【2017年1月1日】Google Playストアで課金する時にエラー発生してFGOの聖晶石が購入できない問題

4回やっちまったよ・・・

アプリ内課金のエラーには気をつけよう！(例のBGM)

管理人さんと同じ状況だわ。朝起きたら反映されてねえかなあと期待しつつ寝ます。

管理人さんってアンドロイドだったんだ

Google Playストアに問題があるのか？

自らの失敗を他のユーザーの教訓にさせる管理人の鑑
石戻ってくると良いですね…

これGoogleだけなのかな？

Appleなら無問題そう？
早めに解決できることをお祈りします

まんま管理人さんと同じ状態でワロタ
いや笑えんな…

去年のうちに石買っといたから被害は免れたけど…早めに対応されますように

ところで、鋼の大地ってどこで読めるの？

元旦に聖晶石は貰えず現金3600円飲み込まれたよ…

※1159235
ストアに通信障害が起きてる模様

エラーで二回分云々はいつぞやのAP置いてけを彷彿とさせる

元旦やしストア側も人いないんだろうな

詫び石はよ

林檎だからツイッターで騒動見てたけど、一時はお問合せしてもストア正月休みで対応してくれなかったって聞いたが今大丈夫なんだろうか。

泥に飲まれよ

androidで尚且つFGOだけという恐ろしい状況なんだよなぁ・・・・ちなみに俺も問い合わせ中だ

課金できたって報告をツイッターでみたけどガセか

やーやっぱ課金なんてするもんじゃないねｗ

ワイ、石購入はしたものの石がちゃんと増加していたかわからなくなる

ところで誰か情強の方は石の履歴とか確認する方法教えて下さい

※1159261
アップルはできるよ。アンドロイドが出来ない。

11月1日だかに同じような不具合に襲われたなぁ
あれのときは全部返ってきたし今回こうなった人たちもみんな全額返ってきて欲しいなぁ

過去に福袋で二連敗したので今度こそと思った矢先、ついにガチャすら出来なくなりましたとか笑えない。早くなんとかしてマジで

このエラーは具体的にはいつからのものなの？
年明けそうそう課金したから不安になってきた
残ってた有償石で回してて増加の不備に気づかんかったかもしれんし

アニプレからのメールのやり方じゃ石は増えないぞ
正月休みだから個別対応もなし

これ、他のゲームは問題なく購入できるけどやっぱりGoogle playの問題なんだろうか？

こういう時……魂まで課金に染まった廃人の己を嘆くべきなのか、正月休みを返上して対応に追われるストアの人達を憐れむべきなのかわからないんだ……。

※1159231
ビンビンビンビンビンビン…(幻聴)

管理人さんは武蔵も福袋も獲れてるからいいけど
武蔵限定なのに見通しつかないと手に入れるチャンスすら無いわけだが

年明け直後に課金した時は普通にできたが、起きてからこれに関して聞くようになったなぁ

武蔵はまあもう1日単独日後にあるからまだ良いとはして
復旧日次第じゃギル剣式辺りに被るよねこれ
こういう場合って他の日に振替されたりするのかな？

※1159282
流石に期間伸ばすか何かするんじゃね？
確かもっかい来るはずだがそれでも期間は伸ばすんじゃないかな

※1159278
どっちもだと思うよ(結論)

運営にといあわせたが解決しなかった、数回やっちゃったよ。

正月早々ヤバイ事になってんなコレ。
こういうのも、間が悪かったっていうのかねぇ？
で、何が原因なんだぁい？

それもこれも全部レフってヤツの仕業なんだよ！

俺も一周年福袋ときにやっつまったな～
石４つの時だから金額は多くないけど未だに戻ってきてない

よし、期間を延ばせ！ついでに沖田さんとかエドモンとか邪ンヌとかも復刻しろ！！

僕はね、石が反映されずにお金だけ払ってたことに気づかなかったんだ。
魔法のカードの限度額設定金額まで試行を繰り返してやっと気付いたんだ。
とてもつらい………

お願いだから石を反映じゃなくて、とりあえず返金してくれ………

これだけ大規模な障害起こしてるのに、未だアナウンスの一つも無いと言うね
正月とはいえ、短い声明出すくらい出来るだろうに

FGOの公式に載ってるこっちも置いておきますね

ご利用いただきありがとうございます。
「Fate/Grand Order」運営チームです。

現在、Google Playストアに障害が発生しており、一部のお客様において、聖晶石が購入できない、または購入してもゲーム内に反映されない不具合が確認されております。
Google Playをご利用のお客様においては、障害の復旧が確認されるまで聖晶石の購入をお控えくださいますようお願いいたします。

なお、Android環境において、聖晶石の購入が正常に完了しない場合およびゲーム内に反映されない場合には、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

・エラーや保留状態となり、購入が正常に完了しない場合
Google Playストアやご利用の決済会社にて制限を行っている可能性がございます。
また、決済が混みあっている可能性もございますため、しばらく時間をあけてからお試しくださいますようお願いいたします。

・購入した聖晶石がゲーム内に反映されない場合
Google Playストアへの「再アクセス」にて反映される場合がございます。
その際は、端末を再起動の上、しばらく時間をあけてからお試しくださいますようお願いいたします。

※上記をお試しいただきましても正常に購入が完了しない場合につきましては、Google社、またはご利用の決済会社へとご確認くださいますようお願いいたします。
※購入がキャンセルされているにも関わらず返金などが行われていない場合につきましても、ご利用の決済会社へとご確認くださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

これが魔神王が遺した置き土産か

この不具合ってFGOだけなのか？
他のアプリでもエラーでたりしないか怖くて課金できないわ…

やはり課金は悪い文明・・・

これ割りと今までの不祥事な中でも深刻な部類になるよね
メンテナンスの延長とかは正直時間の問題ってだけだけど、今回のエラーは直接金銭に影響を及ぼすものだし
ましてやそれが福袋ガチャって言う書き入れ時と被ってんだからエラい事な気がする

俺も実際に増えたかどうか分からねぇ
よりにもよって有償石の数が関わるタイミングだから、総数まで見てなかった……

そういう場合でも一先ずその旨を伝えるだけでも問題無いのかな？

石の購入はできたが、バグってゲームが動かんようになったからアプリインストールし直したな
普通は購入自体が失敗するのね

同じ状況に陥った方々が大多数いるな(汗

自分は返金駄目だったが、まあ額は十数個補充しようとした結果被害は微量なのであまりダメージは無いが……

とりあえず早い解決を願うだけだね(汗

爆死する覚悟で課金する者はいても、購入エラーを覚悟して課金する人はいないだろうし
被害にあった人達にはホント同情します

※1159284
年が開けた直後はできたね
エラーコードが出ない形で（普通の購入画面のあれで）いっぺん失敗して、もう一回試したら成功した

注文履歴見たら一回目の失敗はちゃんとキャンセルされてて、日付が12/31付になってた

早く直っちくり～
福袋回せんのじゃ・・・

昨日の深夜にアンドロだけど課金でけたけど……
もしかして危ない橋渡ってた？

※1159307
どうも現状ＦＧＯのみっぽいね；

まあ今回の不具合解決され次第、何らかのフォロー(詫び石的なモノ)があれば良いんだけど；

今回の不具合、過去の中でもかなり深刻だし

まさかガチャの成分がガチャ本体じゃなくて、石の購入にも入ってくるなんてな

※1159323
人によっては出来た人もいるけど、大半は出来なかった人が多いみたいだから、貴殿は運が良かった方と見える

いや、危ない橋渡っているには変わりないんだが

初課金でこれ食らって笑った
ひどすぎる

※1159263
まぁ確かにその通りだし俺も同意するけど、お金が電子の海に消えて補償されるか気が気じゃないだろう人達を嘲笑する様なコメは如何なものかと。

※1159299　※1159300
公式アナウンス無いとかないわーって※の下に公式アナウンスの転載があるの
詫び寂びを感じるネ

二回課金して、二回エラーがでて、払い戻し二回申請したら両方通ったな。
でも通らなかった人も結構みるような…どういう違いなんだろうな？
石の購入も払い戻し申請が通った時も、playストアの購入履歴にのるから気になる人はそこから確認してみよう

※1159272
俺も泥だけど、１日の午前２時半ぐらいに課金した時は正常だったしGooglePlayからの明細メールもすぐ来たよ
年明け早々より、朝以降の時間帯でのエラーをよく見かけるけど、運が良かっただけ？

年明け直後は大丈夫な人多そう？
0時1分台に買ったけどしっかり買えてたし

※1159300
それってもしかして2016年11月1日の報告ちゃう？
今回のことについては運営ノーコメントじゃない？

いやこれマジモンで笑い話にならねえな
金を溝に捨てる結果になるかもしれん人達沢山おるし
微課金、重課金に関わらずこう言う事はちゃんとクレーム入れたほうがええで
メンテナンスとかは座して待つ問題だけど、今回はもろに金銭の話だし

とりあえず運営トデベロッパーとグーグルに返金依頼のメール送った3日になっても無理ならグーグルに電話する、7万は捨てれん（最初に4連、その後1時間おきに3回、もしかしてと購入履歴を見た時は手遅れ）

詫び課金させろゴルァ！

購入が一回だけだったのでGoogleからの自動的な返金手続きで済んだけど、
結局Google側の問題？　FGO運営側の問題？

公式の不具合報告見に行ったけど、武蔵の動作不具合の告知はあるのに
課金エラーについては11月に同じようなケースがあった時のお知らせが
過去ログにあるだけで、元日の不具合に関してはまだ何も告知がない

元日だから咄嗟に動けないのは分かるけど、お金をもらう仕事や商売を
休日に開けておくんだったらそれ相応の体制は維持してて頂きたいです

金だけ飲まれる危険があると分かった以上、
正式な告知がない限り課金なんか怖くて一銭たりとも出来ないよ

同じく二回目の払い戻しで手詰まり中、問い合わせの打開策試したけど意味無かったからもう運営の対応待ちだよ…

課金関連のバグとか配信当初の地獄を思い出してオラワクワクしてきたぞ！
これは新年を迎えたけど初心忘るるべからずみたいな運営からのメッセージかな！？

しかし妙だな…
自分はこの不具合が起き始めた頃に石を16?のやつ買って異常は無く反映されてたが…
皆、Androidのどんな機種使ってるん?

酷な話かも知んないけど金が関わってる以上、年始だから人手が足らなかったと言う言い訳は通用しない
そんなふざけた理由がまかり通るならサービス業など存在しなくなっちまうし

※1159297
そうやって我欲を押し付けるのはNG

auゲームからの課金はandroidでも問題なくできたからgoogleplay側の問題なんだろうね

ＦＧＯに伝説が一つ加わったか
深刻化させてる原因は、購入失敗した時に購入取りやめとしか表示されないから、クレカ払い組は金払って石だけ来てない状態とは普通分からない点だよなぁ

※1159339
その通り前のお知らせで今回のじゃない
正月休みだからね

同じ状況なのかも不明

あけおめの記事で払い戻しの相談をしたけど
払い戻しできましたよー。
但し連続で購入して全てエラーが出てて今のところ二件しか完了しておらず残り六件も払い戻し中です。
一個一個払い戻しした方がいいのかなぁ、、、

※1159349
そういう考え方もあるのか･･･あるのか･･･?

