ちゃんと読め
エラーが出た人には個別に対応（石の反映など）
不具合が出たお詫びとして全ユーザーに石１０個配布

※1174302
あー、購入の通知メール消してしまったから自分注文番号無理だな(汗)

こればかりはどうしようもない、あきらめるか(汗)

※1174217
そーそー、実体の無いものだから不当に購入したものの返品手続きが難儀なんだよな
景品自体の妥当な値段というのも天井が無いから不明であるし

※1174289
価格にすればわずかとはいえ、特定の人にだけ有償アイテム配るのはそれはそれで荒れる可能性あるからね
今までのバグだって、影響なかった人にも詫び石配ってるわけで

あ、あとコッチも言っとくか。
カード決済じゃなくて店頭で電子マネーカードを購入した場合、その時点で『カードの有効化』が済んじゃってるので買ってから『あっ！？間違えた!!』と言われても店頭では返金受付出来ないからそこも注意してくれな。事業所側に連絡して返金可能かどうかを個人で確認してもらうしか無いんや……割と『グーグルプレイカード』ってのを課金カードの総称と間違えて覚えてる子が居ってなァ……

※1174278
apple側は全く不具合無くて、androidの他ゲームでも不具合が多少あったからかな？
まぁgoogle関連は規模がデカイから大小いくらでもいつでもあるんだけどね。

返ってきてね～ぞコラ
とっととよこせよこの詐欺会社

※1174258
まるで今まで起動していなかったとでも？

※1174308
おそらくエラーからの連打で本来課金しようと思ってた額以上に課金したことになってしまった人は石で返してもらってもしゃーないって話だと思うわ

まあ、無課金勢には関係ないんだろうなぁ

※1174144
ストアの残高だけ減ってるならそこで課金やめる……と思ったが、クレカ勢はそうもいかんのか

※1174324
今回は免れたが俺だったら複数回押してしまう・・・こわいな

1万3200円分も購入するつもりは無かったんだけど……
まぁ年始だし、今後ももっと課金するかもしれないからこれで手打ちにしよう。
こっちもクレカ決済の恐ろしさを勉強させてもらった。
でもこれなら9800円分にまとめたりは……してくれないだろうなぁ。

とにかく問題が解決してよかった。
でも買うつもりもないのに押させてしまう、勘違いさせるような表記のエラーだったんだし
どうしても納得がいかない人は運営にきちんと相談した方がいいかもね。

一応お金返ってきたし、3日には課金できたけど・・・。
1日にこのエラーで一度お金取られた自分も対象かな？
まだ石は来てないけど、かなりの人数やからってことかな？

※1174333
その言い方はないわ
お金が無くなって何の情報も無くて困ってる人が荒らし扱いかよ

※1174288
すまないさんのフィギュアとか鎧で死にそう何じゃが…

※1174334
かもしれないなぁ
今後は、似たようなことがあっても焦らず数日は様子見したほうがよさそうね

※1174337
『Googleウォレット』にログインすれば注文番号わかるで

※1174359
来なければ連絡して個別に対応してもらうんやで
…ミスをユーザーに押し付けてるけどね

※1174123
ホントにそれだよ！
しかも結局原因がDW側にあると言うね
今回は金が直接関わる重大な問題だったし
自分も含めて被害にあった人も多いだろうから、何回もこれまで言われてたけど不具合の告知は迅速にして欲しい
でもピックアップ延長は素直に嬉しい

※1174302
問い合わせするひと、この項目はちゃんと書いときなね
経験談だが、FGOのサーバー強化前だったかな、サーバーエラーで課金失敗したことあったんだけど公式で発表されてた期間とはズレてたけど問い合わせしたら調べてくれて課金した分の石返ってきたから今回のも発表されてる時間とはズレてるんだけど、って尻込みしてる人もとりあえず問い合わせはしてみるがよろし

今回はFGO側に責任ありって言い切ってるし、「キャンセルされました」表示が出てたのなら意図しない過払い分の返金も通りやすいんじゃないかなぁ
どこまでを「意図しない課金」とするかは人それぞれだから個別対応するしかないのは分かる
通らなかったらもちろん消費者センター案件だろうけど

＞また、この度の不具合によりご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、下記のお客様へ以下の対応をさせていただきます。

＞【対象】
＞2017年1月5日(木) 21:29時点で「Fate/Grand Order」をプレイされているすべてのお客様

＞【対応内容】
＞・聖晶石 10個

ん～、いいのかな？もらっちゃっても
年明けは福袋需要で混雑するって予想してたから、大晦日までに課金して待機してたんだけどな
「不具合のせいで諭吉の追加投入に二の足を踏んだ」っていうのが課金していない人にも石を配る理由なのかな

※1174347
2017年1月5日(木) 21:30から順次対応するらしい

もう１回遊べるどん！

Google Play からお年玉キャンペーンのお知らせ
キャッシュバッククーポンの受取期間は 2017年 1 月 11 日(水) ~ 2017 年 1 月 21 日 (土) まで。受取期間中に Play ストアに再度お越しいただき、クーポンをお受け取りください。

※1174352
石10個は全員貰えるそうな
俺は林檎勢で普通に課金できたから若干後ろめたい

年明け早々課金した俺には関係ない話だったが、まぁもらえるならもらっておこう
というかありがたい、正直ありがたい

あ
ちゃんと期間延長してくれるんだ
よかった・・・本当によかった・・・

個別対応だから遅くなるかもだけど、石の個数や返金の手続きなどはめんどくさくてもちゃんとやるんだぞ。自分のためにならないからな。

※1174306
ありがとうございます。運営には何度かメールは送ったのですが、具体的な返答や対応などは今のところないので、とりあえず様子を見てからまたメールを送るかどうか考えます。
ただ武蔵ちゃんが欲しかっただけなのにどうしてこうなった・・・。

※1174361
しかもスレ中に出て来たのは動く上に喋る(すまない……、たまにフィーッシュ！)だったから、実現する日はきっとない。だがネタとしては面白かったのじゃ。

やはりアナウンスの遅さと、「エラーでキャンセルされたと思って想定以上の課金をした」に対して金銭的な保障がどんな感じになるかまだ不安点もあるから、もうしばらく尾を引くかもね。
早めに対応に目処がついて落ち着くと良いんだけども、ダメージは免れんわな。

※1174372
あら思わぬタナボタ

個別対応・・・これ、購入時の明細メール消してしまったらその時点でもう終わりだな

無論、自分である(無常)

よくてよとなんでさを見てると執拗に運営のミスにシたくないのが大量にいるみたいだね
運営か信者かな？

はー安心した、さすがに裏で個別配布で済ますことはなかったか

ようやく対応したようでなにより
マイバースデーに式ピックアップか…金がないと諦めていたがちょっと無理して狙うかな

※1174319
「これより極悪ピックアップガチャを開始する！！」
「沖田さん大勝利～！」
「俺を呼んだな！」
「晩鐘は汝の名を指し示した…」

※1174386
上にもあるとおり自分のグーグルアカウントの方で課金履歴を調べられるっぽいぞ？
そもそも金が絡む以上基本的にどっかに記録が残るから探せば割と出てくる筈やし。

