【2017年1月1日】Google Playストアで課金する時にエラー発生してFGOの聖晶石が購入できない問題

2017年01月02日 Fate/Grand Orderコメント(1,000)



新年初日、Google Playストアでの課金時にエラーが発生しているようです。
公式からの何らかの説明が有るまで課金は控えた方が無難です。


■問題
簡単に説明するとアプリ内課金の際にエラーが発生。
決済だけが完了、聖晶石が増えてないけどお金は払ってしまうという不具合。



■対応
払い戻しの申請を行っておこう。
請求メールに払い戻しリンクがあるのでそこから払い戻し手続きすれば払い戻されます。



請求メール下部、「払い戻しポリシー」をクリック



項目、不良品や誤って購入したアイテムの払い戻し
「アプリ、ゲーム、アプリ内購入(定期購入を含む)」をクリック



項目、購入後 48 時間以内の払い戻し
「払い戻しリクエストをオンラインで送信します」をクリック



後は詳細の入力。
必要事項を入力して送信すれば払い戻されます。
注文番号はメールに記載されています。



ただし問題があります。
この方法で対応してくれるのは1回のみということです。
エラー出て「あれおかしいなー?」と再び課金を試してエラー。
これをやってしまって2回ともにお金を払ってしまっているというケース。
その場合は2回目のエラーの払い戻しができない。管理人は今ここである。
仕方がないのでFGO公式に問合わせてみようと思います。
皆さんもこうならないようにエラー出たときは気をつけてくださいね。

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コメント

1159229. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:20:57 ▼このコメントに返信

4回やっちまったよ・・・

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1159231. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:21:49 ▼このコメントに返信

アプリ内課金のエラーには気をつけよう!(例のBGM)

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1159233. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:23:30 ▼このコメントに返信

管理人さんと同じ状況だわ。朝起きたら反映されてねえかなあと期待しつつ寝ます。

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1159234. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:24:05 ▼このコメントに返信

管理人さんってアンドロイドだったんだ

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1159235. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:24:07 ▼このコメントに返信

Google Playストアに問題があるのか?

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1159236. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:24:27 ▼このコメントに返信

自らの失敗を他のユーザーの教訓にさせる管理人の鑑
石戻ってくると良いですね…

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1159237. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:24:34 ▼このコメントに返信

これGoogleだけなのかな?

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1159238. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:24:54 ▼このコメントに返信

Appleなら無問題そう?
早めに解決できることをお祈りします

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1159241. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:25:56 ▼このコメントに返信

まんま管理人さんと同じ状態でワロタ
いや笑えんな…

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1159242. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:25:59 ▼このコメントに返信

去年のうちに石買っといたから被害は免れたけど…早めに対応されますように

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1159243. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:26:06 ▼このコメントに返信

ところで、鋼の大地ってどこで読めるの?

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1159244. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:26:08 ▼このコメントに返信

元旦に聖晶石は貰えず現金3600円飲み込まれたよ…

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1159245. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:26:31 ▼このコメントに返信

※1159235
ストアに通信障害が起きてる模様

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1159246. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:26:54 ▼このコメントに返信

エラーで二回分云々はいつぞやのAP置いてけを彷彿とさせる

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1159247. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:27:31 ▼このコメントに返信

元旦やしストア側も人いないんだろうな

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1159254. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:30:09 ▼このコメントに返信

詫び石はよ

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1159256. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:30:35 ▼このコメントに返信

林檎だからツイッターで騒動見てたけど、一時はお問合せしてもストア正月休みで対応してくれなかったって聞いたが今大丈夫なんだろうか。

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1159257. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:30:43 ▼このコメントに返信

泥に飲まれよ

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1159260. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:31:39 ▼このコメントに返信

androidで尚且つFGOだけという恐ろしい状況なんだよなぁ・・・・ちなみに俺も問い合わせ中だ

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1159261. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:32:00 ▼このコメントに返信

課金できたって報告をツイッターでみたけどガセか

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1159263. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:32:13 ▼このコメントに返信

やーやっぱ課金なんてするもんじゃないねw

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1159265. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:32:32 ▼このコメントに返信

ワイ、石購入はしたものの石がちゃんと増加していたかわからなくなる

ところで誰か情強の方は石の履歴とか確認する方法教えて下さい

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1159267. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:32:58 ▼このコメントに返信

※1159261
アップルはできるよ。アンドロイドが出来ない。

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1159269. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:33:12 ▼このコメントに返信

11月1日だかに同じような不具合に襲われたなぁ
あれのときは全部返ってきたし今回こうなった人たちもみんな全額返ってきて欲しいなぁ

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1159271. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:34:38 ▼このコメントに返信

過去に福袋で二連敗したので今度こそと思った矢先、ついにガチャすら出来なくなりましたとか笑えない。早くなんとかしてマジで

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1159272. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:34:39 ▼このコメントに返信

このエラーは具体的にはいつからのものなの?
年明けそうそう課金したから不安になってきた
残ってた有償石で回してて増加の不備に気づかんかったかもしれんし

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1159274. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:35:29 ▼このコメントに返信

アニプレからのメールのやり方じゃ石は増えないぞ
正月休みだから個別対応もなし

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1159277. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:36:01 ▼このコメントに返信

これ、他のゲームは問題なく購入できるけどやっぱりGoogle playの問題なんだろうか?

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1159278. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:36:39 ▼このコメントに返信

こういう時……魂まで課金に染まった廃人の己を嘆くべきなのか、正月休みを返上して対応に追われるストアの人達を憐れむべきなのかわからないんだ……。

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1159279. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:36:51 ▼このコメントに返信

※1159231
ビンビンビンビンビンビン…(幻聴)

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1159282. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:38:03 ▼このコメントに返信

管理人さんは武蔵も福袋も獲れてるからいいけど
武蔵限定なのに見通しつかないと手に入れるチャンスすら無いわけだが

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1159284. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:39:15 ▼このコメントに返信

年明け直後に課金した時は普通にできたが、起きてからこれに関して聞くようになったなぁ

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1159286. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:39:44 ▼このコメントに返信

武蔵はまあもう1日単独日後にあるからまだ良いとはして
復旧日次第じゃギル剣式辺りに被るよねこれ
こういう場合って他の日に振替されたりするのかな?

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1159289. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:41:38 ▼このコメントに返信

※1159282
流石に期間伸ばすか何かするんじゃね?
確かもっかい来るはずだがそれでも期間は伸ばすんじゃないかな

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1159290. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:41:45 ▼このコメントに返信

※1159278
どっちもだと思うよ(結論)

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1159291. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:42:18 ▼このコメントに返信

運営にといあわせたが解決しなかった、数回やっちゃったよ。

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1159292. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:42:19 ▼このコメントに返信

正月早々ヤバイ事になってんなコレ。
こういうのも、間が悪かったっていうのかねぇ?
で、何が原因なんだぁい?

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1159294. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:43:23 ▼このコメントに返信

それもこれも全部レフってヤツの仕業なんだよ!

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1159295. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:43:32 ▼このコメントに返信

俺も一周年福袋ときにやっつまったな~
石4つの時だから金額は多くないけど未だに戻ってきてない

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1159297. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:46:26 ▼このコメントに返信

よし、期間を延ばせ!ついでに沖田さんとかエドモンとか邪ンヌとかも復刻しろ!!

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1159298. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:46:50 ▼このコメントに返信

僕はね、石が反映されずにお金だけ払ってたことに気づかなかったんだ。
魔法のカードの限度額設定金額まで試行を繰り返してやっと気付いたんだ。
とてもつらい………

お願いだから石を反映じゃなくて、とりあえず返金してくれ………

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1159299. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:46:56 ▼このコメントに返信

これだけ大規模な障害起こしてるのに、未だアナウンスの一つも無いと言うね
正月とはいえ、短い声明出すくらい出来るだろうに

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1159300. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:47:03 ▼このコメントに返信

FGOの公式に載ってるこっちも置いておきますね

ご利用いただきありがとうございます。
「Fate/Grand Order」運営チームです。

現在、Google Playストアに障害が発生しており、一部のお客様において、聖晶石が購入できない、または購入してもゲーム内に反映されない不具合が確認されております。
Google Playをご利用のお客様においては、障害の復旧が確認されるまで聖晶石の購入をお控えくださいますようお願いいたします。

なお、Android環境において、聖晶石の購入が正常に完了しない場合およびゲーム内に反映されない場合には、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

・エラーや保留状態となり、購入が正常に完了しない場合
Google Playストアやご利用の決済会社にて制限を行っている可能性がございます。
また、決済が混みあっている可能性もございますため、しばらく時間をあけてからお試しくださいますようお願いいたします。

・購入した聖晶石がゲーム内に反映されない場合
Google Playストアへの「再アクセス」にて反映される場合がございます。
その際は、端末を再起動の上、しばらく時間をあけてからお試しくださいますようお願いいたします。

※上記をお試しいただきましても正常に購入が完了しない場合につきましては、Google社、またはご利用の決済会社へとご確認くださいますようお願いいたします。
※購入がキャンセルされているにも関わらず返金などが行われていない場合につきましても、ご利用の決済会社へとご確認くださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

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1159304. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:48:39 ▼このコメントに返信

これが魔神王が遺した置き土産か

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1159307. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:49:36 ▼このコメントに返信

この不具合ってFGOだけなのか?
他のアプリでもエラーでたりしないか怖くて課金できないわ…

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1159308. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:50:33 ▼このコメントに返信

やはり課金は悪い文明・・・

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1159310. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:51:16 ▼このコメントに返信

これ割りと今までの不祥事な中でも深刻な部類になるよね
メンテナンスの延長とかは正直時間の問題ってだけだけど、今回のエラーは直接金銭に影響を及ぼすものだし
ましてやそれが福袋ガチャって言う書き入れ時と被ってんだからエラい事な気がする

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1159312. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:51:33 ▼このコメントに返信

俺も実際に増えたかどうか分からねぇ
よりにもよって有償石の数が関わるタイミングだから、総数まで見てなかった……

そういう場合でも一先ずその旨を伝えるだけでも問題無いのかな?

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1159313. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:51:57 ▼このコメントに返信

石の購入はできたが、バグってゲームが動かんようになったからアプリインストールし直したな
普通は購入自体が失敗するのね

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1159317. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:53:13 ▼このコメントに返信

同じ状況に陥った方々が大多数いるな(汗

自分は返金駄目だったが、まあ額は十数個補充しようとした結果被害は微量なのであまりダメージは無いが……

とりあえず早い解決を願うだけだね(汗

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1159319. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:53:44 ▼このコメントに返信

爆死する覚悟で課金する者はいても、購入エラーを覚悟して課金する人はいないだろうし
被害にあった人達にはホント同情します

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1159321. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:53:59 ▼このコメントに返信

※1159284
年が開けた直後はできたね
エラーコードが出ない形で(普通の購入画面のあれで)いっぺん失敗して、もう一回試したら成功した

注文履歴見たら一回目の失敗はちゃんとキャンセルされてて、日付が12/31付になってた

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1159322. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:54:45 ▼このコメントに返信

早く直っちくり~
福袋回せんのじゃ・・・

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1159323. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:55:04 ▼このコメントに返信

昨日の深夜にアンドロだけど課金でけたけど……
もしかして危ない橋渡ってた?

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1159327. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:55:41 ▼このコメントに返信

※1159307
どうも現状FGOのみっぽいね;

まあ今回の不具合解決され次第、何らかのフォロー(詫び石的なモノ)があれば良いんだけど;

今回の不具合、過去の中でもかなり深刻だし

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1159328. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:56:19 ▼このコメントに返信

まさかガチャの成分がガチャ本体じゃなくて、石の購入にも入ってくるなんてな

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1159329. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:56:53 ▼このコメントに返信

※1159323
人によっては出来た人もいるけど、大半は出来なかった人が多いみたいだから、貴殿は運が良かった方と見える

いや、危ない橋渡っているには変わりないんだが

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1159331. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:57:23 ▼このコメントに返信

初課金でこれ食らって笑った
ひどすぎる

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1159332. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:57:28 ▼このコメントに返信

※1159263
まぁ確かにその通りだし俺も同意するけど、お金が電子の海に消えて補償されるか気が気じゃないだろう人達を嘲笑する様なコメは如何なものかと。

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1159333. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:57:41 ▼このコメントに返信

※1159299 ※1159300
公式アナウンス無いとかないわーって※の下に公式アナウンスの転載があるの
詫び寂びを感じるネ

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1159334. 電子の海から名無し様2017年01月02日 02:58:05 ▼このコメントに返信

二回課金して、二回エラーがでて、払い戻し二回申請したら両方通ったな。
でも通らなかった人も結構みるような…どういう違いなんだろうな?
石の購入も払い戻し申請が通った時も、playストアの購入履歴にのるから気になる人はそこから確認してみよう

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1159337. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:02:59 ▼このコメントに返信

※1159272
俺も泥だけど、1日の午前2時半ぐらいに課金した時は正常だったしGooglePlayからの明細メールもすぐ来たよ
年明け早々より、朝以降の時間帯でのエラーをよく見かけるけど、運が良かっただけ?

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1159338. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:08:02 ▼このコメントに返信

年明け直後は大丈夫な人多そう?
0時1分台に買ったけどしっかり買えてたし

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1159339. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:08:13 ▼このコメントに返信

※1159300
それってもしかして2016年11月1日の報告ちゃう?
今回のことについては運営ノーコメントじゃない?

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1159341. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:09:15 ▼このコメントに返信

いやこれマジモンで笑い話にならねえな
金を溝に捨てる結果になるかもしれん人達沢山おるし
微課金、重課金に関わらずこう言う事はちゃんとクレーム入れたほうがええで
メンテナンスとかは座して待つ問題だけど、今回はもろに金銭の話だし

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1159342. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:10:11 ▼このコメントに返信

とりあえず運営トデベロッパーとグーグルに返金依頼のメール送った3日になっても無理ならグーグルに電話する、7万は捨てれん(最初に4連、その後1時間おきに3回、もしかしてと購入履歴を見た時は手遅れ)

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1159345. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:13:36 ▼このコメントに返信

詫び課金させろゴルァ!

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1159347. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:15:59 ▼このコメントに返信

購入が一回だけだったのでGoogleからの自動的な返金手続きで済んだけど、
結局Google側の問題? FGO運営側の問題?

公式の不具合報告見に行ったけど、武蔵の動作不具合の告知はあるのに
課金エラーについては11月に同じようなケースがあった時のお知らせが
過去ログにあるだけで、元日の不具合に関してはまだ何も告知がない

元日だから咄嗟に動けないのは分かるけど、お金をもらう仕事や商売を
休日に開けておくんだったらそれ相応の体制は維持してて頂きたいです

金だけ飲まれる危険があると分かった以上、
正式な告知がない限り課金なんか怖くて一銭たりとも出来ないよ

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1159348. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:17:18 ▼このコメントに返信

同じく二回目の払い戻しで手詰まり中、問い合わせの打開策試したけど意味無かったからもう運営の対応待ちだよ…

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1159349. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:17:28 ▼このコメントに返信

課金関連のバグとか配信当初の地獄を思い出してオラワクワクしてきたぞ!
これは新年を迎えたけど初心忘るるべからずみたいな運営からのメッセージかな!?

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1159351. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:22:54 ▼このコメントに返信

しかし妙だな…
自分はこの不具合が起き始めた頃に石を16?のやつ買って異常は無く反映されてたが…
皆、Androidのどんな機種使ってるん?

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1159354. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:24:21 ▼このコメントに返信

酷な話かも知んないけど金が関わってる以上、年始だから人手が足らなかったと言う言い訳は通用しない
そんなふざけた理由がまかり通るならサービス業など存在しなくなっちまうし

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1159355. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:24:34 ▼このコメントに返信

※1159297
そうやって我欲を押し付けるのはNG

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1159357. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:25:16 ▼このコメントに返信

auゲームからの課金はandroidでも問題なくできたからgoogleplay側の問題なんだろうね

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1159358. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:25:37 ▼このコメントに返信

FGOに伝説が一つ加わったか
深刻化させてる原因は、購入失敗した時に購入取りやめとしか表示されないから、クレカ払い組は金払って石だけ来てない状態とは普通分からない点だよなぁ

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1159359. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:25:38 ▼このコメントに返信

※1159339
その通り前のお知らせで今回のじゃない
正月休みだからね

同じ状況なのかも不明

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1159360. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:26:13 ▼このコメントに返信

あけおめの記事で払い戻しの相談をしたけど
払い戻しできましたよー。
但し連続で購入して全てエラーが出てて今のところ二件しか完了しておらず残り六件も払い戻し中です。
一個一個払い戻しした方がいいのかなぁ、、、

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1159361. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:26:58 ▼このコメントに返信

※1159349
そういう考え方もあるのか・・・あるのか・・・?

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1159362. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:27:11 ▼このコメントに返信

初課金でうまく行かなくて悩んでたんだけど怖くなってきた確認しないと。

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1159364. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:29:04 ▼このコメントに返信

払い戻しが行われたコンテンツへは以後アクセスできませんってあったけどこれどういうこと?

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1159365. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:29:26 ▼このコメントに返信

それこそお金に関わることなのでちゃんと申請すれば返ってこないってことは無いだろうけど…大人しく公式のアナウンスを待つかやっぱり返金の申請もした方が良いのか…

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1159367. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:30:25 ▼このコメントに返信

※1159365
グーグルは一回分しか返さないぞ

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1159368. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:31:23 ▼このコメントに返信

返金対応ってギフトカードとクレジットカードで対応違うのかな?
ギフトカードでの課金は返金対応になったけど、クレジットカード分はだめだった

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1159369. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:31:51 ▼このコメントに返信

※1159364
多分、買い切りのアプリを想定しているんじゃないかな?

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1159371. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:34:30 ▼このコメントに返信

とりま冷静にGoogleや運営に連絡を入れ、購入履歴とかのスクショを提示すべし。きちんと証拠を提示すれば、向こうさんも相応の対応をするでしょう。

とは言え、一日ごとに鯖が入れ替わるピックアップガチャでこういうトラブルは勘弁ではあるな。……もしかしたら、その「万が一」を想定したからこそ余裕を持たせた武蔵ピックアップの日数なのかもしれんが。

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1159372. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:34:50 ▼このコメントに返信

※1159307
調べたらFGOが主だけど、他でもいくらか起きてる的なのは見かけた
ただ、具体的名前が無かったり、あってもそのアプリで検索してもFGOのように問題になってる様子が見当たらないので実際に他にも起きてるのか判断出来ない

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1159373. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:35:08 ▼このコメントに返信

※1159274
皆はちゃんとGoogleプレイのお問い合わせから払い戻しの申請をしようね!!
払い戻しが終わったらGoogleプレイのユーザー情報からキャンセルの文字があるか確認しよう。
複数回購入してしまった人は一件一件払い戻しをして全て払い戻しができているか確認しよう。
メールだとどれを払い戻ししたかよくわかんなかったので確認はGoogleプレイで。
間違っても運営のちゃんとしたアナウンスがあるまで追加の課金はしないようにね?
ちな他のアプリはちゃんと課金できました。

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1159375. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:36:37 ▼このコメントに返信

GooglePlayの障害発生状況マップは相変わらず日本中真っ赤っぽい…

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1159376. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:40:18 ▼このコメントに返信

試行錯誤しているうちにクレカの限度額まで回すパターンが一番怖いな
特にガチャで課金する時なんて冷静では無いだろうし

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1159379. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:46:49 ▼このコメントに返信

いまだにアナウンスの一つも無いって対応遅すぎ

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1159380. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:47:50 ▼このコメントに返信

※1159333
無いんだよなぁ…

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1159381. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:48:23 ▼このコメントに返信

※1159379
正月休みだぞ

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1159383. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:51:02 ▼このコメントに返信

林檎だから知らなかったけどこんなひどい状況になってたのか
もし自分の身に起きたと考えたらショックすぎてFGO自体辞めてしまいそうだ

一回とは言わず全額返金通れば良いのにね……

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1159384. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:51:23 ▼このコメントに返信

*1159376
クレカ組はほんときおつけて
俺は課金時に「購入がキャンセルされました」って表示されたんで計5回試してしまった
GooglePlayはクレカの返金対応してくれなかったよ
FGO運営にはメールしたけど対応待ち

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1159385. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:51:53 ▼このコメントに返信

※1159236
まさしく他山の石

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1159386. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:52:00 ▼このコメントに返信

元旦に購入したのに履歴には12/31付になってたり色々変なのよね今

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1159387. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:52:33 ▼このコメントに返信

※1159300
それ去年の11月1日の障害だよ、今年のは反映遅延じゃなくて決済だけされて購入キャンセル状態だからより質が悪い

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1159388. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:53:06 ▼このコメントに返信

App Storeなら問題なく石買えるってことでええんか?

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1159389. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:55:16 ▼このコメントに返信

※1159388
うん

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1159390. 電子の海から名無し様2017年01月02日 03:57:44 ▼このコメントに返信

キャリア決済で購入したら月2万に制限してるのに3万決済されたのが11月のやつ・・・
今回はお正月ということで不具合必死だったそれでも課金した・・・だのに今回は!5万だってェ!?ヒャハハハッハ!!!
ふざけるな!ふざけるな!バカヤロー!AA略

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1159392. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:00:49 ▼このコメントに返信

何がまずいって公式が5時くらいから不具合が出てから一切アナウンスしてなかったから被害者がかなりの数いるっぽい、TwitterやGoogleのレビューも死屍累々の惨状だし

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1159393. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:03:28 ▼このコメントに返信

※1159254
GooglePlayの方の問題なのになぜ詫び石…
だすならGoogleが詫びカードじゃないの

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1159394. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:03:43 ▼このコメントに返信

2回目しちゃったけど返金きたよ?

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1159395. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:04:46 ▼このコメントに返信

※1159260
一応他のゲームでも発生はしたらしい
ただ頻度は少ないというか完全に課金できなくなってるのはFGOだけっぽいけど…

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1159396. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:05:43 ▼このコメントに返信

課金 → 反映なしエラー → 課金 → 反映なしエラー →・・・
このループで何回も課金してしまった人多いな
せっかく今流れがいいのに割と深刻なことになって大丈夫なのかよ

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1159397. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:06:05 ▼このコメントに返信

※1159357
少なくともandroid版FGOそのものに問題があるのではなく
google playの絡む課金処理のどこか
課金情報の送信(google play)→受信(FGO)→反映(FGO)
のの過程で問題が発生しているのだと分かっただけで
google play側確定というわけではないと思う

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1159400. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:09:48 ▼このコメントに返信

石は確実に反映もしくは返金するとして、最終的にこの期間に課金して飲まれた人に、その石の分に比例した数の詫び石がもらえれば許すと10万飲まれた自分が言っています。

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1159401. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:10:06 ▼このコメントに返信

今回のミスはあり得ないレベルでおかしい
お金払って品物出さない返金しないって詐欺
正月休みだから対応出来ないって頭おかしい
キャンセルしましたって勝手に表示されてあたかも購入事態がキャンセルされた様に見せて
お金盗ってる。すぐに返金もしない

消費者が動かないと何もしないのかよ!

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1159402. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:10:48 ▼このコメントに返信

※1159381
普通はこんな大規模障害起こしたら正月返上モノだよ、1/1からモノ売った以上責任は取る必要あるだろ。

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1159403. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:11:42 ▼このコメントに返信

※1159394
どうやったのか書いてほしいな

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1159404. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:13:49 ▼このコメントに返信

※1159401
間に機械的処理挟んでる以上、消費者も能動的に声を上げないとそもそも問題が起きてると認識できない事はある
被害被ってる人にとっては何の慰めにもならんけどね

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1159405. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:17:56 ▼このコメントに返信

まあちゃんと対応がなかったら普通に犯罪だし安心して大丈夫でしょう(多分)

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1159406. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:19:14 ▼このコメントに返信

※1159397
接続失敗の表示が出ているから、送信サイド受信サイドどちらの問題であっても、怖いのがFGOサイドが被害の全容を把握できてない可能性がそこそこあることだよなぁ、ちなみにグーグルの問題なら全額返金しない場合、警察に窃盗か詐欺とか調書をつくってもらうまで粘るつもり(調書までいかないと相談聞いて終りになる)、金を受け取って商品渡さないが犯罪にならない日本ではないと信じたい

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1159407. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:19:24 ▼このコメントに返信

※1159247

押しミスでなんでさおしてしまった><

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1159408. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:21:32 ▼このコメントに返信

額が額、特にクレカだとおかしい事に気付かず何万も呑まれた人が居るし、改めて正常に購入処理するんじゃなく、いったん全額返金してほしいよね

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1159409. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:21:45 ▼このコメントに返信

※1159404
いや本当に何万円って額だから大金だし
返金されないかもって思うと気が気じゃない

あれ?って思って何度か購入したから石にされても困る
正月からなんだよもぅー…

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1159410. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:22:57 ▼このコメントに返信

※1159247
これDWだけに人が居ても、Googleだけに人が居ても解決しなさそうだよなぁ
両面から原因追求しないと

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1159411. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:23:18 ▼このコメントに返信

大変そうだ
詫び石たんまりを期待して落ち着こう

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1159412. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:23:47 ▼このコメントに返信

※1159409
これ人によっては大金が消滅してえげつない量の石が届くのか・・・

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1159413. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:25:05 ▼このコメントに返信

責めるのはいいけど、矛先を間違えるなよ
今回はGoogleに問題が発生したのであってDWに責任はない

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1159414. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:25:08 ▼このコメントに返信

サラっと調べてみた感じ、やはり複数のアプリで起きてる障害らしいね。
うるう秒が原因かと思われてたけど国外では特に起きてないようだから、国内のキャリア決済特有の問題かもしれないと。
とある人が携帯会社に確認を取った所、「購入というより予約状態になっている」と言われたらしい。

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1159415. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:25:59 ▼このコメントに返信

気を付けて欲しいのはGoogleは今日までサポートが休業だから今返金手続きしても初回以外はほぼ機械的に処理されて返金通らないから今日駄目なら明後日以降に電話サポートが一番信頼出来る事

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1159416. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:26:08 ▼このコメントに返信

※1159410
原因がどっちにあれグーグルが動かんといかんから難しいよね
全額返金しますっていうのも、正直FGO側だけの対応でできることじゃないから勝手なこと言えないし

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1159417. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:27:04 ▼このコメントに返信

対応遅いのは休みだから仕方ないね
で納得するのかw

ぼく君たちがしんぱいです。

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1159419. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:30:36 ▼このコメントに返信

※1159413
そのGoogleからアプリサイトで解決しろ(意訳)ってメールが来てるんですがどうしたらいいですかね…

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1159420. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:31:06 ▼このコメントに返信

ワクワクしながら開ける福袋の前に落とし穴があるとは思うまいて……
今回のトラブルに遭遇してしまった人に安寧が早く訪れるのを願ってます

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1159423. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:32:32 ▼このコメントに返信

※1159413
だからってdw側が何もしない理由にはならない
最低限ユーザーに注意を促すべき
まともな会社ならそうしてる

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1159424. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:34:44 ▼このコメントに返信

※1159417
まあ遅くなるだろうなと現状を認識する事と、早く解決して欲しいと思う事は矛盾した考えじゃないだろうが

ぼく君がしんぱいです。

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1159425. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:35:36 ▼このコメントに返信

※1159417
どこに納得してる被害者がいるんだ?
外から煽ってる人ならいるかもしれんが

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1159426. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:35:36 ▼このコメントに返信

※1159419
それはぶっちゃけアプリ側で課金キャンセルの交渉してくださいって定型文だから文句言ってもしょうがないよ

要するに上に載ってるキャンセルは「購入間違いや互換性で動かない」から取り消すって動作であって課金に不都合があったから返金って対応なわけじゃないから

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1159427. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:38:42 ▼このコメントに返信

※1159423
まともな会社なら正月は休みだ

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1159429. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:40:21 ▼このコメントに返信

※1159423
「しなきゃならない」と「出来る」は必ずしもイコールじゃないんだよ
ましてや今日というタイミングでは
勿論現状に苛立ってる人達の憤りは至極真っ当だけど

ただ正直正月に即対応に動ける会社が果たして本当にまともなのか疑問なところはある

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1159430. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:40:22 ▼このコメントに返信

※1159426
つまり被害者は正月からモヤモヤしながら対応待ってろって事ね…

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1159432. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:43:04 ▼このコメントに返信

※1159427
だったらサービスも停止しておけ
でなけりゃ不備に対応できる様にするのが
普通の会社だ

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1159433. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:44:36 ▼このコメントに返信

なんか露骨にDWに都合の悪い※になんでさ付いてるなぁ

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1159436. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:45:52 ▼このコメントに返信

運営は正月だろうが早急に告知はすべし(最重要)
問題の早期解決は出来ずともこれは可能なはず

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1159437. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:46:42 ▼このコメントに返信

※1159413
この件はGoogleとDMが加害者側で消費者は全く非がない被害者だよ
サービス提供して責任がないは通らない

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1159438. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:46:59 ▼このコメントに返信

※1159433
いつもの事じゃねぇ?そういう連中結構いるの有名っしょ、ここ

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1159439. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:47:02 ▼このコメントに返信

※1159429
責任って言葉知ってる?
アルバイトしかしたこと無いのかな?