初課金でうまく行かなくて悩んでたんだけど怖くなってきた確認しないと。

払い戻しが行われたコンテンツへは以後アクセスできませんってあったけどこれどういうこと？

それこそお金に関わることなのでちゃんと申請すれば返ってこないってことは無いだろうけど…大人しく公式のアナウンスを待つかやっぱり返金の申請もした方が良いのか…

※1159365
グーグルは一回分しか返さないぞ

返金対応ってギフトカードとクレジットカードで対応違うのかな？
ギフトカードでの課金は返金対応になったけど、クレジットカード分はだめだった

※1159364
多分、買い切りのアプリを想定しているんじゃないかな？

とりま冷静にGoogleや運営に連絡を入れ、購入履歴とかのスクショを提示すべし。きちんと証拠を提示すれば、向こうさんも相応の対応をするでしょう。

とは言え、一日ごとに鯖が入れ替わるピックアップガチャでこういうトラブルは勘弁ではあるな。……もしかしたら、その「万が一」を想定したからこそ余裕を持たせた武蔵ピックアップの日数なのかもしれんが。

※1159307
調べたらFGOが主だけど、他でもいくらか起きてる的なのは見かけた
ただ、具体的名前が無かったり、あってもそのアプリで検索してもFGOのように問題になってる様子が見当たらないので実際に他にも起きてるのか判断出来ない

※1159274
皆はちゃんとGoogleプレイのお問い合わせから払い戻しの申請をしようね！！
払い戻しが終わったらGoogleプレイのユーザー情報からキャンセルの文字があるか確認しよう。
複数回購入してしまった人は一件一件払い戻しをして全て払い戻しができているか確認しよう。
メールだとどれを払い戻ししたかよくわかんなかったので確認はGoogleプレイで。
間違っても運営のちゃんとしたアナウンスがあるまで追加の課金はしないようにね？
ちな他のアプリはちゃんと課金できました。

GooglePlayの障害発生状況マップは相変わらず日本中真っ赤っぽい…

試行錯誤しているうちにクレカの限度額まで回すパターンが一番怖いな
特にガチャで課金する時なんて冷静では無いだろうし

いまだにアナウンスの一つも無いって対応遅すぎ

※1159333
無いんだよなぁ…

※1159379
正月休みだぞ

林檎だから知らなかったけどこんなひどい状況になってたのか
もし自分の身に起きたと考えたらショックすぎてFGO自体辞めてしまいそうだ

一回とは言わず全額返金通れば良いのにね……

*1159376
クレカ組はほんときおつけて
俺は課金時に「購入がキャンセルされました」って表示されたんで計５回試してしまった
GooglePlayはクレカの返金対応してくれなかったよ
FGO運営にはメールしたけど対応待ち

※1159236
まさしく他山の石

元旦に購入したのに履歴には12／31付になってたり色々変なのよね今

※1159300
それ去年の11月1日の障害だよ、今年のは反映遅延じゃなくて決済だけされて購入キャンセル状態だからより質が悪い

App Storeなら問題なく石買えるってことでええんか？

※1159388
うん

キャリア決済で購入したら月２万に制限してるのに３万決済されたのが11月のやつ・・・
今回はお正月ということで不具合必死だったそれでも課金した・・・だのに今回は！５万だってェ！？ヒャハハハッハ！！！
ふざけるな！ふざけるな！バカヤロー！ＡＡ略

何がまずいって公式が5時くらいから不具合が出てから一切アナウンスしてなかったから被害者がかなりの数いるっぽい、TwitterやGoogleのレビューも死屍累々の惨状だし

※1159254
GooglePlayの方の問題なのになぜ詫び石…
だすならGoogleが詫びカードじゃないの

２回目しちゃったけど返金きたよ？

※1159260
一応他のゲームでも発生はしたらしい
ただ頻度は少ないというか完全に課金できなくなってるのはFGOだけっぽいけど…

課金　→　反映なしエラー　→　課金　→　反映なしエラー　→・・・
このループで何回も課金してしまった人多いな
せっかく今流れがいいのに割と深刻なことになって大丈夫なのかよ

※1159357
少なくともandroid版FGOそのものに問題があるのではなく
google playの絡む課金処理のどこか
課金情報の送信(google play)→受信(FGO)→反映(FGO)
のの過程で問題が発生しているのだと分かっただけで
google play側確定というわけではないと思う

石は確実に反映もしくは返金するとして、最終的にこの期間に課金して飲まれた人に、その石の分に比例した数の詫び石がもらえれば許すと10万飲まれた自分が言っています。

今回のミスはあり得ないレベルでおかしい
お金払って品物出さない返金しないって詐欺
正月休みだから対応出来ないって頭おかしい
キャンセルしましたって勝手に表示されてあたかも購入事態がキャンセルされた様に見せて
お金盗ってる。すぐに返金もしない

消費者が動かないと何もしないのかよ！

※1159381
普通はこんな大規模障害起こしたら正月返上モノだよ、1/1からモノ売った以上責任は取る必要あるだろ。

※1159394
どうやったのか書いてほしいな

※1159401
間に機械的処理挟んでる以上、消費者も能動的に声を上げないとそもそも問題が起きてると認識できない事はある
被害被ってる人にとっては何の慰めにもならんけどね

まあちゃんと対応がなかったら普通に犯罪だし安心して大丈夫でしょう(多分)

※1159397
接続失敗の表示が出ているから、送信サイド受信サイドどちらの問題であっても、怖いのがＦＧＯサイドが被害の全容を把握できてない可能性がそこそこあることだよなぁ、ちなみにグーグルの問題なら全額返金しない場合、警察に窃盗か詐欺とか調書をつくってもらうまで粘るつもり（調書までいかないと相談聞いて終りになる）、金を受け取って商品渡さないが犯罪にならない日本ではないと信じたい

※1159247

押しミスでなんでさおしてしまった><

額が額、特にクレカだとおかしい事に気付かず何万も呑まれた人が居るし、改めて正常に購入処理するんじゃなく、いったん全額返金してほしいよね

※1159404
いや本当に何万円って額だから大金だし
返金されないかもって思うと気が気じゃない

あれ?って思って何度か購入したから石にされても困る
正月からなんだよもぅー…

※1159247
これDWだけに人が居ても、Googleだけに人が居ても解決しなさそうだよなぁ
両面から原因追求しないと

大変そうだ
詫び石たんまりを期待して落ち着こう

※1159409
これ人によっては大金が消滅してえげつない量の石が届くのか･･･

責めるのはいいけど、矛先を間違えるなよ
今回はGoogleに問題が発生したのであってDWに責任はない

サラっと調べてみた感じ、やはり複数のアプリで起きてる障害らしいね。
うるう秒が原因かと思われてたけど国外では特に起きてないようだから、国内のキャリア決済特有の問題かもしれないと。
とある人が携帯会社に確認を取った所、「購入というより予約状態になっている」と言われたらしい。

気を付けて欲しいのはGoogleは今日までサポートが休業だから今返金手続きしても初回以外はほぼ機械的に処理されて返金通らないから今日駄目なら明後日以降に電話サポートが一番信頼出来る事

※1159410
原因がどっちにあれグーグルが動かんといかんから難しいよね
全額返金しますっていうのも、正直ＦＧＯ側だけの対応でできることじゃないから勝手なこと言えないし

対応遅いのは休みだから仕方ないね
で納得するのかw

ぼく君たちがしんぱいです。

※1159413
そのGoogleからアプリサイトで解決しろ(意訳)ってメールが来てるんですがどうしたらいいですかね…

ワクワクしながら開ける福袋の前に落とし穴があるとは思うまいて……
今回のトラブルに遭遇してしまった人に安寧が早く訪れるのを願ってます

※1159413
だからってdw側が何もしない理由にはならない
最低限ユーザーに注意を促すべき
まともな会社ならそうしてる

※1159417
まあ遅くなるだろうなと現状を認識する事と、早く解決して欲しいと思う事は矛盾した考えじゃないだろうが

ぼく君がしんぱいです。

※1159417
どこに納得してる被害者がいるんだ？
外から煽ってる人ならいるかもしれんが

※1159419
それはぶっちゃけアプリ側で課金キャンセルの交渉してくださいって定型文だから文句言ってもしょうがないよ

要するに上に載ってるキャンセルは「購入間違いや互換性で動かない」から取り消すって動作であって課金に不都合があったから返金って対応なわけじゃないから

※1159423
まともな会社なら正月は休みだ

※1159423
「しなきゃならない」と「出来る」は必ずしもイコールじゃないんだよ
ましてや今日というタイミングでは
勿論現状に苛立ってる人達の憤りは至極真っ当だけど

ただ正直正月に即対応に動ける会社が果たして本当にまともなのか疑問なところはある

※1159426
つまり被害者は正月からモヤモヤしながら対応待ってろって事ね…

※1159427
だったらサービスも停止しておけ
でなけりゃ不備に対応できる様にするのが
普通の会社だ

なんか露骨にDWに都合の悪い※になんでさ付いてるなぁ

運営は正月だろうが早急に告知はすべし(最重要)
問題の早期解決は出来ずともこれは可能なはず

※1159413
この件はGoogleとDMが加害者側で消費者は全く非がない被害者だよ
サービス提供して責任がないは通らない

※1159433
いつもの事じゃねぇ？そういう連中結構いるの有名っしょ、ここ

※1159429
責任って言葉知ってる？
アルバイトしかしたこと無いのかな？

※1159414
それ現状が動いた瞬間自動的に石がやってきてはい解決！になる可能性もありそうで恐いなぁ

※1159438
メンテが遅れてる位なら分からなくもないけどこれは擁護したらいけないミスだよなぁ

※1159442
と言うかここでわざわざDWへの愚痴をグダグダ吐いてても傷に舐め合いにもならんし落ち着こうってことでは
文句はちゃんとぶつけるべき相手にぶつけんと
そのぶつけ方が分からん人のための情報交換は大事だけど

大元はGooglePlay側の通信障害だから、Google側が動かないと始まらないしなぁ。

※1159442
擁護したらいけないミスなんだけど、正直現状はどこに原因あるかわからんからなぁ……
状況を見るとほかのアプリにも発生してるって情報もあるし、下手すりゃサイバー攻撃なんてのもあり得ん訳じゃないし

正直、情報がわからな過ぎて何とも言えんのが本音
それはそれとして、今回の被害者の不安と憤りも良くわかるから冷静であるべしともいえんのよな

※1159351
まさか課金失敗した人ってスマホやタブレットじゃなくて
無理やりPCでFGOやってたんじゃ……
いや、まさかな……

※1159439
そりゃ最終的に責任を取ることにはなるだろう
でもそれを常に即応って形以外認めない思考回路は仕事に余計な軋轢しか生まん

ピックアップの延長はあるとして
弁済が返金になるのか該当個数の石になるのか、不具合に対する詫び石的なものはあるのか
この辺が問題かな

もうさ、七万分の石くれればいいよ、まとめて課金したと思うからさ。
こんな憂鬱な正月、とある会社で夜勤やってたときいらいだよ、年末アニメとか、第一分完とかみんな吹っ飛んだよ。

※1159299
押した人の勘違いでなんでさいっぱい入っててかわいそう

※1159299
後から見た人が勘違いしないように補足しておくと、現時点でFGO運営からのアナウンスは一切ない
※1159300は11月に起こった似たようなケースのアナウンスなので間違えないように