※1174191
熱が入ってるときはかまわず課金しまくるんだよなぁ
バリアブルカード一枚で5万円も課金できるんだぜ！

これはうっかり連打勢は連打分を返金対応してもらうには個別対応せざるを得なさそうだし長丁場になりそうだな……
10連打とかソレどころじゃない連打しちゃった人は流石に石で返して貰っても困るだろうし
金のトラブルだから軽々には対処出来ないだろうし怖いわぁ

※1174234
クレカよりgoogle play cardで課金派だなぁ…銀剥がしてコード打つのめんどいけど、1万円単位3万円単位か金額指定で買えるからどこまで課金するかの目安を立てやすい

まあ不具合が起こるのは仕方ない
契約云々で告知がままならないのもわからんでもない

ただ、正月だから対応遅れました、はさすがに擁護出来ん
それなら対応できる人員のいない正月に、前もって告知しないピックアップガチャなんてやるべきじゃない
多くの人がその日に課金しなきゃ！って状況作っておいて、人員いないから対応がーは言い訳にもならん

※1174386
なんとかしたいなら何とかしたほうがいい

※1174359
お金が絡む折衝になると手動チェックになるんや…ソースは経理の俺氏
チェックするマクロ組んだところで「チェックするマクロが正常に動いているかチェック」がいるんや…
順次対応とは言ってるから待ってあげてーな（胃痛をこらえながら）

※1174386
ぐーぐるあかうんとにろぐいんするのじゃ
そしてこうにゅうりれきをみるのじゃ

いや良くないんじゃが
無駄に買った分の石はお金で返して欲しいんじゃが……

流石に運営に言えば返してくれるよな……

※1174225
タイミング的に責任を取るべき立場なおかつ現場指揮の人が不在だった可能性もあるが
対応について検討中とかの公式発表は迅速に行うべきだったね
顧客対応としては今回、顧客を不安にさせるという点で下の下の対応だった

今後こういうことないように改善頑張って欲しい

いやぁ連打って怖いですねぇ……

※1174387
というか、告知遅れに関してはグーグルとの契約説も考えられるからね
グーグルが発表したのを待ってから、こっちでも告知って流れだったし

※1174376
後ろめたい事は何にもないと思うよ、石10個に関しては賠償というよりもサービスを受ける顧客に対する信用に対するお話だと受け取ればいい

※1174312
クレカの人は恐ろしい状態だな

コンビニでカード買ってやる人はまあ、大丈夫かもしれんが

※1174387
口汚いからなんでさされてるだけでしょ
こういう事があると運営擁護や狂信者認定したい方々がちょいちょい出てくるよね

※1174360
そうじゃなくて
明らかに荒し目的でコメントして人たちのことを言ってるんじゃないかな

※1174297
流石に不具合の告知をしてなかったのはDWの怠慢でしょ
結局文句が出るとかそういう問題じゃなくて、DWに対する信用問題かと

お金に関しての不具合は本当に危険だからしっかりして欲しいね。
ここまでやってきて色んな問題を改善してこれたんだから運営ならできるはず。
まずはデリケートな部分から盤石にして行くべき。

※1174387
疑いを持つのは勝手だけど不要な煽りはいらない

擁護のつもりかもしれんけど年始だからしょうがないって意見、一理ない
正月から商売始めてるソシャゲなり企業が多いけど、その多くは人手をきちんと確保して運営してる
酷かもしれんけど金貰ってる以上、人手の有無は全く言い訳にならない
しかも今回は問題の解決どころか不具合の告知すらも遅かったから、はっきり言って事後対応はお粗末過ぎた
でも問題が解決したならばグダグダ言い続けるのも生産的ではないのも事実

雑談板見てて思ったが落ち着くことは実際大事。被害者と第三者の罵り合い何て誰も得しないぞ！

※1174387
いや「ミスはミスだけど対応してくれたので良かった。今後はこういうことがないようにシクヨロ。あと告知早くしてくれると良いな」ってのが大半でしょう。ちょっと見方偏ってないか

※1174372
ざっくり言ってしまえば「問題のあるアプリを使用させてすみません」ってことだ

※1174402
数百万の課金履歴をユーザーから送られた情報を基に全部チェックして連打された所を見つけなきゃ!!
……死ぬ……

所で武蔵のお胸って素晴らしいよね

※1174410
何か後ろの日本語不自由になってんなｗ言いたいことはわかるが

まぁあれだ、頑張ってくれ運営
新章頼むぞ

※1174405
個別対応に期待するしかあるまいて
悲しい話だが

結局金返ってこないとか怖すぎ笑えない

※1174400
いや、対応はしてたろ
課金バグも概ねその日の間に収束してる
長く告知してなかったのが今回の最大のミス
ただ、それについては誰が悪いのかはわからん

※1174386
流石にそこは問題が解決するまでは関連する情報は残しておくべきだったな……どんまい。

Androidじゃないので分からないが、注文番号とかってgoogle play側に再送してもらうのは出来ないのかな

※1174331
いつかのピザ返金事変であったなそういうこと

※1174426
問題を起こした側なんだから当然ではなかろうか

グラブルは金返ってこなかったよ
ここもそうだろうな

※1174427
いいやアナちゃんの方が素晴らしいね

撃つな、俺はロリコンじゃない

※1174435
そんな事はグーグルの仕事じゃないので

※1174324　ホントコレデス・・・
1回目「キャンセルかー、もっかい・・・アレ、やっぱ駄目？時間置くか」
２時間後「また駄目？うーん、明日にするか」
午後「購入履歴だけ反映されてるとかマジ！！」
２日経過・・・ﾎﾝﾄﾄﾞｳﾅｯﾃﾙﾉ･･･ｺｸﾁ
気が気じゃまかったですよ。

○○が無いから申請できないよーって人は駄目元で運営に自分のidとか色んな情報を伝えて見るといいぞ。個別対応だから遅れるだろうけど返金関連の問題の時にそれで帰ってきた例もあるからな。

福袋引けず金が呑まれたこの5日間気が気でなかったのは正直ムカつく
あとは改善してくれほんと

※1174414
金が絡むって言ってる時点で被害者のことやんけ

実際現時点で石補填してきた人がここにいるの？自分はまだ来ていないけど

※1174433
対応したってのは返金石配布全部終わってから言う事じゃろ…

※1174124
全プレイヤーに配布とか運営は神か？

※1174405
課金時の状況とか必要んばデータを揃えて言えばちゃんと返してくれるゾ。ただ、上にもある通り物理的にデータとにらめっこして探す形式なので時間が掛かる事はご了承ください。電子上の物とはいえ一度成立した売買契約を無かった事にするので手続きが色々とね……

このままクレカの支払日を迎えるとGATIDE死亡しそうなんで返金対応今月中におなしゃす
メールは送ったし大丈夫やろ(楽観視

これ帰ってきた石は有償石じゃなくて無償石だから福袋引くならまた課金しろってなったりしないよね

ようやく不具合報告したとおもったら既存の情報をツイッターで流してただけだからな、問題起きてから何日立ってるんと思ってんだよ

※1174203
英雄王が１０連で二人まとめて降臨された。
そして、レベル上げとスキル上げで素材とＱＰを召し上げられました(白目

※1174387
これ以上、この話題で荒れたくないだけじゃないかな
今回の件は運営に非が当然あるし、まだ個別に返金の問題も残ってるけど
無駄に口汚く言い争う必要はもうないでしょ