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1159440. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:48:29 ▼このコメントに返信

※1159414
それ現状が動いた瞬間自動的に石がやってきてはい解決!になる可能性もありそうで恐いなぁ

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1159442. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:49:59 ▼このコメントに返信

※1159438
メンテが遅れてる位なら分からなくもないけどこれは擁護したらいけないミスだよなぁ

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1159444. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:57:05 ▼このコメントに返信

※1159442
と言うかここでわざわざDWへの愚痴をグダグダ吐いてても傷に舐め合いにもならんし落ち着こうってことでは
文句はちゃんとぶつけるべき相手にぶつけんと
そのぶつけ方が分からん人のための情報交換は大事だけど

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1159445. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:57:34 ▼このコメントに返信

大元はGooglePlay側の通信障害だから、Google側が動かないと始まらないしなぁ。

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1159447. 電子の海から名無し様2017年01月02日 04:59:24 ▼このコメントに返信

※1159442
擁護したらいけないミスなんだけど、正直現状はどこに原因あるかわからんからなぁ……
状況を見るとほかのアプリにも発生してるって情報もあるし、下手すりゃサイバー攻撃なんてのもあり得ん訳じゃないし

正直、情報がわからな過ぎて何とも言えんのが本音
それはそれとして、今回の被害者の不安と憤りも良くわかるから冷静であるべしともいえんのよな

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1159448. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:00:15 ▼このコメントに返信

※1159351
まさか課金失敗した人ってスマホやタブレットじゃなくて
無理やりPCでFGOやってたんじゃ……
いや、まさかな……

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1159450. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:00:55 ▼このコメントに返信

※1159439
そりゃ最終的に責任を取ることにはなるだろう
でもそれを常に即応って形以外認めない思考回路は仕事に余計な軋轢しか生まん

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1159451. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:01:15 ▼このコメントに返信

ピックアップの延長はあるとして
弁済が返金になるのか該当個数の石になるのか、不具合に対する詫び石的なものはあるのか
この辺が問題かな

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1159452. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:01:36 ▼このコメントに返信

もうさ、七万分の石くれればいいよ、まとめて課金したと思うからさ。
こんな憂鬱な正月、とある会社で夜勤やってたときいらいだよ、年末アニメとか、第一分完とかみんな吹っ飛んだよ。

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1159453. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:01:46 ▼このコメントに返信

※1159299
押した人の勘違いでなんでさいっぱい入っててかわいそう

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1159454. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:03:00 ▼このコメントに返信

※1159299
後から見た人が勘違いしないように補足しておくと、現時点でFGO運営からのアナウンスは一切ない
※1159300は11月に起こった似たようなケースのアナウンスなので間違えないように

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1159456. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:03:55 ▼このコメントに返信

※1159448
まさか被害者を叩こうとする米を見ることになるとは…
どれだけ酷いこと書いてるか自覚ある?

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1159458. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:04:46 ▼このコメントに返信

ここDW社員のいこいの広場なわけ?

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1159459. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:05:42 ▼このコメントに返信

*1159448
俺はエクスペリア4タブレットだけど課金失敗したよ
無理やりPCでって人がってわけじゃないと思うよ

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1159460. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:06:18 ▼このコメントに返信

※1159444
ぶつけてるよ!
めっちゃメールしてるよ!
反応無いよ!

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1159462. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:07:24 ▼このコメントに返信

被害者なうだけどここ社員はたまたバイト多そう…マジでこんなとこで仕事してないで何かしら告知してくださいよ…

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1159465. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:18:26 ▼このコメントに返信

※1159450
即応ねぇ
問題がおきてどれくらい経過した?
その間にも空課金してる人は居るわけだよ
返金されるから~ とかもはや論外だ

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1159466. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:20:34 ▼このコメントに返信

なんにしてもGoogle待ち 被害者は冷静に返金申請しとこうね

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1159467. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:22:25 ▼このコメントに返信

どうでもいい豆知識
Googleプレイは一回目の返金はオートだから1マンエン分買って適当な理由で返金してもらえば
ただで140石が貰える

嘘です試したりすると不利益がある恐れが非常に高いです

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1159468. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:23:32 ▼このコメントに返信

障害が起きてから丸一日経つけど未だにアナウンス無し、もう正月云々関係無しに対応として最悪
一応昨日の20時頃には不具合は解消されて課金出来る様になってたけど公式から何かしらの発表が無いと恐くて課金出来ない人も多数いる筈

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1159470. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:23:56 ▼このコメントに返信

課金した履歴の時間がが完全におかしいからApple以外は他のゲームでも課金はやめたほうがいいよ

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1159471. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:26:31 ▼このコメントに返信

※1159470
履歴上の時間が1/1になってる人が被害に遭って、12/31や1/2になってる人は課金できてるとかそういう……?

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1159472. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:29:36 ▼このコメントに返信

現状、金取られただけのヤツ等がいて騒ぎにもなってるのに丸一日経っても何の報告もない
そりゃ愚痴りたくもなるだろ……
この問題のコメ欄で被害者のちょっとした愚痴も許さないってのは、逆に健全じゃないだろうに

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1159473. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:32:02 ▼このコメントに返信

※1159471
まさか1月1日は人理焼却されてて修復した結果その間の記録がなくなってる…?

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1159474. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:33:14 ▼このコメントに返信

※1159473
マジかよ!
バルバトスぶっ殺してくる

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1159475. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:33:24 ▼このコメントに返信

買うの怖いな~

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1159476. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:34:12 ▼このコメントに返信

※1159471
デレステのスカチケに課金した時間が12月31日になってたり、fGOに課金して消えた分も31日になってたんだ

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1159479. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:36:44 ▼このコメントに返信

二件は払い戻しできたけど残り六件はGoogleさんから駄目ってきたわ。
どうすんの?三万たぞ?
新年早々つれぇわ、、、
3日になったらみんな!!
サポートに電話しようね!!!!!
間違いなく俺はするよ。

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1159482. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:39:29 ▼このコメントに返信

※1159471
多分逆、1/1の12:50に課金したら履歴上は2016 12/31 19:50になってた、でエラーで石は届いてない
友人の履歴も1/1 15:33が12/31 22:33になってたから17時間ずれてる

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1159483. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:40:54 ▼このコメントに返信

※1159479
そのままにしたら詐欺行為だから相手のためにも行動しよう

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1159485. 電子の海から名無し様2017年01月02日 05:47:51 ▼このコメントに返信

ユーザーも運営も軌道に乗った2年目で日和っていたな
このゲームに安定などないと知っていたはずなのに

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1159489. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:06:22 ▼このコメントに返信

※1159453
これ見るといかに情報元を確認する人が少ないかがわかるなw
自分も下の※で指摘なかったら気づかなかったしネット(というか情報)扱うのはもっと注意必要だなって教訓だわ

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1159490. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:06:36 ▼このコメントに返信

新年なって早々課金したのが功を奏した

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1159495. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:18:30 ▼このコメントに返信

国別の課金障害起きてる地域とその濃度のマップ画像があったけど他の国が真っ白orほんのに色づいてる中で日本だけが特異点レベルで真っ赤に燃え上がってて思わず「うわぁ・・・」って声が出たわ

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1159497. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:19:10 ▼このコメントに返信

今年になってから課金したが、普通に買えたな……
端末にによるのか?

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1159499. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:22:21 ▼このコメントに返信

質問なんだがauの決済で払い戻しできたけど何処に戻されんの?

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1159502. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:27:19 ▼このコメントに返信

※1159499
注文キャンセル扱い

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1159503. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:29:22 ▼このコメントに返信

※1159499
auのまとめて決済なら課金キャンセル扱いになる、既に支払いが済んでる場合(大体25決済だから無いと思うけど)は来月以降に課金した分料金が引かれて請求されるよ

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1159504. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:33:51 ▼このコメントに返信

※1159497
少なくとも1月1日の昼前?ぐらいまでは大丈夫だったみたい

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1159506. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:37:40 ▼このコメントに返信

おお…俺だけだと思ったらみんなおんなじ状況だったのね…Googleに返金申請したけど全く音沙汰がなくてもうオワタ…オワタ…。

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1159510. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:47:29 ▼このコメントに返信

※1159454
正月休みに入った直後の問題だから間が悪いのは間違いないけど
現金取引に関する不具合で1日も動きが全く無いのはかなりでかい問題になりそう

DW側にも危機管理体制に問題があるのやもしれんね

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1159512. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:48:55 ▼このコメントに返信

Androidで最初2回エラー出て返金してもらったけど、18時頃に試したら何故か今度はちゃんと石買えた
回線が混雑してたりとかも関係あるのかな?
とにかく皆さんのお金が無事に返ってきますように

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1159513. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:50:13 ▼このコメントに返信

え、これ購入キャンセルされてないの?
無駄に二、三回試してしまったが……

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1159514. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:50:39 ▼このコメントに返信

※1159504
「日付変更! ヒャッハァ我慢できねぇ福袋だぁ! 獅子上ェ!」
ってなった自分は特に問題なかった

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1159515. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:51:15 ▼このコメントに返信

※1159503あざます!!!
auのサイト見てもキャンセルした分減ってないから心配だったのよ、、、

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1159516. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:51:27 ▼このコメントに返信

クレカの場合運営会社・Google・クレジット会社の三社が絡むから難しいねん
でもクレジット会社自体はこの手の対応は馴れてるのでそちらからも働いてもらうのが吉かと思う(アドバイス)

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1159517. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:52:28 ▼このコメントに返信

購入キャンセルって出たから課金はされてないと思って何回も押しちゃった人、やっぱり自分と同じで結構いるんだな。今回の件で初めて運営にメール送ったわ。ここでも何人か言ってるけど、正月だろうとサービス提供している以上、問題起きたらすぐに対応(解決じゃなくてね)できる形は整えておいてほしいね。せめて「現在原因調査中です。解決まで課金はしない様に」みたいなアナウンスはして欲しいしするべきだと思う。もしDWが休みだとしても、流石に未だに運営の誰も今の状況把握してないってことは無いだろうし。

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1159518. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:53:48 ▼このコメントに返信

聖晶石購入画面の決済規約に電話での問い合わせが載ってるから公式から返信無しならこっちを使う事も考えなきゃ…

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1159519. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:55:17 ▼このコメントに返信

※1159513(^_^)だね!
買えて無いけど料金は払ってね!!
払い戻しは一応しとこ?
一回分は返ってくるんじゃね?
ダメだった分は後で聖晶石となってかえってくるよ。
多分。まぁ福袋は終わってるけどねどーせ。

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1159521. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:56:40 ▼このコメントに返信

んーこれで限定鯖の福袋あったらもっと酷い事になってたな
元日からバンバン課金する日本ユーザー多くて返金対応が遅れるだろうから
皆は例え課金出来たーなんて言う人がいても公式からアナウンスされるまでは課金を控えるんだぞ

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1159523. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:58:15 ▼このコメントに返信

※1159513
お金だけ払ってる状態になってる
返金申請したほうがいいで

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1159524. 電子の海から名無し様2017年01月02日 06:58:38 ▼このコメントに返信

福袋欲しかったのにこんな仕打ちを食らうとは
なんか色々冷めたわ

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1159525. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:03:03 ▼このコメントに返信

新年に日付が変わったすぐ後に1万課金したときは問題無かった(爆死したけど問題ないよ・・・)
んで朝追加課金したらダメだった 
ツイッターの情報がなければ返金申請出来なかっただろうな。本当に助かったよ

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1159527. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:03:51 ▼このコメントに返信

※1159482
それiOSじゃなくて?
iOSは17時間ずれるよ、林檎本社のあるアメリカの時間帯で表示されてるから
Androidなら端末の時間設定がずれてる可能性

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1159528. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:04:43 ▼このコメントに返信

※1159414
キャリアと紐付けされてない光回線の無線LAN端末でも起きたしクレカでもGoogleplayカードでも同様だった
クレジット会社キャリア関係なくGoogleplayストアからアプリ内ストアの間で起こってる問題だろうかと
むしろログが確認できるキャリア支払いの方が後々の返金問題で請求が迅速に通りやすい可能性がある

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1159529. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:05:17 ▼このコメントに返信

運営のメール来たけどさ聖晶石が反映されるか試してね!!
とか的はずれもほどほどにしとけ。
キャンセルしろってゆうたやろ。
三万円分の石なんていらんねん!!!
福袋引きたいだけなのにひどすぎるわ!!!!!
まぁ勝負は1月3日からやな。
みんなー!!鬼電よろしくニキー!!!

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1159531. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:06:24 ▼このコメントに返信

「課金はキャンセルされました」って文章が良くないわ
キャンセルされてねーじゃん、お金取ってるじゃんって

「何らかのトラブルにより商品をお届けすることができません」みたいな文章なら
警戒するなりGoogleに確認するなりして、多重課金を避けることができたかもしれん

到底納得できんし、全額返金してほしい
嗚呼、最悪な三が日・・・

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1159534. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:08:12 ▼このコメントに返信

5千円課金しただけだからとりあえず石に変換してくれればいいよ
もう二度と課金しないけどな・・・・・

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1159535. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:11:22 ▼このコメントに返信

※1159448
私もこの現象が発生しました。(機種はXPERIAスマホ)
なにか根拠があって不正利用者にのみ発生していると判断されたのですか?
それともただの中傷ですか?

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1159540. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:13:17 ▼このコメントに返信

※1159229

よった勢いで、8回やっちゃたよ。
わらへなひ

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1159543. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:14:24 ▼このコメントに返信

運営から問い合わせの返信きた
とりあえずGoogleplay再アクセスのテンプレ内容ね

早朝に問い合わせたメールが日が変わる前に返信されるってことはサポートチームは動いてるものの問い合わせが多すぎて手が回ってないんだろうなー多分。
福袋は11日まであるから気長に待ちますか。

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1159549. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:18:28 ▼このコメントに返信

※1159497
憶測だが、世界標準時で今年になってからがまずそう。
年明けすぐはOKで14時過ぎはNGだった。

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1159556. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:20:43 ▼このコメントに返信

どう考えても新手の詐欺、、、
多数のきな臭いまとめサイトにネタとして提供してきました。
明日明後日には記事になるかな?
Twitterでも何でも広めた方がいい!!!
fateのまとめサイトで騒いでもなんも変わんない!!
ネットのトップニュースになるまで各方面で騒がなきゃ駄目だよ!!!!

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1159560. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:23:30 ▼このコメントに返信

2万ほど闇に飲まれたけどこれ俺ら個人もそうだがFGOサイドの損失がやべえな
もっとも金が出る商機に特定のアプリだけ課金できないばかりか金が飲まれる事態って
正月の確定福袋しか課金しない準無課金勢も多いだろうし今後の課金ためらうばかりか
ユーザー離れも起きるんじゃなかろうか、ちょうど第一部終わってキリのいいとこだし

何らかの問題でGoogleストアで発注止まっててアプリまで通ってないなら
キャンセル額の総額をFGO側が把握できてない可能性あるし返金問題が落ち着いても
これ賠償問題になるでしょ、機会損失どころ今後の売上にも大きく影響する問題だし
少なくても運営はこの件で相当の詫び石をばら撒くことになるだろう

皆も正月早々で揉めたくないだろうけど金の問題だけはどんな時でもキッチリしておこう

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1159561. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:26:51 ▼このコメントに返信

※1159514
獅子上は引けましたか?(小声)
私はエルキドゥしか持ってないのに見事に被りました

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1159562. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:27:03 ▼このコメントに返信

※1159504
1月1日の朝八時ごろに課金したけどエラーおきたよ

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1159565. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:29:05 ▼このコメントに返信

※1159560金の切れ目が縁の切れ目だよねぇ、、、
ガルデアに残るマスター減らしてどーすんのさ。
新章だからマスター入れ替えか?
それともとあるグランドキャスターのせいなのか?
こんなんじゃ人理焼却されるわ、、、

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1159573. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:32:10 ▼このコメントに返信

こ ん な の 絶 対 お か し い よ 。

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1159577. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:33:31 ▼このコメントに返信

※1159543
運営は動いてるだろうけど肝心のGoogleが動かないとどうしようもないだろうな
とりあえず運営は泥機の課金を止めるなりできる対応を取ってほしいけど
Googleに人がいない場合は緊急アプデもできないんだっけ?
問い合わせの返信と注意文で警告くらいしかすることないな

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1159580. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:34:25 ▼このコメントに返信

※1159560
そういえば、Appleは大丈夫なのかな
怖くて石購入できないぜよ

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1159581. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:34:32 ▼このコメントに返信

※1159261
androidだけど、俺は昨日の夕方には課金出来たよ

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1159585. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:36:20 ▼このコメントに返信

福袋早く引きたいんだけど、問題解決のアナウンスが出るまで待機した方がいいな、これ

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1159586. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:36:20 ▼このコメントに返信

わい、失敗したかと思って連続してやったら10万位飲まれてた模様

ヤンナルネ

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1159587. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:36:26 ▼このコメントに返信

※1159300

発生してるのFGOだけなんだよなぁ

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1159588. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:36:32 ▼このコメントに返信

怖くて課金できんぞ・・

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1159593. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:39:08 ▼このコメントに返信

※1159586約千個ほどの聖晶石が届くね!!!

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1159595. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:39:32 ▼このコメントに返信

他は普通に課金できた 何故だ

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1159598. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:44:01 ▼このコメントに返信

とりあえず型月は、余計なことは言わんといてほしいな
変に運営庇ったりしたら、型月のイメージまで悪くなるわ

色々思うことがあるかもしれんが、黙っててほしい

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1159600. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:44:55 ▼このコメントに返信

※1159595パズOラなら課金出来たよ?
運営の問題なんじゃね?

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1159604. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:46:56 ▼このコメントに返信

FGOでキャンセルされて連打したらGooglePlayの履歴に入っててヒヤッとしたわ。朝から昼にかけて購入何回か試したから返金されないと困るね。公式のアナウンスが出ない限り課金を控えたほうがいいかもね。

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1159605. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:47:05 ▼このコメントに返信

運営の問題だとしたら 大変なことになるな・・・

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1159612. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:49:52 ▼このコメントに返信

だからあれほどiPhoneでできるゲームはiPhoneでやれと・・・。

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1159613. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:50:04 ▼このコメントに返信

※1159373
昨日の11時に3万課金してgoogleプレイに1万返して貰ったんだけど、残りの2万は行方知らず。
んで深夜に課金できるようになったというコメント見て実際やってみたら出来たんだけど、現状のことを省みたらするべきじゃなかったんだろうか?

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1159614. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:50:35 ▼このコメントに返信

※1159580
休みが今日しかないから前iPhoneに引き継いでiTunesカードで金入れて
石買って福袋回してまたメイン泥機に引き継いで戻したが問題なかった
引いたものも石の残数もちゃんと反映してたし引き継ぎも問題なかったから
ゲームアプリ自体は問題なく動いているからやはりGoogleストアの支払いに
問題がありそう、今のところApple機種での不具合の報告はないっぽいし

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1159618. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:53:21 ▼このコメントに返信

キャンセルされましたって出るのに購入は完了されてるのがややこしいよな
どっちが悪いんだかよくわからんし、返金すりゃいいのか石要求するべきなのか…

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1159619. 電子の海から名無し様2017年01月02日 07:53:28 ▼このコメントに返信

どうせ買うからと前日に石買ってた俺は
危機回避のスキルでも所持しているのだろうか?

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1159636. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:00:15 ▼このコメントに返信

とりあえず詫び石はよ

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1159640. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:02:07 ▼このコメントに返信

日本のAndroidだけの問題なのか?海外IPや中国版FGOでは問題ない感じ?
中国でも同様なら暴動起きてそうな気がするが

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1159641. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:02:12 ▼このコメントに返信

iPhoneなのでAndroidは詳しく無いですが、

課金した時のメールか何かにIDが書いてあれば、課金した時間とIDを運営にメールすれば調査、復旧される筈です。
メールも削除してた場合は厳しいかもしれないです。

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1159644. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:03:55 ▼このコメントに返信

型月の新作PCゲーがやりたいよ・・・

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1159647. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:08:01 ▼このコメントに返信

※1159618
キャンセルされているんだから普通に返金だろう
今を逃したら石が品切れになる訳でもあるまいし改めて購入すればいい
内部処理的には注文取消ではなく滞ってるだけの可能性もあるから
解決時に必要量以上の石がドバッと追加されても困る人もいるし

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1159657. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:15:14 ▼このコメントに返信

俺達の損失もそうだけど、これ運営側の損失がやばいな。アニメ効果&福袋で大量の新規課金勢をゲットするチャンスが台無しだし、最近は最初のgdgdを乗り越えて評価も改まってきてたのに。もし運営に非がないなら御愁傷様だわ。

それはそれとしていくら正月でも不具合報告ぐらいはしろやゴラァ!!

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1159660. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:17:23 ▼このコメントに返信

俺も1万飲まれたわ

FGOにメール送ってみたわ

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1159665. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:20:07 ▼このコメントに返信

※1159531
ほんとこれ
キャンセルじゃなくて明細を確認しGoogle Playに問い合わせお願いしますぐらい書けない?

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1159668. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:21:18 ▼このコメントに返信

これ友人が管理人と同じく諭吉4人塵に消えたて言ってたわ・・・他の人もなってるっていうなら結構な額返金されずに消えてるんじゃなかろうか

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1159669. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:22:30 ▼このコメントに返信

※1159593
ワーイ一杯回せるな!(白目)

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1159671. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:23:49 ▼このコメントに返信

運営とGoogle Playとユーザーのチキチキレースやぞ

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1159674. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:25:12 ▼このコメントに返信

取り敢えず運営から返信来てたんで貼っとくわ。
まだ原因はわかってないみたいやね
—————————————-

『Fate/Grand Order』運営チーム
21:28 (10 時間前)

To 自分
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

聖晶石のご購入につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

購入した聖晶石が、ゲーム内へ正常に反映されなかった場合には、
Google Playストアへ「再アクセス」にて反映される場合がございますので、
以下をお試しくださいますようお願いいたします。

■Google Playストア再アクセス確認方法

1)購入履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。
『Googleウォレット』(ttp://wallet.google.com/manage)にログインし、
取引画面から該当の項目をタップ(クリック)して「ステータス」をご確認ください。

「保留」または「キャンセル」と表示されている場合は下記、Google Playのヘルプより指示に従って解決してください。
ttps://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja
※「ステータス」が「完了」にならない、購入履歴が確認できない場合は、Google様までご連絡ください。

2)ステータスが「完了」していた場合には、端末を再起動して下記操作を行ってください。

3)アプリ MENU>ショップ 「聖晶石を購入」から「聖晶石 n個」ボタンをタップし、Google Playストアへ再度アクセスしてください。
※タップ後に表示されるGoogle Playの「購入」ボタンは押さないでキャンセルしてください。
 Google Playストアの「購入」ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
また、タップする個数は反映されない個数と同じ個数をタップしてください。
※エラーが表示される場合は、何らかの事情で通信遅延が起きている場合がございます。
 その際はしばらくお時間を空けていただき、改めてお試しください。

4)Google Playストアでは、購入処理は行わずに、そのままアプリ画面にお戻りください。

5)アプリを再起動してください。

6)ゲーム内から聖晶石の反映をご確認ください。

【ご注意】
Google Playストアにて再度購入手続きを完了いたしますと、新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。

以上をご確認いただいても、現在も同様の現象が継続するようでしたら、
お手数ではございますが、改めてご連絡いただきますようお願いいたします。

※複数お問い合わせいただいている場合、メールが重複して受信される場合がございます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

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1159675. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:26:08 ▼このコメントに返信

2万が…多少遅れてもいいからちゃんと返金になってほしいわ

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1159677. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:28:26 ▼このコメントに返信

※1159674
問い合わせしたら必ず来るテンプレ返信メールだからこの対処方全く意味がないんだよなぁ

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1159679. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:33:10 ▼このコメントに返信

愛しくて、恋しくて、愛しくて、恋しくて、裏切られて、悲 しくて、悲しくて、悲しくて悲しくて悲しくて、憎くて憎くて憎くて憎くて憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎憎――だから2回課金しました。

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1159680. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:33:31 ▼このコメントに返信

※1159677
だよねw

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1159684. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:35:42 ▼このコメントに返信

第一部完結でストーリーに盛り上がってるプレイヤー多数、年末アニメと1.5部や第二部告知、そして普段は課金しないプレイヤーでも買ってくれる可能性のある福袋時。
「こけちゃいけない」要素がこんだけてんこ盛りの時に「最終的に救済されるかもかなり不安なトラブル」とか絶対放置しちゃあかんわな。
原因究明や解決自体はGoogleも絡むから難しいのはよく分かるけど、「今は課金を控えること」「限定ピックアップや福袋等『今しか出来ないこと』の後の保障」をアナウンスさえすれば傷は最小限になるはずなんだが……

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1159686. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:37:33 ▼このコメントに返信

これはFGOとともに型月終了だな
短い間だったけど楽しかった。俺はいんたいするよ
つーかマジで今回の対応は最悪だからな

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1159688. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:40:46 ▼このコメントに返信

つーかマジで今回でFGOは終わり
次のゲーム探さねばならないな

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1159689. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:40:49 ▼このコメントに返信

俺はチャージしてた残り残高の500円で済んだけど、この時期にこれは辛いなぁ
まだ復旧してなさそう?

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1159691. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:41:47 ▼このコメントに返信

庄司が腹抱えて笑ってるのが見える。彼奴ら俺たち養分としか思ってないだろう

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1159694. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:42:22 ▼このコメントに返信

今回の件
・有償石のみでのガチャ、それに伴い今回初めて課金という手続きを行った人の数
・1日ごとの日替わりピックアップ
・企業の正月休みによる対応の遅れ

これらの問題が同時に起こった故の大惨事ってやつだよね。
もう既に大分取り返しの付かない事態になってると思うんだけど運営さんどう折り合い付けるつもりなんでしょうかね…

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1159695. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:42:38 ▼このコメントに返信

※1159674
自分も来たけど、これどうすればいいのかさっぱりわからん。再起動は何度もしてるのに。

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1159703. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:46:37 ▼このコメントに返信

しかし早く直らないとギルガメッシュのピックアップが過ぎて最後のごちゃまぜピックアップになるけどピックアップの延期とかしてくれるかな?

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1159704. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:47:07 ▼このコメントに返信

購入できんから10回連打してメール来たの気づいたら全部決済完了してて笑えない
払い戻しリクエストしたらグーグルにはデベロッパに聞け言われるし
運営に聞いたら聞いたで払い戻しをお願いしてるのに
上にある的はずれのテンプレ返答してくるし
どいつもこいつもつっかえ!

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1159705. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:47:08 ▼このコメントに返信

※1159694
ピックアップ期間延長とお詫び文章掲載って感じじゃないかなぁ
今回の不具合による返金なんかは、しっかりと調査して対応だから件数次第では順次対応とかになりそうだね

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1159707. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:48:12 ▼このコメントに返信

運営への問い合わせのメールには午前2時くらいに一応返信来てた。
多分テンプレかな?再起動して再接続してみて下さいって書いてあったけど効果はナシ。

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1159714. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:54:33 ▼このコメントに返信

※1159704
きのこも庄司も笑いながらステーキ食ってこちらの涙をみてそうだよな
引退してグラぶるのが一番なのかもな。あっちは良運営で神運営だし

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1159715. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:55:38 ▼このコメントに返信

※1159577
運営が動いてるなら
ツイッターで注意喚起くらいできそうなもんなんだがな…

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1159720. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:58:12 ▼このコメントに返信

なんか運営では時間かかりそうだったから払い戻ししてもらったわ
いつ課金できるようになるのかな?

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1159721. 電子の海から名無し様2017年01月02日 08:58:39 ▼このコメントに返信

Gmailの注文履歴から各支払いの右端の「問題を報告する」→「購入したが届かない」→詳細書いて送信
で注文一個は無条件で自動返金で対応されるから一回しか課金してない人はこれで即解決するはず

複数あると最初の一個以外はデベロッパーに対応して貰えのテンプレ返信しか来ないが
俺の場合は5件中3件が承認されて2件はテンプレ返信だから最初の連続で購入した分が承認されて
時間を置いた後に試した2件が承認不可になってる分の注文番号を運営にメールして返事待ちの状態

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1159723. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:01:07 ▼このコメントに返信

少ない収入から「せめて福袋くらいは」と9800円の課金したけど、石が反映されないまま1日がたとうとしている…。思い切って課金した結果がこれって…。
福袋販売期間までには返金、じゃなければ石が反映されてればいいけど…。

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1159728. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:03:46 ▼このコメントに返信

※1159691
※1159714
勿論ネタか荒らしで言ってるんだろうがあえて突っ込んでおく
アホか、ユーザーを食い物にしてるなら尚の事頭抱えてるに決まってるだろ
金出す奴らの神経逆撫でする不具合出して離れられる危険のどこに笑える要素があるのか

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1159734. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:06:57 ▼このコメントに返信

※1159686対応ってかまだアナウンスすらないんだが、、、
アナウンス待と?
それか1月3日にGoogleに連絡しよ?
まぁ対応が遅れているのは事実だけどね。

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1159736. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:08:51 ▼このコメントに返信

※1159669何回回せるかな?
百回はまわせるね!!!!