※1159448
まさか被害者を叩こうとする米を見ることになるとは…
どれだけ酷いこと書いてるか自覚ある？

ここDW社員のいこいの広場なわけ？

*1159448
俺はエクスペリア４タブレットだけど課金失敗したよ
無理やりPCでって人がってわけじゃないと思うよ

※1159444
ぶつけてるよ！
めっちゃメールしてるよ！
反応無いよ！

被害者なうだけどここ社員はたまたバイト多そう…マジでこんなとこで仕事してないで何かしら告知してくださいよ…

※1159450
即応ねぇ
問題がおきてどれくらい経過した?
その間にも空課金してる人は居るわけだよ
返金されるから～　とかもはや論外だ

なんにしてもGoogle待ち　被害者は冷静に返金申請しとこうね

どうでもいい豆知識
Googleプレイは一回目の返金はオートだから1マンエン分買って適当な理由で返金してもらえば
ただで140石が貰える

嘘です試したりすると不利益がある恐れが非常に高いです

障害が起きてから丸一日経つけど未だにアナウンス無し、もう正月云々関係無しに対応として最悪
一応昨日の20時頃には不具合は解消されて課金出来る様になってたけど公式から何かしらの発表が無いと恐くて課金出来ない人も多数いる筈

課金した履歴の時間がが完全におかしいからApple以外は他のゲームでも課金はやめたほうがいいよ

※1159470
履歴上の時間が1/1になってる人が被害に遭って、12/31や1/2になってる人は課金できてるとかそういう……？

現状、金取られただけのヤツ等がいて騒ぎにもなってるのに丸一日経っても何の報告もない
そりゃ愚痴りたくもなるだろ……
この問題のコメ欄で被害者のちょっとした愚痴も許さないってのは、逆に健全じゃないだろうに

※1159471
まさか１月１日は人理焼却されてて修復した結果その間の記録がなくなってる…？

※1159473
マジかよ！
バルバトスぶっ殺してくる

買うの怖いな～

※1159471
デレステのスカチケに課金した時間が12月31日になってたり、fGOに課金して消えた分も31日になってたんだ

二件は払い戻しできたけど残り六件はGoogleさんから駄目ってきたわ。
どうすんの？三万たぞ？
新年早々つれぇわ、、、
３日になったらみんな！！
サポートに電話しようね！！！！！
間違いなく俺はするよ。

※1159471
多分逆、1/1の12:50に課金したら履歴上は2016 12/31 19:50になってた、でエラーで石は届いてない
友人の履歴も1/1 15:33が12/31 22:33になってたから17時間ずれてる

※1159479
そのままにしたら詐欺行為だから相手のためにも行動しよう

ユーザーも運営も軌道に乗った2年目で日和っていたな
このゲームに安定などないと知っていたはずなのに

※1159453
これ見るといかに情報元を確認する人が少ないかがわかるなｗ
自分も下の※で指摘なかったら気づかなかったしネット（というか情報）扱うのはもっと注意必要だなって教訓だわ

新年なって早々課金したのが功を奏した

国別の課金障害起きてる地域とその濃度のマップ画像があったけど他の国が真っ白orほんのに色づいてる中で日本だけが特異点レベルで真っ赤に燃え上がってて思わず「うわぁ・・・」って声が出たわ

今年になってから課金したが、普通に買えたな……
端末にによるのか？

質問なんだがauの決済で払い戻しできたけど何処に戻されんの？

※1159499
注文キャンセル扱い

※1159499
auのまとめて決済なら課金キャンセル扱いになる、既に支払いが済んでる場合(大体25決済だから無いと思うけど)は来月以降に課金した分料金が引かれて請求されるよ

※1159497
少なくとも1月1日の昼前？ぐらいまでは大丈夫だったみたい

おお…俺だけだと思ったらみんなおんなじ状況だったのね…Googleに返金申請したけど全く音沙汰がなくてもうオワタ…オワタ…。

※1159454
正月休みに入った直後の問題だから間が悪いのは間違いないけど
現金取引に関する不具合で1日も動きが全く無いのはかなりでかい問題になりそう

DW側にも危機管理体制に問題があるのやもしれんね

Androidで最初2回エラー出て返金してもらったけど、18時頃に試したら何故か今度はちゃんと石買えた
回線が混雑してたりとかも関係あるのかな？
とにかく皆さんのお金が無事に返ってきますように

え、これ購入キャンセルされてないの？
無駄に二、三回試してしまったが……

※1159504
「日付変更！　ヒャッハァ我慢できねぇ福袋だぁ！　獅子上ェ！」
ってなった自分は特に問題なかった

※1159503あざます！！！
auのサイト見てもキャンセルした分減ってないから心配だったのよ、、、

クレカの場合運営会社・Google・クレジット会社の三社が絡むから難しいねん
でもクレジット会社自体はこの手の対応は馴れてるのでそちらからも働いてもらうのが吉かと思う（アドバイス）

購入キャンセルって出たから課金はされてないと思って何回も押しちゃった人、やっぱり自分と同じで結構いるんだな。今回の件で初めて運営にメール送ったわ。ここでも何人か言ってるけど、正月だろうとサービス提供している以上、問題起きたらすぐに対応(解決じゃなくてね)できる形は整えておいてほしいね。せめて「現在原因調査中です。解決まで課金はしない様に」みたいなアナウンスはして欲しいしするべきだと思う。もしDWが休みだとしても、流石に未だに運営の誰も今の状況把握してないってことは無いだろうし。

聖晶石購入画面の決済規約に電話での問い合わせが載ってるから公式から返信無しならこっちを使う事も考えなきゃ…

※1159513(^_^)だね！
買えて無いけど料金は払ってね！！
払い戻しは一応しとこ？
一回分は返ってくるんじゃね？
ダメだった分は後で聖晶石となってかえってくるよ。
多分。まぁ福袋は終わってるけどねどーせ。

んーこれで限定鯖の福袋あったらもっと酷い事になってたな
元日からバンバン課金する日本ユーザー多くて返金対応が遅れるだろうから
皆は例え課金出来たーなんて言う人がいても公式からアナウンスされるまでは課金を控えるんだぞ

※1159513
お金だけ払ってる状態になってる
返金申請したほうがいいで

福袋欲しかったのにこんな仕打ちを食らうとは
なんか色々冷めたわ

新年に日付が変わったすぐ後に1万課金したときは問題無かった（爆死したけど問題ないよ・・・）
んで朝追加課金したらダメだった　
ツイッターの情報がなければ返金申請出来なかっただろうな。本当に助かったよ

※1159482
それiOSじゃなくて？
iOSは17時間ずれるよ、林檎本社のあるアメリカの時間帯で表示されてるから
Androidなら端末の時間設定がずれてる可能性

※1159414
キャリアと紐付けされてない光回線の無線LAN端末でも起きたしクレカでもGoogleplayカードでも同様だった
クレジット会社キャリア関係なくGoogleplayストアからアプリ内ストアの間で起こってる問題だろうかと
むしろログが確認できるキャリア支払いの方が後々の返金問題で請求が迅速に通りやすい可能性がある

運営のメール来たけどさ聖晶石が反映されるか試してね！！
とか的はずれもほどほどにしとけ。
キャンセルしろってゆうたやろ。
三万円分の石なんていらんねん！！！
福袋引きたいだけなのにひどすぎるわ！！！！！
まぁ勝負は１月3日からやな。
みんなー！！鬼電よろしくニキー！！！

「課金はキャンセルされました」って文章が良くないわ
キャンセルされてねーじゃん、お金取ってるじゃんって

「何らかのトラブルにより商品をお届けすることができません」みたいな文章なら
警戒するなりGoogleに確認するなりして、多重課金を避けることができたかもしれん

到底納得できんし、全額返金してほしい
嗚呼、最悪な三が日・・・

5千円課金しただけだからとりあえず石に変換してくれればいいよ
もう二度と課金しないけどな・・・・・

※1159448
私もこの現象が発生しました。(機種はXPERIAスマホ)
なにか根拠があって不正利用者にのみ発生していると判断されたのですか？
それともただの中傷ですか？

※1159229

よった勢いで、8回やっちゃたよ。
わらへなひ

運営から問い合わせの返信きた
とりあえずGoogleplay再アクセスのテンプレ内容ね

早朝に問い合わせたメールが日が変わる前に返信されるってことはサポートチームは動いてるものの問い合わせが多すぎて手が回ってないんだろうなー多分。
福袋は11日まであるから気長に待ちますか。

※1159497
憶測だが、世界標準時で今年になってからがまずそう。
年明けすぐはOKで14時過ぎはNGだった。

どう考えても新手の詐欺、、、
多数のきな臭いまとめサイトにネタとして提供してきました。
明日明後日には記事になるかな？
Twitterでも何でも広めた方がいい！！！
fateのまとめサイトで騒いでもなんも変わんない！！
ネットのトップニュースになるまで各方面で騒がなきゃ駄目だよ！！！！

２万ほど闇に飲まれたけどこれ俺ら個人もそうだがＦＧＯサイドの損失がやべえな
もっとも金が出る商機に特定のアプリだけ課金できないばかりか金が飲まれる事態って
正月の確定福袋しか課金しない準無課金勢も多いだろうし今後の課金ためらうばかりか
ユーザー離れも起きるんじゃなかろうか、ちょうど第一部終わってキリのいいとこだし

何らかの問題でGoogleストアで発注止まっててアプリまで通ってないなら
キャンセル額の総額をＦＧＯ側が把握できてない可能性あるし返金問題が落ち着いても
これ賠償問題になるでしょ、機会損失どころ今後の売上にも大きく影響する問題だし
少なくても運営はこの件で相当の詫び石をばら撒くことになるだろう

皆も正月早々で揉めたくないだろうけど金の問題だけはどんな時でもキッチリしておこう

※1159514
獅子上は引けましたか？(小声)
私はエルキドゥしか持ってないのに見事に被りました

※1159504
1月１日の朝八時ごろに課金したけどエラーおきたよ

※1159560金の切れ目が縁の切れ目だよねぇ、、、
ガルデアに残るマスター減らしてどーすんのさ。
新章だからマスター入れ替えか？
それともとあるグランドキャスターのせいなのか？
こんなんじゃ人理焼却されるわ、、、

こ ん な の 絶 対 お か し い よ 。

※1159543
運営は動いてるだろうけど肝心のGoogleが動かないとどうしようもないだろうな
とりあえず運営は泥機の課金を止めるなりできる対応を取ってほしいけど
Googleに人がいない場合は緊急アプデもできないんだっけ？
問い合わせの返信と注意文で警告くらいしかすることないな

※1159560
そういえば、Appleは大丈夫なのかな
怖くて石購入できないぜよ

※1159261
androidだけど、俺は昨日の夕方には課金出来たよ

福袋早く引きたいんだけど、問題解決のアナウンスが出るまで待機した方がいいな、これ

わい、失敗したかと思って連続してやったら10万位飲まれてた模様

ヤンナルネ

※1159300

発生してるのFGOだけなんだよなぁ

怖くて課金できんぞ・・

※1159586約千個ほどの聖晶石が届くね！！！

他は普通に課金できた　何故だ

とりあえず型月は、余計なことは言わんといてほしいな
変に運営庇ったりしたら、型月のイメージまで悪くなるわ

色々思うことがあるかもしれんが、黙っててほしい

※1159595パズOラなら課金出来たよ？
運営の問題なんじゃね？

FGOでキャンセルされて連打したらGooglePlayの履歴に入っててヒヤッとしたわ。朝から昼にかけて購入何回か試したから返金されないと困るね。公式のアナウンスが出ない限り課金を控えたほうがいいかもね。