1月3日の英雄王単独PUで引けなかったら今回は諦めようと思ってたんだが…13日…また戦いが…始まる…

※1174450
自分はついさっきアプリ起動したら、有償分の30個が反映されてた

運営に対する不平不満は理屈が通ってればガンガン言っても良いと思うし、言うべきだと思うわ
何でもかんでも擁護して批判する人を叩くのは間違っているでしょ
良い物は全力で楽しんで、悪い物はクレームを入れる
それがDWの為にもなると思うんだが

※1174456
（林檎＆無課金にとっては）神

※1174461
さすがに買った石セットのままじゃないかな
それをやったらマジで引く

三万ほど逝ったけどこれでしばらく課金しなくても済むな！（震え声）

※1174439
責任が発生したって物理的に出来ない事の一つや二つあるんですよ!!(売る方の悲嘆)
まーこの場合は単純に膨大過ぎるだけだから時間が掛かるっだけで不可逆では無いしもう少々の時間を戴ければ……といった所。いやマジで……

既に、2回運営に問い合わせしてるんだけど、
反映されてない注文番号と、キャンセル返金された注文番号はその時に連絡したのだが。
最初の課金エラー後に、試しに課金して反映された注文番号も合わせて
もう一度、問い合わせした方がいいってことなのかな？

※1174450
自分も来てないね、時間がかかるんじゃろきっと

※1174164
石……え、何か詫びられるようなことあったっけ

※1174376　気にすんな、困った時はお互い様だ。
コッチも今まで告知見て「こんな不具合あったの？」で石貰ったりしてるし

※1174465
うむ
正月早々喧嘩とかしたない

というわけでワシは夏に向けてFGOの薄い本を誰にするか考える作業に戻るのであったまる

※1174465
その通りなんだけど
運営悪くない被害者も悪いところがある（意訳）
見たいなコメみると流石にイラッてしてしまうのだ…

今回のは運営が悪いな。ちょっと報告が遅すぎた。まぁ頑張ってくれそれしか言えん
それと今回みたいなことがまた起こるかもしれないから課金した時エラー表示が出たら
課金を続行せずにすぐさま決済状況を確認すること。連打なんて馬鹿な真似はするなよ!
金絡みの問題は神経質すぎても大丈夫だからよく確認をしよう

※1174445
え、で、どうなったの？

※1174470
ここでそれ言っても運営に全く伝わらないのが一番の問題だな……というワケで公式サイトのお問い合わせフォームから皆の貴重な意見を送ろうな!!(ダイマ)

※1174360
なんやかんやで金額的に不安になる人、困る人はそらいるしな。初課金って人も、もしかしなくてもいるだろうし。

※1174454
それは「個別対応が終わってない」って話だよね
アンカー先のは「バグそのものへの対応」のことを言ってるんじゃないかな

※1174441
いや、アナちゃんと言えば最終絵のお尻が実にまロい。アナちゃんは第1から最終まで全部髪型変わるのが素晴ら……まって上姉様下姉様、男性特攻をぶっこまないで。

※1174441
最後はなみんなそういうんだよ(無常の発砲)
それはそれとしてマタ・ハリさんの出番ありそうな新宿は期待してる

※1174480
おねがいします！
茨木ちゃんを！！
茨木ちゃんをだしてください！！！

※1174486
せやな
今回はそこが機能してないのがいかんかった

※1174476
その旨も含めて何度でも運営に問い合わせした方がいいよ
同じカルデアマスター同士助けてやりたいがここでは
○○じゃないかな？
くらいの情報しか得られんよ

今回はイリヤイベ以来本気で腹立ったんだ。だけどね、ヤケクソになってセイバー式ピックアップに突撃したらさ、十連で二枚目のモーさんにピックアップの式に初ニトクリスちゃんが来るっていう詫びガチャが来たから許した

(そのすぐ後の福袋でもジャックちゃんが二人同時に来たのは内緒)

被害には会わなかったが、解決したならなによりだ。
それにピックアップ延長もありがたい。やっぱりどうしても式と武蔵が欲しいんだよ……

※1174465
荒れたくないってなんだ？課金絡みとか一番神経質になっていい場所だぞ？
告知も遅いわ対応も遅いわで普通の会社なら責任者は懲戒レベルの失態だよ

※1174476
心配だったらもう一度問居合わせ見たらどうかしら？
ここできいてもちゃんと答えられる人はいないと思うぞ

林檎にも配布が最高にムカつく

剣の種火は100枚以上溜め込んでいるんだ。
武蔵を引かずして何とする。

※1174465
まあ、ここはその不具合に関するページだしここでやってる分にはね

※1174497
その書き方は冷たすぎない？
○○じゃないかなでええやん

イベント告知がダメダメとかで広報の弱さは前々から言われてたけど
今回の件で注意勧告すらしていなかったのを見ると本気でこの辺の人材が欠落してるんじゃないかと思わざるをえない

※1174381
最悪の場合、消費者センターに駆け込めば少なくともどうすればいいかくらいは教えてくれると思う

※1174450
石の補填はされたよ。

それよりもこの石使って福袋引いても大丈夫かが心配。
余計に購入したことになったぶんの返金に影響が出るかもとか考えると、対応メールくるまで結局引けないんだよね……。

※1174474　この場合の不満の大きさは告知が何も無いってのだと思うのよ。

※1174505
ならそれをこんな運営が見ていないところじゃなくて運営に直接言えばいいじゃん

※1174505
「ここでやる必要も無かろう」って話じゃないかな

「不具合はしゃーないけど、告知が遅いのが良くない」
と言う意見ちらほらあるけど、ちょっと待ってほしい
不具合が起こること自体が問題でしょ
他のソシャゲでも何の問題もなく商売してる所が大多数なんだし
それに対する批判を許さないって意見は如何なものかと
でも今後何の不具合もなく運営するってのも考えづらいから、事後対応も改善して欲しい

※1174386
エラーが出て変な挙動していたときのメールを何で消してしまうんだ…

※1174505
それは運営に直接言うことであって、ここで口汚く罵り合う必要はないってことじゃないかな

こういうとき泥版は端末でOS違うから大変だよなぁ
同じ泥でも課金出来たり出来なかったりして調べるのにも一苦労だし

※1174505
気持ちはわかるし社会人目線で言えばそうなるが、この記事ならともかく何故ファンサイトのフツーのコメ欄で苦情を言うの？

※1174476
未反映と思われるもの、反映済みと思われるものって分けて書いといたらどうかな。再度の問い合わせになりますがーみたいなのも書いといたら少しは心象はいいかもね、問い合わせついでに罵られてたりしたらちょっとした一言でやる気出るだろうし、巡り巡って自分の対応が早く回ってくるかもだし