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1159739. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:09:51 ▼このコメントに返信

これってキャリア決済はセーフな感じ?
俺も年明けすぐにキャリア決済で同じようなエラー出たが、しばらくしたら購入取り消しになってたわ。そのあとGoogleplayカードでの購入は問題なくできたし

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1159740. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:10:18 ▼このコメントに返信

※1159734
普通ならアナウンスきてるしもう治ってるレベルなんだけどなぁ
頭庄司たとわからないんでちゅかぁ?^^ そんなんだら食物にされるんでちゅよ(^^

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1159743. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:12:34 ▼このコメントに返信

違うゲームだけど、アイテムだけ購入されてお金が減ってないという現象なら何度か。
あとで請求されることもなアイテムを取り上げられることもなかった。

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1159744. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:13:23 ▼このコメントに返信

※1159691
こういうのと一緒にされたくないから擁護するようなコメが付いちゃうんだよな

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1159751. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:15:51 ▼このコメントに返信

グーグルから払い戻し完了メールは昨日の内にきたがいまだ反映されてない…

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1159754. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:16:01 ▼このコメントに返信

※1159744
擁護しなくていいから。俺たちは客なんだから庄司やきのこが俺たちに頭下げて土下座すべきなんだよな

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1159756. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:16:22 ▼このコメントに返信

※1159743是非詳しく教えて下さい。
アイテムが返ってきたんですか?
それともキャンセルできました?
残高が返ってきたんですか?
決済だと支払い避けられなさそうでやだなぁ。
キャンセルさせろって。

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1159758. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:18:47 ▼このコメントに返信

※1159751ほんとそれ。
決済完了がきえてねぇよ。
Googleプレイの方はキャンセルって書いてあるのにさ。
払い戻し出来た皆さんはどうでしょうか?

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1159762. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:20:36 ▼このコメントに返信

初めての課金でエラーが起きてびびったけど、他の人も不具合起こしてると分かってちょっと安心。
ていうか逆にクレジットカード勢の方が額が大きくて不安なのか…

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1159766. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:21:10 ▼このコメントに返信

※1159743
そこら辺はゲーム次第だね。
もちろん、「よそがやってるんだからFGOもやらせろ!」というのはただのクレーマーでしかないからNGだぜ。

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1159768. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:21:11 ▼このコメントに返信

※1159740冷静になってやることやって待てって意味なんだけどなぁ。
落ち着けよ。
他にやれることがあるの?

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1159769. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:22:16 ▼このコメントに返信

別にこの対応に関して擁護するわけじゃないが、年末年始は混雑するのはちょっと考えたらわかるくらいには当たり前なんだから前もって購入してないのもどうかと思うんだどなぁ・・・
ま、三が日終われば対応するだろうから問い合わせ自体はちゃんとしておいた方がいいかもね
まあ、どんな対応だとしても文句言いたいだけの奴やアンチはコンテンツが終わっただのスタッフの人格叩きだのに走るんだろうけどさ、気持ちは分からんでもないがみっともないわ。少しは落ち着いて待てばいいのに

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1159770. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:22:32 ▼このコメントに返信

※1159754
正当な怒りを面白半分に煽ったり荒らしたりしたい奴らの取っ掛かりにされるのはムカつくって話だからなぁ
そう言う指摘は半歩位ズレてる

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1159772. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:24:32 ▼このコメントに返信

※1159754少なくともきのこは悪くないやろ、、、、

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1159773. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:24:35 ▼このコメントに返信

※1159472
こんなところで愚痴言っても無意味だろうが、彼女にでも聞いてもらったら?

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1159774. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:24:45 ▼このコメントに返信

※1159236
去年のなんかのイベント開始時激重状態で課金して通信エラー×3で石が反映されなかったときは全部返金してもらえたけど、今はかなり払い戻しが厳しくなってんだっけ

とりあえず返金申請
→承認されなくてもサポートに電話問い合わせで事情を説明すれば対応してくれる可能性は高いぞ

最初の返金申請は機械判断らしいから電話で人に判断してもらったほうがいい

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1159776. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:25:19 ▼このコメントに返信

※1159715
注意喚起はもちろんだがなんで毎度Twitterなんだろうな
毎回思うが重要な情報はゲーム内のお知らせで告知しろと
ゲーム内の重要な告知や通達をゲーム外のアプリを使うとか
アプリ自体が起動できず告知もままならない事態ならともかく

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1159779. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:25:52 ▼このコメントに返信

自分もなりました。一日の朝2回キャンセルになって2時間くらい開けてまた1回キャンセルになったから「Google駄目か?」と思い、これを機にauゲームで再インストしたら購入できた。
で、この騒ぎで驚いて返金申請して1回しか戻らず、今回の対応された際、違うとこからの際インストってマズイ事態になったりしますかね?

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1159782. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:27:18 ▼このコメントに返信

※1159776
ゲーム内でも一応お知らせに載って無いか?不具合報告のタブにいけば乗ってたはずだが

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1159783. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:29:19 ▼このコメントに返信

※1159779
課金したレシートっつーかメール残ってりゃ平気だろ
たぶん

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1159784. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:30:19 ▼このコメントに返信

※1159782
それ11月1日の不具合報告で今回の件ではまだだぞ

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1159785. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:30:21 ▼このコメントに返信

※1159674と同じメール来たから試してみたけどダメだった…どうすればええねん

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1159786. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:30:32 ▼このコメントに返信

※1159782
失礼、確認したら日付が違ってたわ。子のコメントはなんでさで消しておいてください

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1159788. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:31:08 ▼このコメントに返信

というかグーグルプレイが悪いのであってFGOの公式に問い合わせても意味ないと思うぞ
前もそうだったし他のソシャゲでも同様のことが起こってる
抗議はグーグルプレイにしないと

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1159789. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:31:26 ▼このコメントに返信

30日辺りからストアの調子おかしかったんだよなあ
FGOとストアの間で接続ができないみたいで、課金しようとする度にエラー吐いて
毎回再起動して再度やったら上手くいったんだけど、あのときはお金飲まれるなんてなかったし、あれは今の事態の前兆だったりしたのかな

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1159793. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:31:54 ▼このコメントに返信

※1159782ないんだが、、、公式Twitterもなんもないよ。サイトもね。

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1159797. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:33:44 ▼このコメントに返信

※1159758                     Googleプレイのほうでキャンセルになってるなら大丈夫なはず。11月に同じようになったときはキャリアのほうの反映にかなり時間掛かったけどちゃんとキャンセルになったから待つしかないと思う。

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1159798. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:34:12 ▼このコメントに返信

※1159788そのGoogleが初回以外払い戻し拒否してるんだよなぁ、、、
結局誰が悪いん?
運営のメールも再起動してくださいとか。
反映されないしそもそもキャンセルしたいんだが?

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1159803. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:36:38 ▼このコメントに返信

※1159774電話って今したら繋がらないかな?
1月3日まで待った方がいい感じ?

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1159804. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:37:25 ▼このコメントに返信

※1159788
それな
なんかこれにかこつけて運営叩いてる奴がいるけど処理の関係上Google側(もしくはアニプレ)の問題なんだからDW叩いてもねぇ・・・なんかアンチの口車に乗ってる感じがするわ

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1159805. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:37:38 ▼このコメントに返信

※1159788
1回目は返金するけど2回目以降はFGO運営に聞けってテンプレメール食らったんだが

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1159806. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:37:48 ▼このコメントに返信

※1159783 ですかね?
一応運営にはメールの購入時間とID書いてメールしたので公式の反応待ちですね。
ありがとうございます。

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1159807. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:38:01 ▼このコメントに返信

日本でGoogleプレイの不具合が起きてるらしい
他のソシャゲでも同様のことが起きてる
ただGoogleプレイは1日と2日は休みだからメール送っても処理されるまで時間がかかりそう

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1159809. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:39:38 ▼このコメントに返信

※1159798
払い戻しに関してはグーグル側の規約の問題。いい悪いとか納得するしないはともかく運営の管轄できない事で運営叩いてもしゃーないべ

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1159810. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:40:28 ▼このコメントに返信

※1159803
電話するだけしてみれば
電話サポート年中無休って書いてあるけどたしか3日まで休みだったような気もする

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1159811. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:40:31 ▼このコメントに返信

※1159788
それでも注意喚起くらいは運営として対応してほしい最低限のライン
本当に無人休業か上級判断待ちのバイト君しか居ないなら攻めてもしょうがないけど
金の問題は訴訟にも発展しやすいから早めに声明なり出して少し落ち着かせないと

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1159818. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:43:50 ▼このコメントに返信

※1159788
FGO
なにがあっても返金しない
できるのは課金分の石の反映だけ
払い戻しはgoogleに聞いてくれ

google
返金は1回目のみな
あとはFGO運営に聞け

消費者は泣きを見るばかりよ

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1159822. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:45:28 ▼このコメントに返信

※1159242
俺も年末に少しチャージしといて良かったわ。
しかし明日からギル等のピックアップ始まるけど出るまで引くができないな
武蔵は最後の方にもう一度あるけど

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1159823. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:46:06 ▼このコメントに返信

※1159805
横からですまんが、じゃあ運営に問い合わせて回答来るまで待つしかないだろ。運営批判するなって言うわけじゃないがこれ以上は待つしかないと思うわ
てか、エラー吐かれて金飲まれた人の気持ちは分からないでもないけど正月の三が日は即日対応は難しいんだからやることやったら座して待つしかないと思うわ。愚痴ぐらいって思うかもしれないがそれで炎上したところでユーザーに得があるわけじゃないし大人しくしておいた方が無難
勿論、今後の対応や返答次第では(炎上を煽るつもりはないが)盛大に批判はしてもいいとは思う

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1159824. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:47:05 ▼このコメントに返信

※1159809コメ欄見てるとGoogle叩いてもしゃーないとか運営叩いてもしゃーないとか書いてあるけどさじゃあ何処に訴えかければよろしいのか?
福袋回購入者はどうすれば いいのか?
アナウンスがないから誰に払い戻し要請すればわかんなくてこんなんなるのさ。

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1159825. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:47:50 ▼このコメントに返信

※1159811
問題が深刻すぎる上に上の立場として判断出来る人が外してて、アナウンスの文面か方法に苦慮してるとかかねぇ
熟考されても傷が大きくなってく一方なんだから今は拙速を尊ぶべきだと思うけど

勿論今の運営の状況や考えは想像するしか無いけど

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1159830. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:50:29 ▼このコメントに返信

※1159824
叩くのと何処に訴えるのかを同一視してる時点で・・・
他のコメントにもあるけどやることやったらあとはテンプレ以外の返答来るまで待つしかないだろ

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1159834. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:52:10 ▼このコメントに返信

※11597707
不具合と金を巻き上げられた正当な怒りが荒らしの口実に利用されるのは腹立つ!←分かる
だから不具合起こしてる側やそれが分かってて黙認してる方を擁護しよう!←!?!?!?

って事じゃないの
敵の敵は味方理論はこういうときは本当に害悪だわ
今回はユーザー側が完全に被害者なんだから不満の声はしっかり届けるべき
荒らしが鬱陶しいかそうでないかで公式側の対応責任の軽重は変わらんだろうに

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1159837. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:52:41 ▼このコメントに返信

公式アナウンスが無いから
待っていれば買った石が反映されるのか
諦めて返金手続きすればいいのか分からんまま一日経ってしまった・・・

不安ばかりが募るんじゃが

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1159838. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:53:08 ▼このコメントに返信

※1159823鉄は熱いうちになんとやらだぞ。
Googleも二時間以内とかその日の内とか初回限定とかあるし後の祭りにならないか心配だから騒ぐんだぞ。

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1159839. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:54:07 ▼このコメントに返信

※1159824
じゃあ運営叩いてお金が戻ってくるのか?
この問題が完全に運営の落ち度ならそれもありかもしれないし運営側もそうしなきゃいけないだろうが、そもそも今回の件が運営の落ち度かどうかもわからないんだから叩いたところで無駄じゃねーの?

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1159840. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:54:20 ▼このコメントに返信

年末のクライマックスの流れからのこの不具合はだいぶ痛いね、不具合のアナウンスが遅れているのが特にまずい
「不具合があること」「特定の操作は控えること」「対応中であること」だけでもいいから明示して欲しかった
ユーザー側としては情報の共有などしてお互いに助け合うのが大事だと思います、内輪で揉めても意味がない
一刻も早い対応がなされることを願ってます

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1159841. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:54:42 ▼このコメントに返信

※1159837購入が一回なら迷わず払い戻し要請すればいい。
複数回ならやることやって待つしかない。

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1159844. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:55:46 ▼このコメントに返信

※1159818
慌ててもしゃーない。
問い合わせの数は膨大で、エラーに対応する人員はいつもより少ないんだろう?
間に合ってないだけだ。
この状況で返金されないなんてことは社会通念上ありえないレベルだから、確実に返金されるよ、多分。
出来れば「原因調査中です」くらいのアナウンスは欲しいけど。

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1159845. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:56:31 ▼このコメントに返信

※1159304
ゲーティア「違う!違う違う!」

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1159846. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:56:34 ▼このコメントに返信

どちらにもメール送ったけど障害が実際起こってたのはGooglePlayの方だったのかな?

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1159847. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:57:00 ▼このコメントに返信

アニメ化のタイミングで最悪の冷や水ですよね。売り上げに影響もろでそう

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1159849. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:58:28 ▼このコメントに返信

※1159839
自社のゲーム内(石購入はゲーム内でするもの)でトラブルが発生していて
ここまで問題になってるのに何の声明も出さずに被害拡大させてるのは
完全に運営の落ち度

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1159850. 電子の海から名無し様2017年01月02日 09:58:59 ▼このコメントに返信

※1159754
お前みたいな単細胞の馬鹿がいるから、こういう問題発生の際に余計な混乱が起きてさらに対応が遅れるんだよ。それともわざとやってんのか?
こういう輩は知性が無いのか性根が腐ってるのか判断が付かないから非常に質が悪い。
いずれにせよ、最低最悪の人種だが。

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1159853. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:00:25 ▼このコメントに返信

※1159839ならどうしろと?
後の祭りになっても誰も責任は取ってくれないんだぞ?
てか何万も闇に呑まれて冷静になれるのは素直に凄いわ。

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1159856. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:02:07 ▼このコメントに返信

現状運営が批判されても仕方がない点は問題を把握してるしてないはともかくアナウンスが遅いところ一点だけだね。それも正月ってこと考えたら仕方ない部分ではあるけど
まあ、今日中に何かしらのアナウンスが出なかったら叩けばいいんじゃね

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1159859. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:03:36 ▼このコメントに返信

※1159657
サーバー運営なんかだとシフト制で勤務してるから
こういう問題発生の状況になると正月でも対応に出てきてたりするとおもうんだがなぁ
DWの体制はよくわからんな

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1159860. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:04:18 ▼このコメントに返信

※1159849
被害拡大って・・・
問題が起きたのは1/1だけで今は反応が遅いながらも一応正常になってんだからこれ以上被害拡大のしようがないと思うんだが

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1159861. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:04:40 ▼このコメントに返信

※1159853
その人は「きっと運営は悪くないから運営を叩くな、騒ぎ大きくならないようにさっさとメールでもして黙って待ってろ」
ってのが結局言いたいことみたいだし、まぁ無視していいんじゃね

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1159862. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:04:45 ▼このコメントに返信

※1159825
類似ケースの11月1日の不具合報告の文言を日付修正コピペでも一応体裁は保てるのに
それもできないとは告知を承認する権限持ちも捕まらないのかTwitterすらだんまりだし
マジで完全無人休業の可能性が…他のゲームアプリでこの件の告知はあるんですかね

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1159863. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:05:02 ▼このコメントに返信

※1159728
こんな知性の欠片もないコメはなんでさで早めに潰しておけよ。話が拗れてしょうがねえ。

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1159865. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:06:44 ▼このコメントに返信

※1159853
ぶっちゃけ、年が変わった直後に何万も課金するのも常識的に考えてどうかと思うんだが・・・・・・いや、同じゲームに微課金程度だが課金してる同輩としては言えた口でもないんだけどさ

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1159871. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:07:59 ▼このコメントに返信

※1159860
いやぁ、現金が絡む話し出し、メールも送っても定型文しか帰ってこないから文句を言いたくなるわけで。
あとは、原因もわからない状態で本当に解決したのかって疑念は残るかなと。
疑念ばかり残っているというのが現状なきもします

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1159873. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:09:01 ▼このコメントに返信

元旦の午前中にはまだ課金できたけど、今はあかんのか…
早めにやっててよかった(´д`)

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1159875. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:10:25 ▼このコメントに返信

※1159865普段からお知らせもみずこんなめに合ってない人だからこうなったんだぞ?
何万も呑まれたのは複数回購入することの危険を知らなかったからだぞ?
無知が罪ってんならもう泣くしかないぞ。

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1159877. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:10:54 ▼このコメントに返信

※1159862
自分がやってるSEGAのゲームは特に告知ないなあ

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1159879. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:12:28 ▼このコメントに返信

※1159871ですね。
払い戻しの反映も遅いしどうすればいいのかわからなくて。

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1159880. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:13:02 ▼このコメントに返信

こんなゲームに課金してる信者共の悲鳴が心地良い

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1159882. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:13:21 ▼このコメントに返信

※1159723
ここでこんなこと言うのもアレだが少ない収入でなぜ課金するし・・・いや、課金するなって言いたいわけじゃないが良くも悪くも所詮ゲームなんだから、せめて気がるに遊べて何があっても後悔しない範囲で課金しようよ

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1159883. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:13:32 ▼このコメントに返信

※1159860
ああ、すでに収まってはいるのか。現在進行形の問題なのかと思ったわ。
その辺りのことすら、グーグルからも運営からもアナウンスが無いからまるでわからないな。

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1159885. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:14:16 ▼このコメントに返信

※1159385
うまい

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1159888. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:15:17 ▼このコメントに返信

※1159860可能性があるならアナウンスするのが当然だぞ?
直ればいいって話じゃなくね?
まぁお知らせ見ないような人はあんまし効果なさそうだが。

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1159891. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:15:49 ▼このコメントに返信

結局、ネットでも初売りするなら人を置いとけってことになるかね・・・
デジタルだろうがアナログだろうが客と交易が増えたらトラブルは増えるわけで
コンビニでさえも初詣客の多い所は手当はずんで増員すんだから、
FGOに限らず新年福袋ガチャやるネトゲはサポートの人置いとけということか

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1159895. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:17:24 ▼このコメントに返信

※1159882
課金したのは今回は確実に当たり(☆5)が出るからだろ
むしろ今回の福袋はそういう普段課金しない人が課金できるような仕様なんだから
その言い分は筋違いだぞ

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1159898. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:17:59 ▼このコメントに返信

エラー出てるのに静観状態
エラーで石の購入をキャンセルしました←キャンセルされてない
もう正直この時点で論外でしょ
正月とか関係ない

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1159900. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:18:23 ▼このコメントに返信

※1159882いや、、、一回目なら払い戻し出来るんだか、、、、
騒いでんのは五千円程度のつもりが複数回数購入扱いで何万にも膨れ上がった被害者だぞ?

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1159903. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:19:22 ▼このコメントに返信

※1159888
確かに正常化したのかしてないのかすら曖昧なのはまずいな。アナウンスが無いのは単に対応が遅いだけなのか、それともあちら側も判別がついてなくて迂闊な発言ができないのか・・・

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1159905. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:19:39 ▼このコメントに返信

※1159234
ごめん
めれむ殿がアンドロイド(ロボットの方)と勝手に脳内変換されてしまって人間味溢れるロボだなぁと考えてしまった

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1159906. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:20:41 ▼このコメントに返信

31日に課金してた俺勝ち組
つーか、そんなことになってたんやね…
早く問題解決してくれればいいね

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1159907. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:20:49 ▼このコメントに返信

※1159875
運営擁護するわけでもGoogle擁護するわけでもないし、叩くなら好きにすればいいが少なくとも知る機会があるのに無知が罪ってほざくならそら罪だろ
もしかして自分だけは大丈夫だとでも思ってたのか?人生何があるかわからないんだからメリットデメリットに関して調べるのはまともな人間なら当たり前だろ。事故が起きたのはご愁傷様だし同情するがことお金特に大金が書かあることに関しては慎重に決断しないと痛い目見るのは今回で分かっただろ。勉強代だって上からいうつもりもないから取敢えず運営なりグーグルなり訴えるべき相手には訴えた方がいいとは思うが

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1159908. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:21:13 ▼このコメントに返信

まさか新年早々に胃痛とか身の竦む思いをするとは思わなんだ

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1159909. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:21:31 ▼このコメントに返信

※1159844
あぁすまん、今回のことじゃないんだ
まえにFGOとgoogleでたらいまわしにされて結局払い戻しされなかった実体験

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1159911. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:21:34 ▼このコメントに返信

※1159880
馬鹿野郎!そんなことしてる場合かよ!!お前はまずはハロワに行けよ!!
それこそ正月だからなんて言い訳は通用しねえんだぞ!?

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1159912. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:21:53 ▼このコメントに返信

石たったの3個だけど3回エラーで3回申請して3回とも帰ってきたよ。どういう基準で返金されないのか分からないな…

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1159913. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:22:20 ▼このコメントに返信

※1159898キャンセルされてるって表示を鵜呑みにしたからこうなったんだぞ?
キャンセルされてないのを確認してから試すわけないよ、、、
こういうトラブルが初めての人だっているんだよ?
無知が罪って言うの?
漫画やアニメじゃないんだからさ。

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1159914. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:22:27 ▼このコメントに返信

※1159891
配給会社が万全でも大元のGoogleさんが寝てるんじゃどうしようもないが
それでも注意喚起と告知が迅速ならもっと被害を抑えることはできたかもね
売上に直結する課金の抑制を休日出勤のスタッフだけで判断できるか難しいが

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1159915. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:23:30 ▼このコメントに返信

※1159913
ああ論外ってのは運営のほうやで

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1159916. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:24:31 ▼このコメントに返信

※1159912まず初回かどうか。
次にどれだけ早く申請したか。
あと複数回購入かどうか。
Google側が1月3日まで休みなのもあるね。

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1159925. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:27:22 ▼このコメントに返信

1日の早朝は問題なかったんだけど…?

キャリア決済は別なのかしらん?

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1159928. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:30:03 ▼このコメントに返信

※1159925
なんか問題が起きてる人と起きてない人がいるッぽい
まあ、キャリア決済はいくつか段階踏むから事故は少ないかもね。心配なら近くのショップとかで聞いた方がいいかも

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1159931. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:31:22 ▼このコメントに返信

※1159925
そうじゃないかな、俺も問題なく購入できたし

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1159932. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:31:39 ▼このコメントに返信

有料石30個の福袋って時期と被っちゃったのがキツいな
逆に福袋の時期だからアクセス集中かなんかでトラブルが起きたのか?

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1159933. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:31:49 ▼このコメントに返信

※1159907無知が罪って言うならもうつれぇわしか言えないわ。
FXじゃないんだぞ?
ただ五千円のつもりだったので大金だとはおもわなんだな。
五千円を軽んじてるんじゃなく購入キャンセルに騙されて大金失うなんてお知らせじゃ分かんないわ。

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1159940. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:33:54 ▼このコメントに返信

※1159865
俺も正月から課金するの嫌で年末からGoogleプレイカードを用意していたんだ
ホラ1年の計は元旦にありって言うし年末のうちに金出すならセーフかなってね
すぐ石買ったら回したくなるから元日になってから買ったら同じ目にあった
プレイカードの返金ってウォレットに行くんだっけ?まだ反映されないな

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1159941. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:34:13 ▼このコメントに返信

※1159891
問題がどこにあるにしろ、仮に運営がきっちり人置いといたとしても意味ないと思う。せいぜい告知が早くなって被害者が減る程度でどの道被害者は発生するわけだし。まあそれができるだけマシなんだけど
というか今回の件に関しては時間帯はあんまり関係ないみたいだし元締めのGoogle側が原因っぽいからGoogleに人がいないと意味ないと思う

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1159942. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:34:45 ▼このコメントに返信

※1159906
最初の一文は要らないよね?煽ってるように見えるよ

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1159943. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:34:56 ▼このコメントに返信

※1159925時間の問題だと思う。
特に1日の8時頃が怪しいと思う。

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1159948. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:36:55 ▼このコメントに返信

管理人様、対応方法の分かりやすいご説明ありがとうございます。おかげで返金の申請が行えました。心からのお礼を申し上げます

そして運営様……どうか武蔵ピックアップ時期延長などのご慈悲を……あるいは緊急お年玉追加とかの名目で詫び石を。(おい)

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1159952. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:38:24 ▼このコメントに返信

※1159933
ギャンブル的な意味合いで言うならFXもソシャゲのガチャも変わりないがな

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1159957. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:41:07 ▼このコメントに返信

福袋、買おうかなと考えていたら・・・
こんなトラブルが起こっていようとは

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1159961. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:41:37 ▼このコメントに返信

※1159861
実際運営の悪いところって告知が遅い以外になんかあるか?1日の午後には解決はしてないにしろほぼ収束してたみたいだしな

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1159963. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:41:45 ▼このコメントに返信

※1159912
俺も5回中最初の3回の1万弱は返金承認された
ほぼ同時刻の連続だったから同一注文と判断されたのかも知れん
承認不可の2回は最初の3回から結構時間が経ってたし
返金要請は全部同時に行って承認と不可メールもノータイム機械返信

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1159964. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:41:53 ▼このコメントに返信

※1159952全然ちゃうわ。
悲惨でも何かしら残るガチャと
ゼロになったりマイナス?になるかもなFXじゃさ。
マイナスになるのかは知らないよ。
やってないし。

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1159968. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:43:49 ▼このコメントに返信

※1159961何が、誰が、悪いのか明確になって無いことじゃないかな?
だから批判したり擁護したりで論争になる。

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1159971. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:44:34 ▼このコメントに返信

※1159964
やって無いのにFXがどうとか言っちゃうのか

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1159977. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:47:35 ▼このコメントに返信

他ゲームは課金できてるから、FGO側が原因だろう。
昨日うるう秒か9時に入ったから、FGOサーバとGoogleサーバーで一秒ずれてる可能性か高い。

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1159982. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:51:17 ▼このコメントに返信

※1159971ギャンブルはやったことないしそれじゃ例えようがないわ。
それにガチャは最悪結果が残るのにそれすらって言いたい訳だし。
いっちゃうのかって揚げ足とりか挑発じゃん。
それに君の主張じゃ君がFX知ってるのか分かんないし反論になってないよ。
あと何に例えればいいわけ?

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1159983. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:51:28 ▼このコメントに返信

※1159968
結局これってFGOだけに発生してるのか?だったら運営側に原因がある可能性があるから(解決前に断言するのもアレだが)運営が悪いって言うのもわかるが他のGoogleを通してお金使うアプリでも発生してるなら高確率でGoogleが原因だと思うんだが。告知が遅いことに対してのみ文句言うならわかるけどそれ以外はほぼ言いがかりやん
キャンセルでも購入扱いとかに関してはまた別問題だが、少なくとも返金の規約に関しては皆それに納得してやってるんじゃないの?というかしてないとできないはずなんだが

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1159990. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:55:22 ▼このコメントに返信

こういうことが起きると電子ゲーム系の支払いに不信感覚えちゃうから
運営側(Google)は休み返上して対応すべき事案なんだよなぁ…
泥持ちだけど怖いからauゲームの方で課金するかな

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1159991. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:56:02 ▼このコメントに返信

このままFGOつぶれてくんないかな
これ以上、FGOからのにわかが増えるのは鬱陶しいし

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1159995. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:57:22 ▼このコメントに返信

※1159983確かにその通りなんだけどさ、ここには他のアプリは大丈夫って報告が多いからさ。
自分も他のアプリ大丈夫だったし。
規約は皆読んでないんじゃない?
長いしさ。
そもそも今回は石が反映されないのでユーザーに非はないからね。
先に読んでようが後に読んでようが納得出来ないと思うよ?

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1159997. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:58:20 ▼このコメントに返信

でも返金手続きしても反映は1営業日以内だから休業日である2日までは反映されないっぽい?昨日返金手続きしたがまだ反映されてないし

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1159998. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:58:42 ▼このコメントに返信

※1159909
決済の事実が確認出来た上で返金されんとかあり得んって
それ実際には課金そのものが行われてなかったから返金なんて無かっただけじゃね

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1160001. 電子の海から名無し様2017年01月02日 10:59:34 ▼このコメントに返信

※1159983
その告知が遅い一点でアウトよ
この運営ゲーム内告知よりもTwitterでの告知の方が早いのが当たり前とかいうあり得ない体質だし

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1160002. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:00:05 ▼このコメントに返信

実際に石増えたか分からないけど、一応確認したら明細メールは届いてるな

メール来たけど、明らかに石が増えてない&マネー減ってる人っている?
メールさえ届いてれば確実に購入出来たって事なのかな……?