運営の問題だとしたら　大変なことになるな・・・

だからあれほどiPhoneでできるゲームはiPhoneでやれと・・・。

※1159373
昨日の11時に3万課金してgoogleプレイに1万返して貰ったんだけど、残りの2万は行方知らず。
んで深夜に課金できるようになったというコメント見て実際やってみたら出来たんだけど、現状のことを省みたらするべきじゃなかったんだろうか？

※1159580
休みが今日しかないから前iPhoneに引き継いでiTunesカードで金入れて
石買って福袋回してまたメイン泥機に引き継いで戻したが問題なかった
引いたものも石の残数もちゃんと反映してたし引き継ぎも問題なかったから
ゲームアプリ自体は問題なく動いているからやはりGoogleストアの支払いに
問題がありそう、今のところApple機種での不具合の報告はないっぽいし

キャンセルされましたって出るのに購入は完了されてるのがややこしいよな
どっちが悪いんだかよくわからんし、返金すりゃいいのか石要求するべきなのか…

どうせ買うからと前日に石買ってた俺は
危機回避のスキルでも所持しているのだろうか？

とりあえず詫び石はよ

日本のAndroidだけの問題なのか？海外IPや中国版ＦＧＯでは問題ない感じ？
中国でも同様なら暴動起きてそうな気がするが

iPhoneなのでAndroidは詳しく無いですが、

課金した時のメールか何かにIDが書いてあれば、課金した時間とIDを運営にメールすれば調査、復旧される筈です。
メールも削除してた場合は厳しいかもしれないです。

型月の新作ＰＣゲーがやりたいよ・・・

※1159618
キャンセルされているんだから普通に返金だろう
今を逃したら石が品切れになる訳でもあるまいし改めて購入すればいい
内部処理的には注文取消ではなく滞ってるだけの可能性もあるから
解決時に必要量以上の石がドバッと追加されても困る人もいるし

俺達の損失もそうだけど、これ運営側の損失がやばいな。アニメ効果&福袋で大量の新規課金勢をゲットするチャンスが台無しだし、最近は最初のgdgdを乗り越えて評価も改まってきてたのに。もし運営に非がないなら御愁傷様だわ。

それはそれとしていくら正月でも不具合報告ぐらいはしろやゴラァ！！

俺も1万飲まれたわ

ＦＧＯにメール送ってみたわ

※1159531
ほんとこれ
キャンセルじゃなくて明細を確認しGoogle Playに問い合わせお願いしますぐらい書けない？

これ友人が管理人と同じく諭吉4人塵に消えたて言ってたわ・・・他の人もなってるっていうなら結構な額返金されずに消えてるんじゃなかろうか

※1159593
ワーイ一杯回せるな！（白目）

運営とGoogle Playとユーザーのチキチキレースやぞ

取り敢えず運営から返信来てたんで貼っとくわ。
まだ原因はわかってないみたいやね
—————————————-

『Fate/Grand Order』運営チーム
21:28 (10 時間前)

To 自分
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

聖晶石のご購入につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

購入した聖晶石が、ゲーム内へ正常に反映されなかった場合には、
Google Playストアへ「再アクセス」にて反映される場合がございますので、
以下をお試しくださいますようお願いいたします。

■Google Playストア再アクセス確認方法

1）購入履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。
『Googleウォレット』（ttp://wallet.google.com/manage）にログインし、
取引画面から該当の項目をタップ（クリック）して「ステータス」をご確認ください。

「保留」または「キャンセル」と表示されている場合は下記、Google Playのヘルプより指示に従って解決してください。
ttps://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja
※「ステータス」が「完了」にならない、購入履歴が確認できない場合は、Google様までご連絡ください。

2）ステータスが「完了」していた場合には、端末を再起動して下記操作を行ってください。

3）アプリ MENU＞ショップ 「聖晶石を購入」から「聖晶石 n個」ボタンをタップし、Google Playストアへ再度アクセスしてください。
※タップ後に表示されるGoogle Playの「購入」ボタンは押さないでキャンセルしてください。
　Google Playストアの「購入」ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
また、タップする個数は反映されない個数と同じ個数をタップしてください。
※エラーが表示される場合は、何らかの事情で通信遅延が起きている場合がございます。
　その際はしばらくお時間を空けていただき、改めてお試しください。

4）Google Playストアでは、購入処理は行わずに、そのままアプリ画面にお戻りください。

5）アプリを再起動してください。

6）ゲーム内から聖晶石の反映をご確認ください。

【ご注意】
Google Playストアにて再度購入手続きを完了いたしますと、新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
—

以上をご確認いただいても、現在も同様の現象が継続するようでしたら、
お手数ではございますが、改めてご連絡いただきますようお願いいたします。

※複数お問い合わせいただいている場合、メールが重複して受信される場合がございます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

2万が…多少遅れてもいいからちゃんと返金になってほしいわ

※1159674
問い合わせしたら必ず来るテンプレ返信メールだからこの対処方全く意味がないんだよなぁ

愛しくて、恋しくて、愛しくて、恋しくて、裏切られて、悲 しくて、悲しくて、悲しくて悲しくて悲しくて、憎くて憎くて憎くて憎くて憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎――だから2回課金しました。

※1159677
だよねｗ

第一部完結でストーリーに盛り上がってるプレイヤー多数、年末アニメと１.５部や第二部告知、そして普段は課金しないプレイヤーでも買ってくれる可能性のある福袋時。
「こけちゃいけない」要素がこんだけてんこ盛りの時に「最終的に救済されるかもかなり不安なトラブル」とか絶対放置しちゃあかんわな。
原因究明や解決自体はGoogleも絡むから難しいのはよく分かるけど、「今は課金を控えること」「限定ピックアップや福袋等『今しか出来ないこと』の後の保障」をアナウンスさえすれば傷は最小限になるはずなんだが……

これはFGOとともに型月終了だな
短い間だったけど楽しかった。俺はいんたいするよ
つーかマジで今回の対応は最悪だからな

つーかマジで今回でFGOは終わり
次のゲーム探さねばならないな

俺はチャージしてた残り残高の５００円で済んだけど、この時期にこれは辛いなぁ
まだ復旧してなさそう？

庄司が腹抱えて笑ってるのが見える。彼奴ら俺たち養分としか思ってないだろう

今回の件
・有償石のみでのガチャ、それに伴い今回初めて課金という手続きを行った人の数
・１日ごとの日替わりピックアップ
・企業の正月休みによる対応の遅れ

これらの問題が同時に起こった故の大惨事ってやつだよね。
もう既に大分取り返しの付かない事態になってると思うんだけど運営さんどう折り合い付けるつもりなんでしょうかね…

※1159674
自分も来たけど、これどうすればいいのかさっぱりわからん。再起動は何度もしてるのに。

しかし早く直らないとギルガメッシュのピックアップが過ぎて最後のごちゃまぜピックアップになるけどピックアップの延期とかしてくれるかな？

購入できんから10回連打してメール来たの気づいたら全部決済完了してて笑えない
払い戻しリクエストしたらグーグルにはデベロッパに聞け言われるし
運営に聞いたら聞いたで払い戻しをお願いしてるのに
上にある的はずれのテンプレ返答してくるし
どいつもこいつもつっかえ！

※1159694
ピックアップ期間延長とお詫び文章掲載って感じじゃないかなぁ
今回の不具合による返金なんかは、しっかりと調査して対応だから件数次第では順次対応とかになりそうだね

運営への問い合わせのメールには午前2時くらいに一応返信来てた。
多分テンプレかな?再起動して再接続してみて下さいって書いてあったけど効果はナシ。

※1159704
きのこも庄司も笑いながらステーキ食ってこちらの涙をみてそうだよな
引退してグラぶるのが一番なのかもな。あっちは良運営で神運営だし

※1159577
運営が動いてるなら
ツイッターで注意喚起くらいできそうなもんなんだがな…

なんか運営では時間かかりそうだったから払い戻ししてもらったわ
いつ課金できるようになるのかな？

Gmailの注文履歴から各支払いの右端の「問題を報告する」→「購入したが届かない」→詳細書いて送信
で注文一個は無条件で自動返金で対応されるから一回しか課金してない人はこれで即解決するはず

複数あると最初の一個以外はデベロッパーに対応して貰えのテンプレ返信しか来ないが
俺の場合は５件中３件が承認されて２件はテンプレ返信だから最初の連続で購入した分が承認されて
時間を置いた後に試した２件が承認不可になってる分の注文番号を運営にメールして返事待ちの状態

少ない収入から「せめて福袋くらいは」と9800円の課金したけど、石が反映されないまま1日がたとうとしている…。思い切って課金した結果がこれって…。
福袋販売期間までには返金、じゃなければ石が反映されてればいいけど…。

※1159691
※1159714
勿論ネタか荒らしで言ってるんだろうがあえて突っ込んでおく
アホか、ユーザーを食い物にしてるなら尚の事頭抱えてるに決まってるだろ
金出す奴らの神経逆撫でする不具合出して離れられる危険のどこに笑える要素があるのか

※1159686対応ってかまだアナウンスすらないんだが、、、
アナウンス待と？
それか１月3日にGoogleに連絡しよ？
まぁ対応が遅れているのは事実だけどね。

※1159669何回回せるかな？
百回はまわせるね！！！！

これってキャリア決済はセーフな感じ？
俺も年明けすぐにキャリア決済で同じようなエラー出たが、しばらくしたら購入取り消しになってたわ。そのあとGoogleplayカードでの購入は問題なくできたし

※1159734
普通ならアナウンスきてるしもう治ってるレベルなんだけどなぁ
頭庄司たとわからないんでちゅかぁ？^^ そんなんだら食物にされるんでちゅよ(^^

違うゲームだけど、アイテムだけ購入されてお金が減ってないという現象なら何度か。
あとで請求されることもなアイテムを取り上げられることもなかった。

※1159691
こういうのと一緒にされたくないから擁護するようなコメが付いちゃうんだよな

グーグルから払い戻し完了メールは昨日の内にきたがいまだ反映されてない…

※1159744
擁護しなくていいから。俺たちは客なんだから庄司やきのこが俺たちに頭下げて土下座すべきなんだよな

※1159743是非詳しく教えて下さい。
アイテムが返ってきたんですか？
それともキャンセルできました？
残高が返ってきたんですか？
決済だと支払い避けられなさそうでやだなぁ。
キャンセルさせろって。

※1159751ほんとそれ。
決済完了がきえてねぇよ。
Googleプレイの方はキャンセルって書いてあるのにさ。
払い戻し出来た皆さんはどうでしょうか？

初めての課金でエラーが起きてびびったけど、他の人も不具合起こしてると分かってちょっと安心。
ていうか逆にクレジットカード勢の方が額が大きくて不安なのか…

※1159743
そこら辺はゲーム次第だね。
もちろん、「よそがやってるんだからFGOもやらせろ！」というのはただのクレーマーでしかないからNGだぜ。

※1159740冷静になってやることやって待てって意味なんだけどなぁ。
落ち着けよ。
他にやれることがあるの？

別にこの対応に関して擁護するわけじゃないが、年末年始は混雑するのはちょっと考えたらわかるくらいには当たり前なんだから前もって購入してないのもどうかと思うんだどなぁ･･･
ま、三が日終われば対応するだろうから問い合わせ自体はちゃんとしておいた方がいいかもね
まあ、どんな対応だとしても文句言いたいだけの奴やアンチはコンテンツが終わっただのスタッフの人格叩きだのに走るんだろうけどさ、気持ちは分からんでもないがみっともないわ。少しは落ち着いて待てばいいのに