七万五千円くらい、やっちゃったけど色々疲れたから前倒しで課金したと思うわ。
年四万の課金ルールだったから、やく二年分かあ、これからは石ある状態で我慢しなきゃなんないな。

※1174480
マタ・ハリさんはどうじゃろ?(マタ・ハリさんの本が少ないのでここぞと推す)

素直に嬉しい…これでやっと福袋が回せるよ…！

※1174505
ここで他のマスターに喧嘩腰に絡んでどうするんだ
存分に口汚いお手紙出すがよい

金は命よりも重い
１円でも対応を杜撰にしたら首が飛ぶ

エラーをネタにアンチがわくのが見ててつらい…

※1174481
実際に被害にあった人とそうじゃない人だと
今回の件には捉え方に差が出ちゃうのかな

※1174522
不具合が絶対に起こらないなんてあるわけないぞ
初歩にすら達していないレベルの簡単なプログラムすら正確に打ってもたまにエラー吐く位なんだから

※1174505　自分も返金対応で神経すり減らしてたけど、一応告知も来たし落ち着こう。
内容はともかく言葉遣いで賛同が得られないよ。

※1174492
マタ・ハリの活躍は期待している。だけどキーワードから同じくらい不安を抱えている。彼女が敵側だったら嫌だなって。

※1174457
売買契約（売るとはいってない）

※1174251
ら、ランスロットさん・・・

※1174522
だってバグは生える物だし、ソシャゲ運営とは不具合とのいたちごっこだから……課金部分が不具合起こすのは珍しいってのも確かだけど、不具合を未然に防いで見せろってのは無茶言わんでくれって感じ。
その分『現在原因究明中ですのでお待ちください』的な事を公式アナウンスしてれば『もしかして運営は対応する気が無いんじゃないか？』なんてデマ染みた邪推が産まれる事は無かったよねー。というただそれだけのお話。

新年早々はキツいな…クレカキャンセル連打勢は大変そう

※1174531
口汚いのは止めておけよ…

※1174542
ダブルクロスだから最初に裏切られたら安心して良いぞ
なお裏切って来た場合

※1174542
ダブルクロスだから最初に裏切られたら安心して良いぞ
なお裏切って来た場合

※1174522
「何の問題もなく」ってのが間違いで、大概は何か起こしてたり、過去に何かしてそのノウハウを蓄えてる大手なわけよ
だから、不具合は仕方ないが、それにどう対応するか、今後それを起こさないようにどうするかってのが大事なわけ

※1174530
「ああ…しっかり回せ」
「おかわりもいいぞ」
「遠慮するな今まで分回せ…」

※1174550
あら二重になっちゃた
ごめんなさい

※1174505
運営への苦言は運営に言ってくれと言うほかない
聞きたくもないのに聞かされる方の身にもなってくれ

人間が作ってる以上不具合がないものなんてのは存在しないんだよなぁ……

もう終わったことで殴り合ってもいいことないぞ、気分が悪くなるだけだ
それより今話題のボブの話をしようぜ！

※1174558
神が創っても失敗するのにねぇ

※1174542
まあ今までイベのマタ・ハリさんはこちら側に近い役回りだったしな
聖杯戦争におけるマタ・ハリさんがどういう風に活躍するかを見たい

※1174399
自分がいくら課金したかってのが物理的に眼に見えるってのはでかいよね
課金枠ではなくその月の遊びのためのお金からだしてる微課金な自分の課金額なんて数千円のものだけど

※1174485　テンプレとは言えメールも返ってきてるし告知が来たから一応静観ですかね。
んで補填が遅かったら再度メール送るかな。

※1174560
もうボブって名前を見るだけで笑うようになってしまったじゃないか！どうしてくれる！

今回の不具合に関して相談であれば「赤の他人なり」に相談に乗ろうとも思えるけど
それが見るに堪えない口調論調だったりしたら「赤の他人でしかない者」としては関わりたくなくなるので相談以前の話になる
そういう話だよね

※1174522
「事故は起こるさ」
こういったもんは必ず、いつか、どこかで起こる
だから「起きてしまった」ことはもうしょうがない
でもいつか起こる、または起きてしまったことへの対応は必ずしっかりとやらなければならない

今回の運営はそういったことができてなかったよね、という話
不具合に関しては詳細がわからないのでなんとも言えない
少なくとも俺は「失敗そのものは悪ではない」と考えてるよ

「ここで批判したってしょうがないじゃん」
と言う意見は凄い最もなんだけど、そんな事言ったら元も子もないんだよなあ
擁護なり批判なり、好き嫌いをわざわざコメントするのって同調して欲しかったり、自分の意見が正しいかどうか客観視するためにやってる所あるじゃん
だからってグダグダ言うのも何だけどさ、批判のコメントをする事すら許さないってのもどうかと

さすがに被害者かわいそうや

※1174560
「HELLO I’m Emiya come on！kansyou bakuya！」
こういうノリの面白黒人大好きだからこんな感じだったら良いな、いや、絶対ないだろうけど。

※1174562
神が創っても失敗するし、神自身がロジックエラー起こしちゃうのにな

石の直接付与より、払い戻しがいい人は注文番号付けてアニプレにメール送ったほうがいいよ。
現状の回答があれだから、何もアクション起こさないと払い戻し対応はしてくれなさそう。

見えるぞ。反映された石で管理人が武蔵2枚目を狙い当てる未来が(千里眼:E並感)

(ボブとは一体・・・？)

※1174560
ボブの話題はタイトル的にここじゃないで

同じ立場だったら手のひら返すのにな

※1174208
エドモン復刻だね？分かるとも！

※1174562
おっ、そうだな（ラフムを見ながら）

エラーにたいする寛容さって理系とか工学とかでほんの少しでもプログラムの授業受けたかってのでも変わってくるよね
自分かクラスの誰かが軽く数字表示するようなものですらエラーで苦戦してる姿を見たことがあるか否かで

※1174508
林檎勢の中にもエラーを心配して課金できなかった人とかもいるかもしれないじゃない

※1174441
二人とも居る立場から言わせてもらおう。
「どちらも、素晴らしい」
アナちゃんの最終再臨は美しいよな。ウルク婆ちゃんが
「将来美人になる」と言ったのも納得の美しさだ。
そして、武蔵ちゃんは胸が素晴らしい。引き締まった感がある。
あと、日本刀に美少女の組み合わせは最強だ。
きっと髪を下ろした姿も美しかろう。うむ、堪らんなぁ^^

※1174586
敬虔を積む事で寛容さが上がる……俺達は番長だった……？(ゲームが違います)

※1174570
ちゃんとした批判コメントには相応のよくてよや同意も得られてるよ
問題は、ただ単に口汚く罵ってるだけのコメントはやめようってことじゃろ

※1174570
「しても良いけど、良い反応を期待するな」ってことでいいかねそしたら
別に禁止しようとは誰も思ってないけど、そういうコメントに対して何か思うことがあるとすれば「いやここで言われても……」くらいなんだよな