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1160003. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:00:50 ▼このコメントに返信

で、直ったの? 直ってないの?
公式から「現在は修正を完了しています」の一文が出るまでは
実情如何に関わらず直ってないものと見なすしかないんだけど

公式のアナウンスがあるまでは、ネット上で誰がどんな書き込みをしていようと
その内容の信憑性を担保するものが何もないから何の保証にもならないし

一度お金を飲まれる不具合を食らった以上、
理由如何を問わず正式な告知まで再度の課金はありえないよ

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1160008. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:05:07 ▼このコメントに返信

※1160002増えてないよ。
そもそも増えましたって告知されるしね?
分かると思う。
辛い状況だと希望的観測しちゃいがちだけどさ、、、、

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1160009. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:05:18 ▼このコメントに返信

※1159995
石4が反映されないことに関しては原因が何処で誰にあるにしろユーザーに全く落ち度はなく完全な被害者だとは思う
ただ、規約は長い短いに限らず読んでおけ。そもそも規約はある種の契約というかこのゲームで遊ぶたに至ってのルールみたいなものなんだから読む読まないに限らずサービスを享受するなら受託した(読んだ)形にはなるからな
勿論規約に何が書いてあっても全部正しいってわけじゃないから内容次第じゃ出るとこ出れば無効にできることもあるが、どっちにしろ読んでおかないと社会じゃ通じないからな

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1160011. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:06:16 ▼このコメントに返信

※1160001
言いたくなる気持ちはわかるが
事実確認もきっちりできないうちから告知出すのはアホのやることだ(己の失敗を思い出すサービス業感

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1160013. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:08:13 ▼このコメントに返信

※1160002
まさに貴方が心配されてる事態になってる。丸1日経った今も石増えてない。

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1160014. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:08:21 ▼このコメントに返信

今回の問題は、DW側にあるんでは? 他のアプリゲーには課金できるし、不具合報告聞かないし。11/1の課金エラーとは違うのに、告知もなにもしない運営が信じられない。正月休みなのはわかるが、今日なにかしらアクションないと酷すぎる。被害者更に増えちゃうよ。

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1160015. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:08:23 ▼このコメントに返信

※1160009ド正論だけど規約って書いてあること分かりづらくない?
まぁ揚げ足取られないようにしてるし当然なんだけどさ。

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1160016. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:09:55 ▼このコメントに返信

「Google play」で検索したら大規模な障害が起きてるみたいだったよ。まあそれでもFGOで不具合の報告しないのはさすがに擁護できないけどね。

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1160017. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:10:16 ▼このコメントに返信

運営稼ぎ時にこれかぁ…ついてないなぁ

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1160018. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:10:46 ▼このコメントに返信

※1160001
被害者からしたら被害にあった時点で憤慨ものなんだからそのあと問題が収まりつつある時点で告知が早い遅いって言いだしても意味無いんじゃ…
原因の進歩状況が気になるのは分かるけど人手がいようといまいとすぐ解消できるとも限らないし。まあ、いまだに何の告知も無いのはさすがにどうかとは思うのは確かだが

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1160020. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:13:01 ▼このコメントに返信

auアプリ版のワイ、高みの見物

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1160022. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:13:32 ▼このコメントに返信

※1160008
※1160013

マジッすか……

ちなみにこういう状況の人って、年明けに課金した人たち?
自分福袋&武蔵共に予算内で爆死して年明け深夜にやけくそ課金しちゃったので、石増えるのが当然だと思ってたので告知の有無すら覚えてないや

年明けは報告少ないって書かれてるけど、もし実際に増えてても一応自分も報告して大丈夫ですかね?
詐欺とかする気はないから何か怖い

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1160023. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:13:59 ▼このコメントに返信

※1160018そうかな?
もしGoogle側の払い戻し基準が何時間以内とかだったら大分問題あると思うよ?

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1160025. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:14:55 ▼このコメントに返信

請求書というか領収書というか、GooglePlayから来てるメールよく読めよー
責任が発生するのはDWではなくアニプレックスだぞ

現場でDW側が年またぎ&うるう秒の処理で設定ヘマぶっこいた可能性は高いが、あくまでも法律上、返金に関する部分はGoogleと金のやり取りを直接する立場のアニプレックスが動かないと解決せんぞい

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1160027. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:16:22 ▼このコメントに返信

※1160011
ストアで聖昌石の購入をキャンセルされる不具合が多数報告されていることを確認し
現在調査中です。原因がわかり次第順次告知、対応等をさせていただきます。以下定型文

くらいの当たり障りのない内容なら現場判断でできる範囲だろう
ただの時間稼ぎにしかならんが一応告知と注意も兼ねるし何もしないよりマシ
現場スタッフにそれを発信する権限があるかはわからんしそもそも人居るのかもわからん

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1160028. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:18:28 ▼このコメントに返信

※1160015
気持ちは分かるがそれすら読んでおかないといざって時に自分を守れないぞ。何があっても人生ノーガードで生きていくぜ!ってなら話は別だが

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1160029. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:19:51 ▼このコメントに返信

※1160022マジっすよ?
そもそも先ほども言いましたが被害者は購入エラーが出てるので増えてないのが確定してますので貴方とは状況が違うと思います。
自分は空っぽでしたので確認は容易でした。
時間帯は8時頃課金したかただと思います。
0時頃は大丈夫との報告が多いですし。
ただ報告は良いことだと思います。
それで誰かが救われるかもしれないですし。
自分も親切なコメントに救われて一部払い戻し出来たので。

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1160030. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:19:55 ▼このコメントに返信

シャンシャンはドロでも普通に課金できてるんだよなあなんでだろう

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1160038. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:29:20 ▼このコメントに返信

なんかFGOだけFGOだけって言うコメントが多いから調べたらFGO以外にも不具合起きてんじゃん
だったらどう考えてもGoogleに原因があるだろ

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1160043. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:31:44 ▼このコメントに返信

お年玉(渡す側)… 笑えない…

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1160049. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:33:33 ▼このコメントに返信

※1160020
auアプリの方でも同じようなことになりましたよ。しかも、運営に問い合わせ送ってもGoogle playでの対応しか返してこないし

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1160054. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:40:02 ▼このコメントに返信

※1160038調べたらそうみたいね。
まぁ運営がそれを報告しないからこの有り様なんだけどね。
他のアプリは報告してるみたいね。

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1160057. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:41:08 ▼このコメントに返信

俺も色々試してながら何度も課金したから総額6万くらいやっちゃったなぁ。
googleと運営双方に払い戻しの依頼だしてるけど、受け付けてもらえるかどうか不安な気持ちで今朝もらった呼符でガチャったら武蔵来ちゃった。
これは・・・賄賂・・・!?

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1160062. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:42:23 ▼このコメントに返信

結局どうすればいいんだ・・・
払い戻ししたいが、

払い戻しが行われたコンテンツへは以後アクセスできなくなります。アプリ内購入について払い戻しを受ける場合、アプリのデベロッパーがコンテンツ、進行状況、またはアプリへのアクセス権を削除することがあります。

って、書いてて送りにくいし・・・
仮に戻ってきても、何日間かかかるみたいだし・・・
福袋と剣式引きたいのに・・・

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1160063. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:42:56 ▼このコメントに返信

※1160038
FGOだけってデマ流してる奴等は何なんだろうな。いや、多分安置なんだろうけど中には鵜呑みにしてるユーザーとか下手すると自分から発信してるユーザーもいそうだわ。ちょっと調べたらわかることなのになんでそんなアホみたいなことするんだろ。理解不能
まあ、それとは別に告知が遅いのは怒られてしかるべきだが

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1160064. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:43:39 ▼このコメントに返信

年明けから炎上するとかいつものFGOで安心するわ

とでも言うと思ったか!
現金が絡んでいる以上、しっかりとした対応をとってもらわないと企業としてどうかと思います
ともかく2万円返してください、何でもしまスカラベ!

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1160077. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:46:15 ▼このコメントに返信

※1160027
メール送ったら対応方法書いた返信来たから(テンプレの全く役に立たない内容だったけど)人はいると思われる。だから未だにゲーム内お知らせにすら何の告知も無いのは、貴方が言われる様に現場にいる人間にそういう権限が無いのか、それともただの怠慢か

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1160078. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:46:24 ▼このコメントに返信

※1160062
以後アクセス出来なくなるのくだりは買い切りアプリとかを想定してるみたい
基本無料のFGOは大丈夫 自分はその文章書いてある画面から
払い戻しした後もプレイできてるし

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1160084. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:47:38 ▼このコメントに返信

※1160062間違いなくした方がいい。
放置するとそのまま詐欺られるか、石が返ってくるかだぞ?
現金ではなく石でいいなら運営に報告だけでいいと思います。

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1160093. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:48:51 ▼このコメントに返信

※1160029
そういう事か
流石にエラーくらいは出たら分かるから、自分は被害受けてないっぽいね
一応課金分以上の石は今あるから、多分それが購入出来た分かな

周りの話を聞きつつ、もう少し調べてみます

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1160112. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:51:01 ▼このコメントに返信

※1160062
上にもちらほらあるからよく読もう。アクセスできなくなるのは買い切りアプリ系な。返金したらそらアプリは動かせなくなるだろう、返品なんだから
アクセス権なんたらも石買って使ったものの返品、とかにあたるかな。その場合もまあ何かしらロールバックがあっても当然な気もする
今回の件についてはそもそも貰えてないんだから払い戻し申請で問題ないと思う

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1160142. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:54:44 ▼このコメントに返信

※1160063
んなもん本気で言ってるに決まってるやろ
この記事だって最初の方のコメントで話終わってるのに延々同じような事繰り返しとるんやぞ?

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1160145. 電子の海から名無し様2017年01月02日 11:55:02 ▼このコメントに返信

とりあえずGoogle側の原因なのか…
複数回購入して初回は払い戻しされて残りは弾かれたんだけど、この場合もう一度Google側に問い合わせしても弾かれるだけじゃないのか…?
一応運営にも連絡したけどテンプレ返信だけだし

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1160170. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:00:31 ▼このコメントに返信

※1160014
FGO以外にもこういうの起きてるっぽいからDWのみが悪いということはないと思う。

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1160178. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:02:40 ▼このコメントに返信

ところで返金申請かけたら2日まで休みですーとか書いてあったけどさ
よくよく考えたらGoogleの本社って…
時差理由にして明日まで続くとか…無いよね?
やめてくれよ?明日ギルピックアップだぜ?

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1160197. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:05:27 ▼このコメントに返信

複数購入の場合は明日Googleに電話した方が早そうだね。
複数の場合は電話推奨ってあったし。
今日まで休みなのと、日替わりピックアップが重なってタイミングが最悪になってしまった。

いまだに注文履歴の購入日ずれたままでなおってない。

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1160200. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:06:07 ▼このコメントに返信

エラーまだ直ってないのか…とりあえず石使い果たして課金できなくなった人のためにピックアップ期間延長してくれ…

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1160208. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:07:00 ▼このコメントに返信

ただのエラーだと思ってクレカ決済で3回購入してしまったが、2回分は返金対応してもらえたわ
他のとこで見かけたけど1万円以内なら自動返金になってそう
元々福袋用に課金する予定だったし残り1回分はちゃんと石が付与されればいいな

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1160222. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:09:31 ▼このコメントに返信

取敢えずしばらくたっても石増えないって人は決済メールや注文明細メールが来てるかどうか確認した方がいいよ
来てたら金払ったってことになるから問い合わせはしておいた方がいい。それらのメールが来てない人も時間差で来ることがあるから注意ね。それでもメールが来てない人は多分大丈夫だと思う

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1160223. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:09:34 ▼このコメントに返信

正月から早々こういう対応に追われるのは辛いとは思うが、やってることが完全に詐欺なんだよ
そもそも不具合を起こしたのは実際そっちの問題だし、自業自得なんだからさっさと対応してくれ
マジで笑えん話だぞ

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1160226. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:10:35 ▼このコメントに返信

年明けにキャリア決済で五万円やったけど普通に出来たけどなぁ
運が良かっただけか?

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1160258. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:15:54 ▼このコメントに返信

※1160226
不具合が発生したのは色々なところのログ見る感じ1/1のAM8時頃からだからな
9時~ならうるう秒関係かと思ったんだけど

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1160266. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:17:58 ▼このコメントに返信

年始は危険だと予想し、年末に補充しておいた俺有能
なお引けなかった模様

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1160268. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:19:13 ▼このコメントに返信

フレンドの一人が引退に名前が変わっていた。
多分この件に巻き込まれたんだと思うがかわいそうすぎる。
早く対応してあげてくれ

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1160270. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:19:51 ▼このコメントに返信

※1160258
あーなるほど、俺がやったのは0時から1時の間だったわ。
一万課金して爆死したらまた課金みたいな感じ。
どっちにしろよく分からない事態だなぁ

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1160279. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:21:20 ▼このコメントに返信

1回だけ購入してエラーでたけど、返金申請したら即返金したの連絡きたな
2回以上した人は、Googleに3日以降に連絡が必要って感じなのかな

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1160280. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:21:36 ▼このコメントに返信

Goggleプレイカードから課金したけど同じように石が反映されませんでした。今運営にメール送ってるけど、全く音沙汰なし。始めての課金がこれとか、もう泣きたい……。

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1160281. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:21:57 ▼このコメントに返信

福袋用に石を購入しようとする
→ストアにエラーが発生し、購入がキャンセルされる
→何回か購入しようとするもすべてキャンセル
→おかしいと思いGoogleストアの購入履歴を確認
→なぜかキャンセルされたはずの石がすべて購入完了になっていて、総額4万ちかくに
→えぇ…

これもう完全に詐欺だろ

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1160296. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:27:28 ▼このコメントに返信

少なくともGoogleが動かんことには解決しようがないから、運営には早く注意喚起しとけってくらいかな文句は(メール送っといた)
お金飲まれて荒れてる人の気持ちもわかるが運営が今出来ることは注意喚起と今後の対応連絡までだ(出来てないからそこは怒っていい)それ以上はGoogleが動いてくれないとどうしようもない

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1160319. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:35:16 ▼このコメントに返信

今朝、DWから、端末再起動して系のテンプレ返答来てたけど
社員は三が日の休みでサポート要員のみが対応してんだろな。

そういう年末年始のサポートって数人ぐらいしか出勤してないから
メール返信も滞るし、上司がいないからどうしようもないのよね。

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1160333. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:40:18 ▼このコメントに返信

これ例えGoogle Play側にエラーの原因があったとしても、一緒に商売してる以上DWの方にも責任あるだろ
大体正月から商売しといていざ不祥事起こしたら、人手が足りなくて対応が遅れした、なんて言い訳通用しない
せめてアナウンスぐらいしとけ
そうじゃないと今後課金する奴なんてこの事件の事を知らない奴だけになるぞ

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1160349. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:46:07 ▼このコメントに返信

※1160319
DWの人手の有無は言い訳にならない
こんだけの不祥事起こしてんだから、せめて報告を受けた後一時間以内に規模の把握、三時間以内にアナウンスは最低ライン
もう丸々一日たってんだから正直金貰って物売る商売の自覚が足りてないと言わざるを得ない
これを許したら善良に働くサービス業全体を侮辱してるも同然だよ

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1160374. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:53:38 ▼このコメントに返信

※1160333
うん?運営が注意喚起しないのは問題だしそこ怒るのも当然なんだけど
エラーに関してはGoogleが戻って来ないと誰の何が原因か分かんないから責任と言われても難しくないか?ほかのアプリもエラーあるところあるらしいし
注意喚起をしないのは悪手だし間違いなく問題だと思うけど(ここは大事)

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1160375. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:53:53 ▼このコメントに返信

DWがgoogleに問い合わせたら「ちょっとまって」とか言われてそうでなんとも

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1160379. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:55:04 ▼このコメントに返信

つまりは原因調査中ってFGO側は告知を出して置くだけでももうちょい問題は落ち着くわけだな
報告からしてFGO側の問題じゃなくてGoogle側の問題っぽいし

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1160389. 電子の海から名無し様2017年01月02日 12:57:11 ▼このコメントに返信

これは詫び課金案件(P並感

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1160414. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:05:07 ▼このコメントに返信

※1160379
FGO側からなにもアナウンスがないのがねぇ
直ったらしいって話もでるが真偽の程が分からない以上試すのも怖いしな

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1160416. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:05:40 ▼このコメントに返信

しかしこれ、どう決着つける気なんだろうねぇ……
・個別対応で不具合に遭った人に石付与(結構大変そうだけど)
・日替わりピックアップ延長
+個別に詫び何某を配らないと収まらないと思うんだけど

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1160420. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:06:14 ▼このコメントに返信

福袋に課金できないんじゃが!

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1160423. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:06:41 ▼このコメントに返信

正月だから対応できない←まあ仕方ない
運営が対応出来ない時に限定ガチャ実施←わからない

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1160428. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:08:44 ▼このコメントに返信

iPhoneユーザーの上に微課金勢の俺としては対岸の火事で、
お、これでまた詫び石貰えるなって方に考えがいってしまってすまない…

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1160429. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:08:53 ▼このコメントに返信

返金が通ったから良いが……この様子じゃ福袋引けそうにないなぁ……☆5ランサー欲しかったんだが……。

せめて運営には何かしら告知を出して欲しいな……期間も延長してほしい所だが――。

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1160430. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:08:58 ▼このコメントに返信

GooglePlayの残高で120円の石買ってみたが普通にできた
仕組みがわからんな

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1160432. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:09:03 ▼このコメントに返信

どうせ使うから石反映されてほしい
せめて福袋は引きたい

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1160435. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:10:29 ▼このコメントに返信

課金する予定以上の課金しちゃった人悲惨だな
石で帰ってくるんだろうし

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1160436. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:10:29 ▼このコメントに返信

経営者として問題ってコメントは告知や注意喚起しないことに対して言ってるんだよね?
気のせいならいいけど何人か切っ掛けを得たぞ!とばかりに理不尽なことやあること無いことばらまいてる奴いないか?
上の理由なら100%同意するんだが

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1160443. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:13:09 ▼このコメントに返信

※1160281
決済完了として対応されたら石で帰ってくるのかね
福袋だけの課金の予定だった人もいるだろうに
本当にどうするんだろうか

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1160447. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:15:11 ▼このコメントに返信

※1160436
こういう場だと真偽の判別のしようがないな
ひょっとしたら本当かもしれないし嘘かも知れない
一概に否定できない感じがする

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1160449. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:15:22 ▼このコメントに返信

※1160423
リスク管理が甘かったね 言っても中々完璧にリスク管理するのは難しいから次に活かしてほしいね DWは失敗からの改善は割とうまくやってるほうだと思うし・・・

今回の問題はとにかく金銭が関わってることと、対応は仕方ないとしてアナウンスが全くないことだね 食品問題とかもそうだけど消費者は対応の誠意を重視するか形だけでも動いてる姿勢みせないとかなり不満が出る 叩きすぎって言う人も居るけどお金消えてる人が居る以上しゃーない アナウンスさえしてりゃもうちょいマシだったんだけど・・・

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1160463. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:21:00 ▼このコメントに返信

対策はどんなとり方するんだろうか
石にして反映させてもダメ、購入を無効にしてマネーを返すとしても実際に支払った金額を調べるなんて大変そう

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1160472. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:23:26 ▼このコメントに返信

FGO以外のソシャゲでも試しに低額課金してみようかな
インストールするとこから始めないといけないけど

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1160476. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:25:40 ▼このコメントに返信

こっちはデレステの課金は残高でできた
昨日の7時台にFGO失敗、デレステは8時9時位だったかな

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1160482. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:29:04 ▼このコメントに返信

残高からの購入なら大丈夫っぽいな
ツイッターでちらほら見かけた、ホントかどうかはわかんないけど

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1160495. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:37:07 ▼このコメントに返信

福袋の為に課金したら全部無償入手分になってしまったorzとりあえず払い戻しメール送信しておくか

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1160498. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:38:36 ▼このコメントに返信

通信エラーの通信とは①石購入申請→②Google残高問い合わせ→③Google側の決済→④購入完了の流れのはず
不具合の内容を見るに③→④で通信エラーとなっている訳だ

「どちらに非があるか」という話なら現状どちらとも言えない
購入履歴が運営サイドに届いてない(というか届いてないが故の購入キャンセル処置)からそうなるとDWには管轄外の話になる
そして返金対応しようと思っても金勘定の話になるとマクロ組もうが何しようが最終的には手動確認にせざるを得ないので更に人手も時間がかかる
いずれにせよGoogleが動かないと進展はしない

一方、「何故告知を出さないのか」については不明。
とりあえずお知らせで注意喚起か決済時に一文挟むかだけど一応出来ることはあるはず
これについては手落ちだと思うので早く対応して欲しいところ

結論・早くお知らせ出して

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1160507. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:41:34 ▼このコメントに返信

そもそも請求メールがまだ来てない(注文番号がわからない)、Googleの購入履歴には載ってるけどペイメントセンターには乗ってない、というマスターはどうすればいいのでしょうか?被害額は一万です

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1160516. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:44:58 ▼このコメントに返信

※1160507
アンドロイドだと仮定して話すけど、Gメールは見てみたか?通知も何もなくても来てたりするぞ
それ以外だったら申し訳ないけど何も分からん

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1160522. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:51:23 ▼このコメントに返信

2万やっちまって1万はGoogle側で返金できてあと1万はダメって返ってきたんだが、ワイの残り1万はマナプリにもならずに消えちゃったのか?

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1160523. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:51:47 ▼このコメントに返信

もしかして、ギフトカードで課金エラーしたらどうしようもない感じ?
払い戻しの申請が通ったはずなのにplayの残高にお金が戻ってるわけでもないし

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1160525. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:54:07 ▼このコメントに返信

※1160507
注文履歴にあるならGmailの受信メールにGoogleplayのご注文明細が来てるはず
Gmail入れてないならブラウザからアカウント入力して見れるはず

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1160531. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:55:41 ▼このコメントに返信

なんかコメント見ると申請が通っても返金される人とされてない人に分かれてるな
どういうこっちゃ?

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1160532. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:55:43 ▼このコメントに返信

※1160523
クレカも返金の承認が通っただけで払い戻しはまだ反映されていない
playカード系は多分ウォレットにチャージされて返金完了のはず

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1160535. 電子の海から名無し様2017年01月02日 13:57:28 ▼このコメントに返信

※1160523
Googleアカウントで紐付してあるからアカウントのGmailから辿ることは可能なはずだよ
検討を祈る

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1160548. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:02:34 ▼このコメントに返信

※1160463
お金が消えてる以上、やってもらわないと困るわ
石が買えなかっただけならまだしもさ

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1160555. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:06:42 ▼このコメントに返信

GooglePlayに連絡して返金申請通りました。
クレカは時間がかかるようです。
(3~5営業日 10 営業日ほどかかることがありますとの記載も)

キャンセルされた注文履歴を見ると12/31になっていました。
アメリカとの時差と年またぎで何かバグでもあったのかな?

返金は待つとして。
いま石を買ってエラーにならないだろうか。
まだ武蔵に挑戦したいのだが。

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1160556. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:06:51 ▼このコメントに返信

お金の問題は、きっちりしないと後が怖いからなぁ。
好事魔多しと言うけれど、まさにその通りだ。
被害にあった人は、とにかく自分の課金履歴をしっかり
保存しておくのじゃ。お金は取り戻すのが大変だからの。

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1160574. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:15:00 ▼このコメントに返信

※1160516
※1160525
Gメール見たら明細メール来てました!お二方有り難うございます!けど二回目の明細メール(二回目の課金は大丈夫だった)の注文日が2日の22時になってたんだけどこれは一体……?一回目(被害)もずれてるし……

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1160585. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:18:52 ▼このコメントに返信

※1160531
グーグルストアだと最初の一回は返金されるのよ
ただ今回は「購入がキャンセルされました」って表示がゲーム内で出たせいで、買えなかった人(お金だけ引かれてる)が確認の為に何度も同じ操作を連発してるケースが多い
最初の一回分は返ってきても二回目以降の操作に関してはグーグル側の規約の関係で返金処理できないようで

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1160586. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:19:33 ▼このコメントに返信

なんで購入した時間がずれてるんだ?

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1160591. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:22:26 ▼このコメントに返信

>その場合は2回目のエラーの払い戻しができない。管理人は今ここである。

マジかよ管理人・・・
それはご愁傷様としか言いようが無い。
こちらにも2度も同じことを繰り返すという不注意はあるけれど、なんとも詐欺にあったような気分になるな。

とりあえず自分はエラーが起こって論外な状況というのをここで確認してたので武蔵に課金するのを止めた。
雑談、質問記事等で報告してくれてた人ありがとうって思うわ。

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1160594. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:25:46 ▼このコメントに返信

※1160586
Googleアカウントの管理サーバーがアメリカにあり、日本との時差を考慮してないからと思ってる
Googleさんサイドは折り込み済の話なので特に問題ないかと

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1160595. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:26:53 ▼このコメントに返信

こんな騒ぎ起きてるのか…Appleで良かったわ。

FGOはテキストが多くて宝具演出が派手だから
iPadでプレイするようにしてたんだよね。

年末も正月もFGOやモンストに課金してるけど
こっちでは何も起きてない。

Google先生何してんのさ?

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1160596. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:27:36 ▼このコメントに返信

俺はgoogle playカードからの課金がなぜかさっき出来たんだが・・・
他の人はまだ出来てないっぽい感じなのに,なにこれ怖い

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1160597. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:28:02 ▼このコメントに返信

※1160532 ※1160535
ありがとう、ペイメントセンターで確認したら「Google Play の残高」で払い戻し申請は通ってたよ
単に諸問題が解決されてないからまだ返金されてないってだけかな。まあ明日まで待つかー

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1160602. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:33:14 ▼このコメントに返信

DWはホワイト企業
11日まで対応は何もないよ

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1160604. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:35:24 ▼このコメントに返信

3万入れ込んだ分が使えない。。。。
返金はしないけどピックアップに間に合わなかったら
洒落にならん

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1160605. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:35:26 ▼このコメントに返信

docomoでGoogleプレイカードから課金して今回の被害にあった者だが、今返金申請を承認されたんだけどその帰ってきたお金ってどこに反映されるわけ?グーグルプレイカードの残高?

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1160606. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:36:01 ▼このコメントに返信

お詫びで期間延長、全ユーザーに福袋ガチャもう1回、とか来たら
林檎の俺も便乗して引けるので嬉しいなw

…50%の確立なのにジャックちゃんを外したし。

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1160607. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:38:33 ▼このコメントに返信

※1160472
今からやっても不具合は発生しない可能性は高いと思うぞ
そもそも諸問題発生したのは1日の朝方に集中してて午後には問題なかったみたいだし

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1160610. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:40:00 ▼このコメントに返信

※1160349
そもそもこれはDWの不祥事でも何でもないんですが・・・・・・

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1160613. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:42:21 ▼このコメントに返信

これは盗まれた金を取り戻す物語

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1160616. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:43:42 ▼このコメントに返信

※1160610
良くも悪くもまだわからん

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1160618. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:44:14 ▼このコメントに返信

※1160610
何故DWの不祥事ではないと?FGOでしかこの障害は起こっていないぞ 決めつけるのは良くない

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1160620. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:45:38 ▼このコメントに返信

※1160606
50%ってそういうもんじゃね?

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1160622. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:46:27 ▼このコメントに返信

※1160616
訂正、少なくとも良くはないな

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1160624. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:47:21 ▼このコメントに返信

今更な話なんだが
放置するのではなく全力をあげて返金対応に動いた方が良いんですな?(買ったカード1枚、購入は2回に分け、購入履歴とメールは確認済み、石だけ反映されてない勢)

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1160625. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:47:26 ▼このコメントに返信

もうさー、色んな情報が飛び交っててどれが正しいのか分からん。この不具合はFGOだけだって言う人もいれば、そうじゃないと言い張る人もいるし

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1160632. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:49:56 ▼このコメントに返信

※1160624
どこが悪いにせよ伝えないとこれからのためにならないと思う
またこんなのが起こっても困る

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1160636. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:52:00 ▼このコメントに返信

ここはDWの社員が書き込んでいるということがよくわかる
この状況下でアナウンスなしの対応無し 擁護している奴は…

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1160641. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:54:36 ▼このコメントに返信

結局まだ石は買わない方がいいんでしょうか?

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1160646. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:57:39 ▼このコメントに返信

※1160641
やめといたほうが賢明だと思う

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1160648. 電子の海から名無し様2017年01月02日 14:58:46 ▼このコメントに返信

※1160646
わかりました、ありがとうございます

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1160653. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:02:03 ▼このコメントに返信

全く無関係な林檎ユーザーが便乗しようとしてるのは流石に見苦しいな

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1160658. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:04:28 ▼このコメントに返信

※1160641
今は問題ないらしいけど、俺だったら運営の不具合のお知らせが来るまで待つかな。もしまた同じことになったらそれこそ精神が参るし、報告例が偶然だったという可能性がなきにしもあらずだからな。まー、今日までの武蔵が欲しいなら止めはしないけど。それでも念には念を入れて、な。(切嗣)
長文失礼した

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1160659. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:04:43 ▼このコメントに返信

※1159860
正常化したのかどうかすらアナウンスしてない時点でアレだろ
「直ったのかどうか分からず怖くて何も出来ない」というのも被害の一端だぞ?