※1159754
正当な怒りを面白半分に煽ったり荒らしたりしたい奴らの取っ掛かりにされるのはムカつくって話だからなぁ
そう言う指摘は半歩位ズレてる

※1159754少なくともきのこは悪くないやろ、、、、

※1159472
こんなところで愚痴言っても無意味だろうが、彼女にでも聞いてもらったら？

※1159236
去年のなんかのイベント開始時激重状態で課金して通信エラー×３で石が反映されなかったときは全部返金してもらえたけど、今はかなり払い戻しが厳しくなってんだっけ

とりあえず返金申請
→承認されなくてもサポートに電話問い合わせで事情を説明すれば対応してくれる可能性は高いぞ

最初の返金申請は機械判断らしいから電話で人に判断してもらったほうがいい

※1159715
注意喚起はもちろんだがなんで毎度Twitterなんだろうな
毎回思うが重要な情報はゲーム内のお知らせで告知しろと
ゲーム内の重要な告知や通達をゲーム外のアプリを使うとか
アプリ自体が起動できず告知もままならない事態ならともかく

自分もなりました。一日の朝2回キャンセルになって２時間くらい開けてまた１回キャンセルになったから「Google駄目か？」と思い、これを機にauゲームで再インストしたら購入できた。
で、この騒ぎで驚いて返金申請して１回しか戻らず、今回の対応された際、違うとこからの際インストってマズイ事態になったりしますかね？

※1159776
ゲーム内でも一応お知らせに載って無いか？不具合報告のタブにいけば乗ってたはずだが

※1159779
課金したレシートっつーかメール残ってりゃ平気だろ
たぶん

※1159782
それ11月1日の不具合報告で今回の件ではまだだぞ

※1159674と同じメール来たから試してみたけどダメだった…どうすればええねん

※1159782
失礼、確認したら日付が違ってたわ。子のコメントはなんでさで消しておいてください

というかグーグルプレイが悪いのであってFGOの公式に問い合わせても意味ないと思うぞ
前もそうだったし他のソシャゲでも同様のことが起こってる
抗議はグーグルプレイにしないと

30日辺りからストアの調子おかしかったんだよなあ
FGOとストアの間で接続ができないみたいで、課金しようとする度にエラー吐いて
毎回再起動して再度やったら上手くいったんだけど、あのときはお金飲まれるなんてなかったし、あれは今の事態の前兆だったりしたのかな

※1159782ないんだが、、、公式Twitterもなんもないよ。サイトもね。

※1159758　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Googleプレイのほうでキャンセルになってるなら大丈夫なはず。11月に同じようになったときはキャリアのほうの反映にかなり時間掛かったけどちゃんとキャンセルになったから待つしかないと思う。

※1159788そのGoogleが初回以外払い戻し拒否してるんだよなぁ、、、
結局誰が悪いん？
運営のメールも再起動してくださいとか。
反映されないしそもそもキャンセルしたいんだが？

※1159774電話って今したら繋がらないかな？
１月3日まで待った方がいい感じ？

※1159788
それな
なんかこれにかこつけて運営叩いてる奴がいるけど処理の関係上Google側(もしくはアニプレ)の問題なんだからDW叩いてもねぇ･･･なんかアンチの口車に乗ってる感じがするわ

※1159788
１回目は返金するけど２回目以降はFGO運営に聞けってテンプレメール食らったんだが

※1159783　ですかね？
一応運営にはﾒｰﾙの購入時間とID書いてﾒｰﾙしたので公式の反応待ちですね。
ありがとうございます。

日本でGoogleプレイの不具合が起きてるらしい
他のソシャゲでも同様のことが起きてる
ただGoogleプレイは1日と2日は休みだからメール送っても処理されるまで時間がかかりそう

※1159798
払い戻しに関してはグーグル側の規約の問題。いい悪いとか納得するしないはともかく運営の管轄できない事で運営叩いてもしゃーないべ

※1159803
電話するだけしてみれば
電話サポート年中無休って書いてあるけどたしか３日まで休みだったような気もする

※1159788
それでも注意喚起くらいは運営として対応してほしい最低限のライン
本当に無人休業か上級判断待ちのバイト君しか居ないなら攻めてもしょうがないけど
金の問題は訴訟にも発展しやすいから早めに声明なり出して少し落ち着かせないと

※1159788
FGO
なにがあっても返金しない
できるのは課金分の石の反映だけ
払い戻しはgoogleに聞いてくれ

google
返金は１回目のみな
あとはFGO運営に聞け

消費者は泣きを見るばかりよ

※1159242
俺も年末に少しチャージしといて良かったわ。
しかし明日からギル等のピックアップ始まるけど出るまで引くができないな
武蔵は最後の方にもう一度あるけど

※1159805
横からですまんが、じゃあ運営に問い合わせて回答来るまで待つしかないだろ。運営批判するなって言うわけじゃないがこれ以上は待つしかないと思うわ
てか、エラー吐かれて金飲まれた人の気持ちは分からないでもないけど正月の三が日は即日対応は難しいんだからやることやったら座して待つしかないと思うわ。愚痴ぐらいって思うかもしれないがそれで炎上したところでユーザーに得があるわけじゃないし大人しくしておいた方が無難
勿論、今後の対応や返答次第では(炎上を煽るつもりはないが)盛大に批判はしてもいいとは思う

※1159809コメ欄見てるとGoogle叩いてもしゃーないとか運営叩いてもしゃーないとか書いてあるけどさじゃあ何処に訴えかければよろしいのか？
福袋回購入者はどうすれば いいのか？
アナウンスがないから誰に払い戻し要請すればわかんなくてこんなんなるのさ。

※1159811
問題が深刻すぎる上に上の立場として判断出来る人が外してて、アナウンスの文面か方法に苦慮してるとかかねぇ
熟考されても傷が大きくなってく一方なんだから今は拙速を尊ぶべきだと思うけど

勿論今の運営の状況や考えは想像するしか無いけど

※1159824
叩くのと何処に訴えるのかを同一視してる時点で･･･
他のコメントにもあるけどやることやったらあとはテンプレ以外の返答来るまで待つしかないだろ

※11597707
不具合と金を巻き上げられた正当な怒りが荒らしの口実に利用されるのは腹立つ！←分かる
だから不具合起こしてる側やそれが分かってて黙認してる方を擁護しよう！←！？！？！？

って事じゃないの
敵の敵は味方理論はこういうときは本当に害悪だわ
今回はユーザー側が完全に被害者なんだから不満の声はしっかり届けるべき
荒らしが鬱陶しいかそうでないかで公式側の対応責任の軽重は変わらんだろうに

公式アナウンスが無いから
待っていれば買った石が反映されるのか
諦めて返金手続きすればいいのか分からんまま一日経ってしまった・・・

不安ばかりが募るんじゃが

※1159823鉄は熱いうちになんとやらだぞ。
Googleも二時間以内とかその日の内とか初回限定とかあるし後の祭りにならないか心配だから騒ぐんだぞ。

※1159824
じゃあ運営叩いてお金が戻ってくるのか？
この問題が完全に運営の落ち度ならそれもありかもしれないし運営側もそうしなきゃいけないだろうが、そもそも今回の件が運営の落ち度かどうかもわからないんだから叩いたところで無駄じゃねーの？

年末のクライマックスの流れからのこの不具合はだいぶ痛いね、不具合のアナウンスが遅れているのが特にまずい
「不具合があること」「特定の操作は控えること」「対応中であること」だけでもいいから明示して欲しかった
ユーザー側としては情報の共有などしてお互いに助け合うのが大事だと思います、内輪で揉めても意味がない
一刻も早い対応がなされることを願ってます

※1159837購入が一回なら迷わず払い戻し要請すればいい。
複数回ならやることやって待つしかない。

※1159818
慌ててもしゃーない。
問い合わせの数は膨大で、エラーに対応する人員はいつもより少ないんだろう?
間に合ってないだけだ。
この状況で返金されないなんてことは社会通念上ありえないレベルだから、確実に返金されるよ、多分。
出来れば「原因調査中です」くらいのアナウンスは欲しいけど。

※1159304
ゲーティア「違う！違う違う！」

どちらにもメール送ったけど障害が実際起こってたのはGooglePlayの方だったのかな?

アニメ化のタイミングで最悪の冷や水ですよね。売り上げに影響もろでそう

※1159839
自社のゲーム内（石購入はゲーム内でするもの）でトラブルが発生していて
ここまで問題になってるのに何の声明も出さずに被害拡大させてるのは
完全に運営の落ち度

※1159754
お前みたいな単細胞の馬鹿がいるから、こういう問題発生の際に余計な混乱が起きてさらに対応が遅れるんだよ。それともわざとやってんのか？
こういう輩は知性が無いのか性根が腐ってるのか判断が付かないから非常に質が悪い。
いずれにせよ、最低最悪の人種だが。

※1159839ならどうしろと？
後の祭りになっても誰も責任は取ってくれないんだぞ？
てか何万も闇に呑まれて冷静になれるのは素直に凄いわ。

現状運営が批判されても仕方がない点は問題を把握してるしてないはともかくアナウンスが遅いところ一点だけだね。それも正月ってこと考えたら仕方ない部分ではあるけど
まあ、今日中に何かしらのアナウンスが出なかったら叩けばいいんじゃね

※1159657
サーバー運営なんかだとシフト制で勤務してるから
こういう問題発生の状況になると正月でも対応に出てきてたりするとおもうんだがなぁ
DWの体制はよくわからんな

※1159849
被害拡大って・・・
問題が起きたのは1/1だけで今は反応が遅いながらも一応正常になってんだからこれ以上被害拡大のしようがないと思うんだが

※1159853
その人は「きっと運営は悪くないから運営を叩くな、騒ぎ大きくならないようにさっさとメールでもして黙って待ってろ」
ってのが結局言いたいことみたいだし、まぁ無視していいんじゃね

※1159825
類似ケースの11月1日の不具合報告の文言を日付修正コピペでも一応体裁は保てるのに
それもできないとは告知を承認する権限持ちも捕まらないのかTwitterすらだんまりだし
マジで完全無人休業の可能性が…他のゲームアプリでこの件の告知はあるんですかね

※1159728
こんな知性の欠片もないコメはなんでさで早めに潰しておけよ。話が拗れてしょうがねえ。

※1159853
ぶっちゃけ、年が変わった直後に何万も課金するのも常識的に考えてどうかと思うんだが･･････いや、同じゲームに微課金程度だが課金してる同輩としては言えた口でもないんだけどさ

※1159860
いやぁ、現金が絡む話し出し、メールも送っても定型文しか帰ってこないから文句を言いたくなるわけで。
あとは、原因もわからない状態で本当に解決したのかって疑念は残るかなと。
疑念ばかり残っているというのが現状なきもします

元旦の午前中にはまだ課金できたけど、今はあかんのか…
早めにやっててよかった(´д｀)

※1159865普段からお知らせもみずこんなめに合ってない人だからこうなったんだぞ？
何万も呑まれたのは複数回購入することの危険を知らなかったからだぞ？
無知が罪ってんならもう泣くしかないぞ。