※1174558
本能だけで動いてる野性動物すら本能と異なるおかしな奇行に走ったりするしバグらないものなんて生物非生物問わず基本ないよね

これクレカ使った人どうするんだろう？
個別に振り込んで返金なんて出来るの？

※1174568
そりゃあね、大なり小なり失敗は誰でもするよ
でもこれは金と時間を提供して貰って物を売る「商売」での話だから
言われて直すのは三流、言われる前に備えるのが二流、そもそも失敗しないのが一流なんだよ
酷い話かもしれんけど三流なり二流だったら批判されて当然
でも改善するつもりがあるならば評価もすべきだと思う

散々言われてるけど初期対応がお粗末過ぎたね
お金絡む問題はもっと気をつけないと余所様のアンチラ騒動みたいに炎上→TVニュースまであり得るし
折角いいゲームになってきたんだから変なところでケチつくのはもったいない

※1174570
いや自分の意見に同調して欲しかったりしてコメントすることはあるけど流石に場の空気は読むよ
みんなが楽しくしてる中で「運営が～」とか「性能が～」とか言って同意をしてくれって方が難しい気がするよ

※1174588
これが答えじゃない？

※1174592
番長だって生き物なんだなら生き物の俺たちが番長でもおかしくはない(謎理論)

※1174570
別に口汚くなけりゃ個人的に不満や批判は割と嫌いじゃない。勿論筋が通ってる事が第1やけど。

批判すら嫌いって人もいるからまぁ難しいねここら辺は。

※1174570
何回も言われてることだけどまっとうな批判なら問題ないと思うよ
ただ見るに耐えない汚い言葉遣いのコメも多かったからなあ…

こういうの見てると去年の内に課金しといてほんと良かったって思う・・・
それにピックアップ期間延長はほんと嬉しい
詫び石含め心置きなくセブンとグーグルプレイのキャッシュバックを武蔵に当てれるからな

まぁ当たらなかったらそれまでだけど・・・

※1174481
まぁ運営の方に責任があるのは当然だが、クレカを安易に信用し過ぎてたのは課金側の失敗かもだな。クレカは便利だけどFGOに限らず今回みたいな事態は発生し得る訳で、もう少し慎重になるべきってことだな。少なくとも返金手続きは時間がかかるうえにめんどいってことは把握しとかなきゃな……

※1174584
監獄塔イベ復刻だねぇ！楽しみだとも！！

稀に見るゴミ対応

※1174586
エラーとか見たくないです（真顔）

えぇい！どこが違うのだ！俺様の書いたコードが間違ってるわけないだろっ！！
歯向かうのか貴様、機械の分際で！
　　　　　↓
こんな簡単とこで間違ってたのかよ…自分は馬鹿だなぁ…

よくある話。気づいた後の脱力感はヤバイ

※1174570
批判と誹謗中傷の境をどうとらえるか、という問題かね。（違うか？）

俺も別に批判はOK派・・・つか、こうして書けるんだから自由に書けばいいさ。ただし、なんでさで消されて文句言うのは無しっすよ？「批判がいやだ！許さん！」ってのも、その人の大事な意見なんすから

※1174598
クレカならクレカ会社とも早めに相談すれば存外「誤った課金」自体を無効にするのもなんかできそうな気がする
これはこれで個別案件だろうけど

※1174450
先程確認したら9800円分の140個
きちんと補填されていました

※1174602
心配をかけたってことに対するお詫びってことね

※1174586
中学校数学の証明問題で言葉が足りず部分点貰えなかった経験のない日本人はおるまい
プログラムって要はそれをギガバイトレベルで詰め込んでるようなものだしね

法整備まじめにやった方がええって

去年のうちにauゲームに引っ越していた俺にスキはなかった

※1174586
俺は工学で情報系の仕事ついてるから尚更不可解だったけどな〜
問題に他社が変わってる以上解決はめんどいけど、告知した上で直せばいいもんだし
しかも今回は直すのに人手がいるもんでもないし
まあクレーム対応にはその限りでもないけど

とりあえず被害にあった人がすることは
手順通りに運営にメールを送る
石での補填ではなく返金を望む場合はそのことも記入しておく
運営が対応しないのであれば、その際のやり取りのメール等を消費者庁に送る
消費者庁も中々動かないなら個別で弁護士等に相談するのもあり

元々は不具合を出した運営が悪いけども
手間がかかっても被害にあった人も動けるならどんどん動いたほうがいいよ

※1174595
我々は消費者センターの職員でもなければ運営でもないので、結局できて助言程度
運営の窓口が開かれている以上、そちらに行ってもらった方が効率的にも良いはず
善意のアドバイスが事態をこじらせるなんて可能性もあるわけで、やっぱり直接やり取りした方がいいのだな
不満を言う気持ちは大いに理解できるつもりだけど、この場で獣になってしまわれては困る

あー、正月早々になけなしの諭吉が
呑み込まれたこの不具合もこれでやっと
決着ついてくれたかぁ。
ちゃんと対応してくれるのか不安でしょうがなかったけど
ようやく今夜からは安心して眠れそうだわ。
明日、石が無事に来てくれれば
福袋ガチャと残りのぶんで武蔵ガチャが
やっとまわせるぞー！！

元旦ウキウキから突き落とされた被害者が苛立つのもしょうがない(荒れ過ぎは良くないが)
理由は知らんが告知遅かったし

なんにせよ遅過ぎ

※1174605
うんうん
けど、まっとうな批判コメントまで消しまくってんだから
それは言えた義理じゃあないよね

※1174618
法律は(ガチャ天井系以外は)ちゃんとしてるやで。ただし、その法律を正しく理解してないでヘンな動きをしてしまうと変な挙動しか返ってこないというお話なのじゃ。返金関連とかはかなり初期に法整備されたしねー

返金を求める人間が出てくるのは当然として、これFGO側には返金をする権限ってなくないか？
ユーザー→グーグルストア→FGOという金の流れで、返金をしてもらう場合にはグーグルサイドに対応してもらわんとあかんと思うのだけど

※1174632
４８時間超えたら権限がデペロッパー側に移動するってんだろ

なんとかなったのは良かったけど、今回の問題点は予め調査中ですって発表しなかったことだよね

※1174631
でもこの騒動でお金返ってこない人ってあんまりじゃない
変な動きってっていっても指示通り押したわけだしさ

※1174636
権限持ちが正月休みとってたんでしょ

※1174295
福袋、武蔵ガチャを用意していた時点で「年末年始」だからの言い訳は欺瞞じゃないかな（虚数空間にお金を呑まれたプレイヤーの所感）

※1174607
とりあえずキャンセルしました（キャンセルしたとは言ってない）だけは絶対に修正してもらわなければね
意図せず詐欺やってましたじゃあシャレにならぬ

※1174625
そうは言っても今回は運営だんまりだったからね
被害者が話し合ってるのを
俺関係ないしお前ら邪魔で済ますのはちょっとね

林檎で領収書送られてこないから不安になって
iphone 問題を報告する で3ヶ月の課金履歴にちゃんと書いてあって安心したけど
3ヶ月の課金履歴見直したらこんな課金してたんだと白目になりました

結構年が明けてから課金した人が多いんだね
GooglePlayは年末まで最大20％のキャッシュバックをやってたし、
去年の内に石を買っておいた人も多かったと思うんだけど