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1160662. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:05:46 ▼このコメントに返信

※1160625
ちょっとググればFGOだけの不具合じゃなく他でも発生してるってのは出てくるんですが

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1160667. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:07:27 ▼このコメントに返信

※1159952
今回は福袋だから確実に大当たりが出るわけで
それ目当てで課金して被害に遭った人も多いだろうに「FXと変わらないギャンブル」ってどういうこっちゃ

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1160669. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:09:31 ▼このコメントに返信

明日になったらGoogleが営業開始になって、なんか動きがあるんかな。

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1160670. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:09:44 ▼このコメントに返信

※1160618
FGO以外でも起こっているらしいぞ。モンストでも同じような案件があるらしい。ソースはうちの兄

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1160671. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:10:15 ▼このコメントに返信

※1160658
ありがとうございます、やめておきますね

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1160672. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:11:02 ▼このコメントに返信

※1160618
まずさんざん既出だがこの障害はFGO以外でも起きてるから
コメントを信じられないなら自分でググればすぐ出てくる。自分の信じたいことしか信じずFGOをたたきたいだけなら知らんがな

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1160674. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:12:12 ▼このコメントに返信

iPhone5からXperiaに変えようと思ったけどやっぱりiPhone7にしたほうがいいかな?

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1160678. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:12:56 ▼このコメントに返信

※1160625
これに乗じてFGO叩きたいだけのアンチに乗せられんなよ。まずは自分で調べろ。その上でどうするか決めなさい

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1160681. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:14:57 ▼このコメントに返信

※1160616
FGOだけで発生してるならともかく他のアプリでも起きてる以上グーグルが原因の可能性が極めて高いんですが

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1160683. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:15:06 ▼このコメントに返信

まだ課金できなくなってるん?

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1160684. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:15:11 ▼このコメントに返信

※1160672
それはわかってるけど他と違って被害者かなり多そうだし、そんな状況招いてるのもまた事実で叩きたい奴が殆どだろ

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1160685. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:15:49 ▼このコメントに返信

※1160670
それは別件じゃないかな
fgo以外じゃほぼトラブルに陥ってる人がいない
俺の場合ソースがツイッターだから信ぴょう性がないけど

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1160686. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:15:53 ▼このコメントに返信

FGO運営の問題じゃないという声もあるが、
「本来は『キャンセルしました』と表示すべきではないエラーまでキャンセルと表示するようになっていた結果の被害拡大」っていう可能性も否定できないからなぁ
内部的な処理がどうなっているか分からんからどうとも断定できんが

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1160687. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:17:05 ▼このコメントに返信

もう課金しても大丈夫なのか?

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1160692. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:18:40 ▼このコメントに返信

※1160686
キャンセルが購入扱いになるのはFGOだけに限らないんやで
どういうわけかスマホの決済(特にグーグル)はキャンセル扱いでも購入扱いや決済済みになるケースがいくつか報告されてる

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1160693. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:19:16 ▼このコメントに返信

対応速さで誠意を見せてくれよDW
せめてfgoで告知を出してユーザーを安心させることが先決だろ

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1160694. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:19:19 ▼このコメントに返信

最悪だ、今ログインしたら補填とかいって石届いてる、キャンセルって表示されたから何度か試してしまった4万分も!メールでキャンセルなんだから返金しろって送ったにもかかわらず

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1160697. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:20:56 ▼このコメントに返信

少なくとも4日には対応するだろうし、福袋の期間延長やピックアップ延長なりはするだろう
しなかったら突っ込み入れるが。どっちしろアナウンスはよ

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1160701. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:22:50 ▼このコメントに返信

※1160692
そういう現象の原因が各アプリの開発側にある可能性を否定できないって話でな
仕様がわからんので否定も肯定もできない止まりだけど

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1160703. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:23:57 ▼このコメントに返信

※1160684
>そんな状況招いてる
だから原因が運営にある可能性が低いのに何でそう言えるわけ?そもそもDWからしたってこの状況がいいわけないんだから状況を招いてるっておかしくねーか?
告知が遅いことに関して文句言うならわからなくもないが、決済の不具合に関してまではDWの管轄外なのに叩いてもしゃーないだろ。というかコメントにも既出だが決済に関しては明細見たらわかるがアニプレックスだからな

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1160704. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:23:59 ▼このコメントに返信

※1159351
ドコモのぺリアZ4
そんな変なもんは使ってないぞ

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1160708. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:25:51 ▼このコメントに返信

※1160674
iPhone7はCPUがゲーム向けではある
他は使う人次第だから何とも言えんがね
今回の不具合も今だけと見て良いだろうし

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1160711. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:26:19 ▼このコメントに返信

前にitunesカードで課金して石が反映されていないことがあったけど、その時は購入履歴を送り、DWがアップルに確認して石が反映されていないことを確認して石を送るって流れだったからDWが動けてもGoogle側が動けないじゃどうすることも出来ないじゃね。

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1160714. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:26:29 ▼このコメントに返信

いまさらだがこれって不具合欄にある去年の11/1と同じ状況ってことか?

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1160722. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:31:55 ▼このコメントに返信

トラブルにあった人何千人いるんだろ

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1160723. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:32:35 ▼このコメントに返信

返金なり詫び石なりそれなりの対応して貰わないと困るよなぁ…
いくら正月だとはいえサービス業なんだし…

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1160726. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:33:14 ▼このコメントに返信

なんか「わからないけど」とか「断言できないけど」とか付けて文句言ってる人が多いよね
そらお金の問題だからなあなあにしたら駄目だし気持ちわからなくもないけどさ、憶測で決めつけて文句言っちゃあ駄目でしょ
今わかる事は、原因は不明だけどGoogleplayのアプリで決済のシステム不具合が起きてる事、1/1に不具合が集中してること、規約関係で全額返金が難しい人が多数いることで、FGOに関していえば不具合が起きてるのに公式運営から何のアナウンスもない事だけ

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1160728. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:33:58 ▼このコメントに返信

※1160653
もう一度回せるとか言ってる不謹慎なやつかい?
便乗とか言い出すから返金に乗ろうとしてるのかと思ったわ
一瞬イラッときちまったから誤解のない程度に願いたいぜ

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1160732. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:34:46 ▼このコメントに返信

キャンセル申請昨日通ったのにまだ反映されてないわ
2時間以内にしてないから1営業日かかるらしいけどこれ今日までGoogle休みだから反映されないのか?

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1160748. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:36:53 ▼このコメントに返信

※1159351
※1159448
ぼくはエルーガ。
古いから宝具かくかくだし、
だから最初に吸われた時もまず端末の問題かなと思ったけれど…
何回も試行する前に知ることができたのはせめてもの救いだし一回目は返ってくたけど、二回目分は難しいかな…

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1160759. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:39:00 ▼このコメントに返信

普段課金しないし去年の福袋も一周年記念も課金しなかった人間が折角福袋課金したのにこの始末悲しいわトラウマになって二度と課金しない人とか出るんじゃねぇかなこれ

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1160772. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:40:48 ▼このコメントに返信

もう課金して大丈夫なのか?

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1160784. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:42:49 ▼このコメントに返信

※1160687
※1160772
まだやめたほうがいい

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1160879. 電子の海から名無し様2017年01月02日 15:58:33 ▼このコメントに返信

Google側が2日まで休みだから、3日目でDWがアカウント確認出来るから早い人は3日か4日で返金か

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1160901. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:01:00 ▼このコメントに返信

※1160759
微課金勢だが金出すのが怖くなったのはあるわ
てか福袋で当てる予定のジャックorジャンヌに種火一気に与える楽しみが消えた

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1160935. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:10:18 ▼このコメントに返信

残高から石は買えたけどそれ以外はどうなるか分かんないな、自分が120円で確かめてもいいけど確率で失敗になる可能性があったら意味はないだろうし連絡待ちかな

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1160948. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:14:40 ▼このコメントに返信

どうしてもこの機会を逃したくない人は
120円を買っていけるかどうか確かめるのも手かと
自分はそうした

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1160949. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:14:59 ▼このコメントに返信

Google playに購入キャンセル要求(リトライ分だけ申請)したら、リトライ回数分のキャンセル承認メールがすぐに帰ってきたので、返金はできるみたいですね。

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1160963. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:19:52 ▼このコメントに返信

※1160949
リトライの数だけ購入番号コピペしてキャンセル申請しなきゃいけなかったですけどね!

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1160966. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:20:16 ▼このコメントに返信

3回課金して1回返金されたけど、返金されてない分は聖晶石になるのかな?
個人的には助かるけど、その場合は静観すべきなのか?

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1160968. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:20:28 ▼このコメントに返信

課金した時にエラーは普段から他のゲームでも出る。ただこの場合はお金は引き落とされない。
他のゲームで出てるエラーって決済通るところまで行ってるのあるか?

モンストのは課金だけじゃなくてゲームプレイ含む通信全般でエラーだから別の話。
ぐぐった範囲じゃfgo以外に同じ問題は見つけられなかったよ。

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1160982. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:22:58 ▼このコメントに返信

まだ対応してないんか

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1161029. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:38:25 ▼このコメントに返信

返金されてる人はどうしてされてるんですか?
自分は何度もグーグルにメールおくったりなんとかのポリシーのやつで送ってるんですが一向に返金されません5000以上のまれたのではやく返金して欲しいのですが…

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1161031. 電子の海から名無し様2017年01月02日 16:39:27 ▼このコメントに返信

この場合だと課金した分石が戻ってくるのか?
石が戻ってきた場合返金は不可になるんだろうか?

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1161081. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:02:30 ▼このコメントに返信

課金できるか確かめようにも飲まれたら話にならないし、運営は何にも言わないし、ユーザーが行動できないのは当たり前なんだよなぁ
現状アナウンスを待たねば何もできないだなんて生き地獄にも程がある…
ふざけるな…
課金したんだ…
課金したからったからには簡単には終われない
俺は生きて、ジャックを迎えなきゃいけないのに、
ガチャが回せなきゃ義務が果たせない…!
こんなところで意味もなく、平気で金を飲む、お前みたいな奴に!!

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1161083. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:02:53 ▼このコメントに返信

こんなとんでもない問題が対して炎上してないのを見るとFGOユーザーの信者力の高さが伺える
他所のゲームだと仮にGoogle Play側が全面的に悪かったとしてもクッソ荒れてただろうに

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1161089. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:05:09 ▼このコメントに返信

管理人さん
この記事落ち着くまでトップに表示出来るようにした方が良いのでは?
今回は福袋だけの初課金の人も見受けられますし

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1161117. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:16:08 ▼このコメントに返信

※1161029
グーグル正月休みだからまだ返金されてない

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1161126. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:19:41 ▼このコメントに返信

※1161029
購入処理がキャンセルされて払い戻しメールが来ても、ウォレットへの反映は数時間かかる場合がある
ウチの場合はメール来てから半日以上かかってから返金されていたし、何時ごろメールされたかは知らないが少し待ってみては?

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1161140. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:30:57 ▼このコメントに返信

自分も初課金でやってみたらこれだよ。
4800円だけだったし、返金はきいたけど、公式からのアナウンスあるまでは様子見だな。
欲張らずに福袋だけって決めてるけど福袋おわる11日までにはさすがに直ってるよね?
じゃないとgoogle playカードだからもう現金には戻せないし。

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1161144. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:34:42 ▼このコメントに返信

返金手続き送ってもメールも電話も来なくて本当に返金されてるのか不安になるわ……
もう石とかいらんからまず返金してほしいわ……

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1161148. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:38:14 ▼このコメントに返信

なんか一番金額高いのだけキャンセルできず、プライバシーポリシー見ろとかいわれて困惑 

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1161154. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:41:14 ▼このコメントに返信

※1160759
ケチが付いちゃったねぇ・・・最終章までめっちゃ楽しませてもらったから初課金しようかと思ったんだが・・・
このマイナスを取り戻すのは大変だろうなぁ。

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1161155. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:41:34 ▼このコメントに返信

これが2017年問題か……

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1161159. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:43:11 ▼このコメントに返信

フェイトじゃなかったらやめてるわ 正月に悲しい気持ちになった

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1161160. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:45:02 ▼このコメントに返信

2回やったけど2回とも払い戻しされた
良かった…

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1161164. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:46:47 ▼このコメントに返信

まあ、なんだ、不安だろうけどいくらなんでも返還はあるだろうからきっと大丈夫だよ。
いくらなんでもないってのはありえない
ゼロイベントの時とか、イベントやガチャ期間の延長あったしガチャも延長されるさ!
気になると思うけどとりあえず明日を待とう、な!

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1161169. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:49:36 ▼このコメントに返信

返金申請して申請が通ったにもかかわらず、反映されず金が返ってこないってかなり不安になるよな。待つしかないのは分かってるけど、やっぱりもどかしく思うよな。

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1161170. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:49:39 ▼このコメントに返信

1部完結、1.5部始動の一番いいタイミングで一番あっちゃいけない問題が発生してしまった
信頼を回復する対応を望むわ

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1161177. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:53:46 ▼このコメントに返信

とりあえずプリカ買って入金して待機でいいのかな?

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1161184. 電子の海から名無し様2017年01月02日 17:57:42 ▼このコメントに返信

正月そうそうとんだとばっちりだなぁ運営も

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1161188. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:01:36 ▼このコメントに返信

※1161083
他でもデレステとか複数のアプリで起きてるけど別段荒れてないよ
ていうかgoogle playが原因なんだから荒れるわけがない
たまに勘違いして運営叩きしてる奴が冷静に諭されてる程度

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1161194. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:04:45 ▼このコメントに返信

ていうかなんでFGOのみってデマが流れてんだ?
どっかのFGO憎しなゲハブログで記事でも出来たか?w

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1161201. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:07:09 ▼このコメントに返信

※1161188
google playが原因なら早く告知をしてほしいものだ 不安なユーザーが多いのだから

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1161205. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:08:23 ▼このコメントに返信

携帯払いで運が良かったよ

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1161207. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:09:06 ▼このコメントに返信

※1161194
goole playのみってまだ根拠もないのに流してるやつもいるがな

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1161213. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:13:06 ▼このコメントに返信

これって携帯払いならダメージなしなん?

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1161214. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:13:36 ▼このコメントに返信

何の告知も注意喚起もしない運営も運営だがな
いくら三が日だからって、バイトしか居ないからって言ったとしても
バイトにそんくらい報告する教育すら施してないのかって話になるし
バイトじゃなくて正社員が見張ってるならなんでテンプレ回答しか帰ってこないんだになるし
goole playも2日まで休みですーとか言っても見張りでバイトくらい立てるだろ普通
サーバーほったらかしはありえへんで
どんなに正月休みだって言ったって常にサーバー動かしてなきゃいけない仕事なら
見張り立てるだろ
なんで重大な不具合やら出てるのに見張りが何の報告もせず対応してないのかっていう
仕事の教育どうなってんだって話だろこれ

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1161216. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:14:06 ▼このコメントに返信

※1161207
もうgoole playが公式発表してるよ

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1161221. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:15:47 ▼このコメントに返信

※1161201
日経ニュース
ttp://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/16/110103219/?rt=nocnt
グーグル広報部によれば「既に解決している」というものの、具体的な障害の内容については「個別のトラブルについてはお伝えしていない」として明らかにしなかった。
複数のゲームアプリサイトが、「アイテム購入が正常に完了しないといった問題が起こっている」として、ユーザーに注意喚起をしている。

なんだってさ
まぁ返金措置なりなんなりくるだろうから落ちつこうぜ

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1161223. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:17:07 ▼このコメントに返信

※1161221
アチャー

FGOだけとかデマ流してたの赤っ恥やねw

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1161225. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:17:33 ▼このコメントに返信

※1161213
携帯キャリア払いも飲み込まれたままだよ
クレカが原因かと思って携帯払いで試した結果

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1161226. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:18:13 ▼このコメントに返信

※1161031
通常、Google側への返金要請の場合はGoogleplayの残高に戻って来る模様
そして、FGO運営への反映要請の場合は聖晶石となって後日反映される模様

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1161231. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:19:43 ▼このコメントに返信

※1161221
それの日付よく見ろ。11月だぞ

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1161254. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:24:00 ▼このコメントに返信

原因がどちらにあるにせよ、結構な額の金が関わるイベント(ガチャ)中、重大な不具合が発生しているのにアナウンスが皆無っていうのが駄目だと思う。

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1161256. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:24:07 ▼このコメントに返信

やりました!やったんですよ!必死に!その結果がこれなんですよ!google playカードを買って、課金をして、今はこうしてお金を吸われている。これ以上何をどうしろって言うんです?何と戦えって言うんですか!

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1161285. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:28:35 ▼このコメントに返信

※1159229

俺もだ

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1161314. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:31:56 ▼このコメントに返信

運営何の報告もしないからさあ…
ツイッターでもじわじわと被害者増えてるし、課金できた!とか言ってる奴に釣られて
リスクまだぬぐえないのに課金しようとしてる奴居るから
告知はよせいや…バイトでも上司の呼び出しくらいはできるやろ…

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1161342. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:36:03 ▼このコメントに返信

報告くらいしてほしいよね 

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1161366. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:39:35 ▼このコメントに返信

ピックアップという祭りに参加できないまま、終わってしまう…

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1161370. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:40:21 ▼このコメントに返信

他のソシャゲでも福袋とかあってアクセス集中したって事かな

まぁ季節のイベントとか他とイベント被りそうな時は事前にチャージしとくのが最善だな

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1161374. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:41:39 ▼このコメントに返信

・・・1日に通達あったよね?

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1161380. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:43:13 ▼このコメントに返信

※1161374
公式の報告出てるよな
報告ないってのはなにが見えてるんだ?
ああ見えてないのか

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1161385. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:44:18 ▼このコメントに返信

人の金騙し取って、よくもまあのんびり休んでいられるよな

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1161392. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:46:02 ▼このコメントに返信

※1161374
ブー垂れてんのはgooleplayからの報告がないって話じゃねぇの?

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1161395. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:46:49 ▼このコメントに返信

ttp://sumahoinfo.com/kakin-dekinai-apuri-google-play-store-android-fuguai-kounyuu-dekinai-trouble
デレステでも起きてんのか
被害額どんだけだろうな

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1161398. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:47:24 ▼このコメントに返信

※1161380
武蔵の不具合を確認してる、テキストの不具合を修正したとはあるが
正常な課金がされていない不具合についてはどこにある?

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1161401. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:47:56 ▼このコメントに返信

※1161385
gooleだって正月くらい休みたいさ
まぁ返金あるだろうから落ちつけ

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1161404. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:48:54 ▼このコメントに返信

※1161398
・・・は?
あるだろ、よく見ろ

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1161409. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:49:41 ▼このコメントに返信

※1161223
お前が赤っ恥だな

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1161410. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:50:17 ▼このコメントに返信

※1161374
どこに書いてあんの???
自分が見た限りでは、公式のぞいたけど、武蔵の事についてしか書いてないんだけど??

いや本当に教えてくれよ

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1161411. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:50:39 ▼このコメントに返信

11/1のこと言ってるなら…

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1161412. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:50:58 ▼このコメントに返信

※1161404
2016.11.01
【ご報告】Google Playストアで発生している障害について
11月1日の奴?

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1161414. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:51:06 ▼このコメントに返信

※1161404
情弱だからさぁ
教えてくれよぉ
頼むよぉ
コピペしてくれよぉ

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1161415. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:51:19 ▼このコメントに返信

※1161404
まさかとは思うけど11月1日の報告のこといってんのか?

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1161417. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:52:05 ▼このコメントに返信

11月の報告と勘違いやつ多すぎ

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1161420. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:52:32 ▼このコメントに返信

まだ直ってないのか・・・ギル・・・

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1161421. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:52:40 ▼このコメントに返信

※1161395
俺この手の障害初めてみたけど
google購入金額チャージされて終わりなんだろうか
まぁアプリ側は何も悪くないからなんともできんだろうけど

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1161427. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:53:41 ▼このコメントに返信

※1161404
ほら、情強さん
早く言ってみろよ、なぁ?

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1161428. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:53:45 ▼このコメントに返信

※1161404
これで11月のお知らせのことだったら笑う

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1161431. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:53:54 ▼このコメントに返信

※1161395
なんかデカいベント前は事前課金しとくのが無難かなこれ

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1161435. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:54:40 ▼このコメントに返信

字も分からんのかね11月やぞ

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1161438. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:54:52 ▼このコメントに返信

報告しないじゃなくて出来ないじゃね。
十中八九Googleの通信障害が原因でもGoogleの公式発表がないのに勝手にGoogleplayが原因です。なんて報告出来ないし
どう報告したらいいのかわからないのかもしれないけど

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1161440. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:55:13 ▼このコメントに返信

※1161404
アホ丸出し

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1161450. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:57:05 ▼このコメントに返信

デレステの方はなんか反応してんのかな?

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1161461. 電子の海から名無し様2017年01月02日 18:59:41 ▼このコメントに返信

情弱が多くて笑う
1/1と11/1の事間違えているやつ多すぎ

ソースぐらい確認しようや

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1161469. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:01:35 ▼このコメントに返信

まさかとは思うが、もしここに運営の社員さんがいらっしゃるなら
少なくとも下手な火消しはせん方がいいよ

火に油注ぐだけだわ(憤怒)

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1161470. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:01:40 ▼このコメントに返信

※1161461
これ多分「1/1 GooglePlay 不具合」とかで検索して11/1のが引っかかってるのを勘違いしてるなこりゃ

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1161479. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:03:07 ▼このコメントに返信

運営の社員さんいるなら上司に報告して、調査中とか告知出すだけで火消しになるからやっとけとおすすめしておく

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1161480. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:03:08 ▼このコメントに返信

※1161438
原因は調査中だけどこういう不具合は起きてる、原因分かり次第追記する
くらいは言うべきだろ

課金欲冷められたら困るから口が裂けても言えないだろうけど

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1161496. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:05:35 ▼このコメントに返信

Fateっていうコンテンツを人質にとってるのが余計にたちが悪い

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1161498. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:05:52 ▼このコメントに返信

※1161480
課金できないんだから口が裂けても言えないもクソもないだろ
邪推しすぎ

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1161504. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:06:22 ▼このコメントに返信

※1161438
どこが原因か報告しなくとも「不具合が出てるので課金は控えるように」
と注意喚起ぐらいはできるのでは?

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1161505. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:06:33 ▼このコメントに返信

11月1日と1月1日の違いが分からない盲視の患者が定期的にわいてるなぁ
そうじゃなきゃDWのアルバイトか?
盲視 脳の視覚野という部位が損傷して、見えてないはずなのに無意識に見えている という現象

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1161511. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:07:13 ▼このコメントに返信

※1161496
お前みたい馬鹿山ほど見たけどさー
今回は運営なんも悪くないだろ

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1161519. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:08:13 ▼このコメントに返信

擁護はしないほうが反感がおきないというに…
どうも、対立を生みたい輩がいるみたいね

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1161524. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:08:54 ▼このコメントに返信

※1161450
なんにもない
なんでユーザーもちょい戸惑ってる

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1161539. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:11:17 ▼このコメントに返信

※1161511

いや、何かしら注意喚起なりしてくれたらいいよ。
でも、不具合がわかってから何もいってくれないのは、「休み明けてからゆっくりやればいいや、適当にやってもFateはきられない」と高をくくっているようにしか思えない。
実際、他のコンテンツにこういう対応されたらやめるよ。

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1161547. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:12:21 ▼このコメントに返信

まー気長に待つしかないよね
11月の時も返金されたしgoogle側もそのまま無かった事にするとかしいでしょさすがに

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1161550. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:12:56 ▼このコメントに返信

報告しないのがおかしい 金がからんでるのに

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1161552. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:13:32 ▼このコメントに返信

※1161539
やめていいよ
どうぞどうぞ

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1161556. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:14:41 ▼このコメントに返信

※1161511
久々にFGO叩けるかもだからアンチ張り切ってんでしょうねぇ

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1161557. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:15:16 ▼このコメントに返信

※1161539
実際Fateなら切らないんだし対応としては間違ってないんだろなww
余計な仕事しなくていい

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1161559. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:15:40 ▼このコメントに返信

※1161539
別にFateだからってお前ごときが残らなくていいぞ?
引退して、どうぞ

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1161572. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:18:42 ▼このコメントに返信

いい加減Googleのせいとか言っているやつは自分で調べろよ

ここは冬休み中のDW社員が監視しているから
擁護で惑わされるな

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1161576. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:19:06 ▼このコメントに返信

※1161547
報告ないから課金するの控えてる人もいるだろうし
せめて日替わりピックアップの延長告知でも先に出してくれれば気長に待てるんだけどね

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1161577. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:19:07 ▼このコメントに返信

※1161404
その勘違い上の米でも言われてるのに読みもしないのかよ

間違ったこと書いたんなら
間違いました。今後情報を書き込むときは注意します。
位書けよ

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1161582. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:20:02 ▼このコメントに返信

ここが特異点になってしまう・・

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1161587. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:20:25 ▼このコメントに返信

まぁ待て
ここは黒髭でも眺めて落ちつけ

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1161588. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:20:36 ▼このコメントに返信

気長に待つも何も明日限定で始まるピックアップ誰だと思ってんだ運営は
ギルガメッシュだぞギルガメッシュ、Fateの中でもかなりの人気誇るキャラで7章で更に株上げたギルガメッシュ
しかも召還石が3個の30個に緩和されて始めてのギルガメッシュピックアップだ
間に合わないとどれだけのFateファンから顰蹙買うと思ってる
GooglePlayにしろ運営にしろ正月休み願望は分かる
たださ、バイトは立てるよね?サーバー管理で、なんでなんの報告も無いんだ?

バイトも立てず本当にサーバーほったらかしで正月休み入ってる説→痴れ物が、企業として最低限もできておらぬ
バイト立ててないけど何人か正社員居ます→じゃあなんで告知や注意喚起しねーんだアホか
バイト立ててるけどそのバイトが何がなんだか分からなくて上司に報告してない説→職務怠慢、上司が出社した時、炎上初めて知った場合、真っ先にクビが切れられるのバイト、それを理解してない、もしくは上司の教育不足
どれ取っても企業としてのイメージ最悪になるが
なんで告知も何も無いんだ?企業のイメージダウンとか最悪の不利益になると思うが
最終章で手に入れた神ゲーだのの名声手放したいのか?
新規勢が増えてる中で

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1161591. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:21:07 ▼このコメントに返信

※1161556
お前何万も金が返ってこないかも知れない被害者にそれ言うの?

頭おかしい

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1161594. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:21:28 ▼このコメントに返信

※1161572
お前もだいぶくせーな

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1161599. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:22:10 ▼このコメントに返信

デオンくんのお腹つんつんして 落ちつこう

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1161603. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:22:42 ▼このコメントに返信

※1161591
言うね
情報も集めれない間抜けだからw

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1161606. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:23:26 ▼このコメントに返信

DW運営は冬休みで10日まで冬休みもらっているからお前らの細かい事情なんざごみ箱にポイよw

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1161610. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:24:14 ▼このコメントに返信

※1161588
なんか長文書いてるけど
もう直ってるよ?

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1161625. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:28:23 ▼このコメントに返信

※1161610
Googleからは報告あったけどDWからはなんの連絡もない状況で課金なんて
やるわけない

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1161626. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:28:24 ▼このコメントに返信

※1161610
1月1日の分の不具合石がまだ返って来ないよ

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1161633. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:29:19 ▼このコメントに返信

※1161603
おう、管理人の悪口を言うのはやめるんだ

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1161634. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:29:21 ▼このコメントに返信

※1161610
ほう?エラーで反映されなかった聖晶石が反映されたと申すか?
本当だろうな?反映されてなければ直ったっていわねーからな?
課金できるようになりましたー直りましたーとかぬかすのか?
反映されて無いやつはその分の金をピックアップに使えないんだぞ?わかってるか?
あと公式から何の告知も無いよな?

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1161650. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:32:44 ▼このコメントに返信

信者に見せかけたアンチがわいてる

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1161655. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:33:15 ▼このコメントに返信

※1161610
それは、現在課金できる状態になったよってことなの?

な に が できるようになったの?

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1161671. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:39:37 ▼このコメントに返信

GooglePlay2日まで休みだそうだが
明日ちゃんと日本時間に合わせて活動再開するんだろうな?
時差ですーとか言ってギルガメッシュピックアップ終わった後に対応始めましたとか言い出さないだろうな?

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1161678. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:41:21 ▼このコメントに返信

大みそかに持ち上げてからの、この騒ぎだからな
第2部大丈夫かなってなるよなw

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1161686. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:43:54 ▼このコメントに返信

※1159756
「エラーが発生しました」

「購入したアイテムは入手されているがお金の残高が減っていない」

それっきりでその後は何もなし。

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1161687. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:44:11 ▼このコメントに返信

武蔵ちゃん狙いのワイ、返金承認メールは来るもいまだ反映されず、10日に回すことを決意
さんざん言われてるけど何かしらアナウンスしようぜ…

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1161709. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:51:00 ▼このコメントに返信

※1161686こうなってたらよかったね。

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1161719. 電子の海から名無し様2017年01月02日 19:53:00 ▼このコメントに返信

残ってた聖晶石なら使えたよ?
ラ イ オ ン の ぬ い ぐ る み 。
こ ん な の 絶 対 お か し い よ !!!!!!