※1159862
自分がやってるSEGAのゲームは特に告知ないなあ

※1159871ですね。
払い戻しの反映も遅いしどうすればいいのかわからなくて。

こんなゲームに課金してる信者共の悲鳴が心地良い

※1159723
ここでこんなこと言うのもアレだが少ない収入でなぜ課金するし･･･いや、課金するなって言いたいわけじゃないが良くも悪くも所詮ゲームなんだから、せめて気がるに遊べて何があっても後悔しない範囲で課金しようよ

※1159860
ああ、すでに収まってはいるのか。現在進行形の問題なのかと思ったわ。
その辺りのことすら、グーグルからも運営からもアナウンスが無いからまるでわからないな。

※1159385
うまい

※1159860可能性があるならアナウンスするのが当然だぞ？
直ればいいって話じゃなくね？
まぁお知らせ見ないような人はあんまし効果なさそうだが。

結局、ネットでも初売りするなら人を置いとけってことになるかね・・・
デジタルだろうがアナログだろうが客と交易が増えたらトラブルは増えるわけで
コンビニでさえも初詣客の多い所は手当はずんで増員すんだから、
FGOに限らず新年福袋ガチャやるネトゲはサポートの人置いとけということか

※1159882
課金したのは今回は確実に当たり（☆5）が出るからだろ
むしろ今回の福袋はそういう普段課金しない人が課金できるような仕様なんだから
その言い分は筋違いだぞ

エラー出てるのに静観状態
エラーで石の購入をキャンセルしました←キャンセルされてない
もう正直この時点で論外でしょ
正月とか関係ない

※1159882いや、、、一回目なら払い戻し出来るんだか、、、、
騒いでんのは五千円程度のつもりが複数回数購入扱いで何万にも膨れ上がった被害者だぞ？

※1159888
確かに正常化したのかしてないのかすら曖昧なのはまずいな。アナウンスが無いのは単に対応が遅いだけなのか、それともあちら側も判別がついてなくて迂闊な発言ができないのか・・・

※1159234
ごめん
めれむ殿がアンドロイド(ロボットの方)と勝手に脳内変換されてしまって人間味溢れるロボだなぁと考えてしまった

31日に課金してた俺勝ち組
つーか、そんなことになってたんやね…
早く問題解決してくれればいいね

※1159875
運営擁護するわけでもGoogle擁護するわけでもないし、叩くなら好きにすればいいが少なくとも知る機会があるのに無知が罪ってほざくならそら罪だろ
もしかして自分だけは大丈夫だとでも思ってたのか？人生何があるかわからないんだからメリットデメリットに関して調べるのはまともな人間なら当たり前だろ。事故が起きたのはご愁傷様だし同情するがことお金特に大金が書かあることに関しては慎重に決断しないと痛い目見るのは今回で分かっただろ。勉強代だって上からいうつもりもないから取敢えず運営なりグーグルなり訴えるべき相手には訴えた方がいいとは思うが

まさか新年早々に胃痛とか身の竦む思いをするとは思わなんだ

※1159844
あぁすまん、今回のことじゃないんだ
まえにFGOとgoogleでたらいまわしにされて結局払い戻しされなかった実体験

※1159880
馬鹿野郎！そんなことしてる場合かよ！！お前はまずはハロワに行けよ！！
それこそ正月だからなんて言い訳は通用しねえんだぞ！？

石たったの3個だけど3回エラーで3回申請して3回とも帰ってきたよ。どういう基準で返金されないのか分からないな…

※1159898キャンセルされてるって表示を鵜呑みにしたからこうなったんだぞ？
キャンセルされてないのを確認してから試すわけないよ、、、
こういうトラブルが初めての人だっているんだよ？
無知が罪って言うの？
漫画やアニメじゃないんだからさ。

※1159891
配給会社が万全でも大元のGoogleさんが寝てるんじゃどうしようもないが
それでも注意喚起と告知が迅速ならもっと被害を抑えることはできたかもね
売上に直結する課金の抑制を休日出勤のスタッフだけで判断できるか難しいが

※1159913
ああ論外ってのは運営のほうやで

※1159912まず初回かどうか。
次にどれだけ早く申請したか。
あと複数回購入かどうか。
Google側が１月3日まで休みなのもあるね。

1日の早朝は問題なかったんだけど…？

キャリア決済は別なのかしらん？

※1159925
なんか問題が起きてる人と起きてない人がいるッぽい
まあ、キャリア決済はいくつか段階踏むから事故は少ないかもね。心配なら近くのショップとかで聞いた方がいいかも

※1159925
そうじゃないかな、俺も問題なく購入できたし

有料石30個の福袋って時期と被っちゃったのがキツいな
逆に福袋の時期だからアクセス集中かなんかでトラブルが起きたのか？

※1159907無知が罪って言うならもうつれぇわしか言えないわ。
FXじゃないんだぞ？
ただ五千円のつもりだったので大金だとはおもわなんだな。
五千円を軽んじてるんじゃなく購入キャンセルに騙されて大金失うなんてお知らせじゃ分かんないわ。

※1159865
俺も正月から課金するの嫌で年末からGoogleプレイカードを用意していたんだ
ホラ１年の計は元旦にありって言うし年末のうちに金出すならセーフかなってね
すぐ石買ったら回したくなるから元日になってから買ったら同じ目にあった
プレイカードの返金ってウォレットに行くんだっけ？まだ反映されないな

※1159891
問題がどこにあるにしろ、仮に運営がきっちり人置いといたとしても意味ないと思う。せいぜい告知が早くなって被害者が減る程度でどの道被害者は発生するわけだし。まあそれができるだけマシなんだけど
というか今回の件に関しては時間帯はあんまり関係ないみたいだし元締めのGoogle側が原因っぽいからGoogleに人がいないと意味ないと思う

※1159906
最初の一文は要らないよね？煽ってるように見えるよ

※1159925時間の問題だと思う。
特に１日の８時頃が怪しいと思う。

管理人様、対応方法の分かりやすいご説明ありがとうございます。おかげで返金の申請が行えました。心からのお礼を申し上げます

そして運営様……どうか武蔵ピックアップ時期延長などのご慈悲を……あるいは緊急お年玉追加とかの名目で詫び石を。（おい）

※1159933
ギャンブル的な意味合いで言うならFXもソシャゲのガチャも変わりないがな

福袋、買おうかなと考えていたら・・・
こんなトラブルが起こっていようとは

※1159861
実際運営の悪いところって告知が遅い以外になんかあるか？1日の午後には解決はしてないにしろほぼ収束してたみたいだしな

※1159912
俺も５回中最初の３回の１万弱は返金承認された
ほぼ同時刻の連続だったから同一注文と判断されたのかも知れん
承認不可の２回は最初の３回から結構時間が経ってたし
返金要請は全部同時に行って承認と不可メールもノータイム機械返信

※1159952全然ちゃうわ。
悲惨でも何かしら残るガチャと
ゼロになったりマイナス？になるかもなFXじゃさ。
マイナスになるのかは知らないよ。
やってないし。

※1159961何が、誰が、悪いのか明確になって無いことじゃないかな？
だから批判したり擁護したりで論争になる。

※1159964
やって無いのにFXがどうとか言っちゃうのか

他ゲームは課金できてるから、FGO側が原因だろう。
昨日うるう秒か9時に入ったから、FGOサーバとGoogleサーバーで一秒ずれてる可能性か高い。

※1159971ギャンブルはやったことないしそれじゃ例えようがないわ。
それにガチャは最悪結果が残るのにそれすらって言いたい訳だし。
いっちゃうのかって揚げ足とりか挑発じゃん。
それに君の主張じゃ君がFX知ってるのか分かんないし反論になってないよ。
あと何に例えればいいわけ？

※1159968
結局これってFGOだけに発生してるのか？だったら運営側に原因がある可能性があるから(解決前に断言するのもアレだが)運営が悪いって言うのもわかるが他のGoogleを通してお金使うアプリでも発生してるなら高確率でGoogleが原因だと思うんだが。告知が遅いことに対してのみ文句言うならわかるけどそれ以外はほぼ言いがかりやん
キャンセルでも購入扱いとかに関してはまた別問題だが、少なくとも返金の規約に関しては皆それに納得してやってるんじゃないの？というかしてないとできないはずなんだが

こういうことが起きると電子ゲーム系の支払いに不信感覚えちゃうから
運営側（Google）は休み返上して対応すべき事案なんだよなぁ…
泥持ちだけど怖いからauゲームの方で課金するかな

このままFGOつぶれてくんないかな
これ以上、FGOからのにわかが増えるのは鬱陶しいし

※1159983確かにその通りなんだけどさ、ここには他のアプリは大丈夫って報告が多いからさ。
自分も他のアプリ大丈夫だったし。
規約は皆読んでないんじゃない？
長いしさ。
そもそも今回は石が反映されないのでユーザーに非はないからね。
先に読んでようが後に読んでようが納得出来ないと思うよ？

でも返金手続きしても反映は1営業日以内だから休業日である2日までは反映されないっぽい？昨日返金手続きしたがまだ反映されてないし

※1159909
決済の事実が確認出来た上で返金されんとかあり得んって
それ実際には課金そのものが行われてなかったから返金なんて無かっただけじゃね

※1159983
その告知が遅い一点でアウトよ
この運営ゲーム内告知よりもTwitterでの告知の方が早いのが当たり前とかいうあり得ない体質だし

実際に石増えたか分からないけど、一応確認したら明細メールは届いてるな

メール来たけど、明らかに石が増えてない&マネー減ってる人っている？
メールさえ届いてれば確実に購入出来たって事なのかな……？

で、直ったの？　直ってないの？
公式から「現在は修正を完了しています」の一文が出るまでは
実情如何に関わらず直ってないものと見なすしかないんだけど

公式のアナウンスがあるまでは、ネット上で誰がどんな書き込みをしていようと
その内容の信憑性を担保するものが何もないから何の保証にもならないし

一度お金を飲まれる不具合を食らった以上、
理由如何を問わず正式な告知まで再度の課金はありえないよ

※1160002増えてないよ。
そもそも増えましたって告知されるしね？
分かると思う。
辛い状況だと希望的観測しちゃいがちだけどさ、、、、

※1159995
石4が反映されないことに関しては原因が何処で誰にあるにしろユーザーに全く落ち度はなく完全な被害者だとは思う
ただ、規約は長い短いに限らず読んでおけ。そもそも規約はある種の契約というかこのゲームで遊ぶたに至ってのルールみたいなものなんだから読む読まないに限らずサービスを享受するなら受託した(読んだ)形にはなるからな
勿論規約に何が書いてあっても全部正しいってわけじゃないから内容次第じゃ出るとこ出れば無効にできることもあるが、どっちにしろ読んでおかないと社会じゃ通じないからな

※1160001
言いたくなる気持ちはわかるが
事実確認もきっちりできないうちから告知出すのはアホのやることだ（己の失敗を思い出すサービス業感

※1160002
まさに貴方が心配されてる事態になってる。丸１日経った今も石増えてない。

今回の問題は、DW側にあるんでは？　他のアプリゲーには課金できるし、不具合報告聞かないし。11/1の課金エラーとは違うのに、告知もなにもしない運営が信じられない。正月休みなのはわかるが、今日なにかしらアクションないと酷すぎる。被害者更に増えちゃうよ。