石10個貰えるのはありがたいんだけど、お見事討伐大成功ってなんだったんだろうってなるよね

※1174638
いや、だから電子決済系の法律をちょいと調べたり消費者センターに聞いたり運営に問い合わせたりすればまず帰ってくるんだって。

※1174150

プラス時間たてば治ると思ってポチポチした、愚か者は、私です。

orz

自分も被害にあったけど二度目はないぞ
まあ一回の過失は対応がきちんと成されれば許す
でも二度も同じミスがあったらその限りではない
反省して改善して、せめて事後対応の速さをどうにかしろってのが素直な感想

クソッこの告知がもう2~3日早かったら
一昨日は我慢して14日に纏まった金で剣式ピックアップに挑戦できたのにっ！（そっちかい

※1174405
ここに書くより一刻も早く詳細な状況を添えてお問い合わせした方がいいよ
先着順＆金額の大きい順だから返金の速さは早い者勝ちになるとおもわれ

クレカの引き落とし日との戦いも発生するし

※1174391
それなら沖田さん持ってる俺は二死ですむな！なお死は逃れられない模様

※1174163
※1174132だが、ちゃんと石が補填されてた　ありがとう

まあ、今回に関しては運営が悪いよね。告知も遅いし。
こちらに非は無いし、キャンセルとか出たら誰だって押しかねないし。
けどもここで解答者に対して噛み付くのはいけない。
勿論、被害者の人を煽るような発言も。
本当に困ってるならここで聞くより、運営にメールを送りなよ。
そっちの方が的確で正確な答えを得られる。

何にせよ、これで心置きなく武蔵ちゃんをお迎えできるな!

※1174630
「なんでさ」押す人の思惑は色々あるからそんなしたり顔で否定はできない

よすよす
再ピックアップの方はこれ以上文句がでないよう排出率は甘くしてくるだろう

※1174586
まぁ同情はするけどねー一度間違うとホントわかんねーしバグは
お金回りのミスはどうかとも思ってるけど

※1174659
帰ってくるのはテンプレメールだけだったけどな

なんでピックアップ延長？と思ったがこれが関係してるのか
確かに期間限定モノは金だけ返せば済むはずじゃないしなぁ

対応してくれるのはありがたいが
ボタン連打した分が全部石にされても困るんじゃが
そこは返金対応してくれるんだよな？

※1174649
今回の件でそれやって実際に返ってきたって解決にならないと信じにくいのよね
被害にあっている身としては

※1174638
どうしてもってなら弁護士に相談すればいんじゃないの
法律に関しては素人よりもプロなんだから

これから個別に対応するんだから返金してもらいたい人はそういうメールを送り続ければ良いし
いろんなところに相談して対応してもらってもいいんじゃない？

※1174668
個別対応です
時間をかけて運営とメールのやり取りをしてください

煽ってた林檎ユーザーは感謝しろよな

※1174665
あらためてご返答しますメールからなかなか返信来ないのがつらい

※1174630
それは多くの人には真っ当に見えなかったから「なんでさ」入れられた結果消えただけで、誰も批判は許せないから消してやろう、なんて思ってないよ。
批判するのは自由だし、管理人さん以外の誰もそれを禁止することも出来ないけど、そのコメントを他人がどう感じるかどう評価するかも自由なんだよ。

告知がくる前に運営に
「石じゃなくて返金よろしく」的なこと送ってたんだけど石でくるのかな？
石でくるならまぁそれでもいいか状態ではあるんだけど。（正直今回の件はいろいろ疲れた）

※1174673
もーホントそういうこと言うのやめて

※1174673
感謝してま～す

※1174668
個別対応でやり取りするしか無いね。
売買契約って案外ガッチガチだからちゃんそこらの法律を抑えとけよ

※1174663
DW「騒ぎを大きくしやがって、損したじゃねーか。ピックアップ絞って集金したろ」

石反映されてたわ。見たことない数になってたけども、まあ今後の分もまとめて課金したと思うことにする。やっぱりクレジット課金は恐ろしいな。正直運営には今回の対応に関して直接電話して山ほど文句を言ってやりたいが、まあ高い授業料と思うことにするわ。

普通のバグとお金絡むバグじゃ心象の悪さが段違いだしどうしたって荒れるよね
でも中傷は良くない
次やったら霊基変遷の刑に処す、くらいにとどめておくべき

※1174680
しね（ええんやで）

※1174685
石を見るたび嫌な思い出が出てくるな
しんどい

※1174688
ぎゃくぅー！

※1174685
クレカ課金じゃなくて、カード買って課金する方が色々安全だろうな。
当分、というか今後一切課金する気になんかならんかもしれないが。

石無事反映されました
これにて私の問題は解決
返金問題がある方挫けず頑張ってください

※1174612
実際クレカでこの手の問題は日常茶飯事なので連絡さえしておけば対応してくれる
自分では何も出来ない時に何が出来るか考えるてみる、スパルタ王の教えであるぞ

※1174669
時間はかかるかだろうけどその辺は運営を含めてしっかりやり取りするしかないよ

※1174685
一応、クレカ会社とか諸々に連絡してみては？

※1174695
なにを頑張れってんだよこちとら年始からずっと頑張ってるのにまだ頑張れってか

※1174166
(アカン）

※1174644
真面目に話し合ってる人のは消されてないと思うよ。
単に愚痴ってるだけ罵倒してるだけのコメントが白くなってるだけで。

※1174695
その言い方なあ

急に変な人が一人来たな
もうそろそろ離れるか

仮に1万だけ課金する予定だったけどエラーにあってもう一回試して結果2万円課金しちゃったとして
石は140を2セット（280個）来た　追加1万はエラー無ければしない予定だったので返金を問い合わせる

それがもし認められた場合、こちらからは石140個お返しすることになるのよね？

※1174700
そうです
返金が目的ならもっと頑張らないといけません
私は諦めました石でいいです

※1174707
しね

※1174706
つかっちゃだめよｗ
無くなるはず

年初めから金銭関係で神経すり減らされるとか勘弁してほしいよ

※1174702
それは被害者たちがよくてよ付けてたから残ってただけだったような…

※1174706
返金希望なら使わない方がええ。使ったらそれこそ使う為に買ったんじゃないの？って話になりそうやし。

※1174696
特に今回の場合であれば「アプリ側の不具合によるもの」って公式に明言されたので
クレカ会社への説明もしやすそうではあると思うよね

※1174700
イラついてますな～
頑張れよ

※1174675
そもそもなんでさ押す人間に大義名分がある訳でもないから仕方ない。その時いた人にちょうどピンとこなかっただけと思うといい。

クレカ決済までに返金してくれたら許すで

※1174706
使わずに残しておけば返金と引き換えに消えるはず

キャンセル表示から課金連打してしまったとして、その不備対応のゴールが石反映なのか返金なのかは運営側には判断付かないからね
お金返して貰いたい人はちゃんとメールした方がいいよー