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1161743. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:01:51 ▼このコメントに返信

※1161719
まさにおんなじ状況でクソワロタww

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1161761. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:11:08 ▼このコメントに返信

半分返ってこないんだよなぁ。
返金できないとしても、せめて石が届けばなぁ。

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1161765. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:12:49 ▼このコメントに返信

というかゲームの公式Twitterアカウントって管理どうなってるん?
ログインしっぱなしなら告知出来るだろうけど、無人かログインIDとパスワード知らないバイトとかだけだったら呼びかけも無理だろうし、もちろんFGOのシステム弄ってお知らせや不具合のところに載せるのも無理だよね。まあこんだけネットで騒ぎになってるんだからアカウント知ってる奴が急いでログインしろよって話だけど

被害にあった人たちの焦りと怒りはわかるけど、原因すらわからない状態で無闇に攻撃的になるのは色々マズイので正式なアナウンスを待ちつつ運営にメールを送り続けてくれ

みんなのお金が戻ってくることを真剣に祈ってる

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1161767. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:13:13 ▼このコメントに返信

GooglePlay2日まで休みって上に出てたけど
返金メール送った奴にテンプレ返信来たりしたやつの下の方にある
ご不明な点がありましたらご連絡くださいとか
電話について書いてあってさ
対応時間書いてあるんだけどその横にさ
(年中無休)って書いてあるんよ、これ、詐欺じゃないの?

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1161776. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:16:06 ▼このコメントに返信

※1159265

Googleプレイストア 押す ー左上の 横棒3本 をクリック ー アカウント情報 クリック ー 購入履歴 を押すと 石の購入時期と数が分かる。

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1161778. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:18:17 ▼このコメントに返信

運営から補填の石届いてたけどエラーでやり直した分まで全部課金扱いで届いてる…このままじゃ石だけで数万払わなきゃいけない?運営にメール送ってもいっこうに返信ないし恐いんだけど

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1161779. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:18:27 ▼このコメントに返信

※1161470
俺は「Google play」で調べたらトップニュース
      ↑ここスペース

ttp://did2memo.net/2017/01/01/google-play-how-to-haraimodoshi/

他にもあると思うけど俺はここで見かけた。

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1161789. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:21:20 ▼このコメントに返信

※1161524
戸惑ってるだけで炎上してないの?
だったら相当行儀がいいな。型月ユーザと比べて民度がいいといってもいい
対立煽りをするわけじゃないが、少しはおちついて待てばいいものを

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1161797. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:23:42 ▼このコメントに返信

武蔵ピックアップ終わってまう
もう石買えますかね?

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1161803. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:25:25 ▼このコメントに返信

※1161797
運営からの告知無い、ツイッターで課金できたーとか言ってるリスク考えない連中と同類になりたいなら
酷なようだが自己責任でどうぞ

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1161809. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:28:59 ▼このコメントに返信

時期が時期だからな、多少焦りが出て落ち着かなくなるのはしょうがないだろう。明日には動きがあるだろうし、落ち着いて頁集めでもしていればいい

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1161862. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:48:13 ▼このコメントに返信

※1161779
それは払い戻しの方法のテンプレ対処法だろ?
1/1に起きた不具合にGooglePlay側がどう対応してるかってことはアナウンスされてない

で、アナウンスされてるだろ?って言ってる人たちは揃いも揃って11/1の記事を見て勘違いしてるって話が元だったと思うが

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1161869. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:50:46 ▼このコメントに返信

返金報告は未だ無しか…。
明日になったらもう一度Googleに問い合わせてみるかな…。

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1161880. 電子の海から名無し様2017年01月02日 20:52:39 ▼このコメントに返信

結局GoogleからもFGOからも公式の発表はまだない、でいいんだよね?
Googleプレイのトップページにも何もアナウンス無いし

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1161937. 電子の海から名無し様2017年01月02日 21:01:42 ▼このコメントに返信

※1161862
そういうことでしたか、すいません

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1162220. 電子の海から名無し様2017年01月02日 21:51:28 ▼このコメントに返信

運営から二度目の対応メールきたぞ。

時間掛かるので待っててね、としか書いてないが。

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1162241. 電子の海から名無し様2017年01月02日 21:55:53 ▼このコメントに返信

まだ解決してない現状で尚も課金したい人は自己責任ってのを年押ししておくけどキャリア決済にすればいいよ
俺も似たようなエラー出たけど結局決済メール来なかったし状態も取消のキャンセル扱いだったから(現状では)特になにも起きてない

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1162272. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:00:45 ▼このコメントに返信

運営からメール来ましたね。
要約すると調査するからちょっと待ってね★って感じでした。
一応転載禁止って書いていたので、連絡まで。

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1162304. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:08:34 ▼このコメントに返信

GooglePlayストアに3回分は返金してもらえたけど、2回分は拒否された
運営の方に二回メールしたけどどっちも同じ対処方しか載せられてない。
どうしろと…

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1162316. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:09:58 ▼このコメントに返信

21:26付けで、↓の内容で問い合わせメールに返信来たぞ
まだ回答出来ないという結論っぽいけど・・・・・・

お問い合わせの件につきまして、
あらためてご返答させていただきます。

返答にはお時間をいただく場合がございますことを
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

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1162351. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:17:59 ▼このコメントに返信

ここまで告知はないけど問い合わせメールの返答はあるあたり問題は把握してんのね
運営を擁護するわけじゃないが同じエラーが出てるデレステも何の告知がないあたりGoogleから口止めされてる可能性はないの?

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1162394. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:30:07 ▼このコメントに返信

複数回エラー吐かれた人は複数回分課金した分の石をもらえるかもしれんけど、お金は返せませんって感じっぽいな…

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1162431. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:35:08 ▼このコメントに返信

分かってた事だが、DWは企業としては論外だな。

「元旦だから」なんて言い訳が通用すると思ってんだろ。

DWに非が無いにしても、大金が絡むトラブルをほぼ放置とかありえない。

緊急時の対策、対応を何も考えてないんだな。

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1162472. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:39:43 ▼このコメントに返信

やっとGoogleから全額返ってきた

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1162481. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:40:42 ▼このコメントに返信

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせの件につきまして、
あらためてご返答させていただきます。

返答にはお時間をいただく場合がございますことを
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

『Fate/Grand Order』運営チーム
だってさ

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1162499. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:42:12 ▼このコメントに返信

金返ってきたわ
同時に運営からもお知らせきたね

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1162506. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:43:04 ▼このコメントに返信

※1161395
デレステでも問題でてるっていうそこのまとめが間違いってだけの話だよ。
そこのサイトでデレステやってる人が「マジ課金できないの~」って書いてるけどさその後のツイートに「あいつーんずに3万入れたのに~」って書いてるだろ。
android playじゃないから別件。他の引用入ってるのは全部fgoに見えるね。

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1162515. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:44:26 ▼このコメントに返信

android playってなんだw送信押してから自分のボケっぷりにびっくりしたわ。

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1162525. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:45:54 ▼このコメントに返信

デレステとFGOは話題に上がるんだけど他のGooglePlay関連の課金もエラー起きてるんだよな?
有名なのがこの2つのせいか調べるだけだとアプリ例がこの2つしか出てこないが…

検索範囲絞ればGooglePlay自体で不備が起きてるとは出るけど起きてないとこもあるのかまではわからん

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1162536. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:47:44 ▼このコメントに返信

※1162394
自分は、2万程度だから「どうせそのうち課金するからいいか」
って思えるけど、状況によってはかなり拗れるんじゃないか

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1162537. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:47:45 ▼このコメントに返信

※1162316
俺も21:21に同じ文面で来てた

一応人は来たけどGoogleの対応がないと全容もわからんから
今日はお問い合わせの返信だけして解散になったかな?
Googleが動き出すまで告知含め進展なしだなコレ

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1162554. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:49:14 ▼このコメントに返信

補填きました
そして爆死しました

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1162567. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:51:29 ▼このコメントに返信

※1162536
正月だから限度額に引っかかて他の買い物ができなくなるって可能性はあるな
金の出が激しい時期で銀行も休みだからカード決済が自然と多くなるし

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1162576. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:52:56 ▼このコメントに返信

※1162554
補填って何がきたの?

買った分の石きた?

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1162612. 電子の海から名無し様2017年01月02日 22:57:33 ▼このコメントに返信

fgo補填きた gooleから返金きたとかいうやついるがこの件での声明を出さずにやるか?

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1162639. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:01:35 ▼このコメントに返信

運営に一回しか問い合わせてないのに何故か2通メールが届いて(20分差)
2通目には
「この度はお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。」と「なお、返答にはお時間をいただく場合がございます」の「なお」が追加されていたんだが、変更は上司に指摘されたっぽい修正だったな

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1162650. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:03:32 ▼このコメントに返信

たまに補填きたとか石更新されたって人いるけど何かメールとか送って来たのか、
何もしなくても来るのか(来ても困る人いそうだけど)、釣って遊んでるのかどれだっていう。

※1162525
デレステで今年の正月に同じ問題は今のところないよ。
11月の時はあったけどね。

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1162658. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:04:52 ▼このコメントに返信

うちには補填なんて来てないがなぁ。コードも一緒に送っているから把握していないことは無いと思いたいんだけど・・・

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1162664. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:05:39 ▼このコメントに返信

※1162554
何でそんな嘘書いたの?

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1162665. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:05:43 ▼このコメントに返信

補填ほんとにきてんの?

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1162674. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:07:03 ▼このコメントに返信

※1161803
そうか….
すまない武蔵ちゃん、1,5章ピックアップで会おう
( TДT)ゴメンヨー

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1162678. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:07:36 ▼このコメントに返信

自分も1回目でエラー出て、あれ?おかしいな、と思って2回目も同じことしてしまったんですが両方とも返金されてません。。。
払い戻し理由がいけないのか、申請するのが遅かったのかよくわかりません。
それとも文章がよくなかったのか…。
参考までに払い戻し申請が通った方はどんな内容で申請したかご教授ください。

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1162679. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:07:41 ▼このコメントに返信

※1162612
いうても実際に返金されてるしなぁ・・・
ちなみにウチの場合は記事にもある手順で払い戻しリクエストを送った。
その後、メールで払い戻しが承認されましたメールが来る
→ストアの購入履歴が完了からキャンセルになる
→数時間後にウォレットに返金されていた
って感じ。実際に現状で石が購入可能かどうか、今からちょっと試しては見るけど

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1162683. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:09:48 ▼このコメントに返信

※116266
fgoでの告知がない以上ね… 釣りとしか思えんな

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1162690. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:10:25 ▼このコメントに返信

※1162679
2回目以降で1万以上の額が戻ったの?

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1162691. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:10:30 ▼このコメントに返信

※1162674
武蔵ピックアップは1/10にまだあるから、チャンスはある
他の日替わりPUも今回の事態を受けて期間変更する可能性も高いから、まだ諦めるでない

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1162692. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:10:37 ▼このコメントに返信

返金今来たよ
もう課金できるのかな

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1162698. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:11:02 ▼このコメントに返信

返金何回やっても通さなかったわ…石のほてんを待つしかないのかこれ・・・つらいわ

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1162700. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:11:21 ▼このコメントに返信

※1162316
今もこれ以上の連絡来てない…武蔵諦めるわ

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1162701. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:11:25 ▼このコメントに返信

※1162679
120円のやつでためした方がいいですよ
健闘を祈る

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1162706. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:12:22 ▼このコメントに返信

※1162690
いや、そういった障害が発生しているというのを見かけていたから
1回エラーが出た時点で追加の石購入はしなかった
で、その1回は石140個分の9800円が戻って来ていた

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1162709. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:13:31 ▼このコメントに返信

とりあえずグーグルプレイの払い戻しは来たことを報告。FGOに補填は来てないんじゃないかな、それとグーグルの返金も個人差があるんじゃないかなと思う

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1162711. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:13:36 ▼このコメントに返信

※1162674
イシュタルパターンで1.5章にはピックアップされない可能性の方が高いよ、10日にガンバ

補填内容に触れてないから信じてない、下手に内容に触れると訴えられる可能性がわずかでも出るからね

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1162717. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:14:35 ▼このコメントに返信

※1162706
一回目は返金して貰えるけど二回目から無理なんですよ…

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1162718. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:14:58 ▼このコメントに返信

※1162691
ありがとう(。;_;。)
好みどストライクな娘だったから
注ぎ込んだお金が消えかけたときはどうなることかと….

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1162722. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:15:46 ▼このコメントに返信

※1162701
たった今試してみた
120円の奴で試してみて問題なく購入できたので
9800円でも試してみたら、こちらも問題なく購入出来て石の反映もされている

ただ、処理自体に妙に時間かかっている感じするのでまだ不安定なのかも

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1162723. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:15:48 ▼このコメントに返信

※1162709
初回目?

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1162725. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:16:16 ▼このコメントに返信

※1162650
え、起きてないの?まじで多数のアプリって話じゃなくてFGOだけなのかこれ
どっちしろ明日の昼には告知あるだろうけど…怖いなこれは

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1162728. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:17:09 ▼このコメントに返信

※1162717
あー、そういうことですか・・・参考にならなくて申し訳ない

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1162733. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:17:48 ▼このコメントに返信

※1162698
グーグルに電話して説明して払い戻し可能か聞くしかないな

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1162743. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:19:04 ▼このコメントに返信

1回目は返金で来た。払い戻しもされてた。2回目は「運営に頼め」(超意訳)だからもう一度メール送るか・・・ああ、なんという新年

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1162745. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:19:15 ▼このコメントに返信

※1162711
10日か…
仮にピックアップ鯖を引けたとしても確率は7分の1
出るまで回すか…(≧へ≦)

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1162761. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:23:10 ▼このコメントに返信

※1159278

今現在までエラーが出るのは、ストアがお正月休みをとってる(2日まで)からなので、3日からは精一杯働いてもらわないとピックアップできない(血涙)

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1162777. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:26:27 ▼このコメントに返信

※1162723
これが初めてです

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1162780. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:27:01 ▼このコメントに返信

複数回課金してる人は明日まで待った方がいいかもしれない
払い戻しは一件ずつしかできない上に機械で処理してるっぽいから
基本2回目以降は返金承認されない
けど電話やメールで複数回分の注文をまとめて問い合わせれば可能性はあるかも
半年前だし事情は違うが、知り合いの子供が10万くらい連打して課金した分の払い戻しが
やっぱり2回目以降できなかったけど、電話で事情話して戻ってきたことあるぞ

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1162795. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:29:47 ▼このコメントに返信

※1162725
いや他のアプリでも何件かあると聞く何故かFGOで異常に多く見られてるしGoogle正月休みで対応遅れてるし運営もこんだけ件数あってメンテもお知らせもないことを見るに正月休みだろうし原因も詳細も不明なのが現状なんじゃないかな

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1162799. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:30:25 ▼このコメントに返信

※1162745
10日はまだ武蔵オンリーやで

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1162804. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:31:48 ▼このコメントに返信

本来こういうときは運営とGoogleは連携とって原因を調べるなりするんだろうけど正月休みと重なっちゃったって感じなんかねぇ

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1162827. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:38:56 ▼このコメントに返信

※1162725
今回の件ついて色々調べてみたけど、
FGO以外でこのドラブルが起きてるアプリを見つけられなった。(見落とした可能性もあるけど)

問題が起きてから結構時間がたつのに、ここまで情報が無いってことは、
マジでFGOだけがやらかしてるかもしれん。

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1162836. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:42:20 ▼このコメントに返信

※1162795
他のアプリでもあったのか。
アプリ名が書いてなかったから、無いと思ってた。

※1162827はなんでさで消しときます

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1162843. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:44:49 ▼このコメントに返信

グーグルから払い戻し受領メールきたけど・・・いつ反映されるんだろか
とりあえず明日ぐらいには色々と丸く収まってほしい、福袋もまだ引けてないし
あとこんだけ金銭問題でヤキモキさせられたんだからなにかしらお詫びはしてもらいたいが

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1162861. 電子の海から名無し様2017年01月02日 23:51:00 ▼このコメントに返信

※1162722
俺も今日の昼頃やってみたが、購入自体はすぐ反映されるんだけど決済メール来るのがすげぇ遅い。いつもならすぐか遅くても数分で来るのに現状だと数時間かかる。ちなみにFGOと他のゲームでもやったけどどちらも誤差はあれ度同じ状況

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1162880. 電子の海から名無し様2017年01月03日 00:01:46 ▼このコメントに返信

1回目の払い戻しはできた
問題の2回目は運営から改めてメールするとは来た
まあその後の連絡次第かなー俺の場合決済した9800円分を石にしてくれりゃそれでいいんだけど

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1162888. 電子の海から名無し様2017年01月03日 00:05:08 ▼このコメントに返信

※1162431
だよな
やっぱDWは糞運営

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1162896. 電子の海から名無し様2017年01月03日 00:09:33 ▼このコメントに返信

戻ったお金で再度140個購入。今回は大丈夫だったわ。エラーも無かった。結果?
何一つ武蔵も出ず、何も出ず、出ず、爆死でしたよ。ホント嫌になるわー…

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1163040. 電子の海から名無し様2017年01月03日 01:17:59 ▼このコメントに返信

FgoにもGoogleにも問い合わせてまだ音沙汰なし
どんだけ被害大きかったんだよ!
こりゃ順番待ちまだまだかかるのかなぁ

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1163139. 電子の海から名無し様2017年01月03日 01:49:41 ▼このコメントに返信

まだ反映されてないし
二時間以内以降の返金の反映ってこんなにかかるもんなのか?もう丸一日以上たったんだが

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1163158. 電子の海から名無し様2017年01月03日 02:07:15 ▼このコメントに返信

やっぱ人理焼却すればよかったなーって思う。今の状況見てると。

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1163206. 電子の海から名無し様2017年01月03日 02:52:05 ▼このコメントに返信

この件が解決しないと、FGOはもちろん、他の型月コンテンツも素直に楽しめねーわ
アニメ然りエクステラ然り…

ufoやマーベラス等にとっては、とんだとばっちりだろうけどさ…

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1163269. 電子の海から名無し様2017年01月03日 05:36:34 ▼このコメントに返信

運営からは時間が掛かると言うメールがきた、九時になったらグーグルに電話かけるが、落ち着いてきたから福袋引きたい思いがでてきた。

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1163288. 電子の海から名無し様2017年01月03日 07:05:47 ▼このコメントに返信

※1159260
普通に考えたらPlayストアがエラー吐いた時の事も想定して課金処理スクリプト組むもんだけど
まぁ、FGOだもんね?

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1163298. 電子の海から名無し様2017年01月03日 07:23:23 ▼このコメントに返信

※1162576
買った分の石
そのあとメールも来ました

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1163299. 電子の海から名無し様2017年01月03日 07:26:00 ▼このコメントに返信

直接金が絡む問題なのに運営から何の告知も無いのがヤバイ
やる気が無いのか買い控えを怖がってるのか知らないけどTwitterでもいいから何らかの告知は欲しい

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1163308. 電子の海から名無し様2017年01月03日 07:52:05 ▼このコメントに返信

※116279
モンストと白猫でアクセス集中の通信エラーはあるけど課金時限定+金だけ消えるのはfgoのみじゃないの

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1163316. 電子の海から名無し様2017年01月03日 08:09:31 ▼このコメントに返信

Playに払い戻し申請したんだけどまだ残高に反映されない……
上の書き込み見る限り払い戻し申請するよりfgo運営に反映されなかった旨をメールした方が早かったかもなあ

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1163321. 電子の海から名無し様2017年01月03日 08:20:10 ▼このコメントに返信

とりあえずもうすぐ9時だから9時なったらPlayに電話してみるわ
電話の対応時間が9時~午後6時(年中無休)
(我、腹筋大激痛)
だが、ちゃんと出るんだろうな?
2日まで休みですとかサイトの上部に出してたんだ3日になっても出ないとか冗談かまさないよな?
喧嘩腰で会話するつもりはないが、今日中に対応してくれるんだろうな?くらいは聞かせてもらうわ

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1163345. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:05:54 ▼このコメントに返信

※1163321
ここで、ちゃんと出るんだろうな?とか冗談かまさないよな?とか言われても知らんがな

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1163346. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:06:03 ▼このコメントに返信

Playに電話したただいま電話が込み合っております待ち時間は28分ですとか言われた
あ ほ く さ

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1163347. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:09:58 ▼このコメントに返信

折り返し電話してきたくせにいっこうに繋がらないんだが

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1163349. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:12:05 ▼このコメントに返信

50分待ちか…
いや、返金されればいーんだけどさ

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1163351. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:14:11 ▼このコメントに返信

ただいま回線が込み合っています。順番にお繋ぎしますのでそのままでお待ちくださいと言って10分は待たされてるゾ

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1163357. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:18:53 ▼このコメントに返信

全然つながんね

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1163360. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:22:09 ▼このコメントに返信

これ電話したほうが良いのかなぁ…今の状況だと返金申請だけじゃ一生帰ってこないような気がする…

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1163369. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:29:20 ▼このコメントに返信

※1163360
したほうがいい。今はつながらんけど

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1163370. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:30:20 ▼このコメントに返信

せめて運営はアナウンスくらいしろよ

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1163375. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:38:08 ▼このコメントに返信

大変申し訳ございません、現在回線が込み合っておりますwwww
順番に回線をお繋ぎしますーそのままでお待ちくださいwww
とか機械ボイスで煽られてはや20分
そろそろ待機音楽が2~3ループして同じ音楽が流れ始めたな
馬鹿にしてんの?

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1163377. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:39:46 ▼このコメントに返信

※1163369やっぱりそうだよね…ありがとう。ちょっと時間をあけてからやってみるよ。シャイな自分を捨てるんだ…

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1163385. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:50:58 ▼このコメントに返信

*1163375
つながっても48時間たってたら塩対応だぞ
グーグルが休みで48時間たってからの連絡なのに返金対応してくれなかった
1/1一日分の課金は48時間たったので返金できんと言われたお
運営にメールしても返答なしのくそ対応だし

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1163420. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:59:32 ▼このコメントに返信

※1163385
何それ酷い あー・・・お金が虚数空間に消えていく

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1163424. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:59:43 ▼このコメントに返信

払い戻しした分の石ってどうなるのか誰か教えてください

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1163425. 電子の海から名無し様2017年01月03日 09:59:46 ▼このコメントに返信

※1159549

年明けて午前9時半頃に課金したがダメだったぞ

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1163436. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:00:57 ▼このコメントに返信

電話繋がるの待ってるうちに48時間過ぎそうなんじゃが・・・

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1163450. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:04:01 ▼このコメントに返信

グーグルに電話したら全額払い戻されたぞ

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1163452. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:05:15 ▼このコメントに返信

1日と半日経過しましたがキャンセルの返金が反映されてないとです

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1163455. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:05:55 ▼このコメントに返信

※1163450
48時間経ってた?

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1163459. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:06:18 ▼このコメントに返信

※1163450
そもそも電話が20分近く待っても繋がらなくて諦めたんだが…

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1163472. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:11:06 ▼このコメントに返信

*1163459
つながらなくてもグーグルから返信の電話来るよ
アナウンス聞いて返信用の電話番号聞いてくるから登録すれば返信してくれるよ
自分はそれで30分ぐらいで電話きたよ

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1163474. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:11:09 ▼このコメントに返信

ついに3日になったわけだが
まだ課金できない様子だなこりゃ
あ…
武蔵終わってる…

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1163491. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:13:32 ▼このコメントに返信

※1163474
武蔵は10日にも単独ピックアップある

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1163515. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:17:20 ▼このコメントに返信

※1163472
マジかよ9:05頃に電話したけどいっこうに電話こないわ

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1163529. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:20:58 ▼このコメントに返信

課金したの12時ちょい過ぎなんだわ1月1日の
あっ、分かったわ、このままずるずる電話に出ないで引き延ばして
48時間の返金分岐点割って返さないつもりな
最低最悪やな

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1163531. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:21:29 ▼このコメントに返信

googleから折り返し来たけど、「払い戻しポリシーにもとづき、返金できません」との回答。メールでキャンセルできた分以外については帰ってこず、「アプリ側のデベロッパーにお問い合わせください」の一点張りだわ。
FGO公式側ではやく対応してくれ・・・

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1163541. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:25:44 ▼このコメントに返信

※1163515
グーグル側も大規模な通信障害が発生したせいで返金の電話すごいって言ってたし気長に待ってやんなよ
全額ウォレットに払い戻されたし(グーグルカードで入金したので)対応親切だったぞ

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1163596. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:38:34 ▼このコメントに返信

勇気を出して電話した結果、待たされてリミットオーバーorz他の人と違って4800円ぽっちだし諦めるかな…

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1163612. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:42:03 ▼このコメントに返信

あー48時間たった・・・もう1時間くらい待ってんだけど・・・リミット前に電話しててもダメなのか?

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1163613. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:42:17 ▼このコメントに返信

Google側とDW、どっちの責任かはともかくとしても、公式アナウンスすらないのはなんでだろ。
なんぼ三が日っていっても、銭金の話は必須対応だろうに・・・

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1163626. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:46:08 ▼このコメントに返信

ここまでアナウンスないと、
課金を控えるように全体にアナウンスしちゃうと収益に大打撃受けるから
表には出さずに個別対応でなかったことにしようとしているのか?
と邪推してしまうよ……

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1163630. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:47:43 ▼このコメントに返信

48時間って、1日の時点でググプレから「払い戻し申請を受け付けました」のメールが来ててペイメントにも払い戻しの表示がされているのに未だに残高が戻ってない場合でも戻ってこないの?
流石にこれで「受け付けました(払い戻すとは言ってない)」だったら詐欺レベルなんだけど

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1163634. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:48:50 ▼このコメントに返信

※1163626
だったら「お問い合わせの件につきまして、あらためてご返答させていただきます。」
という返信から音沙汰あってほしいよ

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1163636. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:49:23 ▼このコメントに返信

電話全然繋がらないんじゃが。何これ。もう48時間経ってるし、どうすりゃいいんだよ

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1163639. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:52:33 ▼このコメントに返信

※1163596
諦めんなよ!48時間以上経過後の払い戻しはデベロッパーに問い合わせるんだよ!ヘルプにもそう書かれている
サヨナラ!

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1163644. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:53:22 ▼このコメントに返信

Google電話結局繋がんないし、メールもう一度送ったけど48時間経ちそう・・・・すごい不安になってきました・・・

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1163658. 電子の海から名無し様2017年01月03日 10:58:09 ▼このコメントに返信

※1163630
そもそも現状
エラーにより購入はキャンセルしました。(返金するとは言ってないから金払えほれこれがレシートだ)
状態だから普通に詐欺だゾ

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1163668. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:02:03 ▼このコメントに返信

電話しても返金されない場合FGO運営の判断を待つorデベロッパーに連絡でデフォ?
石に変えてくれよ~運営対応遅いよ

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1163680. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:08:40 ▼このコメントに返信

Googleplayに電話したら通信障害での課金は普通に全額返金されたぞ
エラーで連続課金して死んでる人は試してみるべし
電話の待ち時間クソ長いがな

DW運営側だと石での反映はあっても現金返還の可能性に不安があるんで

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1163693. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:12:02 ▼このコメントに返信

※1163636
現在だとだいたい二時間待ち
これからさらに長くなるだろうから充電器にでも乗せて気長に待て

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1163697. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:13:18 ▼このコメントに返信

まずつながらないってね

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1163700. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:14:14 ▼このコメントに返信

あと1時間で48時間経ってしまうんじゃが…50分待っても電話が繋がらない
2回に分けて課金してるから電話でまとめて頼む方がいいと思ったんだが、この分だととりあえず最後の1回分だけでもメールで返金申請した方がいいのか

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1163713. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:17:49 ▼このコメントに返信

2時間かけてようやくGoogleに繋がったけど返金できない言われたわ、開発元に問い合わせろいっても返信こないんすけどwww

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1163757. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:36:40 ▼このコメントに返信

これお問い合わせして向こうから電話かかってきてるようにしてるんだけど
この扱いだと
電話代向こう持ちだよな?

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1163781. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:43:14 ▼このコメントに返信

課金ってもうしても大丈夫なのか…?
英雄王欲しいし福袋もまだ引いてないから早く課金したいんじゃが…

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1163783. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:44:43 ▼このコメントに返信

コメント欄がブラック推奨してて草
こりゃ、日本からブラック企業がなくならないわけだ。消費者が求めてるんだもんな

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1163801. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:48:49 ▼このコメントに返信

※1163783
金だけとられて商品寄越さない時点でブラックだぞ

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1163805. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:49:53 ▼このコメントに返信

公式から「未だに」アナウンスがない…
返金云々は対応に時間かかるのもわかるけど…

ちょっとどうなの、これ???