※1160009ド正論だけど規約って書いてあること分かりづらくない？
まぁ揚げ足取られないようにしてるし当然なんだけどさ。

「Google　play」で検索したら大規模な障害が起きてるみたいだったよ。まあそれでもFGOで不具合の報告しないのはさすがに擁護できないけどね。

運営稼ぎ時にこれかぁ…ついてないなぁ

※1160001
被害者からしたら被害にあった時点で憤慨ものなんだからそのあと問題が収まりつつある時点で告知が早い遅いって言いだしても意味無いんじゃ…
原因の進歩状況が気になるのは分かるけど人手がいようといまいとすぐ解消できるとも限らないし。まあ、いまだに何の告知も無いのはさすがにどうかとは思うのは確かだが

auアプリ版のワイ、高みの見物

※1160008
※1160013

マジッすか……

ちなみにこういう状況の人って、年明けに課金した人たち？
自分福袋&武蔵共に予算内で爆死して年明け深夜にやけくそ課金しちゃったので、石増えるのが当然だと思ってたので告知の有無すら覚えてないや

年明けは報告少ないって書かれてるけど、もし実際に増えてても一応自分も報告して大丈夫ですかね？
詐欺とかする気はないから何か怖い

※1160018そうかな？
もしGoogle側の払い戻し基準が何時間以内とかだったら大分問題あると思うよ？

請求書というか領収書というか、GooglePlayから来てるメールよく読めよー
責任が発生するのはDWではなくアニプレックスだぞ

現場でDW側が年またぎ＆うるう秒の処理で設定ヘマぶっこいた可能性は高いが、あくまでも法律上、返金に関する部分はGoogleと金のやり取りを直接する立場のアニプレックスが動かないと解決せんぞい

※1160011
ストアで聖昌石の購入をキャンセルされる不具合が多数報告されていることを確認し
現在調査中です。原因がわかり次第順次告知、対応等をさせていただきます。以下定型文

くらいの当たり障りのない内容なら現場判断でできる範囲だろう
ただの時間稼ぎにしかならんが一応告知と注意も兼ねるし何もしないよりマシ
現場スタッフにそれを発信する権限があるかはわからんしそもそも人居るのかもわからん

※1160015
気持ちは分かるがそれすら読んでおかないといざって時に自分を守れないぞ。何があっても人生ノーガードで生きていくぜ！ってなら話は別だが

※1160022マジっすよ？
そもそも先ほども言いましたが被害者は購入エラーが出てるので増えてないのが確定してますので貴方とは状況が違うと思います。
自分は空っぽでしたので確認は容易でした。
時間帯は８時頃課金したかただと思います。
０時頃は大丈夫との報告が多いですし。
ただ報告は良いことだと思います。
それで誰かが救われるかもしれないですし。
自分も親切なコメントに救われて一部払い戻し出来たので。

シャンシャンはドロでも普通に課金できてるんだよなあなんでだろう

なんかFGOだけFGOだけって言うコメントが多いから調べたらFGO以外にも不具合起きてんじゃん
だったらどう考えてもGoogleに原因があるだろ

お年玉(渡す側)… 笑えない…

※1160020
auアプリの方でも同じようなことになりましたよ。しかも、運営に問い合わせ送ってもGoogle playでの対応しか返してこないし

※1160038調べたらそうみたいね。
まぁ運営がそれを報告しないからこの有り様なんだけどね。
他のアプリは報告してるみたいね。

俺も色々試してながら何度も課金したから総額6万くらいやっちゃったなぁ。
googleと運営双方に払い戻しの依頼だしてるけど、受け付けてもらえるかどうか不安な気持ちで今朝もらった呼符でガチャったら武蔵来ちゃった。
これは・・・賄賂・・・！？

結局どうすればいいんだ・・・
払い戻ししたいが、

払い戻しが行われたコンテンツへは以後アクセスできなくなります。アプリ内購入について払い戻しを受ける場合、アプリのデベロッパーがコンテンツ、進行状況、またはアプリへのアクセス権を削除することがあります。

って、書いてて送りにくいし・・・
仮に戻ってきても、何日間かかかるみたいだし・・・
福袋と剣式引きたいのに・・・

※1160038
FGOだけってデマ流してる奴等は何なんだろうな。いや、多分安置なんだろうけど中には鵜呑みにしてるユーザーとか下手すると自分から発信してるユーザーもいそうだわ。ちょっと調べたらわかることなのになんでそんなアホみたいなことするんだろ。理解不能
まあ、それとは別に告知が遅いのは怒られてしかるべきだが

年明けから炎上するとかいつものFGOで安心するわ

とでも言うと思ったか！
現金が絡んでいる以上、しっかりとした対応をとってもらわないと企業としてどうかと思います
ともかく２万円返してください、何でもしまスカラベ！

※1160027
メール送ったら対応方法書いた返信来たから(テンプレの全く役に立たない内容だったけど)人はいると思われる。だから未だにゲーム内お知らせにすら何の告知も無いのは、貴方が言われる様に現場にいる人間にそういう権限が無いのか、それともただの怠慢か

※1160062
以後アクセス出来なくなるのくだりは買い切りアプリとかを想定してるみたい
基本無料のFGOは大丈夫　自分はその文章書いてある画面から
払い戻しした後もプレイできてるし

※1160062間違いなくした方がいい。
放置するとそのまま詐欺られるか、石が返ってくるかだぞ？
現金ではなく石でいいなら運営に報告だけでいいと思います。

※1160029
そういう事か
流石にエラーくらいは出たら分かるから、自分は被害受けてないっぽいね
一応課金分以上の石は今あるから、多分それが購入出来た分かな

周りの話を聞きつつ、もう少し調べてみます

※1160062
上にもちらほらあるからよく読もう。アクセスできなくなるのは買い切りアプリ系な。返金したらそらアプリは動かせなくなるだろう、返品なんだから
アクセス権なんたらも石買って使ったものの返品、とかにあたるかな。その場合もまあ何かしらロールバックがあっても当然な気もする
今回の件についてはそもそも貰えてないんだから払い戻し申請で問題ないと思う

※1160063
んなもん本気で言ってるに決まってるやろ
この記事だって最初の方のコメントで話終わってるのに延々同じような事繰り返しとるんやぞ？

とりあえずGoogle側の原因なのか…
複数回購入して初回は払い戻しされて残りは弾かれたんだけど、この場合もう一度Google側に問い合わせしても弾かれるだけじゃないのか…？
一応運営にも連絡したけどテンプレ返信だけだし

※1160014
ＦＧＯ以外にもこういうの起きてるっぽいからＤＷのみが悪いということはないと思う。

ところで返金申請かけたら２日まで休みですーとか書いてあったけどさ
よくよく考えたらGoogleの本社って…
時差理由にして明日まで続くとか…無いよね？
やめてくれよ？明日ギルピックアップだぜ？

複数購入の場合は明日Googleに電話した方が早そうだね。
複数の場合は電話推奨ってあったし。
今日まで休みなのと、日替わりピックアップが重なってタイミングが最悪になってしまった。

いまだに注文履歴の購入日ずれたままでなおってない。

エラーまだ直ってないのか…とりあえず石使い果たして課金できなくなった人のためにピックアップ期間延長してくれ…

ただのエラーだと思ってクレカ決済で3回購入してしまったが、2回分は返金対応してもらえたわ
他のとこで見かけたけど1万円以内なら自動返金になってそう
元々福袋用に課金する予定だったし残り1回分はちゃんと石が付与されればいいな

取敢えずしばらくたっても石増えないって人は決済メールや注文明細メールが来てるかどうか確認した方がいいよ
来てたら金払ったってことになるから問い合わせはしておいた方がいい。それらのメールが来てない人も時間差で来ることがあるから注意ね。それでもメールが来てない人は多分大丈夫だと思う

正月から早々こういう対応に追われるのは辛いとは思うが、やってることが完全に詐欺なんだよ
そもそも不具合を起こしたのは実際そっちの問題だし、自業自得なんだからさっさと対応してくれ
マジで笑えん話だぞ

年明けにキャリア決済で五万円やったけど普通に出来たけどなぁ
運が良かっただけか？

※1160226
不具合が発生したのは色々なところのログ見る感じ1/1のAM8時頃からだからな
9時～ならうるう秒関係かと思ったんだけど

年始は危険だと予想し、年末に補充しておいた俺有能
なお引けなかった模様

フレンドの一人が引退に名前が変わっていた。
多分この件に巻き込まれたんだと思うがかわいそうすぎる。
早く対応してあげてくれ

※1160258
あーなるほど、俺がやったのは０時から１時の間だったわ。
一万課金して爆死したらまた課金みたいな感じ。
どっちにしろよく分からない事態だなぁ

１回だけ購入してエラーでたけど、返金申請したら即返金したの連絡きたな
２回以上した人は、Googleに３日以降に連絡が必要って感じなのかな

Goggleプレイカードから課金したけど同じように石が反映されませんでした。今運営にメール送ってるけど、全く音沙汰なし。始めての課金がこれとか、もう泣きたい……。

福袋用に石を購入しようとする
→ストアにエラーが発生し、購入がキャンセルされる
→何回か購入しようとするもすべてキャンセル
→おかしいと思いGoogleストアの購入履歴を確認
→なぜかキャンセルされたはずの石がすべて購入完了になっていて、総額4万ちかくに
→えぇ…

これもう完全に詐欺だろ

少なくともGoogleが動かんことには解決しようがないから、運営には早く注意喚起しとけってくらいかな文句は(メール送っといた)
お金飲まれて荒れてる人の気持ちもわかるが運営が今出来ることは注意喚起と今後の対応連絡までだ(出来てないからそこは怒っていい)それ以上はGoogleが動いてくれないとどうしようもない

今朝、DWから、端末再起動して系のテンプレ返答来てたけど
社員は三が日の休みでサポート要員のみが対応してんだろな。

そういう年末年始のサポートって数人ぐらいしか出勤してないから
メール返信も滞るし、上司がいないからどうしようもないのよね。

これ例えGoogle Play側にエラーの原因があったとしても、一緒に商売してる以上DWの方にも責任あるだろ
大体正月から商売しといていざ不祥事起こしたら、人手が足りなくて対応が遅れした、なんて言い訳通用しない
せめてアナウンスぐらいしとけ
そうじゃないと今後課金する奴なんてこの事件の事を知らない奴だけになるぞ

※1160319
DWの人手の有無は言い訳にならない
こんだけの不祥事起こしてんだから、せめて報告を受けた後一時間以内に規模の把握、三時間以内にアナウンスは最低ライン
もう丸々一日たってんだから正直金貰って物売る商売の自覚が足りてないと言わざるを得ない
これを許したら善良に働くサービス業全体を侮辱してるも同然だよ

※1160333
うん？運営が注意喚起しないのは問題だしそこ怒るのも当然なんだけど
エラーに関してはGoogleが戻って来ないと誰の何が原因か分かんないから責任と言われても難しくないか？ほかのアプリもエラーあるところあるらしいし
注意喚起をしないのは悪手だし間違いなく問題だと思うけど(ここは大事)

DWがgoogleに問い合わせたら「ちょっとまって」とか言われてそうでなんとも

つまりは原因調査中ってFGO側は告知を出して置くだけでももうちょい問題は落ち着くわけだな
報告からしてFGO側の問題じゃなくてGoogle側の問題っぽいし

これは詫び課金案件（P並感

※1160379
FGO側からなにもアナウンスがないのがねぇ
直ったらしいって話もでるが真偽の程が分からない以上試すのも怖いしな

しかしこれ、どう決着つける気なんだろうねぇ……
・個別対応で不具合に遭った人に石付与（結構大変そうだけど）
・日替わりピックアップ延長
+個別に詫び何某を配らないと収まらないと思うんだけど