※1174733
クレカ会社のも面倒だけど連絡しとくんやで
もしかしたら暮れか会社側から何か動いてくれるかもしれないし

まだ補てんされてないんだけど皆さんも補てんされてない人のが多い感じ？
運営からテンプレメール来てからなんの応答もないから本当にに補てんされるか不安なんじゃが

石が来ないのは許すが詫び石がまだ来ないのは何なんだよ。
おととい返金願いをDWに送ったから対象外になったか？

これplay moneyで返金してもらった人はもしかしてもらえない？それとも俺の垢の対応が遅いだけなのか？

※1174746
1/5の２１：３０から個別に対応してるから送った時間のよってはまだ対応されないかもしれないので
１日くらい待ちましょう
それでほてんされないのであればもう一度問い合わせましょう

※1174748
詫び石はログボが配られる時に一緒に配られるんだけどね

※1174746
順次って書いてあるから順番かもね？
寝て起きたらされてるかもだし。

上の方で、今回返金対応はしないのではって話があるけど。
エラーのあった課金の4回中、1回目だけ既にGoogleからキャンセル返金されているんだよ。
そのこと、先ほど返金も反映されてない注文番号と合わせて、キャンセル返金された注文番号も
運営に問い合わせで送ったんだが、キャンセル返金したことで運営から何か言われるかな？

※1174761
言われない
反映されないだけ

※1174748
噛みつく前にお知らせをちゃんと読もうよ

明日一日でどれだけ個別対応できるのかなぁ。
土日は営業日じゃなさそうだし、週またぐ人も出るかもしれないね。

※1174763
よかった、いけないことしたかと思った。
答えてくれて、ありがとう。

※1174766
個別対応してる暇なんてあるのかなとも思ってしまうよ。いや、是が非でも、最優先で、してもらわないと非常に困るんだけど

※1174638
そこは流石に返金に応じると思うよ、常識的に考えて
出来なきゃ訴えられてもおかしく無いわけだし

運営告知で石で付与するってしか書いてないのが誤解を招く原因だと思うけど、
付与したあと石を返金って流れになるだけじゃないかね、たぶん

※1174750
訂正：google playですplay moneyではなく

英雄王！この三流マスターにどうかお力をお貸しください！

※1174777
Googleプレイで返金はして貰えたん？
その貰えないってのがどれを指してるのかはわからんが10個は別の詫び石としてもらえるよ。

これって５日の２１時半以前にメール送った人はもう一度メール送るべきなん？

※1174770
最優先でしてもらわなきゃいけない理由が分かんないけど、
もし緊急でお金が必要でって話なら運営の対応の速さを当てにしないで他の方法を考えたほうがいいと思う

ピックアップ延長がイスカンダルまでだったから、明日中には対応終わるとは思うけど、
そんなこと誰も保証してくれないからね

数万円課金した俺は地獄。詫び石10個よこすなら返金しろって感じ。返金ないならほぼ詐偽対応だわ。個別だから返金してくれるのかなー。

※1174789
まだ個別からの返金報告がないからなんとも

自分まだ課金した分の石が貰えてないんだけど不具合にあった他の人はもう課金した分の石貰えました？

時期的に第一ストーリが完結して今ならゲーム一本分ってことで初課金してみてもいいなって人間もいただろうし
そういう初めてでトラブル起こった人はパニックになっても仕方ないと思うのでとりあえず心配だった人はお疲れ様でした、まだ手間が続きそうな人は大変だろうけど頑張ってね

とにかく運営には今後問題の告知は迅速にを心掛けてほしい。流石にユーザー離れていくよこんなことしてたら。
サービス開始当初から本当に色々と問題あったけど、せっかくここまでユーザー増やしてきたんだ。もちろんDWが反省して努力してきたっていうのは初期からプレイしてる人間だから十分に分かる。
でも何よりも「Fate」という看板ありきの人気だと言うことを初心に帰って思い出してほしい。どうも塩川氏のインタビュー記事とか読んでるとその事を忘れてる様に思う。

※1174775
常識では計れないのがDW

※1174793
間違えてなんでさ押してしまいました
すいません

剣式…次こそは…

返金は集団訴訟まで行かないと無理だと思うぞ？

今見たら石補填されてたよ。
9800円×４分・・・。
お、おお・・・。今月の携帯代はすごいことになりそうだ。
キングのための石を先払いしたと思うことにするよ。
個別対応の返金をまつとなると時間かかりそうだしな。
今回の一件は授業料を払ったと思うことにする。

あと、ここの一連の流れを見て思ったが
GooglePlayカードで9800円買って、礼のキャンセルエラーで
連打したんだがな。どうやら一回目の時点で金が呑まれ、
以後キャッシュ払いだったらしい。
GooglePlayカードでも気づかないで連打すると、
えらいことになるぞ！皆気をつけてくれ！

・・・俺は二度と連打しない！！
あとキング実装はよ！！

※1174792
私もらえましたー
何時が配布の最終期限なのかわからないとつらいですね

いや、普通に対応遅すぎだろ
結局返金も一部のみで通すんだろ？
なめてんだろ、これ

※1174805
わりと石であきらめる人多そうだよね
私もそうだけど
返金まで頑張る気力が…

・元日における課金処理が膨大だったため日本のGooglePlayに障害が起き
　 課金失敗が（FGO）に限らず多数発生　←これは仕方ないし誰にも責任はない
・「課金」「石を付与」の一方でも失敗すれば両方を取り消す（トランザクション）
　 というソシャゲでは搭載するのが前提の処理を何故かFGOでは行っていなかったため
　 「決済は成立するが石は付与しない」という事態がFGOでのみ発生　←ええ……
・さらに石付与失敗時に表示されるメッセージを「購入をキャンセルしました」という
　 決済自体が行われなかったような文面にしてあったため、
　 購入が行われなかったと思わせもう一度購入させるという事態に　←えええぇ…‥
・にもかかわらず、被害者への対応を決定し修正を終えるまでの数日間
　 「このエラーが起こっている」こと自体や注意喚起のアナウンスは一切行わない　←アウト
・アナウンスの文面が「購入してもゲームに反映されない」となっていて
　 購入していないと表示されるのに金だけは引かれていくという実体をぼかす表現　←うーん
・「購入をキャンセル」を真に受けて複数回購入ボタンを押した被害者が
　 相当数いるにもかかわらず被害者対応は返金ではなく全部石に変換しての配布　←アウト
・上記の原因を鑑みるに、今回は同時に多数の被害者が出たため事態が発覚したというだけで
　 それまでも同様の事態が起きている可能性が高いが被害者が気付いていない分はスルー　←アウト

わざわざファンサイトまで来て運営を口汚く罵る輩が異常だというのは大前提として
その「異常者」が大量発生しても無理がないだけの事をしでかしてると思うよ今回のDWは

何故か１２月３１日に課金したことになってるから、反映されていないのだろうか・・・
う～むマムダム

※1174811
私もおなじおなじ
それでも反映されたから
待つかあんまり遅かったらまたメールかな

※1174803
法律の先生っぽいひとが返金確定だからみたいなコメ上でしてたぞ

※1174812
おおそうでしたか！これは心強い！
とりあえず明日中は待ってみます！
ご回答ありがとうございます！

明日の朝には石が戻ってるとして…、火力要員がいない弓と殺と術、どっちをまわそうかね…。

ワカメ聖杯みたいに膨張した運営だから後手後手になったんだろうね

超関係ないけど武蔵ちゃんは三蔵ちゃん同様に聖パイがお揺れになるゾ
石が来たら、引こう！(なお自分は隣人の名字が武蔵のため気まずくて引けん模様)