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1163817. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:53:24 ▼このコメントに返信

金だけ取って商品寄越さないのはブラック以前
企業として破綻してる

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1163821. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:54:50 ▼このコメントに返信

※1163801
永久に返さないならブラックとも言えるが、正月だから対応が遅れてるだけなの分かっててそういうこと言うのって、性格がねじ曲がってるとしか言いようがない
普通は明日が仕事始めなんだからそれくらい待てよ
3が日すらソシャゲから離れられないって完全に中毒だな

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1163825. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:56:02 ▼このコメントに返信

※1163805
テンプレの糞の役にも立たない内容とはいえメールの返信はあるから人はいるはずなんだけどな。上でも言ってる人いるようにマジで個別対応で済ませようとしてるんじゃ・・・

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1163832. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:58:15 ▼このコメントに返信

現状この問題をどこまで把握できているのかすら説明がないのはいかがなものか

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1163833. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:58:53 ▼このコメントに返信

*1163805
正月休みだからってのもあるが一言注意を載せることぐらいしてほしいよな

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1163835. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:59:45 ▼このコメントに返信

※1163821
正月だから対応遅れるってそれなら正月早々からピックアップ、福袋やらなければいい。
そういった課金対象を実施している時点で、運営は正月もフルに対応する必要・義務がある。
運営は正月休みなんてアナウンスしていない。
現状は、商品販売してるけど、金だけ持っていった詐欺師と変わらない。

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1163837. 電子の海から名無し様2017年01月03日 11:59:55 ▼このコメントに返信

2回のうち1回は返金申請通ったけど、もう片方は通らなかったわ
電話も1時間以上待って繋がらないし一旦切った、運営からはその後音沙汰ないしどうしたもんかなあ

課金画面左下のからアニプレックスのサポートに電話してみたけど、4日まで休みだから5日以降にかけなおせとか言われた…5日じゃ遅くないか?
それじゃピックアップもいくつか終わっちゃってるし、期間延長も含めてきちんとしたアナウンスが欲しい…この不安な気持ちをしっかり届ける方法も欲しい、メールじゃちゃんと伝わってるかイマイチ信用ならない

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1163843. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:02:33 ▼このコメントに返信

日替わりピックアップも福袋も1/11のメンテまでなんだからさっさとどうにかしてほしいわ

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1163844. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:02:42 ▼このコメントに返信

2時間待っても繋がりゃしない。
堪らんねぇ・・・

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1163849. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:05:10 ▼このコメントに返信

払い戻し出来ねえとのことだった
しゃあないからおとなしく運営に連絡じゃ

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1163853. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:07:04 ▼このコメントに返信

デレステの方でも同じ不具合起きて画像付きであげてる人おったけど、そっちも公式ではアナウンス無いしどうなってるんじゃろ

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1163865. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:11:57 ▼このコメントに返信

どうにも返金対応ばかり話題になるが新規購入もまだエラー出るまま?
いっそauゲームに入れ換えときゃよかったかな…

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1163868. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:13:10 ▼このコメントに返信

ようやく繋がった 1時間40分かかった
結果、返金確定
あと課金についてはもう大丈夫だそうだ
Googleplay側でも挙がってた問題はもう解決したって報告が挙がってるらしい

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1163875. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:14:59 ▼このコメントに返信

あと課金心配なら額の少ないやつ買って試してから購入しろってよ

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1163883. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:18:16 ▼このコメントに返信

※1163853
それ日付11月とか10月じゃないの

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1163884. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:18:31 ▼このコメントに返信

一時間はんまったが、リアル事情であきらめたよ、また、明日電話かけるけど。

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1163886. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:18:50 ▼このコメントに返信

電話繋がっても返金拒否されたって人もいれば、返金してもらえた人もいるってどういうことだ?ちなみに自分は2時間経ってるがまだ繋がらない

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1163909. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:28:32 ▼このコメントに返信

*1163886
返金拒否されてるのは課金失敗してから48時間たってる人だよ
おそらく年明けですぐに課金分だと思う(又は現時点で48時間たってる分)
俺も年明けすぐの分(9800円5回分)は返金無理だってよ。
FGO運営のほうから申請しないと返金対応はできんと言われた。
グーグルが休日でも時間経過はちゃんとするんだって、粘って電話で話したけど無理だってさ

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1163913. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:29:31 ▼このコメントに返信

ともかく運営側もこの件を早くアナウンスすれば
被害は最小限に収まったんだがねぇ…

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1163914. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:29:49 ▼このコメントに返信

1時間40分かかったやつだけど、俺の課金は1月1日午後2時くらいのやつだった
だからたぶん大丈夫だったんだと思う

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1163927. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:35:20 ▼このコメントに返信

※1163909
それで時間経過カウントするなら、休むなよっていいたいわ

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1163928. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:35:43 ▼このコメントに返信

※1163452
同じく だがこれだけの人がいるんだから時間差はあるから待つしかないな

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1163932. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:37:23 ▼このコメントに返信

*1163914
俺も同じ時間帯だけど無理だよって言われたんだけどなあにが違うんだ?
クレジットカードがダメだったのかな

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1163941. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:41:17 ▼このコメントに返信

※1163531
俺もだ こんなにも不安になるのはfgoでアナウンスしないからだ

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1163968. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:51:45 ▼このコメントに返信

※1163909
丁寧な返答ありがとうございます。自分も48時間経ってるから運営に連絡した方がいいということですね。それにしても休みの分も時間経過カウントするのはひどいよなあ。電話が今日の午前9時からしか繋がらない以上、1/1の午前9時より前に同様のエラーが出た人はどうしようもないじゃん。

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1163970. 電子の海から名無し様2017年01月03日 12:53:47 ▼このコメントに返信

質問何だけど、クレジット購入の人も音声案内の三番でいいの?

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1164011. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:11:54 ▼このコメントに返信

まだ購入時のエラー治ってない感じ?
あちこち調べたがどこもいまいち情報がはっきりしなくてわからん

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1164012. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:12:09 ▼このコメントに返信

未だに運営からは何の告知もなし。流石に呆れるわ。原因が何処にあるのかは分からんけど、自分たちが運営しているコンテンツ内でこんな大問題起こってるのに。
「ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。」
この程度の一文が何故出せないのか。何百万とユーザー抱えてる自覚が根本的に無いわ。

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1164017. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:14:04 ▼このコメントに返信

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

お問い合わせいただいておりました、聖晶石が未反映との件につきまして、
ご報告の情報をもとに調査を行い、正常に反映されていないことを確認いたしました。
プレゼントボックスへ未反映の聖晶石の付与対応をおこないましたので、
お手数ではございますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

また、誠に恐れ入りますが、決済はGoogle様側で行われております関係で、決済情報は弊社では確認が出来かねます。

大変お手数をおかけしますが、キャンセルについてのご質問やご相談は、Google様までご連絡ください。

なお、Google様へお問い合わせいただく際は、
以下の点を明記された上でお問い合わせされることを推奨しております。

・お客様がキャンセルを希望されていること
・キャンセルを希望されている理由
・『Fate/Grand Order』の問い合わせ窓口へは既に連絡済みであること

また、弊社での対応の場合は、ご購入の聖晶石が反映されていない場合、
正常に反映する可能性がある操作をお試しいただいた上で、
改善されない場合は付与にて対応を行わせていただいております。

何卒、ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

お客様へ、お手数とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。
これでGoogleとDWたらい回しにされてるんだけど悪質過ぎない?つか運営に送っても返金100%無理じゃん

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1164021. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:15:15 ▼このコメントに返信

DWて仕事始めいつからだっけ?

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1164022. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:15:56 ▼このコメントに返信

1時間半以上かかってようやく電話がつながって、先ほどサポート対応してもらうまで終了しました。
断続的に課金してしまっていたので、時間が早かったものに対しては返金無理でしたが(泣)それ以降の件は返金してもらうことができました。
購入時間とグーグル側の対応は以下の通り(すべて聖晶石140個分・9800円)
1月1日06:59→返金不可
1月1日11:49・13:47・15:33→返金対応
オペレーターさんにつながった時点で11:49分を過ぎていたのですが、48時間がどのようにカウントされているのかが不明ですね。

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1164024. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:16:20 ▼このコメントに返信

※1164017
これマジなら何度も押しちゃった人は救われないな……

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1164059. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:21:58 ▼このコメントに返信

※1164021
DW社員は今ものんきにお雑煮吸っているぞい

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1164069. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:23:14 ▼このコメントに返信

※1164024
このメールで四万支払い確定して震えてる、もう立派な詐欺だし

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1164096. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:26:54 ▼このコメントに返信

これ返金されなかった人たちは消費者庁に伝えたほうがいいんじゃない・・?
詐欺で通るでしょ

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1164106. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:28:55 ▼このコメントに返信

DW…三が日とは言えこの対応の遅さよ

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1164122. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:31:13 ▼このコメントに返信

今回のことで次にスマホ買い替える時はiPhoneにすると心に誓った

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1164148. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:33:55 ▼このコメントに返信

何のアナウンスも無いというのが一番酷い。普通の企業の対応ならありえんな。たとえ正月だとしても。
DWには広報担当がいないのか? いるけどバカなのか?

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1164160. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:35:53 ▼このコメントに返信

ソシャゲに限らず、電子商取引で接続失敗とかの不具合が発生したら
まずは明細確認しろってことなんかね

高すぎる授業料だけど・・・

最悪な年始だし、最悪な1年になりそうだわ・・・

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1164198. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:41:05 ▼このコメントに返信

2時間以上待たされてやっと繋がったと思ったら「プライバシーポリシー」がどうこうで無理。fateの運営に言えだと。もうしてるって。

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1164213. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:43:16 ▼このコメントに返信

待ってるうちに48時間過ぎたし、メールでもグーグルも運営も反応無いし・・・もう電話すんの無駄かな?充電減ってきたし・・・

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1164239. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:47:50 ▼このコメントに返信

Google側はDWに頼めっていう。DW側はGoogle側に頼めっていう。互いに責任の擦り付けあいするなよ……。

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1164256. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:50:58 ▼このコメントに返信

運営が動きだしてgoogle側と協議してからになる
DWだけじゃ対処しようがないから時間かかってんのかね

それでもアナウンスはするべき

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1164260. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:51:37 ▼このコメントに返信

もう三時間経っているけど、電話つながらないよ?DWマジで潰れて変えてくれよ…..

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1164283. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:56:11 ▼このコメントに返信

連打してしまって、返金希望するがしてくれない場合は消費者センターにも電話しましょう

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1164301. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:58:45 ▼このコメントに返信

※1164017
このメール来た人他にもいるの?自分のとこにはまだ来ない

1/1 13時頃 1回目の問い合わせ
1/1 23時21分 テンプレ対応返信
1/2 10時30分頃 2回目の問い合わせ
1/2 21時19分 改めて返答するという内容のない返信、以降特に連絡なし

現状こんな感じなんだけども…まだまだ待たないといけないかな
とはいえ石反映されたとして武蔵回したいなら10日まで待たないとだし…なんだかなあ
公式でも不具合の原因と解消されたことをしっかりアナウンスしてくれなきゃモヤモヤは収まらなさそうだ

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1164308. 電子の海から名無し様2017年01月03日 13:59:53 ▼このコメントに返信

さすがにこの遅さはひどくないか

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1164318. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:02:24 ▼このコメントに返信

冗談ではなく真面目に詐欺だな
今までの不祥事の中でもダントツで酷いと思う

不具合をユーザーに周知しないあたりたちが悪い

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1164323. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:03:26 ▼このコメントに返信

※1164301
自分も二回目の問い合わせに対してあらためて返答するってメール来てからそれっきり

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1164335. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:05:34 ▼このコメントに返信

※1164301
ほぼ同じ状態だわ
返金ではなく反映させてくださいと添えたのに来ない

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1164347. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:06:46 ▼このコメントに返信

*1164301
自分のところには来てないですね
一回しかメールしてませんが改めて返答するという内容のない返信(本メールの転載禁止だよ)という内容で以後連絡無しです。
運営自体まだ本格稼働してないんじゃないんですかね。
三が日ですし対応できる人がいないんじゃないんですかね。

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1164369. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:09:56 ▼このコメントに返信

お雑煮でも食ってんのかDWよ

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1164407. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:18:58 ▼このコメントに返信

※1164347
三が日ですしってそれは、福袋とか時期限定のイベントをやってなければ言える台詞。
年初からイベントをしている以上、フルで対応する必要・義務がある

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1164409. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:19:24 ▼このコメントに返信

googleとかの大企業とかになると、一回のメールでは反応してくれないときあるよね

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1164453. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:32:33 ▼このコメントに返信

Googleプレイに電話繋がらない…皆さんどのくらいで繋がりました??

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1164466. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:36:19 ▼このコメントに返信

※1164453
私は2時間ぐらいかかりました
しかも、返金等の対応はできないと言われました

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1164490. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:42:53 ▼このコメントに返信

つながらないので、後から掛けなおすわ・・・

何も出来んし、本当にひどい・・・

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1164498. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:44:35 ▼このコメントに返信

想定外の状況で元旦から対応できなかったのはまだ分かるけど、もう3日目かぁ…

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1164507. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:47:04 ▼このコメントに返信

※1164301
同じ状況です…
一番苛つくのは、運営からのメール「今しばらくお待ちください」との記載。詐欺と呼んでも差し支えない案件だし、「遅くともいつまでに、どういう対応するか」が最低限必要だと思うんだが。
ってか、「しばらく」っていつだろう?今週中?今月中?

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1164520. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:51:08 ▼このコメントに返信

とりあえずさ、運営なんか反応起こさないかね

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1164524. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:51:19 ▼このコメントに返信

※1163932
俺はGoogleプレイカードだった

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1164525. 電子の海から名無し様2017年01月03日 14:51:22 ▼このコメントに返信

最初は正月から不具合なんて運営も大変だなーとか思ってたけど、
問題を周知せず対応も雑すぎて運営に腹が立ってきた

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1164546. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:00:03 ▼このコメントに返信

七万課金したことになってるが、もう、石でいいからくれって感じだ。
プレゼントボックスに石きた人いるの?

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1164551. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:01:08 ▼このコメントに返信

1164453ですが、先ほどGoogleプレイに連絡がつき、8回課金した分のうち、6回返ってきました。
48時間以内に返金の要求というのは必須条件ではないそうです。

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1164556. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:03:27 ▼このコメントに返信

他のアプリ 課金に失敗する
FGO   ストアへの接続失敗したとのメッセージが出る。ただし、課金はされている
課金できないだけなら不具合で済むけど、金使ったのにも気づかずリトライさせるようなメッセージ出すのは無いわ・・・・・・

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1164557. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:03:30 ▼このコメントに返信

ちなみに、Googleプレイの担当が今日はfgo利用者からの返金要求がものすごく多いとおっしゃっていました。
運営もさすがに対応すると思いますが…

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1164559. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:03:34 ▼このコメントに返信

そもそもググプレに電話→待ち時間→繋がらない、を繰り返すだけで電話代めっちゃ掛かるじゃんと思い始めてきたのでもうこの2900円はドブに捨てることにした。どうせ課金したの1日の8時頃だからプライなんちゃらでもう無理だろうし

消費者庁へは連絡させてもらうがな!!!!!!!!

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1164562. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:04:36 ▼このコメントに返信

DWもGoogleも責任がどっちにあるとかよりも問題が発生してることを告知しようよ
仮に一方の責任だったとしても両方イメージ最悪だわ

それにまだ発生してるのかも終息したのかも分からないんじゃ被害が出続けるぞ

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1164564. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:05:21 ▼このコメントに返信

なんか役所かどっかに相談するしかない気がしてきた…
ここで諦めてナァナァで終わらせられる訳にはいかないし(金額的にも)、ちょっと消費者生活センターと加も考えてみてもいいかも知んない

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1164587. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:12:48 ▼このコメントに返信

もう返金もキャンセルも求めないから、石反映させろって問い合わせから送ったわ

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1164588. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:13:11 ▼このコメントに返信

このまま沈黙のまま終わらせたら・・・・もう信用できんわ

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1164602. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:19:22 ▼このコメントに返信

2時間かかってやっと繋がったけど
結局返金して貰えなかったよ・・・。
デベロッパーにメールしてくれといわれてメールしたけど
運営から何もないのは正直怖い。
元旦あけで対処が遅れるのはわかるが
もう怖くて課金できない・・・、

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1164605. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:21:35 ▼このコメントに返信

かれこれ5時間ほど電話繋がらないんだが、グーグルサポートは本当に稼働しているの?
もう色々きついし引退考えてるんだけどせめて返金はしてほしい。
大体なぜこの状況で運営を庇えるのかがよくわからん……正直FGO以外の被害の声は聞こえないし正月にピックアップや福袋で課金を煽ってるのにいざアクセスが集中したら「正月にそんなこと言われても」って理不尽の塊かよ。こういうことがあるからプレイカードでの課金にしててよかったわ。これで「キャンセルされました」で購入できてないと思ってクレカで有り金溶かした人とかもう目も当てられないし、その上「石はやれるけど返金は無理、規約に書いてあったでしょ」って……コンビニ行って商品レジ通したらレジの不具合で商品だけ貰えなくて金だけは貰っておきますねあと商品の返品は48時間以内じゃないと無理ですこのレジいつ治るかわからないですけどって言われてるようなもんでしょ、怒らないほうがおかしい。
状況がわからないから怒っても無駄ってのも筋違い甚だしい、そもそも状況がわからない要因の一つが公式がアナウンスしないからであって、その時点で擁護破綻してるでしょ。声上げないと届かないのに怒らずやさしくってアホかよ、運営は赤ん坊か?そうやって甘やかされてるから何度も何度も不具合起こしてるくせに今でも対応がクソ遅いんだよ、公式のお知らせもなしアナウンスもなし全貌がわからなくとも「購入手続きにご注意」ぐらいはいえただろ、言わないのはどう考えても金取りたいからだよ。規約で全額返金ムリって書いてあるんだろ?元からそういう詐欺するつもりだったんじゃないのもう。2日間だよ。いくら休みだからってアナウンス一つもできないほどお前の休日は忙しいのか?パソコン1つあればできることがそこまで億劫か?ここまで対応遅れてる理由が正月休みだからの一言で片付くと本当に思ってるならそりゃ食い物にされるわけだよ、どんだけお花畑なんだ?
もうやめるから関係ないけど、こんなクソ運営をフォローしてやっているやつらはすごいよな。いじめなれてんだろうな。そういう性根のやつが今後ゴミFGOを支えてやっていくんだろう。精々頑張ってくれよ、金だけむしり取られてな。

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1164613. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:27:55 ▼このコメントに返信

※1164605
怒りは分かるが八つ当たりするなよ・・・

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1164623. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:33:37 ▼このコメントに返信

Googleさんに電話をかけて、3時間かかってやっとつながったよ。
私のケースも48時間過ぎてるから返金無理って言われた。
こういったケースはGoogleに連絡されても対応しかねるのでデベロッパーに問い合わせてくれとのこと。

FGOの運営にメールして返事待ちをするしかないみたい。
メール対応しかしてないから時間かかるかもしれないけど……。

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1164628. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:37:18 ▼このコメントに返信

※1164605
気持ちはわかるけどこれからも続けようと考えている人に対して失礼だろ
俺らに八つ当たりしないでくれる?

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1164629. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:37:22 ▼このコメントに返信

ああ、やっと繋がった。
電話かけること2時間。
¥9,800×9=88,200全額返金と相成りました。
48時間過ぎてても対応可能みたいです。
ちなみにクレジット払い。

電話対応のお姉さんに課金周りのシステムの異常はないか確認したけど、まだ連絡ないらしいです。
公式から発表あるまで課金は控えたほうが良さそうです。

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1164641. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:44:53 ▼このコメントに返信

※1164605
怒りはわかるよ。今回の対応に対しては批判されても仕方ない。
このサイトですら荒れているから(炎上は今回に限った事ではないけど。
課金は自己責任だが、コレに関しては流石にないわって思う。

ただね、その怒りをユーザーにまでぶつけるのも間違っている。

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1164644. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:46:12 ▼このコメントに返信

48時間過ぎても返金してもらえたり、もらえなかったり
何が基準なんだろう

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1164647. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:48:44 ▼このコメントに返信

俺は楽しんでいるだけにいろんな面で損してるなFGOは・・・まぁソシャゲだからこそイベントとか楽しかったりするんだけどさ、ということで帰ってきておくれお金達

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1164650. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:50:24 ▼このコメントに返信

※1164644
課金トライの回数とかかね?
ありえない回数してたりとかは、嫌な言い方だけどわざとやってる…とか思われたり?(あくまで憶測です

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1164660. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:51:58 ▼このコメントに返信

※1164644
金額とか支払い方法が絡んでるのかもなぁ
俺は対応のお姉さんが額が大きいので確認しますとか言ってたし。

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1164661. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:52:14 ▼このコメントに返信

プレゼントボックスによんけたせいしょうせき(錯乱

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1164668. 電子の海から名無し様2017年01月03日 15:54:56 ▼このコメントに返信

※1164605
俺はあんたの気持ちはよくわかる
最後の2行以外は同意だわ

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1164690. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:05:49 ▼このコメントに返信

とりあえず正月三日終わるまでは待とうと思ってる。
俺は三万吸い取られてて、正直許容範囲を超えるレベルだが、
このサイトでもっと吸い取られてる人がいるというのを聞いて
失礼な話だが少し安心した。
これだけのエラー報告があって、被害数も多い以上はGoogleもディライトも
「なかったこと」には出来ないと思う。
確実に対応は行われるだろうし、しなきゃ引退以前に訴訟沙汰になる。

俺は型月の世界観が好きだし、FGOも徐々に良くなって行ってたし、
登場するキャラも、これから展開される1.5部への期待もしている。
その期待を裏切るような真似はしないだろうと、流石に思いたい。

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1164696. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:08:15 ▼このコメントに返信

もう返金はいいからその分の石はほしいよ、来月のカードの支払いが怖いけど

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1164703. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:12:00 ▼このコメントに返信

きのこたけのこアルコリヨ桜井三田近衛etcの努力にクソ塗りたくる、正真正銘の糞運営

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1164704. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:14:04 ▼このコメントに返信

はぁ、もうお詫びに山の翁実装してくれ

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1164709. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:16:25 ▼このコメントに返信

悲鳴が心地よい
やっぱ無課金に限るな

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1164714. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:19:00 ▼このコメントに返信

やはり責任の所在があれかね…Googleか運営サイドか。お互いにもわかってないのか押し付けてるのか…。
返却する石にするのか返金するかも揉めてるのかねえ?

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1164715. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:19:45 ▼このコメントに返信

ギルガメッシュPU回したいけど、まだ課金エラー直ったって報告ないから課金出来ない・・・
私は悲しい(ポロロン)

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1164721. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:22:35 ▼このコメントに返信

※1164690
既に裏切られた気分ではあるけどしっかり対応してほしいね
これからのために

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1164723. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:24:31 ▼このコメントに返信

正直、今日のお昼頃にはなんらかのアナウンスがはいるもんだと思っていたがこれは…

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1164743. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:33:37 ▼このコメントに返信

とあるお方のツイッターからだが転載↓
#FateGO FGOの課金トラブル、実はGoogleのプラットフォームを使わせてもらっている側は向こうから「障害起きてます」という報告受けるまで、告知しちゃいけないって規約があったりします。原因が明らかでも勝手に「Google側の障害です」と言えないんですな。

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1164747. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:34:44 ▼このコメントに返信

ここの人達見る限り、金戻ってきた自分は幸せものだな
1.5部の制作も決定されたしこれからFGOはどんどん面白くなっていくと思うから、諦めないでほしい

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1164761. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:41:49 ▼このコメントに返信

何で48時間?
せめて一週間とかにしろよな

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1164766. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:45:05 ▼このコメントに返信

※1164743
それはあくまでgoogleで障害が起きているって言えないだけでしょ。
理由分からなくても、課金が購入処理だけされてて、石に反映されてないのはアナウンスできるよね。
理由は調査中とか、そんなアナウンスもないから炎上してんだけど。

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1164770. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:47:48 ▼このコメントに返信

※1164761
『休んでたから48時間以内には対応できませんでした~、でも規則は規則なんで48時間たった人達については対応しかねます~』
とか、あんたらの都合なんて知ったこっちゃないし聞きたくもない
流石に自分勝手過ぎるだろ

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1164774. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:48:58 ▼このコメントに返信

石補填されたって人いる?
何の音沙汰もないんだけど

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1164775. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:49:02 ▼このコメントに返信

※1164650
自分みたいに3回目(これまで2回マイクラの残りとかで数百円やっただけ)でも一向に返金が反映されてない場合もあるし反映されるされないはまた別の理由じゃないかな

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1164778. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:50:30 ▼このコメントに返信

※1164761
あー、間違えて返信おくったすまん
ただの独り言だ、気にしないでくれ

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1164783. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:52:49 ▼このコメントに返信

最初からそうだったけど運営にナメられてるなあFGOユーザーは

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1164786. 電子の海から名無し様2017年01月03日 16:55:17 ▼このコメントに返信

※1164774
ツイッターでだが返却されたっぽい人はみた。

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1164809. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:02:24 ▼このコメントに返信

運営から来た対処法は効果ないし払い戻し申請は通ってGoogleプレイの購入履歴でキャンセルになってるのに返金が反映されてないし
俺の福袋はどうなってしまうんだ

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1164818. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:05:43 ▼このコメントに返信

※1164809
キャンセルになった時点でもうわめくなよ、グーグルの払い戻しスケジュールをちゃんと読め

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1164825. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:08:41 ▼このコメントに返信

※1164715
課金はもうできたぞ

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1164828. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:10:20 ▼このコメントに返信

※1164809
3日かかることもあるみたいだしあせるなよ

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1164836. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:13:01 ▼このコメントに返信

朝から折り電予約してたら、16時過ぎに電話があって、
無事キャンセル完了したぞ。

拒否られた人がいるらしいが、違いはなんなんだろ?

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1164857. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:18:59 ▼このコメントに返信

これって電話しないと返金無理?
メールじゃ絶対返金しないっぽい?

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1164866. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:20:48 ▼このコメントに返信

※1164828
そりゃ多少は騒ぐだろ福袋がの期限やピックアップの日替わりとかあるから必死になる人も居るだろ

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1164889. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:26:17 ▼このコメントに返信

※1164857
知らんが、やらんよりはやった方が絶対良いだろ。
それで俺は返金出来たし。

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1164903. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:30:51 ▼このコメントに返信

本日、14時ごろに石の補てんありました。特にメッセージなどなく、ボックスの中に補てんアイテムの名で入ってました。有償分になってたので福袋は引けました。

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1164908. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:33:32 ▼このコメントに返信

これだけの騒ぎをこれだけ時間がたってるのに
重役が全く知らなくて対処が出来ないってのはありえないから、
アナウンスを流さなかったのは、
ピックアップの稼ぎのためってのはほぼ確定かな。

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1164920. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:37:48 ▼このコメントに返信

※1164908
課金欲なんて水物だからこの騒動でやっぱやめとこってなられたら困るんだろ
特に今回は初課金って人が多そうだしここで思いとどまられたら後々に響くし

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1164929. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:40:48 ▼このコメントに返信

運営からメール来たけど、反映してない石は個別に配布するっぽい
転載禁止って書いてたから詳しくは書けんけど

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1164937. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:43:13 ▼このコメントに返信

電話はつながらんし、再度公式に問い合わせても返信ないし、ホンマしんどいわ

何で理不尽に金取られた挙句、こんなに嫌な思いしなきゃいけないんだ

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1164946. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:45:19 ▼このコメントに返信

石の補填すでにある人がいるのか。
俺はまだだわ。
一つ一つ手作業でやってんのか?
初期のリリィ配ってるのと同じかもしかして?

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1164955. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:47:56 ▼このコメントに返信

※1164929
マジか、まだ自分のとこには何も来てない…順次連絡がくるのかなあ
いつごろ運営に問い合わせしたか教えてくれると助かる

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1164962. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:50:58 ▼このコメントに返信

※1164929
なんか普通に補てんされた石の画像ツイで上げてる人いたんだが・・・。

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1164967. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:52:06 ▼このコメントに返信

グーグルにようやくつながったが、デベロッパーに言ってで終了だったな

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1164971. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:53:35 ▼このコメントに返信

※1164955
詳しくは覚えてないけど、1/1の7時位に買って9時くらいにはメール送ったと思う

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1164972. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:53:37 ▼このコメントに返信

とりあえずFGOの運営には金返して、じゃなく来てない石早く送って
で連絡するのが吉かぁ。

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1164994. 電子の海から名無し様2017年01月03日 17:59:02 ▼このコメントに返信

本当に反映されてないのか、返金されてないかを調査するだろうから時間はかかるだろうな

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1164997. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:00:19 ▼このコメントに返信

運営は個々に石の補填を送るよりも先にすることがあるだろ

なんでfgoで今回のことについてアナウンスを先にしないのか

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1165003. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:01:21 ▼このコメントに返信

拉致だよこれは!