福袋に課金できないんじゃが！

正月だから対応できない←まあ仕方ない
運営が対応出来ない時に限定ガチャ実施←わからない

iPhoneユーザーの上に微課金勢の俺としては対岸の火事で、
お、これでまた詫び石貰えるなって方に考えがいってしまってすまない…

返金が通ったから良いが……この様子じゃ福袋引けそうにないなぁ……☆５ランサー欲しかったんだが……。

せめて運営には何かしら告知を出して欲しいな……期間も延長してほしい所だが――。

GooglePlayの残高で１２０円の石買ってみたが普通にできた
仕組みがわからんな

どうせ使うから石反映されてほしい
せめて福袋は引きたい

課金する予定以上の課金しちゃった人悲惨だな
石で帰ってくるんだろうし

経営者として問題ってコメントは告知や注意喚起しないことに対して言ってるんだよね？
気のせいならいいけど何人か切っ掛けを得たぞ！とばかりに理不尽なことやあること無いことばらまいてる奴いないか？
上の理由なら１００％同意するんだが

※1160281
決済完了として対応されたら石で帰ってくるのかね
福袋だけの課金の予定だった人もいるだろうに
本当にどうするんだろうか

※1160436
こういう場だと真偽の判別のしようがないな
ひょっとしたら本当かもしれないし嘘かも知れない
一概に否定できない感じがする

※1160423
リスク管理が甘かったね　言っても中々完璧にリスク管理するのは難しいから次に活かしてほしいね　ＤＷは失敗からの改善は割とうまくやってるほうだと思うし・・・

今回の問題はとにかく金銭が関わってることと、対応は仕方ないとしてアナウンスが全くないことだね　食品問題とかもそうだけど消費者は対応の誠意を重視するか形だけでも動いてる姿勢みせないとかなり不満が出る　叩きすぎって言う人も居るけどお金消えてる人が居る以上しゃーない　アナウンスさえしてりゃもうちょいマシだったんだけど・・・

対策はどんなとり方するんだろうか
石にして反映させてもダメ、購入を無効にしてマネーを返すとしても実際に支払った金額を調べるなんて大変そう

FGO以外のソシャゲでも試しに低額課金してみようかな
インストールするとこから始めないといけないけど

こっちはデレステの課金は残高でできた
昨日の7時台にFGO失敗、デレステは8時9時位だったかな

残高からの購入なら大丈夫っぽいな
ツイッターでちらほら見かけた、ホントかどうかはわかんないけど

福袋の為に課金したら全部無償入手分になってしまったorzとりあえず払い戻しメール送信しておくか

通信エラーの通信とは①石購入申請→②Google残高問い合わせ→③Google側の決済→④購入完了の流れのはず
不具合の内容を見るに③→④で通信エラーとなっている訳だ

「どちらに非があるか」という話なら現状どちらとも言えない
購入履歴が運営サイドに届いてない（というか届いてないが故の購入キャンセル処置）からそうなるとDWには管轄外の話になる
そして返金対応しようと思っても金勘定の話になるとマクロ組もうが何しようが最終的には手動確認にせざるを得ないので更に人手も時間がかかる
いずれにせよGoogleが動かないと進展はしない

一方、「何故告知を出さないのか」については不明。
とりあえずお知らせで注意喚起か決済時に一文挟むかだけど一応出来ることはあるはず
これについては手落ちだと思うので早く対応して欲しいところ

結論・早くお知らせ出して

そもそも請求メールがまだ来てない（注文番号がわからない）、Googleの購入履歴には載ってるけどペイメントセンターには乗ってない、というマスターはどうすればいいのでしょうか？被害額は一万です

※1160507
アンドロイドだと仮定して話すけど、Gメールは見てみたか？通知も何もなくても来てたりするぞ
それ以外だったら申し訳ないけど何も分からん

２万やっちまって1万はGoogle側で返金できてあと1万はダメって返ってきたんだが、ワイの残り1万はマナプリにもならずに消えちゃったのか？

もしかして、ギフトカードで課金エラーしたらどうしようもない感じ？
払い戻しの申請が通ったはずなのにplayの残高にお金が戻ってるわけでもないし

※1160507
注文履歴にあるならGmailの受信メールにGoogleplayのご注文明細が来てるはず
Gmail入れてないならブラウザからアカウント入力して見れるはず

なんかコメント見ると申請が通っても返金される人とされてない人に分かれてるな
どういうこっちゃ？

※1160523
クレカも返金の承認が通っただけで払い戻しはまだ反映されていない
playカード系は多分ウォレットにチャージされて返金完了のはず

※1160523
Googleアカウントで紐付してあるからアカウントのGmailから辿ることは可能なはずだよ
検討を祈る

※1160463
お金が消えてる以上、やってもらわないと困るわ
石が買えなかっただけならまだしもさ

GooglePlayに連絡して返金申請通りました。
クレカは時間がかかるようです。
（3～5営業日　10 営業日ほどかかることがありますとの記載も）

キャンセルされた注文履歴を見ると12/31になっていました。
アメリカとの時差と年またぎで何かバグでもあったのかな？

返金は待つとして。
いま石を買ってエラーにならないだろうか。
まだ武蔵に挑戦したいのだが。

お金の問題は、きっちりしないと後が怖いからなぁ。
好事魔多しと言うけれど、まさにその通りだ。
被害にあった人は、とにかく自分の課金履歴をしっかり
保存しておくのじゃ。お金は取り戻すのが大変だからの。

※1160516
※1160525
Gメール見たら明細メール来てました！お二方有り難うございます！けど二回目の明細メール（二回目の課金は大丈夫だった）の注文日が２日の22時になってたんだけどこれは一体……？一回目（被害）もずれてるし……

※1160531
グーグルストアだと最初の一回は返金されるのよ
ただ今回は「購入がキャンセルされました」って表示がゲーム内で出たせいで、買えなかった人（お金だけ引かれてる）が確認の為に何度も同じ操作を連発してるケースが多い
最初の一回分は返ってきても二回目以降の操作に関してはグーグル側の規約の関係で返金処理できないようで

なんで購入した時間がずれてるんだ？

>その場合は2回目のエラーの払い戻しができない。管理人は今ここである。

マジかよ管理人・・・
それはご愁傷様としか言いようが無い。
こちらにも2度も同じことを繰り返すという不注意はあるけれど、なんとも詐欺にあったような気分になるな。

とりあえず自分はエラーが起こって論外な状況というのをここで確認してたので武蔵に課金するのを止めた。
雑談、質問記事等で報告してくれてた人ありがとうって思うわ。

※1160586
Googleアカウントの管理サーバーがアメリカにあり、日本との時差を考慮してないからと思ってる
Googleさんサイドは折り込み済の話なので特に問題ないかと

こんな騒ぎ起きてるのか…Appleで良かったわ。

FGOはテキストが多くて宝具演出が派手だから
iPadでプレイするようにしてたんだよね。

年末も正月もFGOやモンストに課金してるけど
こっちでは何も起きてない。

Google先生何してんのさ？

俺はgoogle playカードからの課金がなぜかさっき出来たんだが・・・
他の人はまだ出来てないっぽい感じなのに，なにこれ怖い

※1160532 ※1160535
ありがとう、ペイメントセンターで確認したら「Google Play の残高」で払い戻し申請は通ってたよ
単に諸問題が解決されてないからまだ返金されてないってだけかな。まあ明日まで待つかー

DWはホワイト企業
11日まで対応は何もないよ

３万入れ込んだ分が使えない。。。。
返金はしないけどピックアップに間に合わなかったら
洒落にならん

docomoでGoogleプレイカードから課金して今回の被害にあった者だが、今返金申請を承認されたんだけどその帰ってきたお金ってどこに反映されるわけ？グーグルプレイカードの残高？

お詫びで期間延長、全ユーザーに福袋ガチャもう1回、とか来たら
林檎の俺も便乗して引けるので嬉しいなｗ

…50%の確立なのにジャックちゃんを外したし。

※1160472
今からやっても不具合は発生しない可能性は高いと思うぞ
そもそも諸問題発生したのは1日の朝方に集中してて午後には問題なかったみたいだし

※1160349
そもそもこれはDWの不祥事でも何でもないんですが･･････

これは盗まれた金を取り戻す物語

※1160610
良くも悪くもまだわからん

※1160610
何故DWの不祥事ではないと？FGOでしかこの障害は起こっていないぞ　決めつけるのは良くない

※1160606
５０％ってそういうもんじゃね？

※1160616
訂正、少なくとも良くはないな

今更な話なんだが
放置するのではなく全力をあげて返金対応に動いた方が良いんですな？(買ったカード1枚、購入は2回に分け、購入履歴とメールは確認済み、石だけ反映されてない勢)

もうさー、色んな情報が飛び交っててどれが正しいのか分からん。この不具合はFGOだけだって言う人もいれば、そうじゃないと言い張る人もいるし

※1160624
どこが悪いにせよ伝えないとこれからのためにならないと思う
またこんなのが起こっても困る

ここはDWの社員が書き込んでいるということがよくわかる
この状況下でアナウンスなしの対応無し　擁護している奴は…

結局まだ石は買わない方がいいんでしょうか？

※1160641
やめといたほうが賢明だと思う

※1160646
わかりました、ありがとうございます

全く無関係な林檎ユーザーが便乗しようとしてるのは流石に見苦しいな

※1160641
今は問題ないらしいけど、俺だったら運営の不具合のお知らせが来るまで待つかな。もしまた同じことになったらそれこそ精神が参るし、報告例が偶然だったという可能性がなきにしもあらずだからな。まー、今日までの武蔵が欲しいなら止めはしないけど。それでも念には念を入れて、な。(切嗣)
長文失礼した

※1159860
正常化したのかどうかすらアナウンスしてない時点でアレだろ
「直ったのかどうか分からず怖くて何も出来ない」というのも被害の一端だぞ？

※1160625
ちょっとググればFGOだけの不具合じゃなく他でも発生してるってのは出てくるんですが

※1159952
今回は福袋だから確実に大当たりが出るわけで
それ目当てで課金して被害に遭った人も多いだろうに「FXと変わらないギャンブル」ってどういうこっちゃ

明日になったらGoogleが営業開始になって、なんか動きがあるんかな。

※1160618
FGO以外でも起こっているらしいぞ。モンストでも同じような案件があるらしい。ソースはうちの兄

※1160658
ありがとうございます、やめておきますね

※1160618
まずさんざん既出だがこの障害はFGO以外でも起きてるから
コメントを信じられないなら自分でググればすぐ出てくる。自分の信じたいことしか信じずFGOをたたきたいだけなら知らんがな

iPhone5からXperiaに変えようと思ったけどやっぱりiPhone7にしたほうがいいかな？

※1160625
これに乗じてFGO叩きたいだけのアンチに乗せられんなよ。まずは自分で調べろ。その上でどうするか決めなさい

※1160616
FGOだけで発生してるならともかく他のアプリでも起きてる以上グーグルが原因の可能性が極めて高いんですが

まだ課金できなくなってるん？

※1160672
それはわかってるけど他と違って被害者かなり多そうだし、そんな状況招いてるのもまた事実で叩きたい奴が殆どだろ

※1160670
それは別件じゃないかな
fgo以外じゃほぼトラブルに陥ってる人がいない
俺の場合ソースがツイッターだから信ぴょう性がないけど