石10個の配布と、セブイレのカードキャンペーンのコードが明日メール届くはず…
つまり九月に爆死したイリヤを狙うチャンスがまだあるということか!!(マーリン爆死で生活最低限しか残高ない感)

※1174249
言ってることはわからんではないけど、
今回は「購入キャンセル」と画面上で出てたからな

被害に遭った人が気を付けてても防げるものでもないと思う

※1174860
これな
悪気あったわけでも詐欺する気もなかったんだろうとは思うが、あの表記出されて金だけ抜かれてるとはなかなか思えんよ

※1174806 返信ありがとうごさいます おっしゃるとおり期限がかいてないのが不安なんですよね 一応もう一回問い合わせにメールしました

＞特に聖晶石をおかわりする時は冷静でない場合が多いですからネ。

実感こもってるなｗ
とりあえずエラーは終局かな。
貰える10個で出なかったら武蔵に課金。

そのうち返金が通るか通らないかの情報も出てくるでしょう
告知タイミングは何やらしがらみもあるらしいし？、まぁ意見はドンドン送るべきではあるけどね

「購入キャンセル」表示は擁護のしようもない運営の過失なので、返金希望通らなかったら消費者センターにGOで

今回は金が絡んだ不具合だからなー、この対応の遅さはあかんと思うわ。

これのせいで一周年の福袋回せなかったんだよなぁ･･･
しかも一ヶ月経てば課金出来るとか言う謎仕様。
ちゃんと使い切れた分まだ自分は幸運かね

16:00以降に被害に遭って石補填された人っていますか？16:00以降は個別に運営に言うべきなのかしら

※1174216
クレカ決済だとまず確認自体が手間かかるのよね…
ゲーム画面の方ではキャンセルされたって出ちゃうし、確認しようって発想が浮かびにくい

石が戻ってくるって表現も微妙よな
福袋分だけ課金しようとしたらエラー出るから何度か試してみて数万被害なんて人も多いだろ
必要以上に課金したことになってしまった人が学生や貧乏層の人だったら、石で返しますから許して、じゃすまないだろ

※1174112
たしかに良かったんだが、ちょっと聞いてもいいか。
図々しいのは承知で尋ねるんだが、早々に返金通った人には石の補填はないのか？
道理として貰えるのはおかしいって分かるんだが、その、聞くは一時の恥と言うだろう？

※1174333
いやまぁ、ダイレクトに生活削ってる問題だし、それだけ切実なんだよ
だからこそ、そういう真剣な感情にすら便乗する荒らし共はキーボード爆発すれば良いと思う

※1175088
個別返金には対応すると思うぞ
ただ、今は数万～数十万のユーザー+無関係な便乗荒らしががんがんメール送ってるから、完全に処理能力を超えてて細かい個別対応は遅れると思う

※1174117
其は全てを手にするもの

※1174810
長文ご苦労様です!

石が付与された後に返金なんてことはあるのだろうか？
石が来てしまったら請求で憤死確定なんてないよね…?

※1174860鍵はかけてたけど窓ガラスが強化ガラスじゃなかったから入られましたみたいなもんだよな
最低限の注意は皆してたけど余程注意してない人以外は引っ掛かるだろこれは
自分もキャンセルされましたって出たらもう一回押してしまう自信がある

※1174172
知人が\9800を９～１０回連打したらしくて履歴がグロいことになってたよ
「どうせ最終的には正月でこれぐらい使うし問題ない」みたいな事言ってたあたり廃課金勢の闇は深い

いま確認したら石が見たことない数字（4桁）になってて二度見した。
メールで返金対応依頼してるのに返信一切なく石付与されても今後どうなるかわからんので、一切触れないんじゃが…。

※1174152

爆死の時来たれり

※1174677
初日から3回返金しろとメールを送ってたけど石届いてたわ…

自分はgoogleへの払い戻し申請が全て通ったので金銭的な被害は無いのだけれど、
今回の回答をみて運営に対して本当に不信感や嫌悪感が湧いてしまった。
こんな気持のままゲームを続けたくないので、返金に対する方針を明示して欲しい

ん？これは詫び石10個とは別に課金エラー分の石反映は個別に問い合わせないといけないのか？
それとも期間内エラーの分は待ってたらそのうち反映されるの？

※1174124
ちょっと遅れたお年玉だと思って貰っておいてくれよ。
俺らAndroid勢がやきもきしてたのが無駄じゃなかったって事だしさ。

詳細な注文履歴見ようとしてストア弄ってたらペイメントセンターなるのに繋がって注文履歴をなんとか視れたが、これって特に問題無い？

てかペイメントセンターとは何ぞや(スマホ初心者)

※1175353
追記
正確には、ストアで「お支払い方法を追加」を選択したらペイメントセンターなるページが開き、そこで「その他の購入履歴」を開いたら見れた。

注文番号(GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の数字)：
・注文日：
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格)

という風に。

これで何とか課金の分が無駄にならずに済んだと喜ぶべきなんだが、どうにか知ろうとして開いたこのペイメントというのが大丈夫なのかよう分からん
一応他に何も操作はしてないから大丈夫だと思うが
詳しい人教えてクレメンス

※1175324
※1175343
そもそもディライトワークスが悪いのは前提として
数十万のプレイヤーの課金履歴を精査しながら、数十万のメールをチェックして返金要望をまとめるってのは、小さなゲーム会社がやるにはどう考えても手が足りてない
外部の手を借りるにしても、被害範囲が広すぎて今日明日にさくっと返金して問題解決とか絶対無理

返金希望者は、長期戦になることを前提として動いたほうがいいよ
例え石が送らてきても手をつけず、再度返金要望メールを出す
カード会社等、連絡が必要になる相手には早急に対処しておく

重ねて言うが、ディライトワークスを擁護してるわけではないぞ
こういうミスでFGOというコンテンツにダメージを与えられては、林檎ユーザーからしても失望を隠せない
ほんと、少なくとも後二年は安泰と踏んで正月早々課金しまくったんだがな……

お前ら寛容すぎだろ。ちょっと今回は久々に初期の頃の運営の駄目さが垣間見えたわ。つかGoogleの方に返金対応お願いしちったよ…。
せめて運営の方に不具合があったかとか告知してくれよ。

エラーからの購入キャンセル表示で誤認を招くと言う理由で返金要求のメール出してたがさっき確認したら石が四桁になってたわ…
メールの返信も来てないし内容も確認してないんだろうな…

正直今回の運営の動きは完全に信用を失う方向に向かってたと思う。
不具合の告知（もしくは把握）の遅さ、1/1の5：00～16：00以外の状況を（おそらく）把握してないというのが最悪だった。
不具合が治ったと言われても「本当に？」と懐疑的な目で見る人もちらほらいるみたいだし。
少なくとも半年くらいはDWやアニプレは地獄を見るんじゃないかね。