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1165009. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:03:26 ▼このコメントに返信

※1164962
まじか。決済番号とか聞かれたから、石が反映されてないことを確認できた人にはすぐ補填、出来なかった人には決済番号確認してから補填とかかもしれん

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1165039. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:15:53 ▼このコメントに返信

えっこれは返金できた人はもう課金していいのか?
もう少し待った方がいい?

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1165047. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:25:15 ▼このコメントに返信

あれだけ混雑してても18時でGoogleの電話サポートおわるのか。
結局運営からのメールもなく進展なしだったわ。
せめてアナウンスしてくれたらなー。

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1165055. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:28:22 ▼このコメントに返信

※1165009
石補填された人って運営にどうゆうふうな内容でメールしましたか?
自分は決済番号(画像付き)と日付、時間と課金のキャンセルをお願いした内容です。
1/1にメールしたから一度だけ確認中ですとメールが来ただけなんだが。

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1165059. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:31:32 ▼このコメントに返信

なんかマジで公式アナウンス無しで幕引きされそうな様相を呈してきたな……

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1165063. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:33:59 ▼このコメントに返信

被害にあった者として報告

決済方法:クレカ

GoogleサポートCall待ち時間:1時間半程度

結果:被害にあった購入分全キャンセル

Google側から情報:聖晶石補填希望であればDWに相談して下さい
Google側も今回の現象について情報収集中につき、現状原因不明
他のアプリでも同様の現象が起きていないか確認されました

以上、他の被害にあったマスターのご参考になれば幸いです

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1165066. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:34:19 ▼このコメントに返信

ここの運営は泥と林檎両方で被害でない限り帝王3原則を貫くからな

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1165067. 11647742017年01月03日 18:34:28 ▼このコメントに返信

※1164786
そうみたいだね~~…
俺システム自動判断?の最初に課金した分は、払い戻しを請求して返ってくるみたいなんだけど、GGOOGLEに無理って言われた分も、払い戻しの要求だけはしちゃったんだけど、

まさか払戻要求したら、石も反映されずお金も返ってこないなんてことにはならないよね(;_;)

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1165081. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:40:36 ▼このコメントに返信

※1165059
俺もそんな気がしてきて不安だ…個別対応っぽいし、一応課金自体はもうできるって声も見るし
返金や石反映はもちろんとして、原因を明らかにした上で、運営側に問題があったなら謝罪と今後の適切な運営の約束くらいは最低限きっちり公にしてもらわないと信用できないし安心して遊べないぞ

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1165087. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:42:52 ▼このコメントに返信

※1165055
自分はついさっき補填しますってメールが来ただけで補填はまだされてないけど、一回目に送ったメールには「クレジット会社から決済メールが来たのに石が反映されてません、反映させてください」って書いただけで詳細は送ってないしキャンセル要求もしてない

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1165090. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:43:48 ▼このコメントに返信

※1165063
朝一で電話して返金不可でしたけど又電話したほうがいいのかな。
クレカ購入でしたが全額返済不可でした。
他の人で、二回以上電話した人いますか?

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1165147. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:55:32 ▼このコメントに返信

友人が同じ目に合ってるなあ
俺は年越し前に福袋用石チャージしてたからなんとかなったけど

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1165162. 電子の海から名無し様2017年01月03日 18:57:42 ▼このコメントに返信

※1164096
※1164564
俺はこのまま無言で幕引きをはかると言うなら役所に通告するよ。
彼らはそれくらいのことをやっているし、またおそらくその自覚がない。
個別に補てんさえすれば済む話だとタカを括って居ると思う。

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1165253. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:10:11 ▼このコメントに返信

ホントに沈黙するなら訴えたほうがいいわ

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1165256. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:10:35 ▼このコメントに返信

一応、返金申請電話で通って
購入履歴もキャンセル&払い戻しって形で表示されてたんだけど
Googleからメール来ないし、ウォレットにもまだ9800円戻ってきてない
混雑あれこれしてて反映遅れるんかね
ま、追加分で用意してた石でギルガメッシュ引き当てれたからいいんだけど

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1165261. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:10:59 ▼このコメントに返信

公式に問い合わせして、昨日の晩に改めて連絡するからちょっと待ってってメールが来てたけどそれから音沙汰ないな。
ギルガチャ引きたいんだけどなあ

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1165285. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:13:50 ▼このコメントに返信

何の報告もないのは 課金させたいからだろうな

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1165320. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:18:16 ▼このコメントに返信

今回のこと何もしらなくてGooglePlayカード6000円分買ってストアに入れたあと購入しようとして石の購入したい金額にタップしたら
ストアの決済サーバーからの情報が正確に読み取れませんでした。設定を確認し、アプリケーションを再起動してください。って出たあと、購入をキャンセルしましたって出てさ、GooglePlayストアで残高確認したら減ってはなかったんだけど、これも今回の件に関係あるのかな?
知ってる人や対応方法わかる人いたら教えて欲しい

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1165339. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:22:26 ▼このコメントに返信

リアルマネーの問題だしこのまま何もなかったら間違いなく大問題になるから何かしら告知来るでしょ
ピックアップの期間伸びないかなあ・・・

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1165383. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:31:24 ▼このコメントに返信

公式アナウンス無いせいでTwitter、2ch、まとめで情報が錯綜してるし
もう無茶苦茶だよ

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1165384. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:31:38 ▼このコメントに返信

悪いのがグーグル側かDW側か両方なのかは判らないが
普通のやり方で課金しただけの
何の責任も無い完全に被害者のユーザー側が
あちこち問い合わせたりして苦労してる現状はおかしいと思う

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1165394. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:35:05 ▼このコメントに返信

いろんなとこで荒れてるのに何も報告ないのな

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1165400. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:36:10 ▼このコメントに返信

このままサービス終了かな?

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1165427. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:41:35 ▼このコメントに返信

塩川「まだ正月休みだから後にして。」

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1165463. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:45:08 ▼このコメントに返信

h ttp://www.caa.go.jp/globalnavi/damage_a.html
とりあえず報告したけど
動くかなぁ

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1165548. 電子の海から名無し様2017年01月03日 19:52:43 ▼このコメントに返信

運営はもうちょっと危機感持つべきじゃないのかこれ
注文処理されてるのにキャンセルしたと表示している、エラー発生して
2日も経っているのに不具合の周知をしない、ユーザーが意図しない注文に対して
返金ではなく石付与で対応する… 
悪意があってやってると捉えられても仕方ない状況なんだけど

あと、GooglePlayのデベロッパー用の規約読むと、購入後48時間以内であれば
Googleがデベロッパーに代わって払い戻しを行うことを許可する、とあるから
Google側としては48時間経った後は払い戻ししたくても権利がないから出来ないってことみたいね

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1165765. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:19:43 ▼このコメントに返信

この問題の怖いところは被害にあった自覚すらない人もいることのような気がする
公式サイトやtwitter上で運営から何も告知無いし、ただ一時的に接続エラーが起きただけだろう、
みたく思った人もいるのでは

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1165791. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:24:10 ▼このコメントに返信

購入分の石の付与と間違えて課金しちゃった分の返金の他に、最低でもピックアップの延長は無いとおかしい。ピックアップの延長無しに収まるわけないと思う。

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1165833. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:30:21 ▼このコメントに返信

ちょっと運営には痛い目にあってもらわなければ
お知らせせずに課金させようとしている魂胆が見え見えなのは腹立つよなー
マジであったまってきたぞ

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1165864. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:35:54 ▼このコメントに返信

※1165066
運営「誰か(ios勢)を助けるという事は、誰か(android勢)を助けないという事。正義の味方っていうのは、とんでもないエゴイストなんだ。」

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1165907. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:44:04 ▼このコメントに返信

※1165864
ふざけるな!ふざけるな!バカ野郎!!!
あ゛ぁぁぁーーーっっ!(泣)

マジで金かえってこねーからほんとに今その状態なんだが

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1165910. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:44:31 ▼このコメントに返信

ちなみに
抗議メールしたやつのガチャは絞られるからな

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1165911. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:44:57 ▼このコメントに返信

この問題が解決してもアサシン&エクストラ福袋開けるやついるだろうからどっちみち不安は拭えないし、胃が痛くなる一方だ

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1165918. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:45:51 ▼このコメントに返信

※1165907
それ、正月の朝の俺

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1165964. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:54:07 ▼このコメントに返信

さっき試しに1個購入してみたらエラー発生、その後自動的に払い戻されてた
アナウンスあるまで本気で課金控えたほうがよさそう

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1165976. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:56:34 ▼このコメントに返信

さっき残高の余りで一つ買ったがその時はできた
がカード買って買う時出来るのかが不安で出来ぬ・・・

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1165980. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:57:16 ▼このコメントに返信

※1165765
わかる
加えて、被害にあった人にとっては凄まじく大変で不安な事態なのに、意外と事態を知らなかったり被害に遭わずに済んだ人も割といたりで、事の重大さがそこまで広まってないような印象も受けるんだよな…
なんとか事の深刻さを伝えたいものだけど…三が日も終わるし、明日には運営も何かしら動いてくれることを祈りたいところ

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1165986. 電子の海から名無し様2017年01月03日 20:58:50 ▼このコメントに返信

※1165964
えぇ….(;^ω^)
さっき買えた4800円の石は奇跡かよ….

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1166005. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:02:01 ▼このコメントに返信

1月1日にGoogle Playカードで15000円分チャージ。被害にあって、運営に反映されてない課金を注文番号つけてどうすればいいか問い合わせ。
音沙汰ないので、Googleにキャンセル返金申請、9800円分だけキャンセル返金された(現在も使ってない)その後、夜中に課金できるようになり10連分だけ課金(キャリア決済)。結果はお察し。
翌日以降になっても、残りは反映されず。後日、反映された時に、報告しておかないとキャンセル分も間違って反映されるかもと思い運営に一部キャンセル返金されたけど、残りはどうしたらいいと問合せしようとして、友人にキャンセル返金したらアカウント停止じゃねと言われ不安になる←いまここ

なんか対応間違ったかな。誰か助けて。

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1166010. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:02:33 ▼このコメントに返信

何でびくびくしながら課金しないと いけないんだ・・

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1166027. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:05:59 ▼このコメントに返信

どうしても引きたい人は
自己責任かつ、あらかじめ残高が残っている状態(おそらくカードなどのコード入力も危険)で
120円から試すと失敗しにくいと思う。
ただオススメはしない

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1166032. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:06:53 ▼このコメントに返信

とりあえず、このゲームを続けていくにしても
役所に言って、キッチリ痛い目を見てもらわないと駄目だ。
でないと、次も絶対同じ事やるぞ。

倫理観を無視すれば、これに対処しないほうが
DW的には楽で利益になるんだから

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1166060. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:12:13 ▼このコメントに返信

たぶんグーグル側が起きるまで動けないんだ……
以下、ツイッターで回ってきた文章

>FGOの課金トラブル、実はGoogleのプラットフォームを使わせてもらっている側は向こうから「障害起きてます」という報告受けるまで、告知しちゃいけないって規約があったりします。原因が明らかでも勝手に「Google側の障害です」と言えないんですな。

>なんでそんな規約があるかっていうと、そりゃGoogleからすりゃ責任を擦り付けられたらたまったもんじゃない、という理屈なわけだけど・・・開発会社もたまったもんじゃないんですよねぇ、この辺り。

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1166098. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:19:33 ▼このコメントに返信

※1166060
これマジなん?教えてこの手の話題に強い人!いやほんとマジで情報ください・・・

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1166141. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:31:08 ▼このコメントに返信

※1164774

1日に2900円課金→エラー
リトライ→エラー

ここの管理人と同じ方法で翌日にメール送ったら二度とも、googleの課金履歴上ではキャンセル扱いになった。
ちな、決済方法はクレジット。
これでクレジット側にも音沙汰なければ(支払い履歴つかなければ)、自分は2回分返金されたことになる。

福袋用に少し石足したいんだけど、公式が無言な状態じゃ怖くてできん。今となっちゃやっぱりギルガメッシュも見送るのは惜しいし……せめてピックアップ延長でも確定してくれればいつまでも待つんだが。

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1166145. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:31:51 ▼このコメントに返信

※1166060
それでもできることはあったんだよ

何もしてないんだよ

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1166149. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:33:11 ▼このコメントに返信

※1165864
たとえ意図しない不具合だったとしても
今の運営は元凶もしくは被害を拡大させている加害者なのでは
元は運営も被害者かもしれないが、間違っても正義の味方ではないと思う

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1166150. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:33:11 ▼このコメントに返信

※1165864
たとえ意図しない不具合だったとしても
今の運営は元凶もしくは被害を拡大させている加害者なのでは
元は運営も被害者かもしれないが、間違っても正義の味方ではないと思う

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1166151. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:33:26 ▼このコメントに返信

「返事が遅れてすまん、随時回答していって時間かかるからまっててや」
要約したらこんな感じのメールが来たからとりあえず待つことにする

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1166154. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:34:24 ▼このコメントに返信

役所関係詳しい人教えてください
明日時点で何も出てこないようだったら、午後から相談か何か出来ればいいなと思うんだけど、先ず上でリンクあげてた人がいたように電話した方が良いのかな?
それとも、センターに行ったら相談に乗ってもらえるものなんだろうか
仕事の終わり時間がわからなくて、多分行けるだろうという感じなので、予約とかが必要なんだとするとちょっと難しいんだけど…

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1166162. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:36:32 ▼このコメントに返信

※1166060
これは、DWとgoogleplay両方とも消費者庁へ連絡だな。たらい回しと責任の擦り合いが酷すぎる。
運営は「原因究明中ですが」という形でアナウンスできたし、googleは障害報告出さずに、正月2日休んで48時間ルール適用している問題がある。
しかも、個々人の被害は万単位を越えている。
1/4から役所の仕事初めだから全国の消費者センターが酷い事になるかもね。

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1166166. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:37:56 ▼このコメントに返信

※1166060
Google Playの問い合わせ窓口は今日の朝から動いてて、電話での問い合わせにも対応してる

デベロッパー用の規約に目を通したけど、該当する記述は見つけられなかったよ
公表されてない裏規約があるっていうなら別だけど

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1166169. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:38:29 ▼このコメントに返信

運営から決済番号等送ってくれたら付与しますってメール来たわ。
10万近く間違えて支払ったことになってるから付与されても困るわ…。

決済番号等と一緒にあくまで返金かキャンセルでの対応をって送った。
これで無理ならマジで消費生活センターあたりに相談しに行くわ

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1166171. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:38:53 ▼このコメントに返信

初めに被害にあった時、被害分の注文番号を運営に送ったんだけど、
その後、Googleから一部キャンセル返金されたんだが、
このことって運営に伝えた方がいいのかな?

しないと、嘘の報告したとか思われちゃう?

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1166176. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:40:51 ▼このコメントに返信

情報が錯綜してる上に公式からの反応が悪くて
状況が分からなかったから、この掲示板はホント助かってる。

ありがとう、管理人さん

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1166180. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:41:32 ▼このコメントに返信

FGOから「返事遅れてすまん」メールがまた来た。

夕方にgoogleに直接対応して返金してもらったんでFGOに対応不要ってメール出したんだが、たぶんその返しメールだな。

しかし、同じメールを返してきたって事は、完全にこっちの送信内容まったく読んでないなこりゃ・・・
手作業かスプリクトか知らんが、もう少しまじめに対応できんもんかね・・・

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1166182. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:42:00 ▼このコメントに返信

ご丁寧に「メールの転載は禁止します」とか書き腐ってるのが余計に腹立つ
お前らそんなの気にしとる場合か?

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1166184. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:42:25 ▼このコメントに返信

うちにも今回答に時間かかってる~のメール来た、このメールまで待ち時間1日以上たってこれだけしか対応できないほど大量に問い合わせがきてるのか?
だとしたら課金関係のエラーが発生してるのは完全に把握してるんだし運営が何かしらアナウンス早くするべきだろ。
アナウンスしないことでエラーが起きてる人が増えているなら事態は終息しないぞ。

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1166196. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:44:34 ▼このコメントに返信

※1166060
これ上の方でも言われてるけど、本当か噓かは知らんが少なくとも何の弁明にもならないと思う
そりゃ「Google側の障害だ」と言えないのはそうなのかもしれないが、こっちが求めてるのはそこじゃない

「原因は不明だが課金周りに不具合があること」「事態が解決するまで課金は控えること」「運営が問題の発生をきちんと認識していること」「それに対する適切な対応を確実に行うこと」
これらさえアナウンスしてくれればまだ安心もできるし、責任云々どころかGoogleの名前すら出さずに文書作ることだってできるはず
それなのにただの一文字すら公式で告知しないんだから、現状だとさすがに運営に同情はできないな…

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1166224. 電子の海から名無し様2017年01月03日 21:48:00 ▼このコメントに返信

※1166196
ほんとこれ
障害が出るのはむかつくがしゃーないと納得できても、
一切それを告知しないのは全く擁護できないし、納得行かないわ。

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1166321. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:02:10 ▼このコメントに返信

GoogleからでもFGO運営からでもいいから、障害が解消されたのかどうかくらいは通知してほしいね
正直、今の疑心暗鬼のままで課金に二の足踏む人が出てたり信用失う方が損失でかいと思うけど

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1166323. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:02:44 ▼このコメントに返信

なんだかんだで去年まで培ってきた運営への信頼が地に落ちた
少なくとも自分は、このまま個人宛てへの対応だけで終わらすことに納得できない

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1166350. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:08:20 ▼このコメントに返信

一回目の武蔵ピックアップ、これのおかげで引けなかったんだよなあ
武蔵は2回目あるからそれまでに何かアナウンスあればまだいいけど他のピックアップ目当てだと気が気でないだろうな

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1166384. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:14:36 ▼このコメントに返信

完全に被害者のユーザー側が全然繋がらない電話にひっきりなしに掛けたり、気が気じゃない思いで三ヶ日過ごしてるのに、運営やgoogleはゆっくり正月満喫してるこの構図が本当に腹立たしい。挙げ句連絡取れたら取れたでクッソ情けない責任の押し付け合い。ホント駄目な大人の典型を見た気がするわ。

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1166412. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:20:14 ▼このコメントに返信

FGO運営「誤って購入しちゃった分の石の付与ならできるよ。あくまで返金してほしいならgoogle側に問い合わせてくれや!こちらは知らんわ」
こんな感じのメール返ってきたわ。ほんと腹立つ。

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1166422. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:21:51 ▼このコメントに返信

1日に課金してエラー、1回目でTwitterでの被害確認して返金してもらったけど
これもしかしてうるう秒が関係してたりするんじゃ?

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1166452. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:25:51 ▼このコメントに返信

被害に遭ってGoogleやらFGO運営にメールしたり電話したり
時間と精神すり減らしても得られるモノが最高でも被害に遭う前の状態に戻るだけ
ってのはやるせないよなぁ……

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1166530. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:41:11 ▼このコメントに返信

※1166452
そうだね…詫び石だなんだって言いたくなっちゃう自分の浅ましさに嫌気がさしてくるよ
まぁ問題の完全な解決もないままギルピックアップは終わろうとしてるし、ピックアップの延長はあるかもだけどそれも別に得するわけじゃないしな
具体的な物はいらないから、公式でしっかりとしたアナウンスして、謝罪と今後の誠実な運営の確約が欲しいわ

別ゲーの話題出すのは良くないと分かってるけど、去年の正月に70万課金で炎上した某ゲーはその後消費者庁だかのお叱りもあってかプロデューサーが表に出て謝罪して、一応対応策も講じたりしていたが…あれくらいの誠意を見せてもらいたいし、なあなあのままで今後のイベントやらニコ生やらは絶対にやってほしくない
ただ今回の件も酷さ的には相当のものだと思うが、その件ほどの話題にはなってないからな…同じように消費者庁なりに一度叱ってもらって体制の見直し等をしてもらいたいところ
やっぱり明日以降の運営の動きが鍵になるのかなあ

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1166583. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:53:00 ▼このコメントに返信

※1166151
自分はそれ昨日きましたね
もうすぐ丸1日経ちそうなんだけど大丈夫かなぁ
流石に今日には何らかのアナウンスあると思ってたんだけどなぁ
…ギル欲しかったなぁ(涙)

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1166585. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:54:03 ▼このコメントに返信

まあ明日だろ
明日営業日のはずだから明日中になにかしらの告知や対応がなければ消費者センター行き確定

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1166587. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:55:02 ▼このコメントに返信

※1166530
その某ゲーとの差はユーザーの信者力の差と変な奴らに目をつけられたか否かかな
こんな大問題他ゲーならとんでもない炎上してる

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1166600. 電子の海から名無し様2017年01月03日 22:57:35 ▼このコメントに返信

被害にあった人が多くないからか、あまり話題になってないのがなあ

まとめサイトとかに取り上げられて一度ボコボコに叩かれればいいのにとか思ってしまう
そうすればさすがに問題の周知とかするしかないだろうし

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1166622. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:00:41 ▼このコメントに返信

※1166530
グラ○ルの時のはプレイユーザー全員と画的なインパクトがあったのが大きかったな。
2chスレもその話題一色の大炎上だったし

今回のはAndroidユーザーだけで、パッと見いつものエラー弾きにしか見えないから事が大きくなりずらいけど、事件の内容的には完全に詐欺と言っても過言じゃないからな
ほんとちゃんとした対応を取って欲しい。あとお金返して欲しい

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1166665. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:07:24 ▼このコメントに返信

※1166600
Twitterとか見ててもなぜかこの事全然挙げられてないよね
何でだろう

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1166687. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:10:33 ▼このコメントに返信

お空ゲーが引き合いに出されてるけどあれ結局消費者庁の調査は白ってオチだったからなあ
全貌ちゃんと見ると炎上したってより炎上させられた感じだし

こっちの件も早期対応ちゃんとすればただの課金関連のエラーで済むけどこのままじゃ静かに燃え広がるぞ

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1166733. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:21:04 ▼このコメントに返信

メールきたー!
と思ったらまた同じメール…
ふざけてんのか

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1166738. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:22:00 ▼このコメントに返信

ツイッター見る限りクレジット組以外は大体キャンセルできてる感じなのもあるしなぁ。
ほんとにエラー出たからやり直し~で複数回やった人間にとってはシリアスな問題ですよ…。

一回分なら石貰って終わりでもいいけど、↑みたいな人間だとそうは行かないし

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1166783. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:33:04 ▼このコメントに返信

※1166665

FGOプレイヤーはiOS勢の方が人口が多い、とか…?

それとも、年末年始に備えてチャージ&石購入を早めに済ませて
石の貯蔵が充分だった勢が多いとか?

あらかじめ石を買って溜めていたのを使うぶんには
問題は出てないみたいだし。

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1166787. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:33:46 ▼このコメントに返信

お金は戻ってきたけど
課金していいものなんだろうか

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1166794. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:35:01 ▼このコメントに返信

やはりクレジット決済はリスキー……
支払い方法選べる場合は面倒臭がらないでなるべく避けるべきなんだよ
過剰課金や事故に対して歯止めもきくし

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1166812. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:41:10 ▼このコメントに返信

※1166783

単純に、良いシナリオが終わった後だから、
被害ないのに火付けて回る愉快犯が出なかっただけじゃね?

実際の被害者より、普段不満持ってるユーザーがここぞとばかり
便乗するのが普通だろうけど、今は終章終わって満足してるユーザーが大半だろうから
わざわざ火付けしないだけだろ。

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1166819. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:43:29 ▼このコメントに返信

※1166794
もう二度とクレ課金しない
というかこれの対応しだいでは二度としない

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1166826. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:47:14 ▼このコメントに返信

石が帰ってくる前にギルピックアップが終わるいと悲し
せめて武蔵みたいに再ピックアップ入れて欲しいわ
せめて帰ってくる石の分だけでも引きたい
帰ってくるよね?

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1166835. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:50:19 ▼このコメントに返信

※1166738
だよね
「キャンセルできたからまあいいか~」って言われても、問題の本質はそれだけじゃないのになあ

無論クレカで気付かないまま膨大な金額取られたまま返金されていない、ってのも凄く深刻だが、加えて商売において圧倒的に重要な金銭のやり取りで詐欺同然の事態が少なくない数起きてるのに、迅速な対応どころかまともな告知1つすら未だにないことが大きいと思うんだがなあ
このまま有耶無耶になったら、また似たようなことやりかねないし、被害にあった身としては不信感が拭えないままだろうし…

ゲームに飽きて辞めるならともかく、遊びたいのに運営が信用できないから辞めるとか最悪の形だと思うから、なんとかそうならないように対応してほしい

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1166861. 電子の海から名無し様2017年01月03日 23:58:47 ▼このコメントに返信

※1166783
信者からの攻撃が怖くて普段火のないとこでも火をつけるアフィブログがネタにしてないだけだよ

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1166866. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:00:38 ▼このコメントに返信

※1166861
アニプレに買われてんだろ

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1166871. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:03:19 ▼このコメントに返信

※1166826
自分で行動しないと帰ってくる可能性は低いです

行動しても帰ってくるかはわかりません
そんなレベル

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1166887. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:13:04 ▼このコメントに返信

しかし、どのくらいの人数がやられたんだろうか?
FGOプレイヤーのうちAndroidユーザーで正月課金した人数だよな。下手したら万逝くかも。
で、福袋課金だと、5000円(厳密には3500円)~になるだろうし、もはや難民というか被害者なんだよね。
で、8桁~9桁になりかねない騒動なんだよね。
問題はこれらの被害者の大半が年末のイベントとアニメに満足して財布を開いたファン層な点だ。
「しかし(商売が)下手だね、どうも」

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1166906. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:17:05 ▼このコメントに返信

今回のことをなんか喩え話にできないか考えたんだけど

・Google社製の自動販売機で金を飲まれる事態が多発
・原因不明だかなぜかfgoというジュースを買うと飲まれる可能性が高い
・fgoユーザー「自販機に故障中の張り紙くらい貼れ!」
・デイライト「Google社製の自販機にうちの独断で張り紙貼ったりできません」
・fgoユーザー「なら自社のホームページで購入を控えるよう言え!」
・デイライト「期間限定武蔵味発売中の今はそんなこと出来ません」

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1166916. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:21:44 ▼このコメントに返信

今になって課金した人おるんか?
今様子見てんだけどもう課金できるって情報がちょこちょこ来てるから迷ってるんだけども

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1166922. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:24:58 ▼このコメントに返信

この惨状を見てそれでも巻き込まれる覚悟あるならどうぞどうぞ

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1166933. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:30:36 ▼このコメントに返信

※1166887
福袋と武蔵のために9800円課金する人のほうが多いんじゃないかな。
俺もそれで6回も試してしまったし(返金は1回分のみ)

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1166934. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:31:50 ▼このコメントに返信

返金申請が通ってはや2日1営業日もすでにすぎたにも関わらず反映されてない払い戻しに一向に反応を見せないDW
やってられんわ

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1166945. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:39:00 ▼このコメントに返信

※1166887
ざっくり計算するとfgoプレイヤー
700万人のうちandloidユーザーが半分の350万人
   そのうちアクティブユーザーが半分の175万人
   そのうち一割が課金被害にあったとすれば17.5万人
   そのうちお金が返ってきたのが半分として約8万人
仮に8万人が5000円課金したとして被害額は…4億円…

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1166950. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:40:04 ▼このコメントに返信

※1166934
その支払いがgoogleplayカードによるものなら払い戻しは最大3営業日かかります。

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1166951. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:41:22 ▼このコメントに返信

※1166950
あれそれって最大日数の場合福袋終わってね?俺いったいなんのためにカード買ったんだよ

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1166962. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:47:12 ▼このコメントに返信

本当にひどいよなGoogleもDWも課金を控えるように注意を促すことすらしないし対応はお役所的だし遅いしこんな事態でものんきに正月休みエンジョイしてるし
特にDW問題が発生した事実がありその被害者の課金目的であろうピックアップや福袋の延期なり誠意のある対応が必須だろう

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1166970. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:50:17 ▼このコメントに返信

とりあえずこれからいかなる対応がなされようがどうしようが少なくとも二度と課金はしないわ
シナリオの足を糞運営が引っ張ってた頃から成長したと思ったがこのゲームやっぱり運営が糞だったな

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1166971. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:50:48 ▼このコメントに返信

※1166916
お釣りで5(4+1)個分購入できた
23時台にはちゃんと反映されるようになってたよ

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1166979. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:56:48 ▼このコメントに返信

※1166971
今購入した分が反映されるよりも1/1購入分が反映されなきゃ意味が無い。

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1166980. 電子の海から名無し様2017年01月04日 00:57:51 ▼このコメントに返信

この記事ももうすぐ終わるな
ここが一番現状が分かりやすかったから残念だわ

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1166988. 電子の海から名無し様2017年01月04日 01:00:30 ▼このコメントに返信

※1166979
だよな
こっちとりゃわざわざ福袋のために金用意してまんをじして課金したわけだし

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1166990. 電子の海から名無し様2017年01月04日 01:03:12 ▼このコメントに返信

最初この問題聞いた時は元日だしちょっと対応遅れそうだな…くらいの感想だったが
まさかこれだけ時間経って告知すら出さないなんて本当に信じられない 2017年を生きる企業の対応じゃないわ

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